摘 要：工程項目的質(zhì)量是保障整體建設質(zhì)量的基石。對于工程質(zhì)量的嚴格控制，不僅彰顯了對項目本身的負責態(tài)度，更是對企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的深思熟慮。施工組織和現(xiàn)場管理是確保工程質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)，其中涉及的人員、機械、材料、工藝以及環(huán)境等諸多因素，均對工程質(zhì)量產(chǎn)生著重要的影響。為確保工程能夠按時、高質(zhì)量、高效率地完成，對這些因素的精細管理顯得尤為重要。因此，如何有效地實施工程項目質(zhì)量控制，成為當前亟待解決的核心問題。本文對項目質(zhì)量控制進行深入研究與分析，以期為提升工程質(zhì)量提供科學、嚴謹?shù)睦碚撝С趾蛯嵺`指導。

關鍵詞：工程項目管理，質(zhì)量管理，質(zhì)量控制，影響因素

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.16.024

0 引 言

眾多企業(yè)均將“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”視為核心理念，這體現(xiàn)了工程質(zhì)量管理的重要價值。工程項目質(zhì)量，作為項目本身的根本屬性，亦是社會公眾關注的焦點。工程質(zhì)量的內(nèi)涵廣泛，不僅涉及工程實體的質(zhì)量，更涵蓋了工程項目的施工質(zhì)量[1-2]。ISO 9000國際標準對于質(zhì)量有著明確而深刻的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！逼渲校耙蟆焙w了明示的、隱含的或必須履行的需求與期望，不僅限于顧客的需求，還涉及社會的期望，以及國家法律法規(guī)和現(xiàn)行政策的要求。在當前科技飛速發(fā)展、經(jīng)濟建設穩(wěn)步推進的大背景下，工程質(zhì)量直接關系到國家經(jīng)濟的穩(wěn)健發(fā)展和人民生命財產(chǎn)的安全。因此，工程質(zhì)量管理工作的重要性不言而喻。然而，施工過程中的任何環(huán)節(jié)、任何部位出現(xiàn)問題，都可能對工程的整體質(zhì)量產(chǎn)生負面影響，甚至造成嚴重后果。

眾多企業(yè)均視“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”為其核心理念，這凸顯了工程質(zhì)量管理的重要性。工程項目的質(zhì)量作為項目的核心屬性，是社會公眾普遍關注的重點。工程質(zhì)量的內(nèi)涵相當豐富，不僅涉及工程實體的質(zhì)量，還包括工程項目的施工質(zhì)量[1-2]。根據(jù)ISO 9000國際標準，質(zhì)量被明確定義為“一組固有特性滿足要求的程度”。這里的“要求”包括了明示的、隱含的或必須履行的需求和期望，這些不僅源于顧客的需求，還涉及社會的期望，以及國家法律法規(guī)和現(xiàn)行政策的要求。在當前科技日新月異、經(jīng)濟建設穩(wěn)步推進的大背景下，工程質(zhì)量直接關聯(lián)國家經(jīng)濟的穩(wěn)健發(fā)展和人民生命財產(chǎn)的安全。因此，工程質(zhì)量管理工作的重要性不容忽視。在施工過程中，任何環(huán)節(jié)、任何部位的問題，都可能對工程的整體質(zhì)量造成不良影響，甚至引發(fā)嚴重后果。

1 工程項目各階段對質(zhì)量形成的影響

工程項目的整個生命周期內(nèi)，質(zhì)量控制必須堅守預防與檢驗并重的原則。這意味著，在項目的每一個階段和每一個環(huán)節(jié)，都需要對可能影響項目質(zhì)量的人員、機械設備、物料、方法以及環(huán)境因素進行全面的控制，并在適當?shù)臅r候?qū)|(zhì)量成果進行階段性的驗證。通過這種做法能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，深入剖析其根本原因，進而采取有效措施以防止類似問題再次出現(xiàn)。工程項目質(zhì)量控制的目標是確保所有問題能夠在項目初期就得到妥善解決，從而最大限度地減少可能產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。鑒于項目的進行是一個動態(tài)的過程，與之相關的質(zhì)量控制也需具備動態(tài)性，這要求項目執(zhí)行人員必須時刻保持關注，并根據(jù)實際情況進行適時的調(diào)整和優(yōu)化。

1.1 項目可行性研究階段對質(zhì)量的影響

項目可行性研究階段在工程項目的決策與設計過程中具有舉足輕重的地位，它負責明確項目的質(zhì)量要求并為其奠定基礎。這一階段的工作不僅為后續(xù)的項目發(fā)展提供了決策依據(jù)，而且是決定整個工程項目成功與否的關鍵因素之一。因此，其對決策質(zhì)量和設計質(zhì)量的影響至關重要，不容忽視。

1.2 項目決策階段對質(zhì)量的影響

項目決策階段是在全面考慮業(yè)主需求和環(huán)境適應性的基礎上，實現(xiàn)投資、質(zhì)量與進度之間的均衡與協(xié)調(diào)。此階段對于工程項目質(zhì)量的影響至關重要，因為它需要對業(yè)主及使用者的質(zhì)量期望和需求進行深入的理解和把握。通過科學、合理、穩(wěn)健的決策，可以確保工程項目能夠達到預期的質(zhì)量目標和水平。

1.3 工程設計階段對質(zhì)量的影響

工程設計階段是將工程項目的質(zhì)量目標和標準具體化的過程，它依據(jù)項目的總體需求和勘察報告進行。這一階段為施工提供了詳實可靠的依據(jù)，是確保工程質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)。工程設計的質(zhì)量直接關系到整個工程項目的質(zhì)量水平，因此必須給予充分的重視和關注。在設計過程中，需要遵循嚴謹、穩(wěn)重、理性的原則，確保設計方案的合理性和可行性，從而為項目的順利實施奠定堅實的基礎。

1.4 工程施工階段對質(zhì)量形成的影響

在這一階段中，有可能引起質(zhì)量隱患或問題的因素有：（1）在前兩個階段的勘察和精度不充分會引起不必要的變更，這是因為在整個施工過程中會不斷出現(xiàn)新的情況，比如施工單位的設施比較差、人員缺乏、設備也不夠先進；（2）工程師的專業(yè)素質(zhì)不高；（3）設計單位的后期服務與施工進度不匹配；（4）由于業(yè)主對項目管理的力度不夠會導致趕工期等問題。

1.5 工程完工驗收階段對質(zhì)量的影響

在工程建設的最后階段，完工驗收環(huán)節(jié)至關重要。此階段的核心任務在于全面評估項目是否滿足設計要求及決策階段所設定的質(zhì)量目標。通過嚴格的驗收流程，確保工程質(zhì)量的穩(wěn)固可靠，進而保證項目能夠順利投入生產(chǎn)并滿足使用需求。這一環(huán)節(jié)不僅反映了工程質(zhì)量的最終水平，更體現(xiàn)了整個項目管理過程中對質(zhì)量的嚴謹把控。

2 當前工程項目質(zhì)量控制存在的問題

在企業(yè)日常運營中，盡管項目管理方往往致力于構建和完善質(zhì)量管理體系，但在實際操作中仍面臨一些挑戰(zhàn)。首先，為追求某些“精品、名牌”工程，項目管理方可能過度投入資源，導致其他工程的質(zhì)量得不到充分保障。其次，雖然加大獎罰力度可以在短期內(nèi)提升工作人員的質(zhì)量意識，但過度的獎罰可能引發(fā)惡性循環(huán)，不利于質(zhì)量管理的長遠發(fā)展。此外，過度強調(diào)現(xiàn)場監(jiān)控可能導致施工人員與監(jiān)控人員之間產(chǎn)生對立情緒，這并不利于問題的根本解決。同時，盡管可以借鑒西方發(fā)達國家的先進管理體系，但考慮到我國的實際情況，必須建立具有中國特色的質(zhì)量管理體系。最后，在激烈的市場競爭中，建筑企業(yè)往往過于注重經(jīng)濟效益，而忽視了質(zhì)量管理的重要性，這在一定程度上阻礙了質(zhì)量管理工作的推進[3-5]。

3 工程項目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容及具體措施

工程項目的質(zhì)量控制是極其重要的，它直接關系到最終產(chǎn)品的品質(zhì)以及客戶的滿意度。為確保在施工階段質(zhì)量控制得以切實執(zhí)行，以下是一些關鍵的指導原則和要求。

3.1 工程項目質(zhì)量控制的原則及要求

（1）堅持“質(zhì)量第一，客戶至上”的原則。在施工過程中，必須始終把客戶的需求和期望放在首位，確保施工質(zhì)量始終優(yōu)于一切。

（2）實施全過程的質(zhì)量控制。從宏觀角度出發(fā)，對整個施工過程進行質(zhì)量控制，同時要求監(jiān)督單位在微觀層面進行細致入微的控制，并以工序控制為基礎。轉變質(zhì)量檢查的重點，從單純的產(chǎn)品質(zhì)量檢查轉向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量以及中間產(chǎn)品的全面檢查[6]。

（3）強化制度執(zhí)行。要求監(jiān)督單位和施工單位嚴格遵守材料試驗、施工試驗及設備工機具檢驗制度。項目經(jīng)理和技術負責人在處理質(zhì)量問題時，必須以事實為依據(jù)，尊重科學，保持公正和客觀，遵紀守法，堅決抵制不正之風。

（4）對材料、設備和配件進行細致嚴格的質(zhì)量控制，確保每一項都符合既定標準。任何未達標的產(chǎn)品，均不得在項目中使用。同時，上一道工序若未通過嚴格檢驗，絕不允許進入下一道工序。

（5）遵循“以質(zhì)量標準為準繩，數(shù)據(jù)為決策依據(jù)”的原則。這意味著質(zhì)量標準是評價產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標準，而數(shù)據(jù)則是進行質(zhì)量控制的關鍵支撐。因此，任何關于產(chǎn)品是否達標的判斷，都必須建立在嚴格的數(shù)據(jù)檢測和驗證基礎之上。

遵循這些原則和要求，企業(yè)能夠有效地確保工程項目的質(zhì)量控制，進而提升整體工程質(zhì)量，滿足客戶的期望和需求。

3.2 工程項目質(zhì)量控制的內(nèi)容

經(jīng)過深入研究與分析，可以清晰地認識到，工程項目的成敗往往受到多種因素的影響。在眾多因素中，人、材料、機械、方法和環(huán)境五大要素，即所謂的4M1E因素，起著決定性的作用。因此，在項目啟動之初，對這些要素進行嚴格把控，對于整個項目的質(zhì)量控制具有至關重要的意義。

在質(zhì)量控制工作中，人員因素不容忽視。無論是項目管理者、現(xiàn)場施工人員還是技術操作人員，他們的專業(yè)素質(zhì)和技術水平都將直接關聯(lián)到工程質(zhì)量的優(yōu)劣。這種關聯(lián)體現(xiàn)在對施工質(zhì)量的精準把控上。因此，對施工質(zhì)量的管理必須采取嚴謹、有力的措施。

為提高全員質(zhì)量意識，加強崗位教育和技術交底工作顯得尤為重要。此外，引入競爭機制、激勵機制以及獎懲機制，能夠有效激發(fā)施工人員的工作熱情，進而提升施工質(zhì)量，保證整體工程質(zhì)量的穩(wěn)定達標[7]。

（1）當項目管理人員發(fā)現(xiàn)承包方存在違反合同規(guī)定的行為或發(fā)生質(zhì)量事故，如材料質(zhì)量不符合標準、施工工藝或操作不符合要求、現(xiàn)場施工人員技術資質(zhì)不符合條件等，項目管理人員有權要求承包方及時采取相應措施進行整改，直至達到合同規(guī)定和符合質(zhì)量標準。在必要時，項目管理人員甚至有權要求承包方停工整改，以確保項目質(zhì)量和管理者的滿意度[8]。

（2）項目管理人員在監(jiān)督承包方執(zhí)行重要和復雜施工項目和工序時，應著重設立并強化質(zhì)量控制點。在工序交接過程中，必須嚴格按照既定規(guī)定執(zhí)行檢查，以確保前序工作的質(zhì)量滿足既定標準，進而保障后續(xù)工序的順利進行。特別是針對主要工序和隱蔽工程，項目管理人員和監(jiān)督人員需按規(guī)定時間節(jié)點進行檢查和確認，以確保每一道工序都符合質(zhì)量標準。

（3）在工序交接環(huán)節(jié)，施工單位需先行按照既定規(guī)定進行自檢，并在自檢合格后向質(zhì)量保障部門提交“質(zhì)量驗收通知單”。質(zhì)量保障部門在收到通知單后，將進行復驗，只有當復驗結果合格后，方可批準進行下一道工序的施工。

（4）對于涉及重要工程部位、工序和專業(yè)工程的施工質(zhì)量，若項目管理人員存在任何疑慮，項目管理方應委托第三方進行進一步的試驗、技術復核或抽樣檢驗。只有在第三方確認質(zhì)量達標后，方可進行驗收，以確保整體工程質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。

（5）仔細檢查剛開始的工作活動，確保工作人員服從說明，從一開始就是正確的執(zhí)行。運用了大量的數(shù)據(jù)來記錄進行的工作，來證明已經(jīng)完成的工作是符合項目要求的[9]。

（6）為確保工程質(zhì)量，企業(yè)將定期組織質(zhì)量巡檢。這些巡檢可以是定期的，也可以是不定期的。

在巡檢過程中，企業(yè)將嚴格執(zhí)行質(zhì)量自檢和互檢制度，并詳細記錄檢查結果。同時，企業(yè)將按照既定的檢驗程序，對工序施工質(zhì)量和施工班組的自檢記錄進行核查和驗證，確保所有記錄真實有效。在此基礎上，項目管理方將做好專業(yè)檢查記錄，并對工序交接進行嚴格把關，確保工程質(zhì)量的全面提升。

3.3 工程項目質(zhì)量控制的具體措施

（1）關于人員管控。工程項目的推進依賴于人員的協(xié)作與執(zhí)行，包括組織者、指導者和實際操作人員。人員的素質(zhì)和專業(yè)能力直接或間接影響工程項目的質(zhì)量。因此，人員的選擇和培訓是確保項目質(zhì)量的重要一環(huán)。

（2）關于物資管理。物資管理涵蓋了原材料、成品、半成品和配件的采購、驗收、儲存和使用。必須對這些物資進行嚴格的質(zhì)量控制，確保其符合設計要求和質(zhì)量標準。物資是構成工程實體的基礎，其質(zhì)量直接關系到工程項目的整體質(zhì)量。

（3）關于施工機械設備的質(zhì)量控制。在工程項目中，機械設備是施工的重要工具。為確保其性能穩(wěn)定、運行可靠，需根據(jù)施工工藝和技術要求選擇合適的機械設備，并定期進行維護和保養(yǎng)。同時，建立完善的機械設備管理制度，確保機械設備在最佳狀態(tài)下運行，為工程項目的順利進行提供有力支持[10]。

（4）關于施工工藝的控制。施工工藝的選擇直接影響到工程項目的質(zhì)量、進度和成本。因此，在制定施工方案時，需綜合考慮技術可行性、經(jīng)濟合理性和施工效率等因素。在施工過程中，應嚴格按照施工工藝要求進行操作，確保施工質(zhì)量符合設計要求，實現(xiàn)工程項目的預期目標。

（5）施工環(huán)境控制。施工環(huán)境是工程項目順利推進的關鍵因素。鑒于其對工程質(zhì)量、進度和成本產(chǎn)生的深遠影響，必須嚴格控制施工環(huán)境。在硬環(huán)境方面，需充分進行實地勘察，精確掌握施工地點的地形、地貌和氣候條件，以便合理利用環(huán)境因素，為工程項目創(chuàng)造有利的工作環(huán)境。在軟環(huán)境方面，通過加強管理和實施改進措施，不斷優(yōu)化施工環(huán)境，以最大程度地減少不利因素對項目的影響。特別是在惡劣天氣條件下，如雨雪、高濕度或嚴寒低溫等，必須采取切實有效的措施保護施工現(xiàn)場，以確保施工質(zhì)量和安全。此外，還應重視對施工人員的培訓和教育，提高他們的安全意識和環(huán)保意識，為工程項目的平穩(wěn)推進提供有力保障。在特殊情況下，如焊接作業(yè)在雨雪天氣或空氣相對濕度大于90%時，必須采取適當?shù)谋Ｗo措施，若采取措施不當，應及時停止焊接作業(yè)。冬季室外施工時，更應采取有效的防風措施，確保施工質(zhì)量[11]。

（6）施工工序的質(zhì)量控制。施工工序的質(zhì)量控制是確保工程項目質(zhì)量達標的基石。通過嚴格把控工序質(zhì)量，能夠全面識別和分析影響工序質(zhì)量的各類因素，進而消除這些不利因素，保持工序質(zhì)量的穩(wěn)定和可控。這是保證每道工序符合質(zhì)量標準的基礎工作，對于提升整個工程項目的質(zhì)量水平至關重要[12]。項目管理方必須高度重視施工工序的質(zhì)量控制，以確保項目的順利推進和質(zhì)量的全面提升。

4 結 語

綜上所述，本文基于個人經(jīng)驗、知識積累以及相關資料的查閱，對施工質(zhì)量管理提出了若干觀點。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，工程質(zhì)量控制始終是一個不容忽視的議題。工程施工質(zhì)量的管理與控制不僅直接關系到工程的整體品質(zhì)和使用壽命，還對施工單位的長期發(fā)展和經(jīng)濟效益產(chǎn)生深遠影響。同時，它也對廣大用戶以及社會的和諧穩(wěn)定產(chǎn)生著重要的影響。因此，必須高度重視并持續(xù)加強施工質(zhì)量的管理與控制工作，確保工程施工質(zhì)量達到安全、可靠的標準。

參考文獻

[1]張宏亮. 工程項目質(zhì)量控制分析[ J ] . 科技廣場，2010（2）：156-158.

[2]施騫，胡文發(fā).工程質(zhì)量管理教程[M].上海：同濟大學出版社，2010.

[3]石磊，耿宇鑫.建筑工程項目中的質(zhì)量管理與提升研究[J].品牌與標準化，2023（6）：129-131.

[4]強裔，常寧.施工質(zhì)量控制中存在的問題及對策[J ] .磚瓦，2023（9）：102-105.

[5]余慶，曾慶雨，蔡加良.船舶工程項目施工中的精細化質(zhì)量管理分析[J].船舶物資與市場，2023，31（7）：86-88.

[6]郝衛(wèi)星.工程項目質(zhì)量管理研究[J].磚瓦，2022（10）：116-118.

[7]王亮.海洋石油工程項目建設管理思路[J].設備管理與維修，2022（18）：19-21.

[8]楊山.淺談工程項目質(zhì)量控制[J].甘肅科技縱橫，2010，39（5）：115-116.

[9]RAJENDRAN S， CLARKE B， ANDREWS R . Qualitymanagement in construction： An expanding role for SHamp;Eprofessionals[J]. Professional Safety， 2012， 57（11）： 37-42.

[10]滕景令.對工程項目質(zhì)量控制的探討[J ] .經(jīng)營管理者，2011（19）：304.

[11]陳斯聰.機電安裝工程項目管理及質(zhì)量控制分析[J].城市建設理論研究（電子版），2022（23）：25-27.

[12]王靜.關于建設工程項目中管理模式的探討[J].散裝水泥，2022（3）：57-59.

作者簡介

張柏青，工程師，本科，主要從事海洋石油工程質(zhì)量管理工作。

（責任編輯：袁文靜）