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哈尼梯田遺產(chǎn)旅游形象感知的主體差異及歸因研究

2024-12-31 00:00:00周楠舒華紅蓮王婭嬋景陳鴻安奕博姜美嫻程小倩
鄉(xiāng)村科技 2024年10期
關(guān)鍵詞:旅游形象遺產(chǎn)地

摘 要:旅游開(kāi)發(fā)是發(fā)展遺產(chǎn)地經(jīng)濟(jì)的重要方式和手段,識(shí)別和分析不同主體的遺產(chǎn)地旅游形象感知對(duì)于當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展具有重要意義。該研究以旅游網(wǎng)站的元陽(yáng)哈尼梯田景區(qū)網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)和實(shí)地調(diào)研的訪談數(shù)據(jù)為對(duì)象,通過(guò)詞頻分析、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析,研究不同旅游者和當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)哈尼梯田景區(qū)的旅游形象感知。研究表明:①不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的旅游者對(duì)元陽(yáng)哈尼梯田的旅游形象具有差異化的感知結(jié)果;②影響旅游者對(duì)元陽(yáng)哈尼梯田旅游形象感知的因素主要包括景觀的相似性、落后的基礎(chǔ)設(shè)施和旅游者的群體差異等。研究結(jié)果揭示了遺產(chǎn)地旅游化過(guò)程中的主體心理預(yù)期和實(shí)際體驗(yàn)上的差異,為遺產(chǎn)地良性互動(dòng)下的整體形象塑造提供了新的視角。

關(guān)鍵詞:旅游形象;哈尼梯田;遺產(chǎn)地;語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)

中圖分類(lèi)號(hào):F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-7909(2024)10-113-5

DOI:10.19345/j.cnki.1674-7909.2024.10.025

0 引言

旅游開(kāi)發(fā)作為世界農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)適應(yīng)性管理的一種重要手段,已成為推進(jìn)遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展的重要途徑[1]。旅游地形象是世界遺產(chǎn)旅游發(fā)展的生命力所在,世界遺產(chǎn)地的旅游形象對(duì)旅游者的決策行為與滿(mǎn)意度有顯著作用。了解旅游者對(duì)紅河哈尼梯田遺產(chǎn)價(jià)值的形象感知,對(duì)于宣傳紅河哈尼梯田的價(jià)值及確定遺產(chǎn)地旅游發(fā)展方向具有重要的支撐作用。

HUNT[2]在1971年首次提出旅游形象這一概念;隨后COMPTON[3]將目的地形象概念與案例相結(jié)合,證明目的地形象對(duì)旅游者決策的重要性。目前,旅游目的地形象的研究受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。相關(guān)研究表明,旅游者對(duì)旅游地形象感知程度越高,前往該地旅游的可能性就越大[4]。良好的旅游目的地形象感知既能增加旅游者的回頭率[5],提高旅游者的滿(mǎn)意度[6]、重游率[7]和推薦意愿[8],又能影響旅游者的出游決策[9]和旅游目的地的選擇[10]。具體研究?jī)?nèi)容主要集中在旅游目的地形象感知與建構(gòu)[11-12]、旅游目的地形象感知的影響因素[13]、旅游目的地形象的關(guān)系研究[14-16]、旅游目的地形象的宣傳營(yíng)銷(xiāo)[17-18]和旅游目的地形象對(duì)世界文化遺產(chǎn)的保護(hù)與合理利用[19]等,研究方法以?xún)?nèi)容分析法[20]、扎根理論法[21]、訪談法[22]等為主,研究對(duì)象主要集中在世界遺產(chǎn)地[23]、郵輪[24]、歷史古城[25]、民族村落[26]、濱海山岳[27]、森林公園[28]等地。

旅游網(wǎng)絡(luò)文本研究對(duì)旅游目的地形象的傳播有重要影響,是目前進(jìn)行旅游目的地形象研究的重要途徑[29]?,F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與移動(dòng)終端的普及,增加了旅游者在社交媒體和旅游網(wǎng)站等平臺(tái)分享旅游經(jīng)歷、感想與評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)和意愿。這些豐富的文字、圖片、視頻等數(shù)據(jù)由用戶(hù)上傳,并提供了大量直觀的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)。因此,收集、挖掘和分析旅游網(wǎng)絡(luò)文本來(lái)了解游客對(duì)目的地的感知已成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)[30]。在具體方法上,以游記、文字評(píng)論為核心的網(wǎng)絡(luò)文本分析被廣泛應(yīng)用,易于獲取潛在旅游者的認(rèn)知與理解,更能體現(xiàn)旅游者對(duì)旅游目的地形象感知的有效程度[31-33]。

當(dāng)前,對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)的分析準(zhǔn)確解讀了旅游者基于社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)遺產(chǎn)地的認(rèn)知狀況、形象感知和情感意象,并生成了基于旅游者評(píng)價(jià)的景觀意象網(wǎng)絡(luò)[1]和景觀要素網(wǎng)絡(luò)[26]。該研究以網(wǎng)絡(luò)文本作為主要的數(shù)據(jù)來(lái)源,采用詞頻分析和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析,研究旅游者對(duì)紅河哈尼梯田世界遺產(chǎn)地的形象感知,分析其心理預(yù)期和實(shí)際體驗(yàn)方面的感受,試圖對(duì)元陽(yáng)哈尼梯田景區(qū)的遺產(chǎn)保護(hù)與旅游發(fā)展提出建議,并為元陽(yáng)哈尼梯田景區(qū)旅游形象的提升和改善提供依據(jù)。

1 研究區(qū)概況與研究方法

1.1 研究區(qū)概況

紅河哈尼梯田文化景觀位于云南省紅河州元陽(yáng)縣,由壩達(dá)、多依樹(shù)和老虎嘴3個(gè)景觀片區(qū)組成。元陽(yáng)哈尼梯田景區(qū)的旅游發(fā)展大致經(jīng)歷了以下3個(gè)階段。第一階段在2000年到2007年間,旅游發(fā)展形成“政府主導(dǎo)、社區(qū)參與”模式。2000年初,政府決定申報(bào)世界農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn),同時(shí)發(fā)展梯田文化旅游。第二階段在2008年到2012年間,為哈尼梯田旅游發(fā)展的“企業(yè)經(jīng)營(yíng)”時(shí)代。哈尼傳統(tǒng)民族村和多依樹(shù)、壩達(dá)、老虎嘴特色觀景點(diǎn)成為旅游者青睞的地方[34]。第三個(gè)階段從2013年至今,為哈尼梯田“遺產(chǎn)化促進(jìn)旅游化”階段[35]。在3個(gè)旅游發(fā)展階段,旅游形象基本上都是由政府和企業(yè)進(jìn)行旅游形象設(shè)計(jì)的,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民作為旅游發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力,在旅游發(fā)展中的參與程度相對(duì)較弱,獲得感也比較低。

1.2 研究方法

語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析主要以詞頻分析為基礎(chǔ),關(guān)注的核心不是詞匯本身,而是詞匯與詞匯之間的聯(lián)系,可以發(fā)現(xiàn)研究對(duì)象詞匯描述的規(guī)律性,對(duì)于深度分析訪談對(duì)象在價(jià)值觀和意識(shí)層面的認(rèn)識(shí)有很好的效果。該方法可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容句法與概念之間的語(yǔ)義路徑進(jìn)行解構(gòu),從而識(shí)別出文本詞匯的關(guān)聯(lián)和意義,實(shí)現(xiàn)對(duì)哈尼梯田遺產(chǎn)形象感知的深度分析。研究采用 ROST CM 6.0 軟件中的“語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析”模塊進(jìn)行分析,進(jìn)一步揭示高頻詞條背后的深刻含義,分析整理后可以形成語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖。

語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖由節(jié)點(diǎn)和邊構(gòu)成。其中,節(jié)點(diǎn)是指所研究問(wèn)題中的事物、時(shí)間或動(dòng)作等實(shí)體或抽象概念;節(jié)點(diǎn)之間帶有方向的邊能夠表示節(jié)點(diǎn)之間隱藏的語(yǔ)義聯(lián)系,是組成語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。在語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖中,2個(gè)節(jié)點(diǎn)間的距離越近,表示2個(gè)節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系越緊密;邊的疏密程度代表高頻詞共現(xiàn)頻率的高低,邊越密集,表示共同出現(xiàn)的次數(shù)越多,表明旅游者在對(duì)哈尼梯田遺產(chǎn)地的形象感知中,2個(gè)詞匯之間的關(guān)聯(lián)越緊密。該項(xiàng)研究將不同的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖按照詞匯間的共現(xiàn)頻率分為3個(gè)層級(jí),分別是核心層、過(guò)渡層和邊緣層。核心層詞匯突出反映了主體對(duì)哈尼梯田的遺產(chǎn)地旅游形象感知密度(集中度),邊緣層詞匯能反映主體對(duì)旅游形象的感知寬度(廣泛度)。

1.3 數(shù)據(jù)來(lái)源

旅游者的遺產(chǎn)地形象感知數(shù)據(jù)主要來(lái)自美團(tuán)網(wǎng)、同程網(wǎng)和攜程網(wǎng),以“元陽(yáng)哈尼梯田景區(qū)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行旅游者的點(diǎn)評(píng)檢索,并對(duì)檢索到的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容根據(jù)下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選:①為保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性,選擇2016年1月至2022年10月的在線網(wǎng)絡(luò)旅游點(diǎn)評(píng);②為保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量,刪除樣本中關(guān)于元陽(yáng)哈尼梯田的純景區(qū)介紹、純表情、與研究無(wú)關(guān)的內(nèi)容及重復(fù)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)篩選,最終得到有效樣本364條,其中美團(tuán)網(wǎng)194條、同程網(wǎng)116條、攜程網(wǎng)54條。

2 結(jié)果分析

如圖1所示,在美團(tuán)網(wǎng)的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖中,節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系比較分散。核心層包括“門(mén)票”“景區(qū)”“梯田”“景點(diǎn)”4個(gè)節(jié)點(diǎn),說(shuō)明排在旅游者首位的感知是旅游服務(wù),“梯田”“景點(diǎn)”作為遺產(chǎn)的核心并未形成深刻的映像。過(guò)渡層由“風(fēng)景”和“景色”組成,但是與高頻詞的共現(xiàn)頻率并不高,說(shuō)明旅游者并沒(méi)有將景區(qū)觀景點(diǎn)與梯田景觀相結(jié)合,對(duì)梯田的形象感知比較模糊和混亂。邊緣層反映出旅游者的感知非常分散,沒(méi)有與核心層形成邏輯聯(lián)系,尤其是與“梯田”沒(méi)有關(guān)聯(lián),整體上對(duì)于哈尼梯田的旅游形象和遺產(chǎn)價(jià)值沒(méi)有感知。

如圖2所示,在同程網(wǎng)的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖中,節(jié)點(diǎn)之間形成具有一定規(guī)模的多核心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。核心層按照邊的疏密程度依次為“梯田”“景點(diǎn)”“景區(qū)”,作為遺產(chǎn)核心和景觀主體的“梯田”已經(jīng)能夠被絕大部分旅游者所感知并形成映像。過(guò)渡層在整體上是對(duì)核心層內(nèi)容的描述,說(shuō)明旅游者對(duì)“梯田”的旅游形象已經(jīng)具有一定水平的感知。

如圖3所示,在攜程網(wǎng)的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖中,節(jié)點(diǎn)之間已形成以“梯田”和“元陽(yáng)”為中心的雙核心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。邊緣層、核心層與過(guò)渡層的聯(lián)系十分緊密,部分旅游者能夠感知主要旅游吸引物,也可以根據(jù)以往經(jīng)歷和實(shí)際體驗(yàn)對(duì)哈尼梯田進(jìn)行評(píng)價(jià)?;旧夏軌虮磉_(dá)出哈尼梯田的整體形象,即具有民族意義的世界高原農(nóng)耕文化遺產(chǎn)旅游地,說(shuō)明哈尼梯田已在部分旅游者的感知中呈現(xiàn)出積極的旅游形象,對(duì)哈尼梯田的文化價(jià)值內(nèi)核具有相對(duì)明顯的感知。

哈尼梯田景區(qū)不同景點(diǎn)的旅游吸引物與自然地理環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)緊密相關(guān),是人類(lèi)活動(dòng)與地理環(huán)境和諧共生的顯著反映,其具有的典型人地性特征對(duì)較低感知水平的旅游者來(lái)說(shuō)相對(duì)困難。低感知水平旅游者形成的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖,各個(gè)層次之間的邏輯關(guān)系比較混亂,對(duì)作為遺產(chǎn)核心和景觀主體的“梯田”沒(méi)有感知。對(duì)于具有中等感知水平的旅游者而言,語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖中出現(xiàn)“梯田”進(jìn)一步靠近核心層的情況,各層次的高頻詞也出現(xiàn)向“梯田”趨近的現(xiàn)象,且各層次之間的邏輯關(guān)系明顯加強(qiáng),說(shuō)明“梯田”的映像已經(jīng)初步形成。

3 多平臺(tái)旅游主體感知差異的原因分析

3.1 景觀的相似性導(dǎo)致游客對(duì)遺產(chǎn)地形象感知單一

哈尼梯田景區(qū)內(nèi)不同景點(diǎn)的旅游吸引物具有高度相似性,導(dǎo)致旅游者對(duì)遺產(chǎn)地的形象呈現(xiàn)相對(duì)單一的結(jié)果,旅游者很難在不同景點(diǎn)對(duì)梯田景觀產(chǎn)生不同的旅游體驗(yàn),進(jìn)一步導(dǎo)致旅游者的重游率不高。例如,自駕游或跟團(tuán)游的旅游者僅用幾小時(shí)到2天的時(shí)間感受梯田,旅游活動(dòng)多為在梯田觀景點(diǎn)拍照、欣賞日出日落和云瀑云海,在梯田景區(qū)的互動(dòng)和體驗(yàn)少;而選擇花費(fèi)至少1周到梯田進(jìn)行度假和康養(yǎng)的旅游者則會(huì)擁有充足的時(shí)間到不同村寨感受哈尼文化和梯田景觀,在梯田景區(qū)的互動(dòng)和體驗(yàn)較多。

3.2 落后的基礎(chǔ)設(shè)施削弱了游客對(duì)遺產(chǎn)地形象的感知

元陽(yáng)哈尼梯田景區(qū)不合理的門(mén)票收費(fèi)制度和落后的交通基礎(chǔ)設(shè)施本身不在形象感知的范疇內(nèi),但是其對(duì)梯田景區(qū)的形象感知產(chǎn)生了重大影響。景區(qū)內(nèi)不合理的門(mén)票收費(fèi)制度直接影響旅游者在景區(qū)內(nèi)的體驗(yàn)和感受,從而間接影響旅游者對(duì)哈尼梯田的形象感知效果,使旅游者對(duì)梯田景區(qū)的感知部分集中于門(mén)票收費(fèi)制度,并對(duì)形象感知產(chǎn)生間接的消極作用。

3.3 旅游者的群體差異導(dǎo)致對(duì)遺產(chǎn)地形象感知差異

美團(tuán)網(wǎng)、同程網(wǎng)和攜程網(wǎng)的用戶(hù)群體和業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有顯著差異。攜程網(wǎng)的主要目標(biāo)客戶(hù)是商旅用戶(hù),并借助垂直布局酒店、機(jī)票預(yù)訂、跟團(tuán)游產(chǎn)品吸引一、二、三線城市的用戶(hù);美團(tuán)網(wǎng)則更加注重當(dāng)?shù)赜脩?hù)的生活體驗(yàn),并圍繞當(dāng)?shù)厣罘?wù)與出行吸引來(lái)自中小城鎮(zhèn)的用戶(hù);同程網(wǎng)主要為用戶(hù)提供交通出行的票務(wù)服務(wù),以微信平臺(tái)作為主要的流量入口,用戶(hù)數(shù)量和使用的便捷程度均能得到保障。

對(duì)不同旅游平臺(tái)的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)旅游者主體對(duì)旅游吸引物的形象感知能力、評(píng)價(jià)描述能力等也會(huì)在一定程度上影響梯田景區(qū)的感知形象完整程度。旅游者的旅游素養(yǎng)和旅游經(jīng)驗(yàn)對(duì)某一旅游目的地的形象感知具有重要影響,水平較高且能夠準(zhǔn)確感知某一旅游目的地形象的旅游者不太需要景區(qū)管理者對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo),他們對(duì)旅游目的地的形象感知及價(jià)值判斷可以根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行挖掘和探索。

4 結(jié)論與討論

在原有基礎(chǔ)上保持甚至增強(qiáng)紅河哈尼梯田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地的旅游吸引力,對(duì)紅河哈尼梯田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地的旅游發(fā)展和遺產(chǎn)保護(hù)具有十分重要的意義?;诼糜握咴诓煌W(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)和對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦膶?shí)地訪談數(shù)據(jù),對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行詞頻分析和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)綜合分析,并結(jié)合深度訪談和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖,對(duì)紅河哈尼梯田遺產(chǎn)旅游形象感知的主體差異進(jìn)行分析,得出以下結(jié)論。不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的旅游者對(duì)紅河哈尼梯田旅游形象的感知結(jié)果具有程度差異,主要是因?yàn)榫坝^的相似性導(dǎo)致游客對(duì)遺產(chǎn)地形象感知單一,落后的基礎(chǔ)設(shè)施削弱了游客對(duì)遺產(chǎn)地形象的感知能力,旅游者的群體差異導(dǎo)致遺產(chǎn)地形象感知差異等。

因此,引導(dǎo)和幫助旅游者在旅游目的地獲得對(duì)景觀主體和旅游核心的完整感知是提升旅游目的地旅游形象的必要手段?,F(xiàn)階段,元陽(yáng)哈尼梯田景區(qū)內(nèi)已在大坪公路和旅游環(huán)線上建成多個(gè)民俗村,可以在不同的民俗村開(kāi)展不同的梯田活動(dòng)以吸引旅游者對(duì)哈尼文化和梯田旅游進(jìn)行深度體驗(yàn)。另外,在景點(diǎn)內(nèi)設(shè)置遺產(chǎn)解說(shuō)系統(tǒng)可以對(duì)旅游者的形象感知起到積極作用。

實(shí)際上,世界遺產(chǎn)旅游目的地的旅游活動(dòng)是多個(gè)利益主體共同作用的結(jié)果,而旅游活動(dòng)是影響世界文化遺產(chǎn)地社區(qū)可持續(xù)發(fā)展最主要的因素之一[36],厘清遺產(chǎn)地旅游活動(dòng)背后的利益主體關(guān)系,對(duì)旅游發(fā)展與遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。關(guān)注當(dāng)?shù)鼐用裨诠崽萏锫糜位顒?dòng)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)地位問(wèn)題,就是關(guān)注梯田經(jīng)濟(jì)發(fā)展背后利益分配機(jī)制的失衡問(wèn)題;協(xié)調(diào)好“當(dāng)?shù)鼐用?地方政府-旅游主體”之間的關(guān)系,就是協(xié)調(diào)好“生活地-遺產(chǎn)地-旅游地”三者之間的關(guān)系,從而形成三方合力,共同打造哈尼梯田具有民族意義的世界高原農(nóng)耕文化遺產(chǎn)旅游地的整體形象。

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