一、問(wèn)題的提出

同理心是一種設(shè)身處地理解他人的感受，并作出相應(yīng)情緒反應(yīng)的能力，也就是通常所說(shuō)的換位思考、感同身受的能力。同理心涵蓋認(rèn)知與情緒兩個(gè)方面，認(rèn)知同理心涉及對(duì)他人情緒狀態(tài)的識(shí)別、情緒經(jīng)歷的認(rèn)知及行為背后的理解；情緒同理心則是指?jìng)€(gè)體在認(rèn)同他人情緒的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的相應(yīng)情緒體驗(yàn)與反應(yīng)，這包括情緒識(shí)別、理解、共鳴及回應(yīng)。在家庭教育領(lǐng)域，有效的指導(dǎo)是保障家庭教育順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素之一。班主任作為連接家庭與學(xué)校的橋梁，扮演著至關(guān)重要的角色，他們不僅能夠引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)，還能夠提高家長(zhǎng)的家庭教育能力。因此，班主任應(yīng)根據(jù)家長(zhǎng)的個(gè)性化需求，結(jié)合學(xué)生身心發(fā)展的實(shí)際情況，精心組織并實(shí)施家庭教育指導(dǎo)服務(wù)與各類實(shí)踐活動(dòng)。然而，在當(dāng)前的家庭教育指導(dǎo)實(shí)踐過(guò)程中，部分班主任存在缺失同理心的問(wèn)題，導(dǎo)致家庭教育指導(dǎo)陷入困境。

（一）直面現(xiàn)象：家庭教育指導(dǎo)中缺失同理心

同理心是一種重要的品質(zhì)，它強(qiáng)調(diào)要理解和尊重他人的不同經(jīng)驗(yàn)、喜好及世界觀。每個(gè)人的人生經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的，這些經(jīng)歷深刻地影響著個(gè)體對(duì)待事物和人際關(guān)系的態(tài)度與方法。然而，一些班主任缺乏同理心，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)未能充分考慮到家長(zhǎng)的情緒狀態(tài)。這些班主任在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)可能會(huì)省略共情這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接轉(zhuǎn)入家庭教育指導(dǎo)的討論，從而無(wú)法與家長(zhǎng)建立起情感連接。

部分缺乏同理心的班主任缺乏聽(tīng)家長(zhǎng)傾訴的耐心，他們可能會(huì)隨意打斷家長(zhǎng)的發(fā)言，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)判或指責(zé)，這樣的行為無(wú)疑會(huì)使家校關(guān)系更加緊張。在進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)時(shí)，部分缺乏同理心的班主任還可能會(huì)忽視家長(zhǎng)的個(gè)人經(jīng)歷，他們過(guò)于依賴自己的經(jīng)驗(yàn)和喜好，而未能充分考慮到家長(zhǎng)的實(shí)際情況和需求。這樣的指導(dǎo)方式難以取得理想的效果，甚至可能給家長(zhǎng)帶來(lái)額外的困擾和壓力。

（二）直擊根源：教師未能掌握同理心知識(shí)，缺乏共情能力

當(dāng)前，部分班主任未能充分掌握同理心的相關(guān)知識(shí)，對(duì)其意義與作用的認(rèn)識(shí)不足。這些班主任在與家長(zhǎng)互動(dòng)時(shí)未能展現(xiàn)出應(yīng)有的悅納態(tài)度，反而過(guò)分關(guān)注自身的感受與情緒，僅從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)表達(dá)觀點(diǎn)，未能深入家長(zhǎng)的情境中理解其立場(chǎng)與需求。同時(shí)，部分班主任對(duì)同理心內(nèi)涵的理解不夠清晰，常將其與同情心混淆。他們往往以“都是為你好”為名義，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行情感上的過(guò)度干預(yù)，盡管言辭懇切、情感充沛，但缺乏實(shí)質(zhì)性的溝通，難以真正解開(kāi)雙方的心結(jié)，因而無(wú)法取得預(yù)期的溝通效果。

（三）直擊意義：同理心在家庭教育指導(dǎo)中的價(jià)值

同理心使人們?cè)敢獬ㄩ_(kāi)心扉，分享內(nèi)心的聲音。在班主任的認(rèn)真傾聽(tīng)下，家長(zhǎng)能感受到被理解，從而產(chǎn)生深入溝通的欲望。通過(guò)班主任的開(kāi)導(dǎo)，家長(zhǎng)能夠更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的需求與應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。只有當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)自身狀況有明確的認(rèn)識(shí)時(shí)，他們才有可能進(jìn)入自我反省并采取行動(dòng)的階段。班主任以真誠(chéng)、接納和尊重的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，能使家長(zhǎng)放下心中的擔(dān)憂與疑慮，從而使溝通變得更加順暢。

二、研究實(shí)踐

（一）三式研修，學(xué)習(xí)同理心的“道”，提升同理心的“術(shù)”

1.卷入式研修：指向全員班主任。卷入式研修（圖1）是一種強(qiáng)調(diào)班主任群體的全員性卷入、全過(guò)程參與和全方面體驗(yàn)的研修模式。這種模式通過(guò)讓班主任身臨其境地參與同理心相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使其從中獲得知識(shí)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，并領(lǐng)悟同理心的“道”。

2.交互式研修：指向青年班主任。交互式研修（圖2）是一種聚焦于班主任實(shí)際需求，通過(guò)導(dǎo)師與班主任間的密切互動(dòng)促進(jìn)其主動(dòng)思考與積極探索的研修模式。該模式主要針對(duì)青年教師群體，由青年學(xué)堂負(fù)責(zé)實(shí)施。對(duì)于初次擔(dān)任班主任的青年教師而言，家庭教育指導(dǎo)無(wú)疑是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。由于工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏，他們?cè)谥笇?dǎo)過(guò)程中常遭遇家長(zhǎng)的不信任、不配合乃至不支持等問(wèn)題，這加大了其工作的難度。在此背景下，交互式研修能夠幫助青年班主任提高家庭教育指導(dǎo)能力。

3.進(jìn)階式研修：指向名優(yōu)班主任。進(jìn)階式研修（圖3）是指針對(duì)名優(yōu)班主任的同理心研修項(xiàng)目。該項(xiàng)目劃分為三個(gè)階段，每個(gè)階段均設(shè)定了明確的目標(biāo)，并要求在成功達(dá)成當(dāng)前階段目標(biāo)后方可順利進(jìn)入下一階段。這一循序漸進(jìn)的過(guò)程旨在培養(yǎng)出一批心懷寬廣之道、知識(shí)儲(chǔ)備豐富、教育技能精湛的家庭教育指導(dǎo)專家。

（二）三技能，在家庭教育指導(dǎo)中正確運(yùn)用同理心

1.安全環(huán)境：尊重家長(zhǎng)，消除疑慮。疑慮常困擾著家長(zhǎng)，在接受家庭教育指導(dǎo)的過(guò)程中，部分家長(zhǎng)擔(dān)心會(huì)對(duì)孩子和家庭的形象、聲譽(yù)及利益帶來(lái)不良影響，從而不愿與教師分享內(nèi)心的真實(shí)想法，這在一定程度上阻礙了家庭教育指導(dǎo)的順利進(jìn)行。因此，有必要營(yíng)造安全、無(wú)虞的環(huán)境，給予家長(zhǎng)充分的安全感，消除他們對(duì)家庭教育指導(dǎo)的疑慮與排斥情緒。這是推動(dòng)家庭教育指導(dǎo)順利展開(kāi)的首要步驟。這里所提及的安全環(huán)境，既涵蓋了物理層面的安全，又強(qiáng)調(diào)了心理層面的舒適。

例如，在筆者所教授的班級(jí)中，有一名男生在公共場(chǎng)合常出現(xiàn)不文明的言語(yǔ)和行為，他與同學(xué)玩鬧時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)動(dòng)手拉扯他人衣物的不當(dāng)舉動(dòng)。與該男生溝通后，筆者得知他會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽不良信息。鑒于此，筆者決定邀請(qǐng)?jiān)撃猩募议L(zhǎng)來(lái)校進(jìn)行談話，有針對(duì)地開(kāi)展一次關(guān)于青春期性教育的家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)。該家長(zhǎng)初到辦公室時(shí)顯得有些尷尬和不安，于是筆者禮貌地引導(dǎo)他到個(gè)別談話室進(jìn)行私下交流。在輕松的氛圍中，筆者向家長(zhǎng)解釋道，青春期的孩子確實(shí)會(huì)對(duì)性產(chǎn)生好奇和沖動(dòng)，這是正常的生理現(xiàn)象，無(wú)需過(guò)分羞恥或回避。接著，筆者強(qiáng)調(diào)，恰當(dāng)?shù)男越逃芤龑?dǎo)青少年以科學(xué)的態(tài)度面對(duì)性知識(shí)與性發(fā)育，促使他們理解與尊重健康的性行為，進(jìn)而學(xué)會(huì)自我約束。由于家長(zhǎng)羞于談?wù)撛撛掝}，筆者提出了一系列建議，包括通過(guò)書(shū)信方式與孩子溝通、挑選健康科學(xué)的書(shū)籍供孩子閱讀或在日常閑聊中自然融入相關(guān)話題等，以期取得更好的教育效果。

在家庭教育指導(dǎo)過(guò)程中，筆者運(yùn)用同理心成功地緩解了家長(zhǎng)的顧慮與排斥心理。在捕捉到家長(zhǎng)內(nèi)心的不安與疑慮后，筆者即刻營(yíng)造了安全、無(wú)負(fù)擔(dān)的指導(dǎo)氛圍。同時(shí)，筆者通過(guò)精準(zhǔn)而恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑诔醪浇⒐睬榈碾A段傳達(dá)出對(duì)家長(zhǎng)的友好與尊重，有效緩解了家長(zhǎng)產(chǎn)生的“難為情”或“丟臉”等負(fù)面情緒。最后，筆者為家長(zhǎng)提供了切實(shí)可行的家庭教育指導(dǎo)方案，從根本上消除了家長(zhǎng)的顧慮，解決了他們?cè)诩彝ソ逃械睦Щ蟆?/p>

2.觀察傾聽(tīng)：引導(dǎo)家長(zhǎng)傾訴表達(dá)。觀察與傾聽(tīng)是家庭教育指導(dǎo)的重要手段。其中，觀察要求教師細(xì)致入微地審視家長(zhǎng)的語(yǔ)言表達(dá)、身體動(dòng)作及面部表情，從而敏銳捕捉家長(zhǎng)的內(nèi)心感受與情緒波動(dòng)，預(yù)判并滿足其潛在需求。而傾聽(tīng)則是一種全神貫注且有反饋的溝通方式。在家庭教育指導(dǎo)的情境中，班主任應(yīng)始終保持專注的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度，確保及時(shí)而恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)家長(zhǎng)，做到不打斷、不插話、不評(píng)判，讓家長(zhǎng)深切感受到教師的關(guān)懷、理解與支持。

3.重視表達(dá)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言的表達(dá)。在語(yǔ)言層面，班主任要重視積極回應(yīng)與反饋。班主任可以運(yùn)用“哦”“這樣的啊”“我聽(tīng)了也很生氣”等表達(dá)，回應(yīng)對(duì)方的情緒，展現(xiàn)對(duì)他們經(jīng)歷與情感的共鳴。在非語(yǔ)言層面，班主任應(yīng)與家長(zhǎng)保持較近的距離，通過(guò)適度的眼神交流傳遞真誠(chéng)與關(guān)注，并維持令人舒適的肢體動(dòng)作，避免坐立不安、雙手抱胸或任何可能顯得心不在焉的行為。另外，班主任應(yīng)保持平和的表情和語(yǔ)氣，充分表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)的理解與尊重。

（三）三實(shí)踐，面對(duì)不同家長(zhǎng)應(yīng)用不同的同理心技能

1.一般問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)：側(cè)重傾聽(tīng)技能。一般問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)指的是那些孩子存在某些問(wèn)題但尚未達(dá)到嚴(yán)重程度的家長(zhǎng)。這些家長(zhǎng)對(duì)自己內(nèi)心的需求有著清晰的認(rèn)識(shí)，并且能夠明確表達(dá)出來(lái)。在家庭教育方面，他們存在一定的問(wèn)題，因此需要教師給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持。在對(duì)這類家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)時(shí)，班主任應(yīng)重點(diǎn)運(yùn)用傾聽(tīng)的同理心技巧。通過(guò)耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的言語(yǔ)，班主任可以幫助他們更好地認(rèn)識(shí)自己，使其情緒回歸正常，從而更加積極、科學(xué)地參與孩子的教育過(guò)程。

例如，小于同學(xué)的英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。為了提高他的英語(yǔ)水平，母親要求他每天必須默寫(xiě)出一個(gè)單元的單詞才能休息，這導(dǎo)致小于對(duì)母親和英語(yǔ)老師產(chǎn)生了不滿。針對(duì)這一情況，班主任進(jìn)行了家庭教育指導(dǎo)。首先，班主任指出了小于在課堂上的不佳表現(xiàn)。對(duì)此，小于的母親坦誠(chéng)地表示，她之所以故意不讓小于早睡，是出于對(duì)他學(xué)習(xí)不努力的批評(píng)與鞭策。同時(shí)，她表達(dá)了對(duì)孩子身心健康的擔(dān)憂與心疼。班主任則適時(shí)地肯定了小于母親為孩子所付出的努力，并指出小于在數(shù)學(xué)和科學(xué)方面展現(xiàn)出的天賦。他鼓勵(lì)小于母親認(rèn)識(shí)到孩子的長(zhǎng)處，并理解每個(gè)孩子都有其獨(dú)特的發(fā)展節(jié)奏和優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。小于母親則表示希望小于能夠全面發(fā)展，各科成績(jī)均衡，以便將來(lái)能夠進(jìn)入理想的學(xué)校。對(duì)此，班主任提醒她：“我也希望他能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，但長(zhǎng)期睡眠不足，不僅會(huì)影響他的學(xué)習(xí)狀態(tài)，還可能對(duì)他的身心健康造成不良影響，進(jìn)而使他與目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。”最后，小于的母親講述了自己為小于所付出的種種努力，包括請(qǐng)親戚幫忙輔導(dǎo)、購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料、鼓勵(lì)他全面發(fā)展等。她反思道：“現(xiàn)在想想，或許孩子真的在語(yǔ)言方面缺乏天賦，我們不能太過(guò)強(qiáng)求他?！?/p>

2.特殊問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)：側(cè)重傾聽(tīng)和表達(dá)技能。特殊問(wèn)題學(xué)生主要涵蓋兩類：心理異常學(xué)生與嚴(yán)重叛逆學(xué)生。當(dāng)前，心理異常學(xué)生的比例顯著上升，尤其是中度和重度心理異常的學(xué)生，其學(xué)習(xí)和社交功能受到明顯影響，這引發(fā)了家長(zhǎng)的廣泛焦慮。在家庭教育過(guò)程中，部分心理異常學(xué)生的家長(zhǎng)傾向于以正常人的標(biāo)準(zhǔn)要求孩子，而部分家長(zhǎng)則可能過(guò)于放任，對(duì)孩子有求必應(yīng)。嚴(yán)重叛逆的學(xué)生通常在學(xué)習(xí)和行為兩方面都表現(xiàn)出明顯的不足，這使得家長(zhǎng)在管理上感到力不從心。在對(duì)這兩類學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)時(shí)，班主任應(yīng)靈活運(yùn)用傾聽(tīng)與表達(dá)的同理心技巧，既要為家長(zhǎng)提供一個(gè)傾訴的渠道，讓他們能夠充分表達(dá)內(nèi)心的困擾與感受，又要通過(guò)恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，向家長(zhǎng)傳達(dá)對(duì)他們的關(guān)心與理解，從而建立起信任關(guān)系。

例如，小楊同學(xué)在年幼時(shí)曾經(jīng)歷了一場(chǎng)嚴(yán)重的疾病，導(dǎo)致她發(fā)育不良，身形較為矮小。對(duì)此，她的母親深感自責(zé)，對(duì)小楊格外關(guān)注，并要求小楊匯報(bào)她在學(xué)校遭遇的不愉快經(jīng)歷。當(dāng)聽(tīng)到小楊被同學(xué)欺負(fù)后，小楊母親便到學(xué)校找班主任“算賬”。面對(duì)小楊母親的到訪，班主任先表達(dá)了對(duì)她的歡迎，并肯定了家長(zhǎng)愿意主動(dòng)溝通、關(guān)心班級(jí)工作的積極態(tài)度。隨后，班主任請(qǐng)小楊母親詳細(xì)敘述了事件的經(jīng)過(guò)：“小楊聲稱在前往音樂(lè)教室的途中，被同學(xué)投擲了磚頭?！彼龔?qiáng)調(diào)自己的孩子本就與眾不同，在校園內(nèi)還要遭受同學(xué)的欺凌，要求學(xué)校給出合理解釋。班主任對(duì)此深感共鳴：“任何一位家長(zhǎng)在得知自己的孩子受到欺負(fù)時(shí)，都會(huì)感到傷心和難過(guò)，我也不例外。”為了更全面地了解事件真相，班主任邀請(qǐng)小楊母親一同前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)，去往音樂(lè)教室的道路是柏油路，兩旁是綠化帶，并未發(fā)現(xiàn)磚頭的蹤跡。此時(shí)，小楊母親拿出了小楊所寫(xiě)的一張紙條，上面寫(xiě)道：“今天去音樂(lè)教室的路上，他們向我扔磚頭，我的頭好痛?！卑嘀魅卧俅握宫F(xiàn)了他的同理心：“小楊同學(xué)的情況確實(shí)有些特殊，我和您一樣希望她在學(xué)校能夠過(guò)得開(kāi)心快樂(lè)。但我想確認(rèn)一下，小楊所說(shuō)的這一切都是真的嗎？”在班主任的詢問(wèn)下，小楊坦白地說(shuō)：“媽媽讓我每天寫(xiě)在學(xué)校受欺負(fù)的事情，那些都是我隨便寫(xiě)的，其實(shí)并沒(méi)有人欺負(fù)我。”聽(tīng)到這里，班主任溫柔地安慰家長(zhǎng)：“您對(duì)小楊的關(guān)心是顯而易見(jiàn)的，希望小楊在學(xué)校能夠平平安安、快快樂(lè)樂(lè)地成長(zhǎng)，我也一樣哦。”此時(shí)，小楊母親臉上的尷尬之色才逐漸消散?；诖?，班主任告訴小楊媽媽：“鼓勵(lì)孩子記錄生活中的美好瞬間，有助于他們發(fā)現(xiàn)生活的意義和價(jià)值，對(duì)他們的成長(zhǎng)和身心健康都是有益的。家長(zhǎng)應(yīng)該信任學(xué)校和老師，相信他們會(huì)盡最大的努力關(guān)愛(ài)和教育孩子。對(duì)于孩子的現(xiàn)狀，應(yīng)該保持接納和理解的態(tài)度，因?yàn)椴∏榈母纳菩枰獣r(shí)間。”

3.情感不成熟家長(zhǎng)：側(cè)重觀察和表達(dá)技能。第一種，情緒型家長(zhǎng)，其情緒極易波動(dòng)，過(guò)度焦慮并放大沮喪情緒。一旦孩子難以安撫，他們就可能會(huì)情緒崩潰，進(jìn)而引發(fā)沖突。第二種，驅(qū)動(dòng)型家長(zhǎng)，他們追求完美，將孩子的成功視為自身價(jià)值的體現(xiàn)。若孩子未能達(dá)到預(yù)期，他們便會(huì)感到蒙羞，并常以打擊性的言辭評(píng)價(jià)孩子，試圖迫使孩子遵循他們?cè)O(shè)定的道路。一旦孩子表現(xiàn)出反抗，沖突便難以避免。第三種，拒絕型家長(zhǎng)，他們與孩子之間溝通匱乏，相處時(shí)間有限，且往往回避情感交流。對(duì)于孩子的情感需求，他們選擇不予回應(yīng)，甚至可能因此感到憤怒。第四種，消極型家長(zhǎng)，在孩子面臨問(wèn)題時(shí)，他們往往無(wú)法提供有效的解決策略或幫助。與這些家長(zhǎng)進(jìn)行溝通指導(dǎo)時(shí)，最為關(guān)鍵的同理心技能在于細(xì)致觀察和準(zhǔn)確表達(dá)。

例如，筆者班級(jí)中的小蔣同學(xué)與母親之間的關(guān)系較為緊張。母親常感憤慨，認(rèn)為小蔣冷漠無(wú)情，猶如一頭“白眼狼”。這一情感隔閡的根源可追溯至小蔣四年級(jí)時(shí)父母離婚，而小蔣的父親未能履行離婚協(xié)議中的承諾。在此情境下，每當(dāng)小蔣母親與前夫發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，她總期望小蔣能站在自己這邊對(duì)抗父親。然而，小蔣并未如母親所愿，這讓她深感失望與憤怒，進(jìn)而指責(zé)小蔣無(wú)情無(wú)義。小蔣的母親屬于典型的情緒型家長(zhǎng)，內(nèi)心敏感且脆弱，極度缺乏安全感。她不僅難以自我調(diào)節(jié)情緒，還常將不良情緒傳遞給身邊的人，甚至對(duì)孩子提出諸多不理智的要求。為了緩解這對(duì)母子之間的緊張局勢(shì)，班主任采取了以下措施進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)：首先，班主任耐心安慰小蔣的母親，肯定小蔣的懂事與體貼，并建議她在遇到煩惱時(shí)多與教師溝通，避免讓兒子夾在中間為難；其次，班主任指導(dǎo)小蔣學(xué)會(huì)關(guān)心母親，適時(shí)地表達(dá)自己對(duì)母親的愛(ài)意，避免與母親陷入冷戰(zhàn)狀態(tài)；最后，班主任持續(xù)關(guān)注此事，與小蔣的母親保持密切聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)她有情緒問(wèn)題便及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，直至孩子順利升入高中。小蔣的母親屬于情緒型家長(zhǎng)，班主任多次接受來(lái)訪，傾聽(tīng)她的心聲，撫慰她的心理，給予她精神支持。同時(shí)，班主任向小蔣媽媽傳授正確的處理方法，讓她獲得了兒子的關(guān)心與尊重。

三、研究成效

（一）完善專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教育指導(dǎo)熱情

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，班主任的原有認(rèn)知可以得到轉(zhuǎn)變，他們會(huì)深刻認(rèn)識(shí)到，家庭教育指導(dǎo)并非局限于對(duì)家長(zhǎng)的指導(dǎo)層面，而是需要深入理解家長(zhǎng)，走進(jìn)其內(nèi)心世界，從而建立起一條順暢無(wú)阻的溝通渠道。為此，班主任應(yīng)積極投身于同理心相關(guān)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，不斷完善自身的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，并努力提升個(gè)人的人文素養(yǎng)。

通過(guò)大量的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，筆者提煉出了良好共情的模式，即“情緒的確認(rèn)+理解+指出不足+提出建議+適時(shí)詢問(wèn)”。具體而言，這一模式要求班主任先通過(guò)觀察與傾聽(tīng)，準(zhǔn)確把握家長(zhǎng)的情緒狀態(tài)，隨后運(yùn)用語(yǔ)言及非語(yǔ)言的方式向家長(zhǎng)表示共情。在此基礎(chǔ)上，班主任要指出家長(zhǎng)在教育過(guò)程中存在的不足，并提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議，最后通過(guò)適時(shí)的詢問(wèn)，確保雙方溝通的順暢無(wú)阻。

（二）提高指導(dǎo)能力，提升家長(zhǎng)的教育素養(yǎng)

班主任通過(guò)言語(yǔ)與非言語(yǔ)的表達(dá)，可以傳達(dá)對(duì)家長(zhǎng)的理解、尊重與信任。家長(zhǎng)在接收到這份善意后，自然愿意積極配合，接受指導(dǎo)，并努力改進(jìn)自己的家庭教育策略。在這個(gè)過(guò)程中，同理心不僅彰顯了班主任的積極態(tài)度，還悄然改變了家長(zhǎng)的心態(tài)，從而有效增強(qiáng)了家庭教育指導(dǎo)的效果。

隨著家庭教育指導(dǎo)的逐步深入，家長(zhǎng)的家庭教育素養(yǎng)顯著提升，其共情能力也在此過(guò)程中得到了鍛煉。家長(zhǎng)教育能力的提高不僅標(biāo)志著家庭教育的有效改進(jìn)，還預(yù)示著親子關(guān)系的日益融洽與和諧。這一系列的積極變化無(wú)疑為孩子的健康成長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的家庭保障，讓他們能夠在充滿愛(ài)與理解的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。

（三）加強(qiáng)家校合作，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)

家庭和學(xué)校是教育孩子的兩個(gè)重要陣地，有效的家校合作對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)具有重要的促進(jìn)作用?？紤]到多數(shù)家長(zhǎng)并未接受過(guò)專業(yè)的教育心理學(xué)培訓(xùn)，他們?cè)诮逃⒆訒r(shí)可能會(huì)采用簡(jiǎn)單粗暴的方法，班主任為其提供正確的家庭教育指導(dǎo)顯得尤為重要，這有助于家長(zhǎng)掌握更加科學(xué)、合理的教育方法。

隨著家長(zhǎng)家庭教育能力的提高，親子關(guān)系往往會(huì)得到顯著的改善。當(dāng)家長(zhǎng)與孩子之間的關(guān)系變得和諧融洽時(shí)，孩子自然會(huì)更加尊重家長(zhǎng)，并在日常生活中展現(xiàn)出更加遵守規(guī)則和紀(jì)律的態(tài)度與行為。這種積極的變化不僅能營(yíng)造良好的家庭氛圍，還能對(duì)孩子的身心健康成長(zhǎng)起到積極的促進(jìn)作用。

（作者單位：浙江省杭州市富陽(yáng)區(qū)富春中學(xué)）