摘 要：博物館屬于一座城市歷史文化濃縮的展示區(qū)，而講解則是博物館與觀眾建立有效溝通的橋梁，因此講解工作的質量直接影響觀眾對博物館的參觀質量，如何有效加強講解工作質量也成為當前博物館發(fā)展面臨的主要困難。文章通過深入分析博物館講解工作價值，從博物館講解工作的現狀入手，提出有效加強講解工作質量的措施，以期為博物館提高講解工作質量和水平提供思路。

關鍵詞：博物館；講解；工作質量

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2024.22.026

博物館作為城市歷史的忠實記錄者，其功能不僅在于保存和展示文物，還在于如何通過教育與傳播促進公眾對歷史文化產生理解和認同，而博物館講解工作則是實現這一功能的關鍵環(huán)節(jié)。高質量的講解工作不僅能增強觀眾的參觀體驗，還可以有效提升博物館的教育功能和社會影響力。但從實際情況來看，當前博物館講解工作仍面臨較多問題，嚴重制約博物館整體服務質量的提升。因此，提高博物館講解工作質量具有重要的理論和實踐意義。

1 博物館講解工作價值

博物館作為歷史文化遺產的守護者，不僅需要承擔保存和展示藏品的職責，更重要的是通過教育和傳播來增強公眾與歷史文化的共鳴①。博物館講解工作的價值主要體現在以下幾方面：首先，博物館講解工作能增強觀眾對文物的理解。文物本身雖具歷史價值，但其背后的故事和意義需要通過講解員的專業(yè)講解才能被觀眾真正理解與接受。通過講解員深入淺出的解釋和生動形象的描述，使觀眾能夠全面了解文物的歷史背景、制作工藝與文化內涵，增強觀眾的參觀體驗和學習效果。其次，講解工作在傳播歷史文化知識方面發(fā)揮著重要作用。博物館不僅是文物的展示平臺，更是歷史文化教育的重要基地。講解員通過細致入微的講解，向觀眾傳播歷史文化知識，增強其歷史文化素養(yǎng)和民族認同感，尤其是面向青少年和學生群體時，博物館講解是其接受歷史文化教育的重要途徑，有助于培養(yǎng)其文化自信和愛國情懷。最后，博物館講解工作具有傳承文化遺產的功能。博物館不僅展示文物的外在美，更傳遞文物所承載的文化精神和歷史記憶，這種文化傳承不僅限于博物館內部，更能通過觀眾的傳播和分享，擴大文化影響力，使更多人了解和認同歷史文化遺產。

2 博物館講解工作現狀

2.1 講解內容單一

目前，博物館講解工作在內容方面存在一定局限性，表現為講解內容單一，難以滿足觀眾多樣化需求②。首先，講解內容缺乏深度和廣度。具體來看，一些博物館的講解詞大多停留在表層描述，僅介紹展品的基本信息，如名稱、年代、基本用途等，缺乏對文物的歷史背景、文化意義、制作工藝的深入剖析，導致觀眾在參觀過程中，難以獲得豐富和深入的知識，致使觀眾的參觀體驗較為單調且乏味。其次講解內容過于固定，缺乏靈活性和創(chuàng)新性。一些博物館的講解詞多年未更新，未反映最新的研究成果和時代發(fā)展，而且講解詞內容僵化，使講解員在講解過程中無法根據觀眾的興趣和需求靈活調整講解內容與方式，影響觀眾的參觀體驗。最后，講解內容同質化現象嚴重，主要表現為不同博物館、不同展覽之間的講解詞內容大同小異，缺乏獨特性和差異化，難以突出城市博物館和展覽的特色。如在某歷史博物館的常設展覽中，講解詞大多集中在朝代更替、重大歷史事件、著名人物上，忽視對普通人生活、社會風貌和文化習俗的介紹，無法提供多角度的歷史視野，也很難激發(fā)參觀者的興趣，也難以產生共鳴。

2.2 講解方式陳舊

講解方式陳舊是當前博物館講解工作面臨的主要問題，也是導致講解工作質量較低的根本原因。具體來看，目前一些博物館仍依賴傳統(tǒng)的口頭講解方式，講解員只需在固定展覽線路上進行單向的信息傳遞，觀眾被動接受信息，缺乏參與感和互動性。這種單向灌輸的方式難以激發(fā)觀眾的興趣，尤其是對年輕觀眾和兒童而言，無法滿足其對互動和體驗的期待。而且博物館講解設備和技術手段較為落后，未能充分利用現代科技手段提升講解效果，具體表現為多數博物館仍使用傳統(tǒng)的擴音器或手持話筒進行講解，缺乏多媒體展示、虛擬現實（VR）和增強現實（AR）等先進技術的應用，不僅限制講解的生動性和多樣性，也使講解內容難以形象生動地呈現，無法充分調動觀眾的感官體驗。除此之外，博物館的講解模式千篇一律，講解員只是機械地重復預設的講解詞，未能根據觀眾的興趣和反饋進行實時調整和互動，這種僵化的講解方式也影響觀眾的參觀體驗。以某歷史博物館為例，該館講解主要依賴講解員在展廳內進行口頭講解，觀眾在參觀過程中只能被動聽取講解員的講解，難以參與其中，許多觀眾反映講解方式單調乏味，而博物館未對其進行重視，導致觀眾體驗感較差③。

2.3 講解語言枯燥

在博物館講解工作中，講解語言枯燥嚴重影響觀眾的參觀體驗和信息接收效果，主要表現為以下幾點：第一，講解語言過于學術化。博物館講解員在講解過程中，經常使用大量的專業(yè)術語和學術表達方式，這種語言雖然準確，但對于普通觀眾尤其是非專業(yè)的觀眾來說很難理解和消化。這種高門檻的語言表達不僅無法有效傳遞知識，還容易讓觀眾感到困惑和疏遠，在一定程度上降低了觀眾對展覽內容的興趣。第二，講解語言缺乏生動性和趣味性。高質量的講解語言應當富有表現力和吸引力，通過生動的描述和趣味性的表達來吸引觀眾的注意力。一些博物館講解語言平淡無奇，缺乏必要的修辭手法和情感色彩，這種單調乏味的語言表達難以激發(fā)觀眾的興趣，導致觀眾在參觀過程中易感到枯燥和乏味。第三，講解語言的節(jié)奏和語調單一。優(yōu)秀的講解應當具備抑揚頓挫的語調和富有節(jié)奏感的語言，以此吸引觀眾的注意力，時刻保持聽覺上的愉悅。但從實際情況來看，一些博物館講解員在講解過程中語調平淡、節(jié)奏單一、缺乏變化，講解過程顯得呆板和機械，難以引起觀眾的持續(xù)關注和興趣。以某歷史博物館為例，該館的講解員在講解過程中使用大量專業(yè)術語，如“考古分期”“文物斷代”等，缺乏生動形象的描述和趣味性的表達，觀眾普遍反映難以理解，難以保持長時間的興趣。這種現象在青少年和普通觀眾中尤為明顯，導致參觀體驗大打折扣。

3 提高博物館講解工作質量的措施

3.1 創(chuàng)新博物館講解內容

創(chuàng)新講解內容是提升博物館講解工作質量的關鍵措施。為滿足人民日益增長的精神文化需求，博物館必須從多個維度深入挖掘文物背后的豐富內涵，并通過生動的敘述方式呈現給觀眾。理論上，講解內容應涵蓋文物的歷史背景、社會功能、文化意義以及相關的學術研究成果，通過這種多層次、多角度的講解，使觀眾對文物有更全面的認識和理解。

首先，講解內容的多層次性體現在對文物的多角度解釋上，除需要介紹文物基本信息外，如名稱、年代、用途等，還應詳細講述其歷史背景和文化意義。通過這種多層次的講解，觀眾不僅了解文物的外在特征，還能深入理解其歷史價值和文化內涵。

其次，講解內容的生動性和敘述性是提升觀眾興趣和參與度的重要因素。講解員應善于將歷史事實和考古發(fā)現轉化為生動的故事，使講解內容更具吸引力。如通過講述文物背后的傳奇故事、歷史人物的生活細節(jié)和社會事件，使觀眾在聽故事的過程中自然地接受和理解知識。最后，講解內容應不斷更新和補充，以反映最新的研究成果和時代發(fā)展，博物館應加強與學術機構的合作，及時引入最新的考古發(fā)現和研究成果，豐富講解內容。通過這種不斷更新的講解，觀眾可以獲得最新、最前沿的知識，提升參觀體驗和文化認同感。

以某歷史博物館所展示的唐代鎏金銅佛像為例，博物館應深入講解佛像在唐代宗教信仰中的地位和作用，介紹佛像制作工藝的復雜性和藝術特點，并解釋當時鎏金工藝中的高超技術水平，同時結合歷史背景，講述唐代佛教的興盛和傳播，使觀眾了解到佛像在宗教、文化和社會生活中的重要性。在此基礎上，為增強講解的生動性，博物館應將佛像背后的故事和歷史事件融入講解內容中。具體來講，可以在講解時引用唐代著名僧人玄奘在該寺廟講經的故事，讓觀眾對佛像的歷史背景有更深的了解，增加觀眾對歷史文化的興趣。除此之外，博物館還應積極與大學、科研機構展開合作，獲取有關唐代鎏金工藝的新研究成果，結合最新資料重新編寫講解詞，使講解內容更加豐富詳實，學術性大大提升，讓觀眾在參觀過程中既能了解到文物的基本信息，又能獲得最新的學術研究成果，提高參觀的深度和廣度。由此可見，通過多重維度的講解內容挖掘，注重故事性和敘述性，結合觀眾興趣和需求，不斷更新和補充講解內容，博物館可以為觀眾提供更加豐富、生動和有吸引力的講解內容，提升觀眾的參觀體驗和文化認同感，從而實現博物館的教育功能和社會價值。

3.2 創(chuàng)新博物館講解方式

創(chuàng)新講解方式是提升博物館講解工作質量的重要手段。傳統(tǒng)的講解方式主要依賴于講解員的口頭講解，難以滿足現代觀眾多樣化和互動性需求，為適應觀眾對參觀體驗的期望，博物館需在講解方式上進行創(chuàng)新。具體可從以下幾點入手：

第一，講解方式應重視互動性。互動性的講解方式能增強觀眾的參與感和體驗感，使其不再是被動的信息接受者，更是主動的參與者，講解員可以通過提問、討論、互動游戲等方式，激發(fā)觀眾的興趣和思考，使其在參與互動的過程中獲得知識和樂趣。

第二，講解方式應結合多媒體技術。講解人員可以將靜態(tài)文物變得動態(tài)化、情景化，使講解內容更加生動形象，如博物館可以通過視頻、音頻、動畫等多媒體手段，豐富講解的表現形式，使觀眾在視覺和聽覺上得到更全面的感受。

第三，講解方式應注重個性化服務。從實際出發(fā)，不同觀眾群體的需求和興趣各不相同，博物館可以根據觀眾的特征和反饋提供個性化的講解服務。如為兒童觀眾設計生動有趣的故事講解；為專業(yè)觀眾提供深入細致的學術講解；為老年觀眾提供通俗易懂的講解內容。通過這種個性化的講解服務，能夠更好地滿足觀眾的需求，提升他們的參觀體驗和滿意度④。

以某博物館所展示的宋代瓷器為例，講解人員可以在講解瓷器的歷史和工藝時，以提問和討論的方式與觀眾進行互動，向觀眾提問：“大家知道這件瓷器是如何制作的嗎？”引導觀眾參與討論，激發(fā)觀眾思考，這種互動性的講解方式能使其在互動中獲得更多的知識和樂趣。在此基礎上，博物館通過視頻展示瓷器的制作過程，包括采泥、成型、上釉、燒制等工藝環(huán)節(jié)，視頻中還穿插歷史背景的介紹和專家的解說，使觀眾能夠更直觀地了解瓷器的制作工藝和歷史意義。博物館還可以通過觸摸屏展示瓷器的細節(jié)圖和3D模型，讓觀眾通過觸摸屏自由旋轉和放大瓷器的圖像，觀察其細節(jié)，讓講解內容更加生動形象。除此之外，博物館還應結合實際情況，為觀眾提供個性化的講解服務，除根據不同觀眾設計不同講解內容外，還可以增加體驗性項目，在瓷器展區(qū)設置一個模擬的瓷器制作體驗區(qū)，讓觀眾在工作人員指導下親手制作簡單的陶瓷作品，增強觀眾的動手能力和參與感，使其對宋代瓷器有更深刻的理解和感受。通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化講解方式，促使博物館能更好地實現其教育功能和社會價值。

3.3 創(chuàng)新博物館講解語言

創(chuàng)新講解語言是提升博物館講解工作質量的關鍵。由于博物館的觀眾來自世界各地，講解語言不僅需要多樣化，還應根據不同觀眾群體的需求，使用不同風格的語言，使講解更具吸引力和感染力⑤。具體而言，博物館講解語言需要多語言支持。隨著國際旅游的增加，越來越多的外國觀眾參觀博物館，為滿足不同國家和地區(qū)觀眾的需求，博物館應提供多語言講解服務，如根據觀眾的來源地，提供英語、法語、德語、西班牙語、日語等多種語言的講解服務，增強外國觀眾參觀體驗的同時，還能提升博物館的國際形象和影響力。在此基礎上，博物館講解語言應根據觀眾的文化背景和偏好進行調整，不同文化背景的觀眾對歷史和文化的理解與興趣點各不相同，因此博物館在編寫講解詞時，應充分考慮觀眾的文化背景，使用符合其文化習慣和語言風格的表達方式。對于亞洲觀眾，可以在講解中加入更多與其文化相關的內容和比喻；對于歐美觀眾，則可以更多地強調文物在世界歷史中的地位和影響。除此之外，博物館講解的語言應當注重風格的多樣性，不同年齡、教育背景、興趣的觀眾對講解語言的偏好不同，應根據觀眾的特點，靈活調整講解語言的風格。對于青少年觀眾，應使用更加活潑、生動和互動性強的語言；對于學術型觀眾，則可以使用更加正式、專業(yè)和深入的語言。靈活多變的講解語言能更好地滿足不同觀眾的需求，提升講解的效果和觀眾的滿意度。

以某博物館所展示的唐代青花瓷器為例，博物館通過提供多種語言的講解服務，包括中文、英語、法語和日語等，滿足不同國家和地區(qū)觀眾的需求，讓觀眾可以通過選擇不同的語言版本，獲得與自己語言習慣相符的講解，增強觀眾的參觀體驗。對于亞洲觀眾來講，講解員講述一段關于唐代對外貿易的故事，通過青花瓷器在絲綢之路上的傳播，展示唐代中外文化交流的繁榮景象，通過這種文化相關的講解，使亞洲觀眾在參觀過程中感受文化的親近感和認同感。在此基礎上，講解員使用更加活潑和互動性強的語言，通過提問和游戲的方式，激發(fā)青年學生的興趣和參與度，講解員可以向觀眾提問：“你知道這件青花瓷器是如何制作的嗎？”并利用動畫和視頻展示瓷器的制作過程，增強觀眾的理解和記憶；對于學術型觀眾，講解員需要詳細介紹青花瓷器的歷史背景、制作工藝、考古研究成果，使觀眾能獲得更高層次的知識和信息⑥。

4 結語

綜上所述，博物館講解工作質量對觀眾的參觀體驗和文化認同具有重要影響。通過深入挖掘文物的多重意義，提供豐富多樣的講解內容，使觀眾獲得更加全面的歷史文化體驗；通過創(chuàng)新講解方式，引入互動和多媒體技術，能顯著增強觀眾的參與感和互動性；通過結合不同語言和文化背景的觀眾需求，以靈活多樣的語言風格進行講解，有助于提高講解的有效性和觀眾的滿意度。在未來博物館講解工作還需做到與時俱進，不斷完成自我革新，以此更好地滿足觀眾需求，從而推動我國博物館高質量發(fā)展。

注釋

①曹靜.新時期提升博物館講解工作質量的有效策略研究[J].收藏，2024（1）：121-123.

②昌馨.“博物館熱”形勢下提升博物館講解工作的幾點建議：以宿州市博物館為例[J].文物鑒定與鑒賞，2023（24）：62-65.

③羅曉璟.探索博物館講解工作的發(fā)展路徑：基于中國茶葉博物館的案例[J].茶葉，2023，49（3）：188-191.

④劉雪琴.文物講解在博物館工作中的重要性分析：以確山竹溝革命紀念館為例[J].文化產業(yè)，2022（22）：138-140.

⑤郭瑾.關于在新形勢下做好英文講解工作的幾點思考：以西安半坡博物館為例[J].文物鑒定與鑒賞，2022（5）：96-98.

⑥孫齊圣.博物館英文講解工作探析：以國家典籍博物館為例[J].今古文創(chuàng)，2022（6）：98-100.