摘要：大數(shù)據(jù)在制造型企業(yè)中的應(yīng)用貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略決策和生產(chǎn)經(jīng)營的全流程。從產(chǎn)品方案的設(shè)計，到生產(chǎn)加工，再到售后服務(wù)都體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景。制造型企業(yè)生產(chǎn)規(guī)?？焖贁U(kuò)大、產(chǎn)業(yè)鏈加速延伸，用工成本快速上漲，使得20世紀(jì)的傳統(tǒng)管理模式已無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。為此，論述了大數(shù)據(jù)技術(shù)在現(xiàn)代制造業(yè)的戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理中的應(yīng)用，分析了中國制造型企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、存在的問題并提出解決措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)；制造型企業(yè)；戰(zhàn)略；經(jīng)營

一、前言

在信息化、數(shù)字化的時代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集、存儲、分析和處理能力，正成為推動各行業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。制造型企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，面臨著日益激烈的市場競爭和客戶需求多樣化的挑戰(zhàn)。企業(yè)家們越來越認(rèn)識到，大數(shù)據(jù)背景下，如果不采用ERP、MES等這些先進(jìn)的信息化技術(shù)，要快速提升企業(yè)的管理水平難上加難。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)概述

隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，分散的信息被IT技術(shù)人員通過技術(shù)手段采集、存儲、分析處理、篩選，為人們提供有價值的信息和知識，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的共享，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運而生[1]。

大數(shù)據(jù)通常指海量信息，大數(shù)據(jù)技術(shù)則是對海量信息的挖掘、存儲、處理、整理的過程，旨在通過技術(shù)手段對看似無關(guān)、碎片化、海量無法直接利用的信息通過加工處理，提高其價值，為后端用戶提供技術(shù)資料和決策依據(jù)。特別是近幾年云計算的高速發(fā)展，促成了大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計算的并肩發(fā)展，大數(shù)據(jù)為云計算提供數(shù)據(jù)支持，云計算為大數(shù)據(jù)提供了巨量存儲數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了信息資源的高效利用。大數(shù)據(jù)已融入人們生活、生產(chǎn)的各個角落，開始引導(dǎo)并服務(wù)生活和生產(chǎn)。例如，用戶在電腦或手機(jī)瀏覽器中搜索了某信息，服務(wù)器立刻就會推送大量相關(guān)鏈接；抖音平臺會不斷推送用戶剛關(guān)注過的相關(guān)內(nèi)容，在最短時間內(nèi)為用戶提供諸如產(chǎn)品質(zhì)量、價格、物流方式、用戶評價等全部資料，方便用戶高效決策，使用戶在短時間內(nèi)獲取性價比最高的產(chǎn)品和服務(wù)信息[2]。近幾年，大學(xué)生數(shù)學(xué)建模大賽熱度逐年提升，大數(shù)據(jù)技術(shù)為參賽選手提供了建模數(shù)據(jù)和課題來源，特別是高質(zhì)量數(shù)據(jù)的挖掘篩選，為模型搭建提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。在生產(chǎn)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅為企業(yè)匯總了自身重要的數(shù)據(jù)資料，同時為企業(yè)提供了大量供應(yīng)商信息，方便企業(yè)采購成本控制及供應(yīng)商系統(tǒng)搭建，降低企業(yè)制造成本。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理中的應(yīng)用

從20世紀(jì)六七十年代的基本MRP（Material Requirement Planning，物資需求計劃）、閉環(huán)MRP、MRPⅡ到20世紀(jì)90年代及如今不斷完善的ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃 ）。ERP不僅僅是一套管理軟件，更重要的是一種管理思維和思路。這套系統(tǒng)將企業(yè)的物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化且全面的管理信息集成，旨在對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理。MES（Maunfacturing Excution System ，制造執(zhí)行系統(tǒng)）一般是幫助企業(yè)管理、監(jiān)控生產(chǎn)制造整體過程，用于提升生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確性、提高現(xiàn)場管理效率、協(xié)助企業(yè)降本增效的一個管理系統(tǒng)。在我國生產(chǎn)制造業(yè)快速發(fā)展、國家大力倡導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、《中國制造2025》發(fā)表等大背景下，關(guān)注MES的企業(yè)越來越多。

當(dāng)今，大數(shù)據(jù)背景下的ERP在企業(yè)的應(yīng)用非常廣泛，它涵蓋了企業(yè)運營管理的各個方面。一個完整的ERP系統(tǒng)一般包含訂單管理、預(yù)算管理、采購管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、倉庫管理等多個模塊。其底層邏輯模擬日常的管理行為，利用計算機(jī)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力對企業(yè)資源進(jìn)行統(tǒng)籌計劃，降低管理成本，提高效率。從銷售部門接到訂單下達(dá)計劃開始，采購部門按照BOM進(jìn)行零件采購，生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中需要對人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，保證按期出產(chǎn)。銷售部門對產(chǎn)品進(jìn)行銷售并形成企業(yè)收入。財務(wù)部門對成本進(jìn)行核算，診斷、評價企業(yè)運營生產(chǎn)過程中的成本等，為企業(yè)指出優(yōu)化改善的方向。該系統(tǒng)把各個部門的職能、信息集聚在一起，它通過提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)處理，實現(xiàn)了企業(yè)各個部門之間的緊密聯(lián)系和協(xié)同工作，促進(jìn)了現(xiàn)代管理方法在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，推動了業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展[3]。

ERP系統(tǒng)能夠自動化和集成整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)信息的實時更新和流轉(zhuǎn)，不僅可以提高工作效率，而且能夠消除重復(fù)工作，減少人工錯誤，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，使業(yè)務(wù)流程合理化、規(guī)范化，有助于企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)，工作質(zhì)量得到進(jìn)一步保障。ERP系統(tǒng)還可以實時監(jiān)控和掌握企業(yè)各種資源的使用情況，包括人力資源、物料資源、財務(wù)資源等。通過資源的合理配置和調(diào)度，可以提高資源利用率，減少資源浪費，降低企業(yè)的運營成本。另外，ERP系統(tǒng)還能提供企業(yè)的全面數(shù)據(jù)分析和報告功能，為決策層提供準(zhǔn)確、實時的決策支持。同時，它還可以實現(xiàn)對企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和控制，幫助企業(yè)管理人員及時發(fā)現(xiàn)問題，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

四、大數(shù)據(jù)技術(shù)在制造型企業(yè)中的實施與挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)的實施策略

企業(yè)需要明確自身的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標(biāo)，從而確定大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用方向和重點。其次，企業(yè)應(yīng)選擇合適的大數(shù)據(jù)平臺和技術(shù)工具，確保數(shù)據(jù)的收集、存儲、分析和應(yīng)用能夠高效、穩(wěn)定地進(jìn)行。此外，企業(yè)還需要建立完善的數(shù)據(jù)治理體系，包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全控制等方面，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。在實施過程中，企業(yè)可以采取分階段推進(jìn)的方式，逐步引入大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用。例如，可以先從基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)收集和分析開始，逐步擴(kuò)展到更高級的數(shù)據(jù)挖掘。

（二）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

保障用戶的數(shù)據(jù)安全和隱私，不但關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)，也關(guān)系到企業(yè)的法律責(zé)任。在對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的過程中，制造型企業(yè)要嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行操作，以保證數(shù)據(jù)合法、合規(guī)。這就需要企業(yè)深刻理解和遵守《個人信息保護(hù)法》和《數(shù)據(jù)安全法》等有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，以保證在數(shù)據(jù)收集、存儲、使用、共享等過程中依法依規(guī)辦事。

除了遵守法律法規(guī)外，制造型企業(yè)還應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全體系，以技術(shù)手段確保數(shù)據(jù)的安全，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等多項措施。數(shù)據(jù)加密可以保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的機(jī)密性，防止數(shù)據(jù)被非法截獲和破解；訪問控制可以限制對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相關(guān)數(shù)據(jù)；安全審計則可以記錄數(shù)據(jù)的訪問和使用情況，便于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的安全風(fēng)險。此外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問題。在收集、使用個人數(shù)據(jù)時，應(yīng)明確告知用戶數(shù)據(jù)收集的目的和范圍，并獲得用戶的明確同意。同時，企業(yè)還應(yīng)建立數(shù)據(jù)脫敏和匿名化處理機(jī)制，以減少對個人隱私的影響。

（三）技術(shù)更新與人才培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)技術(shù)正以前所未有的速度不斷發(fā)展，各種新的技術(shù)和應(yīng)用層出不窮，為各行各業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對于制造型企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用不僅可以提升生產(chǎn)效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，還能為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有力支持。因此，制造型企業(yè)必須密切關(guān)注技術(shù)動態(tài)，緊跟時代步伐，及時了解和掌握新技術(shù)。

首先，制造型企業(yè)應(yīng)建立專門的技術(shù)跟蹤機(jī)制，通過參加行業(yè)研討會、與同行交流、閱讀專業(yè)文獻(xiàn)掌握大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展動向。通過這種方式，企業(yè)能夠快速把握新的原理、應(yīng)用場景和潛力，實現(xiàn)企業(yè)的技術(shù)升級與轉(zhuǎn)型。其次，要加大對大數(shù)據(jù)的研究與開發(fā)力度，促進(jìn)大數(shù)據(jù)的不斷進(jìn)步。企業(yè)可以通過建立研究開發(fā)部或與科技組織進(jìn)行協(xié)作，根據(jù)自己的商業(yè)需要，開發(fā)出更為貼近現(xiàn)實的大數(shù)據(jù)解決方案。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)決策者要積極主動地向企業(yè)內(nèi)部人員表達(dá)自己的創(chuàng)意與意見，為大數(shù)據(jù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧。在人力資源開發(fā)上，企業(yè)要打造一批既有大數(shù)據(jù)技術(shù)又有專門技術(shù)的隊伍，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部引入，提升企業(yè)內(nèi)部人員的大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

五、大數(shù)據(jù)技術(shù)在制造型企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用策略

（一）進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化與創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)技術(shù)為制造型企業(yè)提供了強(qiáng)大的產(chǎn)品優(yōu)化與創(chuàng)新支持。通過對海量數(shù)據(jù)的收集和分析，企業(yè)能夠深入了解消費者的需求、偏好和行為模式，從而設(shè)計出更符合市場需求的產(chǎn)品。此外，大數(shù)據(jù)還可以幫助企業(yè)分析產(chǎn)品的性能和使用情況，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題和改進(jìn)點，推動產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。在實際應(yīng)用中，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對市場趨勢進(jìn)行預(yù)測，為產(chǎn)品設(shè)計提供方向。同時，通過收集用戶反饋和產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷并進(jìn)行優(yōu)化，提高產(chǎn)品的競爭力和市場占有率。

（二）供應(yīng)鏈管理優(yōu)化

供應(yīng)鏈管理是制造型企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)為供應(yīng)鏈的優(yōu)化提供了有力支持。通過對整個供應(yīng)鏈各個階段的信息進(jìn)行采集與分析，能夠?qū)φ麄€供應(yīng)鏈的運行狀況有精確的把握，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險與問題進(jìn)行有效識別與應(yīng)對。在 SCM領(lǐng)域，利用大數(shù)據(jù)可以使企業(yè)的信息更加透明、直觀、快速，從而更好地滿足企業(yè)的需求。此外，通過對這些資料的分析，公司也能夠?qū)齑婀芾磉M(jìn)行優(yōu)化，減少庫存成本，從而改善整個供應(yīng)鏈的運作效率。

（三）生產(chǎn)流程改進(jìn)與效率提升

大數(shù)據(jù)技術(shù)在生產(chǎn)流程改進(jìn)和效率提升方面也發(fā)揮著重要作用。通過對生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，企業(yè)可以找出生產(chǎn)流程中的瓶頸和低效環(huán)節(jié)，進(jìn)而優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)更是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)過程智能化與自動化的關(guān)鍵驅(qū)動力。在制造型企業(yè)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用不僅讓數(shù)據(jù)成為決策的重要依據(jù)，更能深入生產(chǎn)制造的每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)生產(chǎn)流程的精細(xì)管理。

具體來說，通過機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，制造型企業(yè)能夠洞察生產(chǎn)過程中的各種規(guī)律和趨勢。例如，企業(yè)可以依據(jù)設(shè)備運行的歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測設(shè)備的維護(hù)需求，提前進(jìn)行維護(hù)，避免設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷，確保生產(chǎn)的連續(xù)性。同時，這項技術(shù)還可以幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)計劃。通過對市場需求、原材料供應(yīng)、產(chǎn)能狀況等多維度數(shù)據(jù)的綜合分析，企業(yè)可以制定出更加科學(xué)合理的生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)資源的最大化利用，降低生產(chǎn)成本。

（四）做好客戶關(guān)系管理與維護(hù)

在客戶關(guān)系管理方面，在顧客關(guān)系管理中，企業(yè)可以通過對顧客的購物記錄、消費偏好等資料進(jìn)行搜集與分析，構(gòu)建顧客畫像，根據(jù)顧客需求制定個性化的商品與服務(wù)。此外，大數(shù)據(jù)還能使企業(yè)對顧客的信息進(jìn)行實時追蹤，了解顧客的需求，并能對顧客提出的問題進(jìn)行有效分析，從而提升顧客的滿意度與忠誠度。透過“以資訊為導(dǎo)向”的顧客關(guān)系，企業(yè)可以更密切地與顧客溝通，達(dá)成長遠(yuǎn)的合作與雙贏[4]。

六、制造型企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用展望

制造型企業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在未來有著極為廣闊和深遠(yuǎn)的發(fā)展前景。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的深化，大數(shù)據(jù)技術(shù)將在制造型企業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用，推動企業(yè)實現(xiàn)更高效、精準(zhǔn)和智能的生產(chǎn)與運營。大數(shù)據(jù)技術(shù)還可實現(xiàn)制造型企業(yè)的質(zhì)量檢測與故障預(yù)測。通過對產(chǎn)品和零部件的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地判斷產(chǎn)品合格率及關(guān)鍵零部件的壽命，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。同時，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對工業(yè)設(shè)備的數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析，企業(yè)可以實現(xiàn)故障預(yù)測，提前進(jìn)行維護(hù)和修理，減少設(shè)備故障對生產(chǎn)的影響。此外，人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合共同推動制造型企業(yè)的智能化升級。通過人工智能技術(shù)對大數(shù)據(jù)進(jìn)行快速處理、挖掘和分析，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化處理和精確的數(shù)據(jù)預(yù)測，為決策提供有力支持，有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)潛在問題和機(jī)會，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，進(jìn)一步推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。制造型企業(yè)需要積極擁抱大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用創(chuàng)新，以應(yīng)對市場競爭的挑戰(zhàn)并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

七、結(jié)語

綜上，大數(shù)據(jù)技術(shù)在制造型企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理的應(yīng)用不僅有助于企業(yè)精準(zhǔn)把握市場脈搏，提升競爭力，還能夠推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。然而，在實施過程中，企業(yè)也需面對數(shù)據(jù)安全、技術(shù)更新和人才培養(yǎng)等挑戰(zhàn)。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的拓展，大數(shù)據(jù)技術(shù)將在制造型企業(yè)中發(fā)揮更加重要的作用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

參考文獻(xiàn)

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作者單位：山西大學(xué)初民學(xué)院

■ 責(zé)任編輯：張津平、尚丹