［摘 要］本研究旨在探討影響應(yīng)用型本科高校學(xué)生對(duì)通識(shí)教育課程混合式教學(xué)滿意度的因素。通過(guò)對(duì)廣西高校通識(shí)教育課程采用混合式教學(xué)的564名學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型來(lái)分析各關(guān)鍵因素對(duì)教學(xué)滿意度的影響。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的期望和對(duì)課程的認(rèn)知價(jià)值對(duì)其滿意度有直接且積極的影響；而獨(dú)立學(xué)習(xí)技能則是通過(guò)影響學(xué)生的期望和認(rèn)知價(jià)值，間接正向地作用于滿意度。影響力度從大到小排序?yàn)椋簩W(xué)生期望、認(rèn)知價(jià)值以及獨(dú)立學(xué)習(xí)技能。研究最終提出了針對(duì)混合式教學(xué)的改進(jìn)策略，以期為混合式教學(xué)實(shí)踐提供更有針對(duì)性的啟示。

［關(guān)鍵詞］通識(shí)教育課程；混合式教學(xué)滿意度；學(xué)生期望；認(rèn)知價(jià)值

［中圖分類號(hào)］G642" " " " ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A" ［文章編號(hào)］1006-9410（2024）02-0103-07

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)教育模式正面臨前所未有的挑戰(zhàn)與改革，特別是在高等教育領(lǐng)域。作為一種創(chuàng)新的教育模式，混合式教學(xué)模式融合了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的互動(dòng)性和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的靈活性，為大學(xué)生的全面發(fā)展提供了新的路徑。然而，如何評(píng)價(jià)混合式教學(xué)的效果，尤其是在通識(shí)教育這一特殊領(lǐng)域的教學(xué)滿意度，成為教育工作者、研究者和高等教育管理者關(guān)注的焦點(diǎn)?；旌鲜浇虒W(xué)不是簡(jiǎn)單的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，而是教與學(xué)的深度融合，是教育理念和教育技術(shù)的雙重革命。對(duì)于通識(shí)教育類課程而言，混合式教學(xué)能夠更好地滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)學(xué)生人文素質(zhì)的全面提升，這對(duì)于培養(yǎng)新時(shí)代高素質(zhì)應(yīng)用型人才具有重要意義。然而，混合式教學(xué)在實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)也不容忽視，如何準(zhǔn)確評(píng)估和有效提升混合式教學(xué)的滿意度，是當(dāng)前高等教育改革的一個(gè)重要課題。在此背景下，本研究以廣西高校為例，通過(guò)調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析，旨在構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、合理的應(yīng)用型本科高校通識(shí)教育課程混合式教學(xué)滿意度的結(jié)構(gòu)方程模型（SEM），并對(duì)模型中各因素之間的關(guān)系和影響效應(yīng)進(jìn)行探討，以期為混合式教學(xué)模式的優(yōu)化提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐依據(jù)。

一、理論分析與假設(shè)提出

在21世紀(jì)的信息技術(shù)浪潮中，高等教育正經(jīng)歷著前所未有的變革，混合式教學(xué)模式的出現(xiàn)不僅是一種教學(xué)手段的改變，更是教育觀念和技術(shù)的深度融合。為了深入理解并優(yōu)化這一模式，本研究基于期望確認(rèn)理論、服務(wù)質(zhì)量理論、自我決定理論以及歐洲顧客滿意度指數(shù)（EPSI）模型，構(gòu)建了一套系統(tǒng)的理論框架。

期望確認(rèn)理論（Expectation Confirmation Theory， ECT）是理解和解釋用戶滿意度的關(guān)鍵理論框架，該理論的核心觀點(diǎn)是個(gè)體的滿意度由他們的期望與實(shí)際體驗(yàn)之間的差異所決定［1］。在教育領(lǐng)域，尤其是在混合式教學(xué)這一創(chuàng)新教育模式下，這一理論為理解學(xué)生滿意度提供了重要視角?；旌鲜浇虒W(xué)模式結(jié)合了傳統(tǒng)課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)，旨在提供更加靈活和互動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)環(huán)境［2］。在這種背景下，學(xué)生的期望不僅僅局限于教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量，而是擴(kuò)展到了教學(xué)方式和交互體驗(yàn)的新穎性與有效性。在混合式教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生的期望可以分為幾個(gè)維度：（1）教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量期望：學(xué)生希望課程內(nèi)容不僅要信息豐富、更新及時(shí)，還要能夠刺激思考和深入理解。（2）教學(xué)方式的創(chuàng)新性期望：學(xué)生希望混合式教學(xué)能提供與傳統(tǒng)教學(xué)不同的體驗(yàn)，例如更多的互動(dòng)性、更靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間和方式。（3）技術(shù)使用的有效性期望：隨著技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生希望通過(guò)高效的技術(shù)手段（如在線平臺(tái)、移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用等）獲得更佳的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。（4）教師互動(dòng)和支持的期望：學(xué)生希望在混合式教學(xué)中得到及時(shí)有效的教師反饋和支持?；谄谕_認(rèn)理論，本研究假設(shè)大學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)的期望越高，其對(duì)教學(xué)滿意度也越高。期望在這里不僅包括對(duì)教學(xué)內(nèi)容的期望，還包括對(duì)教學(xué)形式和交互體驗(yàn)的預(yù)期。

假設(shè)H1：學(xué)生期望對(duì)混合式教學(xué)滿意度產(chǎn)生正向影響。

服務(wù)質(zhì)量理論是現(xiàn)代管理理論中的一個(gè)重要分支，它強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量感知對(duì)顧客滿意度的決定性影響。在教育領(lǐng)域，這一理論同樣適用。服務(wù)質(zhì)量理論認(rèn)為，服務(wù)的質(zhì)量不僅由提供者的性能決定，更重要的是由顧客的感知和評(píng)價(jià)決定［3］。換言之，學(xué)生對(duì)教育服務(wù)的感知質(zhì)量直接影響他們的滿意度。在混合式教學(xué)環(huán)境中，服務(wù)質(zhì)量理論的應(yīng)用變得尤為重要?；旌鲜浇虒W(xué)不僅包括傳統(tǒng)的面對(duì)面教學(xué)，還結(jié)合了線上教學(xué)資源和方法，因此它對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和師生互動(dòng)質(zhì)量的要求更為嚴(yán)格。在這種背景下，學(xué)生對(duì)課程的感知質(zhì)量會(huì)受到多種因素的影響，包括但不限于教學(xué)內(nèi)容的相關(guān)性和實(shí)用性、教學(xué)方法的創(chuàng)新性和互動(dòng)性，以及教師的指導(dǎo)和支持［4］。認(rèn)知價(jià)值在服務(wù)質(zhì)量理論中扮演著核心角色。在混合式教學(xué)環(huán)境中，認(rèn)知價(jià)值指的是學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容、方法以及教師互動(dòng)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。這一評(píng)價(jià)不僅基于教學(xué)內(nèi)容本身的質(zhì)量，還包括教學(xué)方式的創(chuàng)新性、互動(dòng)性和個(gè)性化程度。學(xué)生的認(rèn)知價(jià)值高，則意味著他們感知到的服務(wù)質(zhì)量高，從而更可能體驗(yàn)到更高的滿意度［5］。依據(jù)服務(wù)質(zhì)量理論，本研究假設(shè)學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)的認(rèn)知價(jià)值越高，其教學(xué)滿意度也越高。認(rèn)知價(jià)值在這里指的是學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容、方法以及教師互動(dòng)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。

假設(shè)H2：認(rèn)知價(jià)值對(duì)混合式教學(xué)滿意度產(chǎn)生正向影響。

獨(dú)立學(xué)習(xí)技能是指學(xué)生自主獲取、處理和應(yīng)用信息的能力。在混合式教學(xué)中，這種技能尤為重要，因?yàn)閷W(xué)生需要在較少的直接教師指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)。提高獨(dú)立學(xué)習(xí)技能可以幫助學(xué)生更有效地利用在線資源，更主動(dòng)地參與課堂討論，更深入地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。這不僅能提高學(xué)習(xí)效率，也能增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度。獨(dú)立學(xué)習(xí)技能與學(xué)生期望之間存在密切聯(lián)系，學(xué)生的期望通?；谒麄儗?duì)課程的預(yù)先了解和對(duì)教學(xué)方式的偏好［6］。當(dāng)學(xué)生具備較強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力時(shí)，他們更有可能對(duì)混合式教學(xué)持積極態(tài)度，因?yàn)檫@種教學(xué)模式提供了更多的自主學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。此外，具備良好的獨(dú)立學(xué)習(xí)技能的學(xué)生更能夠理解和適應(yīng)混合式教學(xué)的要求，從而提升他們的教學(xué)期望。獨(dú)立學(xué)習(xí)技能同樣與學(xué)生的認(rèn)知價(jià)值有著密切的聯(lián)系。認(rèn)知價(jià)值是指學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教師與學(xué)生互動(dòng)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)，具有較強(qiáng)獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的學(xué)生更有能力從混合式教學(xué)中獲取知識(shí)，更能夠欣賞和利用這種教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，從而提高他們對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的認(rèn)知價(jià)值［7］。

自我決定理論（Self-Determination Theory， SDT）是由心理學(xué)家Deci和Ryan提出的一種動(dòng)機(jī)理論，它強(qiáng)調(diào)了個(gè)體自主性和主動(dòng)性在激發(fā)和維持行為的重要作用。該理論認(rèn)為，個(gè)體的行為動(dòng)機(jī)可以分為自主動(dòng)機(jī)和他控動(dòng)機(jī)，其中自主動(dòng)機(jī)是指?jìng)€(gè)體出于內(nèi)在興趣和價(jià)值觀而進(jìn)行的活動(dòng)，而他控動(dòng)機(jī)則是由外在因素驅(qū)動(dòng)的［8］。自主動(dòng)機(jī)與個(gè)體的心理健康和滿意度密切相關(guān)，在混合式教學(xué)環(huán)境中，自我決定理論提供了一個(gè)理解和提升學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的重要視角?；旌鲜浇虒W(xué)通過(guò)結(jié)合傳統(tǒng)課堂教學(xué)和在線學(xué)習(xí)，為學(xué)生提供了更多的自主性和靈活性［9］。在這樣的教學(xué)模式下，學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)節(jié)奏和興趣來(lái)選擇學(xué)習(xí)路徑，從而更好地激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。根據(jù)自我決定理論，本研究提出獨(dú)立學(xué)習(xí)技能在學(xué)生期望和認(rèn)知價(jià)值對(duì)混合式教學(xué)滿意度影響中起到中介作用，即學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)技能越強(qiáng)，他們對(duì)混合式教學(xué)的滿意度越高，部分原因是通過(guò)提高其對(duì)教學(xué)的期望和認(rèn)知價(jià)值實(shí)現(xiàn)的。

假設(shè)H3：獨(dú)立學(xué)習(xí)技能在學(xué)生期望和認(rèn)知價(jià)值對(duì)混合式教學(xué)滿意度影響中起到正向中介作用。

EPSI模型是一個(gè)綜合性的顧客滿意度評(píng)估模型，它考慮了顧客期望、產(chǎn)品或服務(wù)的感知質(zhì)量以及感知價(jià)值對(duì)顧客滿意度的影響［10］。在本研究中，EPSI模型被用來(lái)綜合評(píng)價(jià)混合式教學(xué)模式下的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度。本研究旨在通過(guò)深入的理論分析和實(shí)證研究，厘清學(xué)生期望、認(rèn)知價(jià)值、獨(dú)立學(xué)習(xí)技能以及混合式教學(xué)滿意度之間的復(fù)雜關(guān)系。通過(guò)構(gòu)建基于EPSI模型的結(jié)構(gòu)方程模型，本研究將探討這些變量之間的直接和間接關(guān)系，以及它們對(duì)通識(shí)教育課程混合式教學(xué)滿意度的總體影響效應(yīng)，為混合式教學(xué)模式的優(yōu)化和發(fā)展提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。

二、研究設(shè)計(jì)

本研究以調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)驗(yàn)證應(yīng)用型本科通識(shí)教育課程混合式教學(xué)滿意度假設(shè)模型，在開(kāi)展了混合式通識(shí)教育課程教學(xué)的廣西高校學(xué)生中進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷，收集數(shù)據(jù)，采用結(jié)構(gòu)方程模型的分析方法展開(kāi)研究。在借鑒已有研究成果的基礎(chǔ)上，本研究構(gòu)建了一份針對(duì)應(yīng)用型本科高校通識(shí)教育課程的混合式教學(xué)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷涵蓋了四個(gè)維度，詳情見(jiàn)表1。問(wèn)卷設(shè)計(jì)分為兩大部分：一部分聚焦于評(píng)估學(xué)生的滿意度，另一部分則旨在探究影響學(xué)生滿意度的各項(xiàng)因素。問(wèn)卷總共包含70個(gè)問(wèn)題。為量化回答，本問(wèn)卷采用了五級(jí)李克特量表，對(duì)于評(píng)價(jià)學(xué)生滿意度的部分，量表分級(jí)從「很不滿意」（賦值1分）到「很滿意」（賦值5分）；而對(duì)于評(píng)價(jià)滿意度影響因素的部分，量表從「很不同意」（賦值1分）到「很同意」（賦值5分），以五個(gè)層級(jí)進(jìn)行評(píng)分。調(diào)查問(wèn)卷采用線下現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、“現(xiàn)填現(xiàn)收”的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。發(fā)放600份問(wèn)卷，共收回問(wèn)卷583份，回收率為97.17%，得到有效問(wèn)卷564份，有效率為 96.74%。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析時(shí)采用SPSS 28.0統(tǒng)計(jì)分析軟件得到可信度Cronbach’s a值=0.898，有效度KMO值=0.895。

三、研究結(jié)果與分析

（一）相關(guān)性分析

由表2可知，通識(shí)教育課程混合式教學(xué)課前、課中、課后滿意度兩兩之間都存在正相關(guān)關(guān)系，屬于顯著正相關(guān)，其中，課前和課中滿意度的Spearman系數(shù)達(dá)到了0.907，指出了一個(gè)強(qiáng)烈的正相關(guān)。這表明，混合式教學(xué)在設(shè)計(jì)上采取了一種逐步推進(jìn)的方式，其中各個(gè)階段的滿意度相互影響，呈現(xiàn)出一個(gè)整體的連貫性。每個(gè)階段對(duì)學(xué)生的滿意度都有其重要性，而且互相促進(jìn)。

由表3可得，學(xué)生期望（A）、認(rèn)知價(jià)值（Q）、獨(dú)立學(xué)習(xí)技能（L）、課堂滿意度（S）兩兩之間呈現(xiàn)1%或5%置信水平上的顯著性，說(shuō)明學(xué)生期望（A）、認(rèn)知價(jià)值（Q）、獨(dú)立學(xué)習(xí)技能（L）、課堂滿意度（S）兩兩之間有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。特別是，認(rèn)知價(jià)值與課堂滿意度之間的相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.823，突出了學(xué)生對(duì)于混合式教學(xué)中通識(shí)課程的認(rèn)知價(jià)值（包括教師維度、社會(huì)資源、個(gè)人發(fā)展和學(xué)習(xí)平臺(tái)）與其課程滿意度之間的緊密關(guān)聯(lián)，這種關(guān)系也反映在相同學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)，廣西高校學(xué)生對(duì)于知識(shí)和技能掌握程度的滿意感上。

上述三階段的通識(shí)教育課程混合式教學(xué)滿意度相關(guān)性分析和通識(shí)教育課程混合式教學(xué)滿意度影響因素相關(guān)分析只是簡(jiǎn)單地考查了變量之間的相關(guān)關(guān)系，未能深入挖掘它們之間的因果和影響機(jī)制。為了克服這一局限，本研究進(jìn)一步采用了AMOS 28.0軟件，構(gòu)建了一個(gè)結(jié)構(gòu)方程模型。通過(guò)這個(gè)模型深入分析通識(shí)教育課程混合式教學(xué)滿意度之間的因果路徑，以圖1展示這些復(fù)雜的關(guān)系。

（二）混合式教學(xué)滿意度模型的檢驗(yàn)與修訂

混合式教學(xué)滿意度假設(shè)模型的檢驗(yàn)與修訂過(guò)程通過(guò)使用AMOS 24.0軟件進(jìn)行詳細(xì)分析。通過(guò)表4和表5的數(shù)據(jù)，可以看到模型修訂前后的顯著性變化和擬合優(yōu)度的提升。從表4的參數(shù)檢驗(yàn)值來(lái)看，修訂前后的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)顯示了各影響關(guān)系強(qiáng)度的變化。特別是，一個(gè)關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)從0.354增加到0.624，表明修訂模型顯著提高了該變量的解釋能力，而且其顯著性水平從不顯著變?yōu)?%置信水平上顯著。其他變量的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)雖有所變動(dòng)，但整體上保持了一定的穩(wěn)定性，且多數(shù)關(guān)系在1%或5%的置信水平上顯著，反映了模型的可靠性。

表5中的擬合值檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)一步驗(yàn)證了模型修訂后的有效性。所有主要的擬合指標(biāo)值，如比率CMIN/D（1.952）、RMSEA（0.05）、SRMR（0.07）、CFI（0.95）、TLI（0.94）等，均達(dá)到或超過(guò)了接受標(biāo)準(zhǔn)，其中RMSEA和SRMR的值明顯低于優(yōu)良擬合的閾值，CFI和TLI的值則高于推薦標(biāo)準(zhǔn)，表明模型具有良好的擬合度。這些結(jié)果表明，經(jīng)過(guò)修訂的混合式教學(xué)滿意度假設(shè)模型不僅在統(tǒng)計(jì)學(xué)上顯著，而且在實(shí)踐中具有較高的解釋和預(yù)測(cè)價(jià)值。模型的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或接近理想狀態(tài)，證明了其在評(píng)估通識(shí)教育課程混合式教學(xué)滿意度方面的有效性和可靠性。因此，這個(gè)修訂后的模型為深入理解和提高教學(xué)滿意度提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的分析框架。

（三）混合式教學(xué)滿意度結(jié)構(gòu)方程模型的影響效應(yīng)分析

各因素之間的效應(yīng)值即為標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)。從表6的模型效應(yīng)值可見(jiàn)，學(xué)生期望（A）對(duì)認(rèn)知價(jià)值（Q）的直接效應(yīng)值為0.569，這表明學(xué)生的期望對(duì)其認(rèn)知價(jià)值的形成具有顯著的正向影響。換句話說(shuō)，當(dāng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果持有較高的期望時(shí)，他們傾向于賦予課程以更高的認(rèn)知價(jià)值，這是因?yàn)樗麄兿嘈耪n程能夠滿足他們的期望和學(xué)習(xí)目標(biāo)，這種正向關(guān)系強(qiáng)調(diào)了期望管理在教學(xué)設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)中的重要性。從表6的模型效應(yīng)值中可以看出，學(xué)生期望（A）對(duì)課堂滿意度（S）有著最強(qiáng)的直接正向影響，其標(biāo)準(zhǔn)直接效應(yīng)值為0.745。這意味著學(xué)生的期望在很大程度上決定了他們對(duì)課堂的滿意度。當(dāng)學(xué)生期望得到滿足時(shí)，他們對(duì)課堂的整體滿意度更高，這反過(guò)來(lái)又能增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力和參與度。

獨(dú)立學(xué)習(xí)技能（L）對(duì)課堂滿意度（S）的直接影響雖相對(duì)較弱，標(biāo)準(zhǔn)直接效應(yīng)值僅為0.124，但它通過(guò)學(xué)生期望（A）和認(rèn)知價(jià)值（Q）的中介作用產(chǎn)生了間接影響，其標(biāo)準(zhǔn)間效應(yīng)值分別為0.097和0.412。這揭示了提升學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)技能不僅直接提升了他們的課堂滿意度，也間接通過(guò)提高他們的期望和認(rèn)知價(jià)值來(lái)增強(qiáng)滿意度。因此，獨(dú)立學(xué)習(xí)技能的培養(yǎng)對(duì)于提高學(xué)生的課堂滿意度具有雙重重要性。認(rèn)知價(jià)值（Q）對(duì)課堂滿意度（S）的直接效應(yīng)值為0.157，表明認(rèn)知價(jià)值在影響學(xué)生對(duì)課堂滿意度的過(guò)程中扮演了重要角色。學(xué)生認(rèn)為課程內(nèi)容有價(jià)值，能夠幫助他們達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)個(gè)人發(fā)展，會(huì)更加滿意課堂教學(xué)。這強(qiáng)調(diào)了教學(xué)內(nèi)容和方法需要與學(xué)生的需求和興趣相匹配，以提高他們的認(rèn)知價(jià)值感知。

綜合來(lái)看，這些因素之間的相互作用和影響揭示了一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，其中學(xué)生期望作為一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)，對(duì)課堂滿意度產(chǎn)生了最強(qiáng)的影響。同時(shí)，獨(dú)立學(xué)習(xí)技能和認(rèn)知價(jià)值不僅直接影響課堂滿意度，還通過(guò)學(xué)生期望的中介作用發(fā)揮了間接影響。這些發(fā)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)了在設(shè)計(jì)和實(shí)施混合式教學(xué)時(shí)，需要綜合考慮學(xué)生期望、獨(dú)立學(xué)習(xí)技能和認(rèn)知價(jià)值等多個(gè)因素，以最大化學(xué)生的課堂滿意度。通過(guò)這種方式，教育者可以更有效地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，為他們提供更加滿意和有價(jià)值的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

四、研究結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

本研究首先對(duì)現(xiàn)有的教育評(píng)價(jià)模型進(jìn)行了梳理，特別是對(duì)歐洲顧客滿意度指數(shù)（EPSI）模型進(jìn)行了深入的分析，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合通識(shí)教育課程的特點(diǎn)和混合式教學(xué)的實(shí)際，提出了一個(gè)包含學(xué)生期望、認(rèn)知價(jià)值、獨(dú)立學(xué)習(xí)技能和通識(shí)教育課程混合式教學(xué)滿意度四個(gè)主要構(gòu)成要素的影響因素假設(shè)模型。該模型不僅考慮了這四個(gè)要素之間的直接影響關(guān)系，還深入探討了它們之間的間接作用和總體影響效應(yīng)，力圖揭示學(xué)生對(duì)通識(shí)教育課程混合式教學(xué)滿意度的內(nèi)在影響機(jī)制。對(duì)廣西高校部分本科專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)：

首先，學(xué)生期望對(duì)于混合式教學(xué)滿意度具有顯著的正面影響。當(dāng)學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)有更高的期望時(shí)，他們對(duì)課程的滿意度也相應(yīng)提高。這表明，提高學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)的認(rèn)知和期望，是提升教學(xué)滿意度的重要途徑。其次，認(rèn)知價(jià)值在本研究中也是一個(gè)重要的影響因素。學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知價(jià)值越高，滿意度也越高。這意味著課程內(nèi)容和教學(xué)方法的質(zhì)量對(duì)學(xué)生的滿意度有直接影響，強(qiáng)調(diào)了教學(xué)內(nèi)容和方式需與學(xué)生的實(shí)際需求和興趣相匹配。再次，獨(dú)立學(xué)習(xí)技能的提升同樣對(duì)混合式教學(xué)滿意度有正面影響?；旌鲜浇虒W(xué)模式鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生的自主性和學(xué)習(xí)效率。研究表明，提升學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)技能不僅有助于他們更好地適應(yīng)混合式教學(xué)，也能夠提高他們對(duì)課程的整體滿意度。最后，通識(shí)教育課程的混合式教學(xué)滿意度受到上述各因素的綜合影響。結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)果顯示，這些因素之間存在復(fù)雜的相互作用關(guān)系。例如，學(xué)生期望可能通過(guò)影響認(rèn)知價(jià)值和獨(dú)立學(xué)習(xí)技能間接影響滿意度。

綜上所述，本研究揭示了混合式教學(xué)在通識(shí)教育中的應(yīng)用效果，并為進(jìn)一步優(yōu)化混合式教學(xué)提供了理論和實(shí)證支持。未來(lái)的研究可以在更廣泛的背景下，對(duì)不同類型的課程和不同背景的學(xué)生群體進(jìn)行研究，以便更全面地理解和提升混合式教學(xué)的效果。

（二）建議

基于本研究的發(fā)現(xiàn)，為了進(jìn)一步提升通識(shí)教育課程的混合式教學(xué)滿意度，筆者提出以下幾點(diǎn)建議：

1.提高學(xué)生期望的現(xiàn)實(shí)性與合理性。教育者應(yīng)通過(guò)課前引導(dǎo)和溝通，確保學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)模式有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和合理的期望?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展介紹會(huì)、發(fā)布教學(xué)大綱和成功案例等方式，幫助學(xué)生形成積極而現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)期望。

2.增強(qiáng)課程的認(rèn)知價(jià)值。教師應(yīng)設(shè)計(jì)與學(xué)生實(shí)際需求和興趣相匹配的課程內(nèi)容，提高課程的實(shí)用性和吸引力。通過(guò)邀請(qǐng)行業(yè)專家講座、實(shí)地考察、案例分析等方式，增加課程的實(shí)踐性和互動(dòng)性，從而提升學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知價(jià)值。

3.培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)技能?；旌鲜浇虒W(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)校和教師應(yīng)提供相應(yīng)的指導(dǎo)和資源，如學(xué)習(xí)策略工作坊、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和自學(xué)指南，幫助學(xué)生提高自我管理、時(shí)間管理和信息檢索的能力。

4.優(yōu)化混合式教學(xué)設(shè)計(jì)。根據(jù)學(xué)生的反饋和學(xué)習(xí)成效，不斷調(diào)整和優(yōu)化混合式教學(xué)的設(shè)計(jì)。這包括合理分配線上與線下活動(dòng)的比例、利用先進(jìn)的教育技術(shù)工具和平臺(tái)，以及設(shè)計(jì)更具互動(dòng)性和參與性的學(xué)習(xí)活動(dòng)［11］。

5.建立有效的反饋機(jī)制。建立一個(gè)系統(tǒng)的反饋收集和處理機(jī)制，教育者應(yīng)定期分析這些反饋，鼓勵(lì)學(xué)生就教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)資源等方面提供意見(jiàn)。

6.加強(qiáng)師生互動(dòng)?；旌鲜浇虒W(xué)模式下，保持高效的師生互動(dòng)尤為重要。教師應(yīng)利用線上平臺(tái)和線下課堂，積極與學(xué)生交流，及時(shí)解答學(xué)生疑問(wèn)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和滿意度。

7.進(jìn)行定期的教學(xué)評(píng)估與反思。定期對(duì)混合式教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行評(píng)估和反思，不僅可以幫助教師了解教學(xué)效果，還能促進(jìn)教學(xué)方法的持續(xù)改進(jìn)。可利用學(xué)生評(píng)價(jià)、成績(jī)分析等多種方式，全面評(píng)估教學(xué)活動(dòng)的有效性。

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