摘要：在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，使用2B產(chǎn)品已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。本文深入探討2B產(chǎn)品的演變和發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上提出了一個(gè)四級(jí)產(chǎn)品劃分模型。該模型提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的框架，可有效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品選擇、開發(fā)布局。此外，本文通過引入時(shí)空框架，進(jìn)一步闡述了如何通過經(jīng)驗(yàn)積累、知識(shí)共享和跨組織合作來構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的2B產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)?？偟膩碚f，本文提供了一個(gè)全面的視角，可以幫助企業(yè)更好地理解和構(gòu)建2B產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的商業(yè)成功。

關(guān)鍵詞：2B產(chǎn)品；功能思維；開關(guān)思維；模型思維；時(shí)空思維；生態(tài)思維

DOI：10.12433/zgkjtz.20241608

在技術(shù)主導(dǎo)的今天，2B產(chǎn)品已從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的輔助工具崛起為其戰(zhàn)略核心。它們不僅能簡(jiǎn)化日常任務(wù)、提高效率，還能輔助戰(zhàn)略決策和探尋新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，甚至上升到國(guó)家間的博弈，如華為為突破制裁自研了Meta ERP。但2B產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用也帶來了挑戰(zhàn)，如需適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境、滿足多樣的客戶需求和持續(xù)創(chuàng)新。為解決這些問題，深入研究2B產(chǎn)品的進(jìn)化路徑變得至關(guān)重要。掌握這一路徑可以為企業(yè)繪制發(fā)展藍(lán)圖，確保產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)，并為團(tuán)隊(duì)提供策略，使其能夠迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。此外，掌握2B產(chǎn)品進(jìn)化路徑也有助于企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)，并在競(jìng)爭(zhēng)中明確發(fā)展方向。

一、2B產(chǎn)品的發(fā)展背景和變遷

隨著2B產(chǎn)品在企業(yè)中的價(jià)值和地位逐漸上升，了解其發(fā)展歷史和背景變得非常重要。早期技術(shù)下，企業(yè)信息化僅重視解決眼前問題和完成記錄，這種單一、不靈活且集成困難的本地化解決方案限制了數(shù)據(jù)流動(dòng)，導(dǎo)致低效運(yùn)營(yíng)，并阻礙了滿足多樣客戶需求與高速企業(yè)發(fā)展。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的增長(zhǎng)，企業(yè)開始尋求全面的集成解決方案。例如，原本單一的庫(kù)存管理軟件，逐漸演變成涵蓋采購(gòu)、銷售及物流等的綜合管理平臺(tái)，再加上內(nèi)部需求的轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大以及外部技術(shù)如互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和AI的引入，2B產(chǎn)品得到了飛速發(fā)展。2B產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用不僅可使企業(yè)能深入分析自身的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，還促進(jìn)了在供應(yīng)鏈上的企業(yè)間協(xié)作和管控。

二、2B產(chǎn)品的進(jìn)化階段

在數(shù)字化時(shí)代，2B產(chǎn)品經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單工具到復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。每一個(gè)階段都有其獨(dú)特的思維和實(shí)現(xiàn)方式，而相互間又緊密關(guān)聯(lián)逐級(jí)遞進(jìn)，見表1。

（一）一級(jí)產(chǎn)品：功能思維

在2B產(chǎn)品的發(fā)展歷程中，最早期的不能被稱為產(chǎn)品，大部分稱為“項(xiàng)目”，其目的就是滿足當(dāng)時(shí)某種特定的、短期的，甚至是一次性的需求。

2B產(chǎn)品的初級(jí)形態(tài)本文稱作“一級(jí)產(chǎn)品”。這類產(chǎn)品主要以實(shí)現(xiàn)眼前功能為設(shè)計(jì)目標(biāo)，而并不重視擴(kuò)展性、兼容性，簡(jiǎn)單來說，它們主要解決當(dāng)前問題。這些一級(jí)產(chǎn)品的顯著特點(diǎn)是，常常是由企業(yè)內(nèi)部或外部外包團(tuán)隊(duì)開發(fā)，以滿足企業(yè)當(dāng)下的具體需求，其業(yè)務(wù)和技術(shù)架構(gòu)都是基于解決企業(yè)當(dāng)前面臨的問題和需求。這樣的產(chǎn)品從項(xiàng)目開始就直接執(zhí)行，開發(fā)的重點(diǎn)是功能實(shí)現(xiàn)，而未過多考慮這些功能是否能適用于其他企業(yè)或在企業(yè)未來的發(fā)展中是否仍然適用。

一級(jí)產(chǎn)品的交付按照項(xiàng)目開始時(shí)確定的需求完成。開發(fā)團(tuán)隊(duì)遵循需求方的要求，不考慮其他可能的功能或擴(kuò)展。在溝通過程中，開發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常使用“只能這樣做”“按照你的需求”等話術(shù)。例如，開發(fā)的內(nèi)部系統(tǒng)，滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)管理功能，而不考慮未來是否能用、是否需要和其他系統(tǒng)集成等問題。

一級(jí)產(chǎn)品在初期可能滿足企業(yè)需求，但隨著發(fā)展，其局限性和不足變得明顯。這種功能導(dǎo)向的產(chǎn)品通常被稱為“某某項(xiàng)目”，與真正的2B產(chǎn)品相比，缺乏綜合性和長(zhǎng)期價(jià)值。

（二）二級(jí)產(chǎn)品：開關(guān)思維

隨著2B產(chǎn)品發(fā)展的不斷深化，出現(xiàn)了更加細(xì)分、具有針對(duì)性的產(chǎn)品，即二級(jí)產(chǎn)品。這類產(chǎn)品往往基于開關(guān)思維來進(jìn)行設(shè)計(jì)，它們?cè)谔囟ǖ拇怪鳖I(lǐng)域或地理區(qū)域內(nèi)具有較高的適用性和精確性。

二級(jí)產(chǎn)品是在一級(jí)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的提煉和整合。它們不再僅僅滿足單一的企業(yè)場(chǎng)景，或者單一企業(yè)的需求，而是在某個(gè)垂直領(lǐng)域，如電子、服裝、醫(yī)藥等，或在某個(gè)特定的行政區(qū)域，如相同的法律、會(huì)計(jì)制度等的國(guó)家或地區(qū)內(nèi)，都能夠得到廣泛應(yīng)用。

二級(jí)產(chǎn)品的核心思維是經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向。當(dāng)企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域或區(qū)域遇到某個(gè)問題并找到解決方案后，該方案就可以作為經(jīng)驗(yàn)被保存下來，并在面對(duì)相似問題時(shí)進(jìn)行復(fù)用。但是這種方法的局限性也十分明顯，當(dāng)企業(yè)需要應(yīng)對(duì)全新的問題或?qū)I(yè)務(wù)擴(kuò)展到新的行業(yè)或地區(qū)時(shí)，就需要采用一級(jí)產(chǎn)品的模式進(jìn)行疊加構(gòu)建。

二級(jí)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是它只在某個(gè)特定領(lǐng)域或行政區(qū)域內(nèi)有效。這是因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)和開發(fā)都是基于該領(lǐng)域或區(qū)域的固有規(guī)則和常識(shí)，而不是基于更加普遍、深入的業(yè)務(wù)底層邏輯，就像我國(guó)市場(chǎng)的財(cái)務(wù)軟件，可以很好地適應(yīng)中國(guó)的財(cái)稅制度和商業(yè)環(huán)境，但如果要在其他國(guó)家使用基本就不可能了，而像SAP、Oracle就不存在這樣的問題。又如模具ERP軟件，它深度適配磨具行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，但是放到其他行業(yè)就無法滿足需求。

在公司結(jié)構(gòu)中，經(jīng)理級(jí)別的員工思維的高度需要達(dá)到這個(gè)層級(jí)，眼光、視野、方案的深度和廣度需要覆蓋自己掌控的這一小的領(lǐng)域，并對(duì)自己掌控的這一范圍的事物提出自己的觀點(diǎn)、方案。

二級(jí)產(chǎn)品可以在其適用的特定領(lǐng)域或區(qū)域內(nèi)進(jìn)行批量交付，為該領(lǐng)域的客戶提供服務(wù)。其在與客戶或團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，經(jīng)?？梢月牭筋愃七@樣的話術(shù)：“既要能做詢價(jià)，又要能做招投標(biāo)”。

（三）三級(jí)產(chǎn)品：模型思維

隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和全球化進(jìn)程的加速，2B產(chǎn)品也進(jìn)入了一個(gè)全新的階段——三級(jí)產(chǎn)品。這個(gè)階段的核心思維不再是僅僅基于功能或經(jīng)驗(yàn)，而是轉(zhuǎn)向了模型思維。

三級(jí)產(chǎn)品的誕生代表了從處理具體業(yè)務(wù)到對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行高度抽象和建模的轉(zhuǎn)變。其核心價(jià)值在于，基于產(chǎn)品內(nèi)建的業(yè)務(wù)模型或框架，為全球范圍內(nèi)的相似問題提供解決方案。這種模型思維就如同勾股定理對(duì)直角三角形的抽象，不必見識(shí)所有的直角三角形，只需知道其屬性，即可運(yùn)用勾股定理進(jìn)行解決。這種思維為企業(yè)構(gòu)建了高度抽象和通用的業(yè)務(wù)方案，讓它們可以在特定情境下忽視業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、多樣性及地域差異。這背后不僅是功能的增強(qiáng)，更是對(duì)業(yè)務(wù)本質(zhì)的深度洞察與抽象。模型思維的魅力在于從繁雜的業(yè)務(wù)中提煉核心邏輯，將其轉(zhuǎn)化為普適的模型和邏輯。在模型的引導(dǎo)下，企業(yè)能夠迅速且高效地處理實(shí)際業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，極大地增強(qiáng)了產(chǎn)品的通用性與適應(yīng)力。此外，基于這種模型的產(chǎn)品更易于標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，使其在全球市場(chǎng)得到廣泛應(yīng)用。比如，SAP就是一款典型的三級(jí)產(chǎn)品。無論在哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)，只要企業(yè)需要一個(gè)ERP系統(tǒng)，SAP都能為其提供合適的解決方案。這得益于SAP背后深入的業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)，使其不僅可以滿足各種定制需求，同時(shí)還保持了產(chǎn)品的高度統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，其甚至做到了一千個(gè)企業(yè)用SAP有一千個(gè)界面，一千種邏輯。

在企業(yè)內(nèi)部，總監(jiān)級(jí)別的員工需要擁有模型思維的能力。他們不僅需要對(duì)公司的業(yè)務(wù)有深入了解，還需要能夠從中提煉出普適性的模型，為公司在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)提供支持。

這種產(chǎn)品的交付形式通常是一個(gè)全方位、多場(chǎng)景的解決方案，可以應(yīng)對(duì)各種預(yù)期內(nèi)和預(yù)期外的需求。與客戶或團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，這樣的職員經(jīng)常會(huì)說：“不僅可以這樣解決，還可以那樣優(yōu)化，甚至還能夠?yàn)槟鷮?shí)現(xiàn)……”。

（四）四級(jí)產(chǎn)品：時(shí)空框架思維

在2B產(chǎn)品的進(jìn)化中，四級(jí)產(chǎn)品帶來了時(shí)空框架的全新思維，不僅注重模型構(gòu)建，更強(qiáng)調(diào)對(duì)各種資源、知識(shí)和解決方案的沉淀與積累，從而形成一個(gè)生態(tài)。

四級(jí)產(chǎn)品基于模型思維更進(jìn)一步拓展，引入了時(shí)間與空間上的累積、共享和共創(chuàng)的概念。這不僅僅是對(duì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的儲(chǔ)存與復(fù)用，而是當(dāng)相同的問題再次浮現(xiàn)，能夠直接調(diào)用以前的方案而不是重新構(gòu)建。其從時(shí)間軸上看，代表企業(yè)的智慧和知識(shí)在特定模型下能持續(xù)積累；而從空間軸上看，所有組織、團(tuán)隊(duì)和合作伙伴都能共享和創(chuàng)造這些沉淀的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。而這種累積和沉淀都基于底層模型。更進(jìn)一層，時(shí)空框架思維的核心不只是累積，而是在共享與共創(chuàng)中持續(xù)演化。當(dāng)解決方案被形成并沉淀，其他組織和團(tuán)隊(duì)能夠借鑒、創(chuàng)新并進(jìn)一步加強(qiáng)這些方案，構(gòu)建一個(gè)正反饋機(jī)制，從而在時(shí)間和空間上不斷豐富和完善策略。Salesforce就是這種思維的典型代表?；赑aaS平臺(tái)，Salesforce和第三方合作伙伴共同創(chuàng)造并沉淀了近600萬的應(yīng)用，形成了一個(gè)龐大的應(yīng)用生態(tài)，滿足了不同企業(yè)和場(chǎng)景的多樣化需求，而Salesforce自身卻筑建起不可被逾越的高墻，所有的沉淀都成為它的資產(chǎn)。

公司的核心管理層，如CEO、CPO等，更需要具備這種時(shí)空框架思維。他們須認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)在平臺(tái)上產(chǎn)生的內(nèi)容、解決方案或創(chuàng)新都是公司的寶貴資產(chǎn)，這些資產(chǎn)累積起來可以為公司構(gòu)建一道難以被逾越的壁壘。

這樣的產(chǎn)品不僅是提供單一的產(chǎn)品或服務(wù)，而是構(gòu)建一個(gè)能夠自我增長(zhǎng)、自我完善的生態(tài)，其中每一個(gè)參與者既是貢獻(xiàn)者，也是受益者。

三、時(shí)空框架的深入探討

時(shí)空框架作為一個(gè)全新的視角，為企業(yè)在模型基礎(chǔ)之上提供了對(duì)經(jīng)驗(yàn)的累積、知識(shí)的共享以及跨組織的合作等方面的深入理解。

（一）時(shí)間軸的意義：經(jīng)驗(yàn)的累積與重復(fù)利用

在時(shí)間軸上的累積，除了對(duì)以前、當(dāng)前的總結(jié)、沉淀，更是對(duì)未來的預(yù)測(cè)。在某個(gè)特定行業(yè)，隨著時(shí)間的積累，企業(yè)可以積累該行業(yè)內(nèi)的所有解決方案。比如，企業(yè)的詢價(jià)業(yè)務(wù)全世界肯定不超過1萬種，只要其有上限就終將在時(shí)間軸上被積累完整。這些積累的解決方案最終形成了大量數(shù)據(jù)，成為寶貴的資產(chǎn)。深入分析這些數(shù)據(jù)，企業(yè)能更精準(zhǔn)地洞察用戶的需求和痛點(diǎn)，為產(chǎn)品的升級(jí)和創(chuàng)新提供有力的指導(dǎo)。

（二）空間軸的重要性：組織間的共創(chuàng)和知識(shí)共享

在全球化的今天，企業(yè)不再是孤立的個(gè)體，而是與眾多的合作伙伴相互合作。在相同的模型體系下，空間軸上各組織將跨越語言的障礙，在同一時(shí)空不同的人或團(tuán)隊(duì)同時(shí)構(gòu)建、產(chǎn)生、共創(chuàng)不同的解決方案，同時(shí)沉淀到系統(tǒng)。例如，兩個(gè)不同企業(yè)在詢價(jià)業(yè)務(wù)模型下，各自同時(shí)構(gòu)建自己企業(yè)的詢價(jià)業(yè)務(wù)方案，對(duì)2B產(chǎn)品生態(tài)來說，在同一時(shí)刻就沉淀了兩個(gè)方案。而第三個(gè)企業(yè)可以復(fù)用他們的方案進(jìn)行再次創(chuàng)作，這就沉淀為第三個(gè)方案。這種跨組織的合作模式提高了效率、降低了成本，甚至可以帶來技術(shù)和產(chǎn)品上的疊加創(chuàng)新，還有可能帶來全新的商業(yè)模式和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

四、生態(tài)思維與時(shí)空框架：2B產(chǎn)品的新進(jìn)化

隨著企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展，2B產(chǎn)品不再只是單一的業(yè)務(wù)解決方案，它需要更加廣闊和深入的思維模式來應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情境，這就是生態(tài)思維和時(shí)空框架所能夠帶來的價(jià)值。

（一）從模型思維到生態(tài)思維的演變

模型思維為復(fù)雜業(yè)務(wù)問題提供了一種抽象和建模的思維框架。然而，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和復(fù)雜度增長(zhǎng)，僅有模型思維還不足以應(yīng)對(duì)。生態(tài)思維則進(jìn)一步擴(kuò)大了模型構(gòu)建的視野，從全局和互聯(lián)的角度看待業(yè)務(wù)，視每個(gè)公司、產(chǎn)品或服務(wù)為生態(tài)中的一部分，這使得企業(yè)在復(fù)雜且不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中更加健壯。

（二）結(jié)合時(shí)空框架構(gòu)建2B產(chǎn)品生態(tài)的方法

生態(tài)思維為2B產(chǎn)品帶來了更大的視野，而時(shí)空框架提供了一種具體的實(shí)施方法。結(jié)合兩者，企業(yè)可以構(gòu)建出更為完善、更具有生命力的2B產(chǎn)品生態(tài)。2B產(chǎn)品需要在時(shí)間軸上進(jìn)行累積和復(fù)用產(chǎn)品架構(gòu)。這不僅只針對(duì)自己，還需要對(duì)合作伙伴、所有的產(chǎn)品使用者的產(chǎn)出都能沉淀成數(shù)據(jù)。在空間軸上，企業(yè)需要建立一個(gè)開放、共享的平臺(tái)，鼓勵(lì)跨組織、跨團(tuán)隊(duì)的共創(chuàng)與合作。這樣不僅可以帶來技術(shù)和產(chǎn)品上的創(chuàng)新，還可以為企業(yè)帶來更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和資源，同時(shí)也讓積累的速度變得更快。

（三）生態(tài)思維和時(shí)空框架帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

通過融合生態(tài)思維與時(shí)空框架，企業(yè)得以更敏捷地捕捉市場(chǎng)變化與機(jī)會(huì)。這種開放和共創(chuàng)的思維模式不僅能使企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，更能滿足用戶期望，同時(shí)也為與其他組織建立合作、共同研發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)提供了便利，從而為企業(yè)開辟更大的市場(chǎng)。簡(jiǎn)而言之，2B產(chǎn)品在生態(tài)思維和時(shí)空框架的引導(dǎo)下獲得了一種全新的進(jìn)化路徑。

五、結(jié)語

在21世紀(jì)，2B產(chǎn)品由簡(jiǎn)單工具演變?yōu)楦鼮橹匾慕?jīng)營(yíng)、決策利器，其進(jìn)化不僅僅是功能，更在戰(zhàn)略和思維上。2B產(chǎn)品從基礎(chǔ)功能到結(jié)合模型思維、時(shí)空框架及生態(tài)思維的進(jìn)化，凸顯了戰(zhàn)略深度變革，為企業(yè)提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)與應(yīng)對(duì)方案，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)吸收新策略，尋找最佳路徑。對(duì)于研究者，2B產(chǎn)品領(lǐng)域仍有探索空間，建議深入市場(chǎng)分析，提供有益研究。

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作者簡(jiǎn)介：楊華（1982），男，土家族，廣東深圳人，本科，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)軟件、計(jì)算機(jī)；陳儉（1982），男，廣東深圳人，本科，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)軟件、計(jì)算機(jī)。