摘要：隨著電子商務(wù)行業(yè)和直播產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)的市場競爭越來越激烈。在國際市場競爭和國內(nèi)市場挑戰(zhàn)的雙重壓力下，提升企業(yè)競爭力是我國企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中脫穎而出的有效路徑。供應(yīng)鏈作為一種現(xiàn)代化的管理手段，能夠幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置、降低成本、提高效率，從而提升市場競爭力。文章從供應(yīng)鏈管理的角度，探討提高企業(yè)競爭力的路徑，包括構(gòu)建高效的共享平臺、打造資源協(xié)同模式、完善供應(yīng)鏈管理及創(chuàng)新機(jī)制4個(gè)方面，旨在為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；供應(yīng)鏈管理；競爭力；信息共享

中圖分類號：F274；F49" " " "文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A" " " 文章編號：1674-0688（2024）04-0056-04

0 引言

近年來，我國電子商務(wù)行業(yè)取得了一定成果，直播平臺雨后春筍般崛起，為企業(yè)和消費(fèi)者提供了便捷的線上交流和購物渠道。在這樣的市場背景下，企業(yè)面臨的競爭愈發(fā)激烈。張相斌等［1］系統(tǒng)闡述了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)、驅(qū)動(dòng)因素及對企業(yè)的作用，提出了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈運(yùn)作與改進(jìn)的工具和方法，并介紹了多個(gè)應(yīng)用供應(yīng)鏈技術(shù)的成功案例。何學(xué)翔［2］提出了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新路徑，包括建立應(yīng)急管理機(jī)制、互聯(lián)網(wǎng)供貨管理模式、供應(yīng)商庫存聯(lián)合管理。江育?。?］對綠色供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行了深入探索，提出構(gòu)建公共視角下供應(yīng)鏈的三大路徑。本文在研究供應(yīng)鏈管理相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前發(fā)展形勢，探索一種能夠幫助企業(yè)在市場中脫穎而出、有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈管理模式。

1 供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)涵

1.1 供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯芍苯踊蜷g接地滿足顧客需求的各類企業(yè)組成的，通過對信息流、物流、資金流的控制，將相關(guān)的供應(yīng)商、制造商、倉庫和銷售商等有效地結(jié)合成一個(gè)整體所形成的網(wǎng)鏈型企業(yè)組織；其實(shí)質(zhì)是在企業(yè)之間細(xì)化分工的基礎(chǔ)上，通過對信息流、物流和資金流的有效集成實(shí)現(xiàn)密切合作。供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)模式主要有生產(chǎn)推動(dòng)、需求拉動(dòng)及推拉結(jié)合3種。供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)以客戶需求為導(dǎo)向，通過協(xié)調(diào)、優(yōu)化和控制各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)從原材料采購到生產(chǎn)、加工、銷售，直至最終到達(dá)客戶的整個(gè)過程的高效運(yùn)作，旨在提高供應(yīng)鏈的靈活性和可靠性，以適應(yīng)不斷變化的市場需求［4］。

供應(yīng)鏈管理是指運(yùn)用集成管理思想和方法對供應(yīng)鏈的物流、信息流、資金流以及商流進(jìn)行合理的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制，以實(shí)現(xiàn)在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)將正確的產(chǎn)品或服務(wù)按照正確的數(shù)量和質(zhì)量交付給正確的客戶的過程；其核心理念是企業(yè)在滿足客戶需求的過程中實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間的信息流、物流和資金流的高效流動(dòng)，降低成本，提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)由客戶價(jià)值決定，而顧客價(jià)值的高低與產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、交付成本及交付時(shí)間密不可分。

客戶價(jià)值＝（產(chǎn)品質(zhì)量×客戶服務(wù)）/（交付時(shí)間×交付成本）。因此，只有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量最佳化、客戶服務(wù)最優(yōu)化、交付成本最小化及交付時(shí)間快速化4個(gè)目標(biāo)的供應(yīng)鏈才是成功的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)之間可以通過信息共享，實(shí)現(xiàn)以滿足最終顧客需求為目標(biāo)的協(xié)同運(yùn)作。這樣既可以降低信息搜尋、交易談判、契約履行和交易變更等交易成本，以及通過合并或取消供需雙方因信息傳遞遲緩而各自設(shè)置的庫存，以降低庫存成本；又可以通過將各成員企業(yè)的相對技術(shù)優(yōu)勢和效率優(yōu)勢進(jìn)行整合，從而轉(zhuǎn)化成整個(gè)供應(yīng)鏈的技術(shù)創(chuàng)新能力和生產(chǎn)效率優(yōu)勢。供應(yīng)鏈的技術(shù)創(chuàng)新能力不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可以降低單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本。供應(yīng)鏈的生產(chǎn)效率優(yōu)勢不僅可以提高產(chǎn)品可獲取能力，還可以降低單位產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀尽Ｍ瑫r(shí)，供應(yīng)鏈的技術(shù)創(chuàng)新能力與生產(chǎn)效率優(yōu)勢相結(jié)合，可以提高供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力［5］。

2 供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢

供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢源于構(gòu)成價(jià)值鏈的相關(guān)價(jià)值活動(dòng)擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)，即通過合作伙伴的功能核心化、優(yōu)勢互補(bǔ)，獲取成本優(yōu)勢或價(jià)值優(yōu)勢，甚至兩者兼得，提高協(xié)同運(yùn)作效率，降低成本，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢如圖2所示。

2.1 合作伙伴之間優(yōu)勢互補(bǔ)

企業(yè)向顧客提供功能、質(zhì)量和外觀完美的產(chǎn)品不一定能贏得客戶，還需要做好后半程服務(wù)，即產(chǎn)品配送過程。只有產(chǎn)品本身、產(chǎn)品配送過程都完美，才能贏得顧客。供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)為競爭優(yōu)勢=產(chǎn)品完美度×過程完美度。

供應(yīng)鏈通過合作伙伴的功能核心化及優(yōu)勢互補(bǔ)，形成獨(dú)特的競爭力。這種競爭力使得供應(yīng)鏈能夠在市場中脫穎而出，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而創(chuàng)造更多的價(jià)值，這種價(jià)值創(chuàng)造的過程也是供應(yīng)鏈贏得顧客的關(guān)鍵［6］。

2.2 降低企業(yè)運(yùn)營成本優(yōu)勢

供應(yīng)鏈通過建立緊密的合作伙伴關(guān)系及協(xié)同運(yùn)作，降低了運(yùn)營成本，取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢。成本領(lǐng)先者制定策略的基礎(chǔ)是通過銷售量帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，但依靠銷售量提升和規(guī)模擴(kuò)大的方式降低成本，其成本降低幅度會越來越小，并且物流成本占比較大。因此，必須采取集成管理的思維和方法對供應(yīng)鏈進(jìn)行有效管理，以降低物流成本。

通過提高產(chǎn)量使產(chǎn)品宣傳的固定成本降低，通過供應(yīng)鏈管理降低單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本，從而取得成本優(yōu)勢。相比競爭對手，這種低成本運(yùn)營使得供應(yīng)鏈在價(jià)格競爭中取得明顯優(yōu)勢，進(jìn)而更容易取得高額利潤。企業(yè)在獲得利潤后，不僅增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的競爭力，而且為顧客提供了更實(shí)惠的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)通過擴(kuò)大產(chǎn)量和精細(xì)化供應(yīng)鏈管理，有效降低了單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本和分?jǐn)偟墓潭ǔ杀?。成本?yōu)勢的獲得使得供應(yīng)鏈在市場競爭中具備更高的抗擊打能力［7］。

2.3 獲得價(jià)值領(lǐng)先優(yōu)勢

供應(yīng)鏈中的合作企業(yè)能夠利用現(xiàn)有技術(shù)資源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)整合，優(yōu)化生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理，從而提高資源利用率，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得價(jià)值領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢。產(chǎn)品之所以被購買，不僅是因?yàn)橘|(zhì)量好，還因?yàn)樗転轭櫩吞峁﹥r(jià)值。不同的顧客群體由于需求、偏好和期望不同，導(dǎo)致其對產(chǎn)品的價(jià)值需求有很大的差異，具有個(gè)體性特征。讓特定客戶群體感受到某種產(chǎn)品的價(jià)值與其他產(chǎn)品不同，取決于該產(chǎn)品的質(zhì)量、特性、功能，以及產(chǎn)品的品牌、企業(yè)形象或?yàn)轭櫩吞峁┑姆?wù)等。

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，市場上同類產(chǎn)品的功能、特性逐漸趨同，產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象及客戶服務(wù)日益弱化。在這種情況下，企業(yè)要成為市場中的領(lǐng)先者，就需要對不斷變化的市場需求做出快速反應(yīng)，按集成管理思維和方法對供應(yīng)鏈進(jìn)行有效管理，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力。此外，在將技術(shù)支持和客戶服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的主要手段，滿足客戶個(gè)性化需求，為客戶提供獨(dú)特的價(jià)值體驗(yàn)。

每個(gè)供應(yīng)鏈的目標(biāo)都是通過合作伙伴之間的通力合作成為成本和服務(wù)領(lǐng)先者，供應(yīng)鏈中的企業(yè)既具有成本領(lǐng)先優(yōu)勢，又能提供有特色的產(chǎn)品，在市場中能輕松應(yīng)對競爭對手帶來的挑戰(zhàn)和威脅。

3 企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的必要性

供應(yīng)鏈管理涵蓋了從原材料采購、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)的全過程，通過優(yōu)化資源配置、降低成本、提高客戶滿意度等，全面提升企業(yè)的核心競爭力。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理更為關(guān)鍵，它直接影響企業(yè)在市場上的表現(xiàn)。

3.1 提高企業(yè)管理效率，降低成本

成本控制是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而供應(yīng)鏈管理可以幫助企業(yè)優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈流程，提高生產(chǎn)和物流效率，降低采購、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)的成本。通過合理的供應(yīng)鏈規(guī)劃和協(xié)調(diào)，企業(yè)可以縮短生產(chǎn)周期，降低庫存水平，提高資金周轉(zhuǎn)率和企業(yè)管理效益。

3.2 提升客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

供應(yīng)鏈管理不僅要求企業(yè)重新組織業(yè)務(wù)流程，還需要其引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理方法，基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，使供應(yīng)鏈上合作的上、中、下游企業(yè)建立長期利益共享的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)、各個(gè)環(huán)節(jié)上的信息共享、協(xié)同作業(yè)，整合企業(yè)資源，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，從而提高企業(yè)的運(yùn)營效率，提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)其品牌競爭力。此外，在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)可以嚴(yán)格控制原材料、零部件的數(shù)量和品質(zhì)，提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率、商品交付準(zhǔn)時(shí)率，進(jìn)而不斷提升客戶的滿意度。

3.3 增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高企業(yè)的靈活性

供應(yīng)鏈管理對于促進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶及其他合作伙伴之間建立長期的合作關(guān)系至關(guān)重要。通過與供應(yīng)商和客戶之間的協(xié)同作戰(zhàn)關(guān)系，能夠?qū)崿F(xiàn)合作伙伴之間的資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)能夠建立更加靈活、富有彈性的合作網(wǎng)絡(luò)，降低其對單一供應(yīng)商或市場的依賴程度，企業(yè)的市場響應(yīng)速度會得到提高。在市場變化或供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)能夠快速反應(yīng)，靈活調(diào)整供應(yīng)鏈策略，快速響應(yīng)市場需求，從而降低損失，保持自身的競爭優(yōu)勢。

4 基于供應(yīng)鏈管理模式的企業(yè)管理路徑

4.1 構(gòu)建高效的信息共享平臺

在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息共享對于提高整體運(yùn)營效率具有重要意義。通過建立統(tǒng)一的信息平臺，企業(yè)可以實(shí)時(shí)獲取供應(yīng)鏈上、下游環(huán)節(jié)的信息，從而有效預(yù)測市場需求、優(yōu)化庫存管理和生產(chǎn)計(jì)劃。此外，信息共享還有助于企業(yè)之間增進(jìn)信任，促進(jìn)合作，降低交易成本。

4.1.1 提升供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)

在供應(yīng)鏈管理模式下，快速反應(yīng)的前提是要求各個(gè)企業(yè)、各個(gè)環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)深度協(xié)同。建立信息共享平臺，能夠促進(jìn)企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的信息溝通和反饋，讓企業(yè)能及時(shí)了解合作方的運(yùn)營狀況、顧客的需求和滿意度等，從而提前預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4.1.2 降低企業(yè)運(yùn)營成本

交易成本是供應(yīng)鏈管理過程中的重要影響因素，而信息不對稱可能會導(dǎo)致企業(yè)增加不必要的交易成本和風(fēng)險(xiǎn)。建立信息共享平臺，企業(yè)可以及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取市場信息，制訂合理的生產(chǎn)計(jì)劃，減少庫存，降低運(yùn)營成本。

4.1.3 促進(jìn)企業(yè)之間信任關(guān)系的建立

供應(yīng)鏈管理之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，其重要前提是合作伙伴之間有足夠的信任。通過信息共享平臺，合作伙伴之間能夠更加熟悉，順暢溝通。在信任的基礎(chǔ)上，合作伙伴之間能夠?qū)Ｗ⒂诟髯缘暮诵臉I(yè)務(wù)，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率。

4.1.4 提升企業(yè)的市場預(yù)測能力

市場的瞬息變化是供應(yīng)鏈管理面臨的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)，這要求企業(yè)第一時(shí)間掌握市場動(dòng)態(tài)，提前布局。信息共享平臺能夠通過合作伙伴之間的共享，提供市場需求預(yù)測，提醒企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，快速響應(yīng)市場需求，從而提升產(chǎn)品的市場占有率。

4.2 建立流程協(xié)同管理平臺

流程協(xié)同是通過整合企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，使其相互配合、協(xié)同工作，從而提高整體運(yùn)營效率。在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)需要重視流程協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營，降低庫存、縮短生產(chǎn)周期、降低運(yùn)營成本，從而提高客戶滿意度。因此，供應(yīng)鏈管理模式要求企業(yè)關(guān)注供應(yīng)鏈全流程，從原材料采購、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的無縫銜接。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)流程協(xié)同，需要明確整體目標(biāo)，搭建協(xié)同平臺，將各個(gè)業(yè)務(wù)流程整合，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共用和業(yè)務(wù)協(xié)同，確保各個(gè)部門和業(yè)務(wù)單元在同一目標(biāo)下協(xié)同工作。企業(yè)要持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，培育協(xié)同文化，鼓勵(lì)員工打破部門壁壘，相互協(xié)作，共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

4.3 打造資源協(xié)同模式

在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)需充分發(fā)揮內(nèi)外部資源的協(xié)同作用，以應(yīng)對市場日新月異的變化。為實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同，企業(yè)需要與供應(yīng)商、合作伙伴建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化整合。在這個(gè)過程中，企業(yè)不僅可以分散風(fēng)險(xiǎn)、降低成本，還能提升自身的競爭力，為其可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.3.1 充分利用內(nèi)外部資源

在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)需充分利用內(nèi)外部資源。內(nèi)部資源包括人才、技術(shù)、資金等，外部資源包括供應(yīng)商、合作伙伴等。企業(yè)需通過有效的資源配置，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展。此外，企業(yè)應(yīng)關(guān)注政策、市場、技術(shù)等變化，為資源協(xié)同提供有力支持。

4.3.2 確保企業(yè)之間緊密合作

資源整合是提升供應(yīng)鏈運(yùn)營效率的重要手段，合作伙伴之間需要通過建立緊密的合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。通過供應(yīng)鏈上既得利益群體之間的長期、穩(wěn)定、深入合作，能夠減少中間環(huán)節(jié)、降低溝通成本。在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)管理要注重誠信經(jīng)營、共享共擔(dān)、積極配合，確保合作關(guān)系穩(wěn)定且持久。

4.3.3 建立風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制

在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)需要建立風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制，并在市場中站穩(wěn)腳跟。首先，降低企業(yè)對單一資源的依賴程度，與多家合作伙伴共享資源，減少信息不對稱的風(fēng)險(xiǎn)。其次，企業(yè)要重視優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，減少資源浪費(fèi)，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。最后，企業(yè)要充分運(yùn)用資源協(xié)同及時(shí)應(yīng)對市場變化，減少因市場變動(dòng)而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

4.4 完善供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新機(jī)制

供應(yīng)鏈管理不是一個(gè)簡單的靜態(tài)過程，其需要不斷完善與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。在這個(gè)過程中供應(yīng)鏈管理會面臨貨源不足、供應(yīng)中斷、信息不暢等風(fēng)險(xiǎn)，增大了企業(yè)的管理難度。因此，企業(yè)必須建立供應(yīng)鏈管理機(jī)制，并根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)改進(jìn)該機(jī)制。

企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)，根據(jù)自身的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出個(gè)人的意見和思路，共同解決企業(yè)面臨的問題。同時(shí)，企業(yè)要主動(dòng)向客戶征集意見，通過了解客戶的需求和期望，從客戶的視角改進(jìn)管理中存在的不足，提升客戶滿意度。通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的持續(xù)優(yōu)化。

專業(yè)人才是企業(yè)生存的根本。企業(yè)要想創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式，就要引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才。這些人才不但要具備過硬的專業(yè)知識和技能，還要有豐富的流程管理經(jīng)驗(yàn)，能夠從容應(yīng)對供應(yīng)鏈管理中面臨的挑戰(zhàn)和問題，幫助企業(yè)改進(jìn)供應(yīng)鏈管理，使企業(yè)保持創(chuàng)新活力，進(jìn)而不斷增強(qiáng)市場競爭力。

5 結(jié)語

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，供應(yīng)鏈管理關(guān)乎企業(yè)成敗。在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)可以從內(nèi)部協(xié)同、外部合作等方面不斷優(yōu)化管理路徑，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。通過不斷探索和創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式，企業(yè)能不斷提升自身的核心競爭力，快速響應(yīng)市場、適應(yīng)市場，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會形象和市場地位的提升。

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