中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：杭州分公司）聚焦“潮暖移家”員工關(guān)愛(ài)品牌，圍繞“用情做細(xì)員工關(guān)愛(ài)實(shí)事、用心做優(yōu)員工發(fā)展實(shí)事、用力做實(shí)員工賦能實(shí)事”三方面實(shí)事，體系化推進(jìn)員工關(guān)愛(ài)實(shí)事項(xiàng)目，營(yíng)造公司溫暖、和諧的氛圍。隨著員工心理訴求以及經(jīng)營(yíng)管理需要的變化，EAP 工作（員工幫助計(jì)劃）從原來(lái)偏重員工心理關(guān)愛(ài)，轉(zhuǎn)向兼顧融合思想政治工作，從黨建引領(lǐng)和員工關(guān)愛(ài)兩條主線齊頭推進(jìn)，實(shí)踐探索“黨建+EAP”模式，著力用該模式聚人心、暖人心。

黨建與EAP融合，為員工滿(mǎn)意度和組織績(jī)效提升賦能

近年來(lái)，杭州分公司通過(guò)年度員工思想動(dòng)態(tài)問(wèn)卷調(diào)查和EAP專(zhuān)業(yè)調(diào)查，逐步建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。結(jié)合現(xiàn)目前分公司員工心理關(guān)愛(ài)的需求呈現(xiàn)多樣化、本科及以上員工占比超過(guò)80%、90后員工占比將近25%等現(xiàn)實(shí)情況，杭州分公司探索建立“黨建+EAP”新模式，引導(dǎo)員工從原本關(guān)注“薪酬福利”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注“進(jìn)步成長(zhǎng)”，滿(mǎn)足員工“被尊重”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的高需求，為企業(yè)組織績(jī)效提升賦能。

EAP與黨建工作結(jié)合的必要性。對(duì)員工而言，EAP 工作幫助他們鞏固信心、激發(fā)活力，與企業(yè)共成長(zhǎng)、共發(fā)展。對(duì)企業(yè)而言，思想政治工作是指導(dǎo)組織發(fā)展的靈魂，是凝聚人心、提高工作效率的有效方法。EAP為探索思想政治工作的新內(nèi)涵、新途徑導(dǎo)入了新視角?！包h建+EAP”的模式，是一次基于心理學(xué)的思想政治管理創(chuàng)新之舉。

EAP與黨建工作結(jié)合的合理性。思想政治工作是黨建工作的重要組成部分，是黨的“傳家寶”。思想政治工作對(duì)象是人，必須堅(jiān)持以人為本，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展。而心理學(xué)研究人類(lèi)心理現(xiàn)象、行為活動(dòng)，涉及思維、情緒、人際交往等諸多領(lǐng)域。綜合來(lái)看，二者都以研究人的思想活動(dòng)為內(nèi)容，既有明顯差異，又有內(nèi)在聯(lián)系，二者融合可以達(dá)到提高政治素質(zhì)和心理品質(zhì)的目的。

EAP與黨建工作結(jié)合的先決優(yōu)勢(shì)。EAP工作由杭州分公司黨建工作部牽頭來(lái)實(shí)施，這為EAP工作與黨建工作的密切結(jié)合創(chuàng)造了先天條件。一是通過(guò)EAP工作推進(jìn)黨建工作創(chuàng)新。從幫助員工的角度出發(fā)，將EAP工作落實(shí)到與員工工作、生活息息相關(guān)的方面，推動(dòng)EAP工作與黨建工作有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)心理資本增值、工作績(jī)效提升、生活品質(zhì)優(yōu)化。二是走出有中國(guó)移動(dòng)特色的EAP之路。將EAP工作引入黨建工作中，在推動(dòng)思想政治工作管理創(chuàng)新的同時(shí)，促進(jìn)EAP工作深入基層、有效落地，有力促進(jìn)員工幸福與企業(yè)績(jī)效同步提升。

“黨建+EAP”模式實(shí)踐，打好“思想破冰”攻堅(jiān)戰(zhàn)與“生態(tài)賦能”鞏固戰(zhàn)

杭州分公司堅(jiān)持以人為本的理念，從“社會(huì)聯(lián)動(dòng)（和創(chuàng)）、組織結(jié)構(gòu)（和格）、企業(yè)文化（和韻）、員工關(guān)系（和諧）”四位一體提升，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長(zhǎng)、組織績(jī)效與黨建發(fā)展的同頻共振。2023年5月，杭州分公司榮獲“2023年度中國(guó)EAP優(yōu)秀實(shí)踐獎(jiǎng)”，員工心理促進(jìn)實(shí)踐案例在“EAPA中國(guó)分會(huì)”微信公眾號(hào)上發(fā)布，得到了廣泛傳播。

“EAP+和創(chuàng)”：內(nèi)外充分聯(lián)動(dòng)。杭州分公司堅(jiān)持“內(nèi)外結(jié)合 分層聯(lián)動(dòng)”工作思路，布局EAP工作。一是打造“內(nèi)外結(jié)合”的服務(wù)模式。引進(jìn)外部團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一招投標(biāo)，引入杭州市五云山醫(yī)院（杭州市健康促進(jìn)研究院）；同時(shí)建強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前EAP內(nèi)訓(xùn)師共15人，其中國(guó)家二三級(jí)心理咨詢(xún)師9人，設(shè)EAP首席1人，EAP管理員13人，有效夯實(shí)EAP 服務(wù)實(shí)力。二是建立“分層聯(lián)動(dòng)”的操作模式。分公司負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃，注重建立體系，規(guī)范運(yùn)營(yíng)；同時(shí)積極“走出去”，參與杭州市高質(zhì)量健康IT企業(yè)建設(shè)的討論，多次參加中國(guó)EAP學(xué)術(shù)年會(huì)并分享經(jīng)驗(yàn)做法，《黨建引領(lǐng)視角下的EAP工作路徑探索》成果發(fā)表在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》。組織下屬單位結(jié)合實(shí)際，采取心理沙龍、素質(zhì)拓展、微課分享等特色做法，吸引員工廣泛參與；各網(wǎng)格積極探索特色化EAP活動(dòng)，增強(qiáng)EAP應(yīng)用的實(shí)效性。同時(shí)，針對(duì)部門(mén)重組新設(shè)等特殊情況，結(jié)合EAP需求差異，個(gè)性化定制EAP服務(wù)。通過(guò)內(nèi)外上下充分聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造“向陽(yáng)而生”的員工關(guān)愛(ài)氛圍。

“EAP+和格”：延伸有機(jī)結(jié)構(gòu)。杭州分公司下設(shè)13個(gè)區(qū)（縣、市）子公司，86個(gè)網(wǎng)格，擁有超過(guò)2800名員工，EAP工作的輻射廣度和深度尤為重要。一是持續(xù)賦能網(wǎng)格。啟動(dòng)“E心向網(wǎng)別具移格”賦能網(wǎng)格活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)網(wǎng)格長(zhǎng)、黨建指導(dǎo)員學(xué)習(xí)運(yùn)用積極心理學(xué)工具，引導(dǎo)員工快速擺脫負(fù)面情緒困擾，提高工作效率，有效提升個(gè)人業(yè)務(wù)和管理能力。二是用好黨員親情網(wǎng)格。把EAP理念融入親情網(wǎng)格談心談話(huà)，指導(dǎo)黨建指導(dǎo)員使用好“三四五”工作法，把黨員群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題擺到桌面并及時(shí)解決。三是打造關(guān)愛(ài)陣地。注重以環(huán)境改善心境，營(yíng)造溫馨和諧的文化氛圍。比如搭建特色“和角落”，有效融合休閑、娛樂(lè)、閑談、閱讀、運(yùn)動(dòng)等元素。

“EAP+和韻”：植根企業(yè)文化。EAP工作融合杭州“宋韻文化”屬地特征，從“親、合、和”文化品性中開(kāi)出“匠心獨(dú)運(yùn)”的EAP之花，形成貼心、暖心、真心的“三心”EAP服務(wù)理念，在紅色文化的熏陶下成為新時(shí)代下“更美好的我們”。一是以文化人，以人為本。搭建員工心理關(guān)愛(ài)平臺(tái)，持續(xù)提供7x24小時(shí)心理咨詢(xún)服務(wù)熱線，通過(guò)海報(bào)、微信、微課等多種渠道宣傳EAP，使員工感受到EAP無(wú)處不在、觸手可及。二是黨工融合，美美與共。將EAP活動(dòng)與支部主題黨日、企業(yè)文化活動(dòng)相結(jié)合，發(fā)起“春天讀詩(shī)”“世界閱讀日”“奇妙博物館”等分享活動(dòng)，聚焦個(gè)體成長(zhǎng)，塑造正向思維方式、積極心態(tài)，不斷滿(mǎn)足員工對(duì)美好生活的向往。杭州分公司以5·25心理健康日為契機(jī)，持續(xù)開(kāi)展“5·25我更愛(ài)我”員工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)月活動(dòng)，形成了多方聯(lián)動(dòng)、多樣服務(wù)的積極態(tài)勢(shì)。開(kāi)放服務(wù)熱線，開(kāi)展“一對(duì)一”面詢(xún)服務(wù)，以多種形式創(chuàng)新打造初夏心靈集市，以新穎的形式鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)日常生活中的小美好、小溫暖與小確幸。設(shè)計(jì)制作“我更愛(ài)我”主題周邊產(chǎn)品，種下了員工“愛(ài)自己”的種子。

“EAP+和諧”：構(gòu)建滿(mǎn)意生態(tài)。杭州分公司從相對(duì)被動(dòng)應(yīng)對(duì)，到主動(dòng)了解需求和解決問(wèn)題，打造員工滿(mǎn)意的生態(tài)環(huán)境，構(gòu)筑員工與企業(yè)之間的和諧關(guān)系。一是以團(tuán)輔活動(dòng)提升幸福感。開(kāi)展職業(yè)幸福感建設(shè)班組活動(dòng)實(shí)踐，多年來(lái)累計(jì)幫助員工超過(guò)三萬(wàn)人次。二是以心理咨詢(xún)強(qiáng)化安全感。組織駐場(chǎng)一對(duì)一面詢(xún)近30場(chǎng)，覆蓋近百人次。三是以個(gè)體參與創(chuàng)造成就感。鼓勵(lì)EAP內(nèi)訓(xùn)師將受益轉(zhuǎn)化為授益，開(kāi)發(fā)《與壓力共舞 做情緒主人》等課程，多個(gè)作品獲評(píng)上級(jí)公司優(yōu)秀EAP科普短視頻。

接下來(lái)，杭州分公司將持續(xù)用心用情用力，推進(jìn)員工關(guān)愛(ài)工作。用心就是工作中要有熱心、愛(ài)心和耐心，努力換取員工的放心和舒心；用情就是要多為員工著想，滿(mǎn)懷情感做實(shí)事；用力就是要發(fā)揚(yáng)工匠精神，小事做細(xì)、實(shí)事辦好，久久為功，把難事做成。通過(guò)持續(xù)做深員工心理關(guān)愛(ài)工程，滿(mǎn)足更多員工的心理健康需求，不斷拓展員工的成長(zhǎng)思維廣度，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

（責(zé)任編輯：任肖云）