樊興富

摘 要：進入信息化時代，隨著計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體的應(yīng)用得到了廣泛的普及，為人們的生活帶來了豐富的信息和獲取各類信息的渠道。新媒體是數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)物，因而具備了高效、快捷、互動性強的特點。隨著新媒體技術(shù)在各行各業(yè)的普遍應(yīng)用，檔案利用工作也面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。檔案利用需要借助一定的媒介才能實現(xiàn)，使得媒介技術(shù)給檔案利用帶來較大的影響，特別是在當前新媒體環(huán)境下，給檔案利用的發(fā)展帶來了良好的契機。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新型媒體代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)。文章通過對檔案利用的應(yīng)用功能以及在當前新媒體環(huán)境下出現(xiàn)的問題為切入點，尋找相應(yīng)的解決方案，希望能夠促進檔案利用工作的健康開展。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；檔案利用；發(fā)展方向

中圖分類號：G273.5 文獻標識碼：A

檔案利用是檔案管理工作中的重要內(nèi)容之一，是檔案館機構(gòu)為滿足人們對相關(guān)檔案的需求，為廣大用戶提供檔案的一種服務(wù)行為。傳統(tǒng)檔案利用的提供的服務(wù)內(nèi)容多限于政治、歷史等方面，多以復印件、復制品的形式提供給用戶。隨著多媒體技術(shù)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的檔案利用服務(wù)無論是形式上還是內(nèi)容上均無法滿足人們多樣化的需求。為了滿足用戶多樣化的需求，檔案館的檔案利用服務(wù)結(jié)合新媒體技術(shù)，推出了數(shù)字化電子信息等新型模式，并將內(nèi)容擴充到啟迪教育、休閑娛樂、知識傳播等各個方面，內(nèi)容更加豐富，凸顯檔案的利用功能。

一、傳統(tǒng)檔案利用服務(wù)的缺陷

傳統(tǒng)檔案利用服務(wù)的形式較為單一，一般采用提供復印件、檔案復制品、相關(guān)檔案編研成果給用戶，其內(nèi)容相對固定、內(nèi)容較少、受時間、空間諸多條件的限制。檔案館傳統(tǒng)檔案利用服務(wù)在服務(wù)過程中處于被動地位，簡單的說，就是滿足用戶的需求，而不會主動去尋找、發(fā)現(xiàn)用戶的需求開展主動服務(wù)，處于封閉型的被動服務(wù)模式。這種傳統(tǒng)的檔案利用服務(wù)，缺乏與用戶的溝通，無法獲取用戶的真實需求，加上受限頗多，導致傳統(tǒng)檔案利用的服務(wù)質(zhì)量欠佳、服務(wù)效率低，無法凸顯檔案利用的社會價值，檔案管理工作的重要性不能受到認可。

二、新媒體環(huán)境下檔案利用工作中新媒體技術(shù)的運用

對于新媒體的定義較多，通俗而言，新媒體是對互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，以計算機、智能手機、觸摸屏、數(shù)字電視等為終端，充分展示數(shù)字化技術(shù)和互動性傳播的新型媒體形式。在檔案利用中，多以檔案館網(wǎng)站、新型社交媒體、手機網(wǎng)絡(luò)媒體以及網(wǎng)絡(luò)視頻等形式出現(xiàn)。

1.檔案利用工作中的新媒體技術(shù)

在信息化時代，各地、各級檔案館充分認識到新媒體技術(shù)在檔案利用工作中的重要性，因而都比較注重自身網(wǎng)站的搭建，通過檔案數(shù)字化管理、自動搜索、自助服務(wù)等多種系統(tǒng)的建立，讓用戶可以通過檔案館中的電腦、觸摸屏等方式獲取所需的檔案資料。

2.檔案利用工作與新媒體多種形式充分結(jié)合

首先，各級檔案館重視自身數(shù)字化建設(shè)，積極推進檔案網(wǎng)絡(luò)化管理模式。其中，網(wǎng)絡(luò)媒體是最廣泛的應(yīng)用手段。在網(wǎng)絡(luò)媒體的推動下，檔案館建立相當數(shù)量的檔案專業(yè)網(wǎng)站，內(nèi)容匯集了數(shù)字化檔案館藏資料、可公開的政府信息及各類檔案編研成果等，滿足了廣大用戶的不同需求。

其次，檔案機構(gòu)越發(fā)認識到智能手機對當代人群的重要性，結(jié)合手機媒體和相關(guān)軟件開發(fā)公司，不斷嘗試推出關(guān)于檔案利用的手機App，讓廣大用戶足不出戶，不受時間、空間的限制，隨時查閱所需的檔案資料，有效提升了檔案利用的服務(wù)檔次。

最后，重視數(shù)字電視傳媒的運用。數(shù)字電視是電視傳媒的必然發(fā)展趨勢，通過與數(shù)字電視臺合作，將檔案館資料制作成相關(guān)宣傳節(jié)目，通過數(shù)字電視向廣大用戶播放，對檔案利用起到了良好的推廣作用。

三、新媒體技術(shù)對檔案利用的重要作用

1.新媒體技術(shù)為檔案利用服務(wù)提供創(chuàng)新方式

新媒體的特點就是數(shù)字化和互動性，這也是新媒體和傳統(tǒng)媒體最根本性的區(qū)別。傳統(tǒng)媒體深受時間、空間限制的困擾，而新媒體打破了這種局限性，實現(xiàn)了及時傳播、互動傳播。在新媒體環(huán)境下，各級檔案館利用網(wǎng)絡(luò)媒體和智能手機，為廣大用戶提供的檔案利用服務(wù)，突破了傳統(tǒng)服務(wù)的空間、時間的約束，讓用戶不受時間、空間的限制，隨時可以上網(wǎng)查詢所需的檔案資料。這種全新的檔案服務(wù)模式，就是新媒體為檔案利用服務(wù)提供的創(chuàng)新方式。檔案信息的載體也隨著新媒體技術(shù)的介入，出現(xiàn)了本質(zhì)上的變化。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案被新型的數(shù)字化電子檔案逐漸取代，數(shù)字化檔案的出現(xiàn)，使得原有的信息資源的收集、整合、傳遞更為快捷，實現(xiàn)了實時共享。在傳播形式上，通過網(wǎng)站、手機App等形式提供了檔案服務(wù)功能，數(shù)字檔案館必將成為未來的發(fā)展趨勢。

2.新媒體技術(shù)擴大了檔案利用的主體

在新媒體環(huán)境下，“全民參與，大眾傳播”不再是一句口號，新媒體技術(shù)真正實現(xiàn)了信息的大眾化傳播，傳播面廣且傳播速度快，使大眾成為傳播的主體。在傳統(tǒng)檔案利用中，基本是以政府機關(guān)、學術(shù)學者為主體，在特定時間、特定事件中起到了引導和傳播的主體作用，但受時間、空間的局限性較大，不能產(chǎn)生持續(xù)的影響力。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，智能手機用戶量的快速增長，新媒體環(huán)境下檔案利用已經(jīng)有了大眾化的趨勢，各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺、龐大的新媒體用戶為檔案利用大眾化奠定了基礎(chǔ)。新媒體技術(shù)實現(xiàn)了檔案利用方式的創(chuàng)新，為檔案利用主體的擴大提供了必要條件。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用，打破了傳統(tǒng)檔案利用方式的時空局限，為公眾利用檔案提供了便利，激發(fā)了潛在的檔案利用需求，擴大了檔案利用的主體，使檔案利用真正成為大眾化的行為。

3.新媒體環(huán)境下拓展了檔案利用目的多樣化

通過新媒體技術(shù)的應(yīng)用，信息傳播突破了時間、空間的限制，并提高了信息的準確性和針對性，在實現(xiàn)快捷傳播的同時，還滿足了不同用戶的多樣化和個性化需求。新媒體環(huán)境下，檔案利用服務(wù)工作中通過新媒體的傳播，拓展了檔案利用目的多樣化，在確保用戶獲取檔案資料的快捷性外，還能夠激發(fā)潛在的用戶檔案需求，滿足不同用戶的不同需求。傳統(tǒng)檔案利用中，政府機關(guān)工作報告、學術(shù)研究、歷史編修是用戶的基本利用目的，而新媒體出現(xiàn)后，用戶的檔案利用目的不再是單一的，而是向著多元化需求發(fā)展。檔案館為了滿足用戶的需求，網(wǎng)站的內(nèi)容也從原來簡單的圖片、文字描述向視頻、音頻具有故事性、趣味性發(fā)展，吸引了大量的用戶，讓檔案館網(wǎng)站成為用戶利用檔案的首選。此外，智能手機和數(shù)字電視以檔案資料為基礎(chǔ)編制的App內(nèi)容和電視節(jié)目，更是滿足了廣大用戶在娛樂性方面的需求，通過這些間接性檔案利用，讓檔案利用的主體越發(fā)大眾化。

四、新媒體環(huán)境下檔案利用工作存在的問題

新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用提高了檔案的利用效率，擴大了檔案的利用范圍，且利用方式多樣化，為檔案管理事業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機遇。當前，在檔案利用工作中還存在著諸多問題，制約了新媒體技術(shù)在檔案利用工作中的進一步應(yīng)用。

1.檔案管理人員欠缺新媒體理論知識和相關(guān)技術(shù)

檔案管理人員年齡年輕化已經(jīng)逐步實現(xiàn)，在經(jīng)過專業(yè)的檔案專項培訓后，檔案管理人員在專業(yè)知識和技能方面都有了顯著提升。但在新媒體環(huán)境下，僅僅掌握檔案管理方面的專業(yè)知識明顯遠遠不夠，還無法達到檔案館數(shù)字化建設(shè)的要求，在與新媒體技術(shù)相結(jié)合的過程中，檔案管理人員對新媒體軟硬件的熟練程度不能完全滿足實際工作的需要。許多檔案管理人員對新媒體的利用還處于在檔案館網(wǎng)站上做宣傳的淺顯層面，對檔案利用工作甚至還停留在傳統(tǒng)的復印、查找方面，沒有樹立起現(xiàn)代化的檔案管理理念，對多媒體技術(shù)的應(yīng)用還很生疏。

2.檔案管理基礎(chǔ)建設(shè)未完善

完善的基礎(chǔ)建設(shè)是各行各業(yè)中順利發(fā)展的前提條件，在檔案利用工作中，無論是在原有的傳統(tǒng)環(huán)境中，還是現(xiàn)代多媒體環(huán)境中，各級檔案館的基礎(chǔ)建設(shè)都是保障檔案利用工作順利開展的前提。但就目前實際情況來看，我國各級檔案館由于資金或者技術(shù)等種種原因，檔案管理數(shù)字化進程還比較緩慢，發(fā)展程度也或高或低，參差不齊。基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的不完善，影響了檔案館在新媒體環(huán)境中檔案利用工作的順利開展。

3.檔案利用工作中應(yīng)用新媒體技術(shù)不均衡

在檔案利用工作中，使用最廣泛的多媒體技術(shù)就是網(wǎng)絡(luò)媒體，除此之外，就是智能手機、數(shù)字電視和社交媒體。而運用網(wǎng)絡(luò)媒體最為常見的是各級檔案館設(shè)立的檔案網(wǎng)站，覆蓋范圍廣，并已初步形成了檔案網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。檔案網(wǎng)站已經(jīng)成為廣大用戶查閱檔案及了解檔案相關(guān)法律法規(guī)的主要方式，包括智能手機在內(nèi)的其余三種多媒體方式，則由于不同原因，發(fā)展較為緩慢。例如，智能手機的應(yīng)用方面，由于受到技術(shù)和開發(fā)成本的影響，在檔案利用工作中進展較慢，而數(shù)字電視由于受到場地、網(wǎng)絡(luò)的影響，雖然也吸引了相當數(shù)量的用戶，但對用戶而言，其體驗效果還不甚理想。因此，在當前檔案利用工作中，多媒體技術(shù)的應(yīng)用出現(xiàn)了不均衡性。

4.檔案管理工作者和檔案利用者媒介素質(zhì)欠缺

媒介素質(zhì)，主要是指人們對新型媒體的接受和使用能力，其中包括對媒介的選擇、應(yīng)用、學習及判斷等。在新媒體環(huán)境中，多媒體技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)深入檔案管理的方方面面，作為檔案管理工作者要樹立現(xiàn)代化管理理念，改變傳統(tǒng)工作模式，熟練掌握和應(yīng)用各項多媒體技術(shù)，才能為廣大用戶提供更好的檔案利用服務(wù)。但是，相當一部分檔案工作者由于媒介素質(zhì)的欠缺，還無法對多媒體技術(shù)有更深層次的了解，對多媒體技術(shù)的運用還不熟練。作為檔案利用的廣大用戶，已經(jīng)趨于年輕化、高學歷，對新媒體接受能力強，成為新媒體技術(shù)應(yīng)用的主力。但也要認識到，還有相當一部分用戶，對于新媒體的接受和使用能力相對較弱，無法對網(wǎng)絡(luò)上的信息做出正確判斷，導致認知錯誤。媒介素質(zhì)的欠缺，阻礙了檔案利用工作的順利開展。

五、 新媒體環(huán)境下檔案利用工作發(fā)展策略

新媒體技術(shù)的成熟發(fā)展，成為檔案管理工作實現(xiàn)現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)范化的基礎(chǔ)，檔案管理數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)是大勢所趨。檔案利用工作是檔案管理中的重要組成部分，只有提高檔案利用率，才能發(fā)揮檔案更大的作用和社會價值。

1.重視新媒體對檔案利用工作的重要作用

各級檔案管理部門尤其是領(lǐng)導者，要重視新媒體技術(shù)在檔案利用工作中的作用，并積極加大資金投入，完善新媒體技術(shù)運用所需的基礎(chǔ)建設(shè)。作為檔案管理工作者，要充分認識到新媒體環(huán)境下各項新媒體技術(shù)對檔案利用工作的重要性，并運用多媒體的特點加以充分利用，從而有效提高檔案利用工作的效率。

2.加強檔案館人才隊伍建設(shè)

各級檔案館要重視自身人才隊伍的建設(shè)，對現(xiàn)有工作人員加強檔案專業(yè)知識培訓外，更要注重在多媒體技術(shù)方面的技能提升，讓工作人員能夠熟練運用各種計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)檔案專業(yè)知識和新媒體技術(shù)綜合能力的全面提高。同時，檔案館也要注重從社會中引進高端專業(yè)人才，尤其是在多媒體技術(shù)方面的優(yōu)秀人才，補充到人才隊伍當中，打造一支高素質(zhì)、綜合型人才隊伍。

3.建立科學、規(guī)范的管理制度

新媒體技術(shù)在檔案利用工作中的應(yīng)用可以有效提高檔案利用效率，發(fā)揮檔案的重要價值。因此，在新媒體環(huán)境下檔案利用工作更應(yīng)建立科學、規(guī)范的管理制度。網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，打破了傳統(tǒng)信息傳遞的時間、空間的局限性，其便利性、快捷性更是深受廣大用戶的青睞。但也要認識到，網(wǎng)絡(luò)媒體缺乏嚴格的管理機制，很多別有用心者或者是黑客會在網(wǎng)絡(luò)媒體上大肆散播一些虛假、編造的信息，嚴重破壞了網(wǎng)絡(luò)秩序，對檔案利用工作產(chǎn)生了不良影響，尤其是各級檔案館的網(wǎng)站存在被黑客攻擊的風險。因此，在檔案利用工作中要建立一套科學、嚴密、規(guī)范的管理制度，防止網(wǎng)絡(luò)風險的發(fā)生，確保檔案管理工作安全、有序開展。

4.提升檔案管理工作者的媒介素質(zhì)

提升檔案管理人員的媒介素質(zhì)是多媒體環(huán)境下檔案利用工作的必要前提，只有擁有較高的媒介素質(zhì)，檔案管理人員才能更好地運用多媒體技術(shù)提高工作效率。

加強檔案工作人員對多媒體技術(shù)的掌握，尤其是新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺操作水平，要熟練掌握檔案館網(wǎng)站的封面設(shè)計、內(nèi)容更新以及相關(guān)某博、某信公眾號內(nèi)容的編輯、排版等技能。

要通過網(wǎng)絡(luò)平臺加強與檔案利用者之間的互動?？梢酝ㄟ^檔案館網(wǎng)站留言、某博、某信公眾號等多種形式，開展線上互動，充分了解檔案用戶的真實需求、所遇到的問題，并及時解答，滿足用戶的個性化、多樣性的不同需求。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，檔案館搜集信息的來源越發(fā)廣泛，信息量也大幅提升。但是，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息的真實可靠性有待考證。檔案管理人員要具備信息搜集、辨別、篩選的能力，在繁雜海量的信息中，去偽存真，確保檔案館網(wǎng)站發(fā)布信息的真實性。此外，還應(yīng)收集廣大用戶的反饋信息，從而滿足客戶需求，提升檔案利用服務(wù)質(zhì)量。

六、結(jié)束語

綜上所述，檔案利用工作是檔案管理中的重要組成部分，只有提高檔案利用率，才能發(fā)揮檔案更大的作用和社會價值。在新媒體環(huán)境下，檔案利用工作要充分發(fā)揮新媒體技術(shù)數(shù)字化和互動性的特點，通過各級檔案館網(wǎng)站、某博、某信公眾號等形式，加強與檔案用戶的互動，了解用戶的真實需求。通過不斷完善基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施、加強檔案人才隊伍建設(shè)、提高工作人員的媒介素質(zhì)以及建立科學、規(guī)范的管理制度等多種方式，提高檔案利用工作的效率，提升服務(wù)質(zhì)量，促進檔案利用工作的全面開展。

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