摘要：醫(yī)療機(jī)構(gòu)肩負(fù)著保障人民群眾健康、提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的重要責(zé)任，其高效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)各個(gè)部門的相互協(xié)作。其中的人力資源部門雖然是輔助部門，但發(fā)揮著非常重要的作用。醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理師在人力資源管理中的核心價(jià)值，充分實(shí)現(xiàn)人才的優(yōu)化配置，才能促進(jìn)自身良性發(fā)展，抓住新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)。然而，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人力資源管理工作中，人力資源管理師也面臨著一些問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題是醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展中需要思考的課題。本文主要探究當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)中人力資源管理師的工作現(xiàn)狀并提出相應(yīng)的建議，旨在提升人力資源管理效率，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展注入新的活力。

關(guān)鍵詞：人力資源管理師；人力資源管理；醫(yī)療機(jī)構(gòu)；成長(zhǎng)策略

DOI：10.12433/zgkjtz.20241649

人力資源工作通常瑣碎且復(fù)雜，但其重要性不容忽視。人力資源管理師作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源部門的主要工作人員，承擔(dān)著醫(yī)療機(jī)構(gòu)各類員工相關(guān)的人力資源工作，在維護(hù)員工權(quán)益、穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境以及促進(jìn)部門間協(xié)作方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)正逐步從傳統(tǒng)的人事管理模式向人力資源管理轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在從日常事務(wù)管理向人才資源管理的拓展，更體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和能力的不斷提升。如今，越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇具備對(duì)口專業(yè)背景和學(xué)歷的本科或研究生來(lái)?yè)?dān)任人力資源崗位。為了滿足日益增長(zhǎng)的工作需求和提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，許多人力資源從業(yè)人員選擇報(bào)考助理人力資源管理師和人力資源管理師等專業(yè)資格認(rèn)證。在現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，人力資源管理師已然成為人力資源管理的中堅(jiān)力量，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健發(fā)展提供了有力的人才保障。

一、人力資源管理師在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的主要工作內(nèi)容

（一）招聘

招聘工作是人力資源管理師的重要工作，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良性持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。為確保充足的人才儲(chǔ)備，人力資源管理師必須具備出色的能力和專業(yè)素養(yǎng)。他們需根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作安排和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際崗位需求，定期在固定節(jié)點(diǎn)通過(guò)校園招聘、招聘網(wǎng)站、官方網(wǎng)站等多元化渠道發(fā)布招聘計(jì)劃，吸引符合條件的優(yōu)秀人才報(bào)名應(yīng)聘。此外，為應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如醫(yī)療骨干離職等，優(yōu)秀的人力資源管理師還應(yīng)具備快速響應(yīng)和人才儲(chǔ)備推薦的能力，應(yīng)能利用自身專業(yè)技術(shù)和廣泛的人脈資源，及時(shí)推薦合適的人才，以滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作需要。

（二）維護(hù)員工權(quán)益

員工權(quán)益涉及五險(xiǎn)一金繳納、勞動(dòng)合同簽訂、職稱晉升、工資審批、退休人員手續(xù)辦理、去世人員喪葬費(fèi)辦理等多個(gè)方面。作為人力資源管理師，維護(hù)員工權(quán)益是其核心職責(zé)之一。在這一過(guò)程中，他們需要做好解釋工作、穩(wěn)定員工情緒、科學(xué)規(guī)劃事項(xiàng)辦理時(shí)間、提升員工滿意度，體現(xiàn)人力資源管理師的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

（三）關(guān)注員工動(dòng)向

日常通過(guò)每月考勤情況、職工各類休假情況、辭職人數(shù)等掌握員工動(dòng)向，了解實(shí)際情況并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，可以使醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于大多數(shù)情況或突發(fā)情況做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備、找到更好的解決辦法、化解不必要的危機(jī)。

（四）更高層次工作內(nèi)容

為了使醫(yī)療機(jī)構(gòu)能朝著現(xiàn)代化發(fā)展邁進(jìn)，更好地為廣大患者服務(wù)，人力資源管理師需要根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，完成量身制定人力資源計(jì)劃，建立完善員工管理制度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員績(jī)效進(jìn)行合理評(píng)估，明確各科室、各崗位工作職責(zé)和工作流程等。同時(shí)，需通過(guò)有效的培訓(xùn)與發(fā)展策略，不斷提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)能力，優(yōu)化整體管理流程等工作。

二、人力資源管理師在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的重要作用

（一）有效促進(jìn)人力資源管理工作正常開(kāi)展

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，人力資源工作是一項(xiàng)輔助性和基礎(chǔ)性的工作。人力資源管理的基本目標(biāo)是人力資源管理師通過(guò)科學(xué)且適宜的工作方式，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身實(shí)際情況，對(duì)各專業(yè)、各部門員工進(jìn)行合理配置和管理，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，同時(shí)通過(guò)一系列策略幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)吸引、挖掘并留住人才。此外，在人力資源管理工作中，人力資源管理師可以通過(guò)精心策劃和有效執(zhí)行，合理調(diào)節(jié)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和員工之間的關(guān)系，有效化解員工之間的矛盾，營(yíng)造出一個(gè)和諧、積極的工作環(huán)境，從而達(dá)到提高工作效率，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的目的。

（二）幫助建立科學(xué)的人力資源管理制度

人力資源管理師可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部工作的總體全面規(guī)劃，逐步建立完善、科學(xué)的人力資源管理體系，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人力資源管理模式健康、有效。在人力資源管理工作中，人力資源管理師可根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀、實(shí)際需求以及各部門的實(shí)際要求，進(jìn)行總體分析和梳理，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能逐步完善人力資源管理體系，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)展全局上提升高度，使其能夠?qū)Ｗ⒂卺t(yī)療事業(yè)的深入發(fā)展，免去后顧之憂。

（三）制定合理的人才儲(chǔ)備計(jì)劃

醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是醫(yī)療人才的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)歷高、專業(yè)技術(shù)職稱高、診療水平高的醫(yī)療人才在招聘市場(chǎng)上備受矚目。醫(yī)療機(jī)構(gòu)想要不斷發(fā)展，就需要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，吸引人才、留住人才，確保人才儲(chǔ)備的充實(shí)。雖然傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人力資源部門在人才儲(chǔ)備方面已具備一定的基礎(chǔ)，但隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和新興事物的不斷涌現(xiàn)，人力資源管理師需要從醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展的多個(gè)角度，考慮更多的人力資源管理要素，將自身優(yōu)勢(shì)和不足與招聘市場(chǎng)實(shí)際情況緊密聯(lián)系，更好地發(fā)揮出人力資源管理師在醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才儲(chǔ)備計(jì)劃中的重要引導(dǎo)作用，制訂符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的人才儲(chǔ)備計(jì)劃，儲(chǔ)備符合要求的人才，為未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

（四）建立有效的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中，建立行之有效的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于激發(fā)員工的工作熱情、提高工作積極性以及約束不良行為和消極怠工現(xiàn)象具有至關(guān)重要的作用。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，建立合理適當(dāng)?shù)募?lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體規(guī)劃布局。盡管傳統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制在一定程度上促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，但在日益復(fù)雜多變的外部環(huán)境下，其效果已逐漸不盡如人意，這就需要人力資源管理師基于社會(huì)因素、經(jīng)濟(jì)因素以及其他因素，同時(shí)緊密結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身實(shí)際情況、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，制定一套與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，以達(dá)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展和人員管理的科學(xué)融合，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)向更高層次發(fā)展提供有力保障。

（五）提高整體人力資源管理水平

人力資源管理師作為具備專業(yè)技術(shù)中級(jí)職稱的專業(yè)人才，往往擁有高學(xué)歷或豐富的人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，因此，他們的自身素質(zhì)普遍較高。站在醫(yī)療機(jī)構(gòu)角度，人力資源管理師通常擁有較強(qiáng)的綜合分析實(shí)力，能夠從外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)需求變化、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況相結(jié)合，制定出既合理又科學(xué)的人力資源管理規(guī)劃；能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)目標(biāo)考核、內(nèi)容考核、綜合考核等方式，對(duì)各部門、各專業(yè)員工目標(biāo)工作完成情況進(jìn)行科學(xué)合理的量化，建立健全符合實(shí)際和內(nèi)部發(fā)展需求的各類人力資源制度，以更好地發(fā)揮各類人才的作用和價(jià)值，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，從而幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)最大化。

（六）促進(jìn)整體管理效率提高

現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)面對(duì)的是越來(lái)越復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)需求，想要在眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)中脫穎而出，整體管理效率是重要一環(huán)。提高整體管理效率，不僅能促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)并保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)，還能增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)的能力，進(jìn)而推動(dòng)先進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新和管理理念的更新。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，人力資源管理機(jī)制的完善和高效有利于各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，保障各項(xiàng)事業(yè)的完成質(zhì)量，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，提高患者的滿意度和認(rèn)同感。而人力資源管理師作為人力資源管理機(jī)制的執(zhí)行者主要發(fā)揮了以下作用：第一，科學(xué)配置醫(yī)務(wù)人員。根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人員能力進(jìn)行合理安排，既提升工作效率又避免人力浪費(fèi)。第二，制定崗位職責(zé)和工作流程。明確各個(gè)部門工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門形成制度約束，減少工作失職、重復(fù)勞動(dòng)和浪費(fèi)資源的情況出現(xiàn)。第三，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)能力。通過(guò)合理規(guī)劃針對(duì)各個(gè)崗位的各類培訓(xùn)，有效提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。因此，合格的人力資源管理師，不僅能夠有效提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理效率，還能極大提升醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，最終達(dá)到提升整體發(fā)展水平的目的。

三、解決人力資源管理師目前困境的策略

（一）完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理體系

為了適應(yīng)未來(lái)發(fā)展和多樣化需求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須完善人力資源體系，全面調(diào)整細(xì)化各個(gè)節(jié)點(diǎn)，提高整體人力資源管理水平，使人力資源管理師的作用得到最大化發(fā)揮。面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要想在眾多醫(yī)院中脫穎而出、保持優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)步發(fā)展，必須開(kāi)拓多元化發(fā)展道路，確保主線和輔線并行且保持高質(zhì)量發(fā)展。在此過(guò)程中，人力資源部門作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的輔助部門，發(fā)揮著至關(guān)重要的框架支撐作用。完整、優(yōu)質(zhì)、科學(xué)的人力資源體系應(yīng)立足于實(shí)際情況，從多角度出發(fā)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面統(tǒng)籌和管理，充分考慮到不同專業(yè)、技術(shù)、崗位人才的差異性，通過(guò)合理規(guī)劃布局，實(shí)現(xiàn)各類人才價(jià)值的最大化，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。在這樣的體系中，人力資源管理師能夠發(fā)揮所能為醫(yī)療機(jī)構(gòu)吸引和選拔符合各部門、各崗位要求的創(chuàng)新性、多樣性人才，從而進(jìn)一步提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

（二）建立健全相關(guān)制度機(jī)制

醫(yī)療機(jī)構(gòu)要想人力資源管理師發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須有相應(yīng)的管理機(jī)制作為保障。相關(guān)制度機(jī)制的完善，也能提升人力資源管理師在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的地位，激發(fā)他們的工作動(dòng)力。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，人力資源工作的開(kāi)展同樣需要有符合自身發(fā)展實(shí)際的制度機(jī)制。目前，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)所采用的制度機(jī)制相對(duì)滯后，要想保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，必須結(jié)合市場(chǎng)變化、外部環(huán)境、未來(lái)發(fā)展等因素，同時(shí)充分考慮到人力資源管理師的重要作用，建立健全相關(guān)制度機(jī)制，實(shí)現(xiàn)改革與創(chuàng)新，這樣才能保證制度機(jī)制符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展需求。

（三）強(qiáng)化人力資源管理師隊(duì)伍的構(gòu)建

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展和整體規(guī)劃來(lái)說(shuō)，人力資源管理師的專業(yè)水平和思想高度會(huì)直接和間接地影響人力資源管理效果。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須強(qiáng)化對(duì)人力資源管理師隊(duì)伍的構(gòu)建，提升人力資源管理師在單位內(nèi)部的地位。專業(yè)、高效、創(chuàng)新的人力資源管理師隊(duì)伍能夠更好地發(fā)揮自身作用，從而引領(lǐng)并塑造整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展理念。構(gòu)建一支專業(yè)化的人力資源管理師隊(duì)伍，首先，需要認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理系統(tǒng)的復(fù)雜性和多樣性。區(qū)別于以往狹隘的人事管理，現(xiàn)代人力資源管理需要從業(yè)者具備系統(tǒng)全面的人力資源理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有匹配醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的思想高度和與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)闊視野，能夠根據(jù)實(shí)際情況合理規(guī)劃人才資源。其次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要提升人力資源管理從業(yè)者的入職門檻，保證持證上崗或者工作經(jīng)驗(yàn)豐富并有代表性成果者上崗。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過(guò)加大招聘力度，定期不定期考核，篩選合格的人才，從而提升整體人力資源管理質(zhì)量。最后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)為人力資源管理師提供更多參加培訓(xùn)和提升自我的機(jī)會(huì)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)、各部門交流會(huì)、到其他醫(yī)院學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)等方式，提升人力資源管理師的整體業(yè)務(wù)能力，從而全面提升人力資源管理水平。

（四）完善激勵(lì)機(jī)制

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該完善對(duì)人力資源管理師的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)手段和培訓(xùn)教育，引導(dǎo)人力資源部門和相關(guān)工作人員積極充實(shí)自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，報(bào)考人力資源管理師，發(fā)揮員工自身優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。同時(shí)，引入合理的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于消極怠工、安于現(xiàn)狀的行為予以糾正。相對(duì)完善的激勵(lì)機(jī)制不僅體現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)人力資源管理專業(yè)技術(shù)人員的尊重和重視，還能提升人力資源部門員工的工作積極性、滿足感和自豪感，進(jìn)而促使他們更好地為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展貢獻(xiàn)價(jià)值。此外，這種激勵(lì)機(jī)制還能提升人力資源部門員工的學(xué)習(xí)工作積極性，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)其他部門員工樹立學(xué)習(xí)榜樣，帶動(dòng)全體成員一起積極提升自我。

（五）加大現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用

人力資源管理想要提升高度、突破瓶頸，應(yīng)充分應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入新動(dòng)力。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的變革，并靈活調(diào)整管理模式以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。作為人力資源管理的中堅(jiān)力量，人力資源管理師需要考慮如何運(yùn)用好現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，從建立員工檔案、調(diào)整員工崗位、細(xì)化員工薪酬福利等各個(gè)方面開(kāi)展實(shí)際工作；通過(guò)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)前和未來(lái)的發(fā)展需求，增強(qiáng)員工的凝聚力和認(rèn)同感；優(yōu)化招聘流程，提升招聘質(zhì)量，為醫(yī)療單位發(fā)展提供新動(dòng)力，健全完善大數(shù)據(jù)下的人力資源體系；平衡、規(guī)劃好各個(gè)崗位的工作量和工作內(nèi)容，關(guān)注員工滿意度、幸福感，提升員工工作效率。加大現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，不僅能使人力資源管理師更好地輔助醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃和決策，還能發(fā)揮現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在人力資源管理工作中的優(yōu)勢(shì)，提升整體服務(wù)水平，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供有力支持。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須認(rèn)識(shí)到人力資源管理師的重要作用。人才是醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大的強(qiáng)有力支撐，人力資源管理師可以利用自身優(yōu)勢(shì)提升整體人力資源管理的水平，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定更好的人才規(guī)劃。與此同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也需要通過(guò)各種方式提升人力資源管理師的整體素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：胡淼（1986），女，回族，河南開(kāi)封人，碩士，人力資源管理師，主要研究方向?yàn)槿肆Y源管理。