邢心菊

摘要：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為驅(qū)動社會進步和發(fā)展的重要因素。在此背景下，圖書館作為文化傳播和知識服務(wù)的核心機構(gòu)，其在知識與信息傳播中面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機遇。智慧閱讀推廣作為圖書館的核心業(yè)務(wù)之一，也需要適應(yīng)時代發(fā)展要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足讀者日益增長的需求。本文旨在探討大數(shù)據(jù)在圖書館智慧閱讀推廣中的應(yīng)用價值，聚焦于個性化推薦系統(tǒng)、用戶分析評估系統(tǒng)、資源優(yōu)化配置系統(tǒng)三個方面的應(yīng)用與實踐案例，闡述大數(shù)據(jù)賦能圖書館智慧閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)? 智慧圖書館? 閱讀推廣

大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)生源于數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷擴大和數(shù)據(jù)復(fù)雜性的增加，它通過對海量數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理和分析，挖掘出有價值的信息和知識，為各行業(yè)的發(fā)展提供有力支持。在傳統(tǒng)的圖書館中，紙質(zhì)書籍與資料的存儲需要大量空間，讀者難以在第一時間獲得所需的資料；而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的助力下，以大數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的智慧圖書館不斷發(fā)展。傳播學者馬歇爾·麥克盧漢（Marshall McLuhan）指出，影響一個時代發(fā)展的不是這個時代的傳播內(nèi)容，而是這個時代的傳播媒介。如今，正是因為大數(shù)據(jù)技術(shù)的助力，圖書館實現(xiàn)了智能化管理、個性化服務(wù)和資源優(yōu)化配置，管理水平和讀者滿意度得以提高[1]。因此，研究大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧圖書館中的應(yīng)用和實踐，對于推動圖書館的發(fā)展具有重要意義。

大數(shù)據(jù)在圖書館智慧閱讀推廣中的應(yīng)用

個性推薦系統(tǒng)實現(xiàn)“社群+個性推薦”的多元應(yīng)用。圖書館智慧閱讀的個性化推薦在提高用戶的閱讀體驗、提升用戶的信息獲取效率、促進知識創(chuàng)新、增強圖書館的競爭力和實現(xiàn)資源優(yōu)化配置等方面都具有重要作用[2]。當前，很多圖書館在智慧閱讀推廣中形成了多元化的個性推薦系統(tǒng)。如圖1所示，重慶工商大學圖書館網(wǎng)站在智慧化升級的過程中便開設(shè)了“我的圖書館”個性化模塊，用戶可以將自己的書單和社交圈分享到大廳，其他讀者能夠進行共享閱讀，從而構(gòu)建起閱讀社交圈。同時，該校的智慧圖書館會根據(jù)每位讀者的初始數(shù)據(jù)（性別、專業(yè)、年級等信息），從資源庫中個性化推薦部分館藏資源給讀者，并日漸收集大眾借閱、檢索等信息，完善推薦內(nèi)容?？梢哉f，這種智慧閱讀推廣服務(wù)主要是基于大數(shù)據(jù)的信息收集平臺來形成海量化的電子閱讀數(shù)據(jù)庫，而個性化推薦系統(tǒng)的設(shè)計更是基于一種社群化推薦形式來實現(xiàn)閱讀推廣，能夠更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)精準推送的作用，實現(xiàn)智慧閱讀的推廣。

用戶行為分析系統(tǒng)實現(xiàn)閱讀內(nèi)容的精準投送。圖書館智慧閱讀推廣系統(tǒng)能夠在大數(shù)據(jù)技術(shù)的助力下構(gòu)建相應(yīng)的用戶行為分析系統(tǒng)，從而更好地為用戶提供閱讀服務(wù)[3]。例如，甘肅省圖書館的“智慧甘圖綜合管理平臺”采用數(shù)字孿生和大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，構(gòu)建了基于微服務(wù)架構(gòu)的數(shù)據(jù)平臺。這一創(chuàng)新舉措實現(xiàn)了對人、資源、設(shè)備、環(huán)境、過程等圖書館要素的全面感知、廣泛互聯(lián)、深度融合與可視化管理，提高了圖書館管理效率，為讀者提供了多樣化、高質(zhì)量、便捷的服務(wù)。該平臺通過實時呈現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)，能夠根據(jù)讀者的個人信息、到館頻次、行為偏好等進行畫像分析，實現(xiàn)了精準的新書推介與知識定向投送。這種個性化、精準化、智能化的服務(wù)模式，使圖書館能夠更好地滿足讀者需求。再如，株洲市圖書館的“5G智慧墻”，利用感知攝像頭捕捉入館用戶的人臉信息，并通過后臺數(shù)據(jù)對比，實時展示用戶的借還書活動軌跡，通過對用戶閱讀和活動情況的分析、匹配和預(yù)測，實現(xiàn)活動的推薦和新書的推介，進一步提升了服務(wù)的智能化水平。可以說，在大數(shù)據(jù)技術(shù)全面應(yīng)用的環(huán)境下，圖書館能夠更好地進行用戶行為的分析與監(jiān)測，并基于用戶的喜好和閱讀軌跡來實現(xiàn)閱讀信息的精準推送，從而更加精準地為用戶提供多樣化的閱讀服務(wù)。

資源優(yōu)化配置系統(tǒng)實現(xiàn)公共閱讀資源的全面流動。信息資源是圖書館的基礎(chǔ)，收集承載信息資源的載體，并努力促進資源的傳播和應(yīng)用是圖書館的根本任務(wù)。例如，廣東省立中山圖書館綜合采用物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)機器人、機器視覺、自動分揀等技術(shù)，研究和設(shè)計了一套“圖書采分編智能作業(yè)系統(tǒng)”，用自動化作業(yè)替代重復(fù)人工操作，通過精準的圖書識別及數(shù)據(jù)處理等方式實現(xiàn)批量圖書驗收、人機協(xié)同編目、典藏加工及分揀等處理，減少了重復(fù)的人力勞動，減輕了人員勞動強度，提高了圖書采分編效率。該館自主研發(fā)的“粵讀通”數(shù)字證卡，依托廣東省數(shù)字政府的身份統(tǒng)一認證平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)了全省域公共圖書館讀者信息互聯(lián)、互通、互認，目前已基本實現(xiàn)全省“一張網(wǎng)、一個卡”，讀者一次辦理。又如，蘇州圖書館北館智能立體書庫作為國內(nèi)首個大型智能化書庫，采用了全程自動化存取技術(shù)，實現(xiàn)了圖書的高密度儲存和高效利用率，落實了圖書的高速分揀和精準配送，進一步提升了文獻服務(wù)的時效性。同時，智能立體書庫與蘇州圖書館文獻典藏中心和流轉(zhuǎn)樞紐相結(jié)合，有力地促進了全城文獻的流動。此外，該圖書館還致力于打造集閱、聽、視、資、創(chuàng)等為一體的數(shù)字閱讀平臺，并充分利用微信小程序，讓讀者可以在手機端隨時隨地享受電子圖書閱讀、聽書、電子雜志閱讀、講座視頻觀看及蘇州優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)新呈現(xiàn)等服務(wù)。這一舉措不僅豐富了讀者的閱讀體驗，而且進一步提升了文獻服務(wù)的便捷性和個性化。因此，從圖書館智慧閱讀推廣與發(fā)展而言，這些以大數(shù)據(jù)為依托形成的閱讀資源，能夠從多個層面為用戶提供更多的閱讀資源。

大數(shù)據(jù)賦能圖書館智慧閱讀的實踐路徑

形成用戶畫像，進行社群定位。在如今大數(shù)據(jù)技術(shù)全面應(yīng)用的趨勢下，圖書館智慧閱讀推廣工作能夠充分發(fā)揮數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢來對用戶基本數(shù)據(jù)資料進行分析，從而形成用戶畫像，進行社群定位，實現(xiàn)閱讀內(nèi)容的宣傳與推廣。首先，圖書館在智慧閱讀推廣的過程中，能夠通過借閱系統(tǒng)、用戶注冊信息、網(wǎng)頁瀏覽記錄等途徑收集用戶的借閱歷史、興趣愛好、閱讀習慣等信息，并經(jīng)由大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)清洗與整合，去除無效和錯誤數(shù)據(jù)，便于后續(xù)分析。其次，圖書館能夠進行用戶畫像構(gòu)建。圖書館基于用戶的閱讀行為、閱讀時間、閱讀偏好等綜合因素來構(gòu)建用戶畫像，同時對閱讀用戶進行分類和定位，針對不同群體提供個性化的閱讀推薦服務(wù)[4]。最終，大數(shù)據(jù)化的圖書信息系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的分類和定位結(jié)果，提供個性化的閱讀推薦服務(wù)。例如，根據(jù)用戶的借閱歷史和興趣愛好，推薦相關(guān)書籍；根據(jù)用戶的閱讀習慣和偏好，推薦合適的閱讀時間和地點等。與此同時，為了避免用戶陷入信息繭房，也需要在形成用戶畫像的基礎(chǔ)上進行閱讀推薦的拓展，從而更好地增強智慧閱讀的整體推廣效果。

豐富智慧體驗，優(yōu)化服務(wù)流程。對于大數(shù)據(jù)賦能下的智慧閱讀推廣與發(fā)展而言，圖書館智慧閱讀推廣需要為大眾提供多元化的智慧體驗，優(yōu)化智慧閱讀服務(wù)流程。首先，圖書館在智慧閱讀推廣過程中需要充分應(yīng)用智能化設(shè)備，如射頻識別（Radio Frequency Identification，簡稱“RFID”）、攝像設(shè)備、全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System，簡稱“GPS”）等，實現(xiàn)圖書自助借還、精準定位、智能導(dǎo)引等功能，提升讀者借閱體驗。其次，圖書館需要充分做好數(shù)據(jù)分析與個性化推薦，比如通過收集和分析讀者的閱讀歷史、興趣愛好、借閱行為等信息，運用推薦算法，為讀者提供個性化的閱讀推薦服務(wù)，滿足其閱讀需求。同時，圖書館需要開發(fā)移動應(yīng)用或微信公眾號，提供移動查詢、預(yù)約、借閱、續(xù)借等功能，方便讀者隨時隨地獲取圖書館服務(wù)；利用虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality，簡稱“VR”）技術(shù)構(gòu)建虛擬圖書館，為讀者提供沉浸式閱讀體驗，增強讀者的閱讀興趣和參與度[5]。最后，為了提升圖書館智慧閱讀推廣的自主性，圖書館還應(yīng)在館內(nèi)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，為廣大讀者提供自助打印、復(fù)印、掃描等服務(wù)，方便讀者獲取所需資料。另外，圖書館還應(yīng)基于大數(shù)據(jù)平臺來構(gòu)建數(shù)據(jù)分析與反饋機制，收集和分析讀者反饋信息，了解讀者需求和意見，持續(xù)改進服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。

強化網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動，實現(xiàn)資源共享。在如今網(wǎng)絡(luò)資源全面共享的環(huán)境下，圖書館智慧閱讀推廣發(fā)展需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動的作用來實現(xiàn)資源共享，從而更好地進行智慧閱讀資源的共享。首先，可以建立圖書館聯(lián)盟，將各圖書館的資源整合在一起，通過共同制定協(xié)議和規(guī)則，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。圖書館聯(lián)盟可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)跨地域、跨領(lǐng)域的資源共享和合作，并設(shè)立專門平臺對各圖書館的資源進行統(tǒng)一管理和調(diào)度，實現(xiàn)資源的集中共享和按需分配，以此來降低圖書館的運營成本，提高資源利用率，滿足讀者的多元化需求。其次，可以針對特定的主題或領(lǐng)域開展館際合作項目，推進合作和交流，實現(xiàn)資源的共享和互利。例如，各圖書館可以合作開展數(shù)字化項目，共享數(shù)字化資源和成果，提高工作效率和資源利用率。最后，圖書館在智慧閱讀推廣中可以加入全國性或區(qū)域性資源共享體系。例如，國家圖書館、省級圖書館等可以加入全國性資源共享體系，利用云計算技術(shù)實現(xiàn)資源的集中存儲和管理，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)資源的挖掘和分析，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)資源的智能感知和調(diào)度等，從而實現(xiàn)更廣泛的資源共享和合作。通過網(wǎng)絡(luò)及多元渠道的聯(lián)動與融合，能夠?qū)崿F(xiàn)各地圖書館資源的社會化共享，從而強化智慧閱讀的整體推廣效果。

關(guān)注關(guān)鍵指標，做好效果評估。為了持續(xù)優(yōu)化圖書館閱讀推廣的智能信息系統(tǒng)，圖書館智慧平臺需要設(shè)立系列指標，持續(xù)評估圖書館智慧閱讀推廣效果，為智慧推廣的高質(zhì)量發(fā)展提供方向參考。通過關(guān)注推薦準確率、覆蓋率、用戶滿意度、使用率、點擊率和轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標，圖書館的閱讀推廣效果便能夠通過具體的衡量指標來進行量化的評估，從而對最終的閱讀推廣整體效果有一個全面的研判，圖書館也能夠采取相應(yīng)措施進行改進和完善，以此來提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。在這個過程中，圖書館需要不斷完善智能閱讀系統(tǒng)，提高個性化推薦的準確性和覆蓋率，提升用戶體驗，增強用戶黏性，最終實現(xiàn)資源的高效利用和圖書館的長遠發(fā)展。同時，圖書館要與時俱進，不斷引入新的技術(shù)和方法，從而為用戶提供更好的閱讀體驗。

結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)賦能圖書館智慧閱讀推廣發(fā)展中，智慧圖書館已經(jīng)在個性化推薦系統(tǒng)、用戶行為分析與資源優(yōu)化配置等方面有著廣泛應(yīng)用，圖書館更好地掌握了用戶需求，優(yōu)化了服務(wù)流程，實現(xiàn)了資源共享，提高了用戶閱讀服務(wù)體驗。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提高了圖書館的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，也為圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。在未來大數(shù)據(jù)賦能圖書館智慧閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的過程中，圖書館要更加重視用戶思維，探索大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧閱讀推廣中的更多應(yīng)用場景和模式，為大眾提供多元閱讀體驗，同時也要關(guān)注閱讀資料安全，更好地保護作者與讀者的權(quán)益，推進圖書館智慧閱讀推廣的高質(zhì)量發(fā)展。

作者系宿遷學院圖書館館員

參考文獻

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