摘要：目的：信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象給社會(huì)帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的和諧與穩(wěn)定，杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象勢(shì)在必行?；诖?，文章探析新媒體時(shí)代我國(guó)網(wǎng)絡(luò)暴力的成因及其治理對(duì)策。方法：文章首先介紹相關(guān)理論，其次從個(gè)體和社會(huì)兩個(gè)層面分析網(wǎng)絡(luò)暴力的影響，再?gòu)木W(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、法律法規(guī)三個(gè)角度分析網(wǎng)絡(luò)暴力的成因，最后深入探析有效治理網(wǎng)絡(luò)暴力的對(duì)策，從而有效遏制網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的蔓延。結(jié)果：研究發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)網(wǎng)民的思想素質(zhì)教育、完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管機(jī)制以及制定和完善法律法規(guī)，可以有效遏制網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象蔓延，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的和諧與穩(wěn)定，為廣大網(wǎng)民提供健康、安全、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)暴力不僅會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)空間的和諧與穩(wěn)定，還會(huì)對(duì)社會(huì)造成極大的負(fù)面影響。為杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，須從多方面入手，包括思想素質(zhì)教育、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、法律法規(guī)等，讓多主體參與進(jìn)來(lái)。唯有如此，才能還廣大網(wǎng)民清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)暴力；輿論

中圖分類號(hào)：G206；C912.63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）11-0-03

新媒體時(shí)代，信息傳播方式、內(nèi)容和速度都發(fā)生深刻變革，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第53次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.92億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)77.5%［1］?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)用戶的擴(kuò)張促使信息在網(wǎng)絡(luò)空間迅速傳播，媒體形式變得更加多樣。與此同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施的欺凌、誹謗、騷擾等違法犯罪行為呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)暴力頻發(fā)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)暴力已逐漸成為一種網(wǎng)絡(luò)公害，在網(wǎng)絡(luò)的匿名性和法不責(zé)眾的僥幸心理的驅(qū)使下，一些人變得肆無(wú)忌憚。在被網(wǎng)絡(luò)深度鏈接的當(dāng)下，每個(gè)人都可能成為網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者［2］。

1 相關(guān)原理綜述

網(wǎng)絡(luò)暴力是指網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行大規(guī)模非理性攻擊，對(duì)特定對(duì)象的人身、財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)與精神方面造成實(shí)質(zhì)性侵害的一種行為。網(wǎng)絡(luò)暴力不僅侵犯了個(gè)人的尊嚴(yán)和權(quán)益，還會(huì)威脅社會(huì)秩序和公共安全。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的概念主要有三種觀點(diǎn)。第一，道德理論。這種觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)暴力是基于道德的暴力?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)反映現(xiàn)實(shí)、融合有形和無(wú)形因素的公共領(lǐng)域。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，人們暫時(shí)擺脫現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德束縛，甚至出現(xiàn)道德失范的行為。部分網(wǎng)民對(duì)事件當(dāng)事人作出道德制裁，并利用輿論對(duì)他人施加壓力。第二，異化理論。有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)暴力是一定規(guī)模的有組織或者臨時(shí)組合的網(wǎng)民，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向特定對(duì)象發(fā)起群體性的、非理性的、大規(guī)模的、持續(xù)性的輿論攻擊，以損害被攻擊對(duì)象人身、名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)等權(quán)益的行為。當(dāng)事件發(fā)酵到一定程度時(shí)，謠言常常比真相更深入人心。第三，利益損害理論。網(wǎng)絡(luò)暴力會(huì)損害當(dāng)事人的名譽(yù)、隱私等權(quán)益，并且還可能從線上擴(kuò)展到線下。網(wǎng)絡(luò)暴力類型多樣，一是由?？绿岢龅摹罢Z(yǔ)言暴力”，其會(huì)給當(dāng)事人造成心理負(fù)擔(dān)和傷害。二是侵犯隱私權(quán)的“人肉搜索”，這也是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)暴力的主要表現(xiàn)形式。觸及道德底線的“人肉搜索”將對(duì)各相關(guān)方造成負(fù)面影響。三是離線惡意群體行為。這是網(wǎng)絡(luò)暴力侵害受害者最直接、最引人注目的一種方式，必須對(duì)此予以重視、提高警惕。

2 網(wǎng)絡(luò)暴力的影響

從某種程度上來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都是潛在的網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者。網(wǎng)絡(luò)暴力種類繁多、多元素交互，容易無(wú)差別地傷害公共領(lǐng)域中的每一個(gè)個(gè)體。

2.1 影響當(dāng)事人身心健康

從“杭州谷女士誹謗案”可以看出，網(wǎng)絡(luò)暴力首先會(huì)侵害被害人的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)，在非理性因素的作用下，有些網(wǎng)民對(duì)受害者進(jìn)行言語(yǔ)侮辱。除此之外，不少參與網(wǎng)暴行為的網(wǎng)民還會(huì)公開(kāi)目標(biāo)對(duì)象的個(gè)人信息，包括姓名、住址等，這不僅侵犯了受害者的隱私權(quán)，還會(huì)影響受害者及其家人的正常生活，部分受害者因不堪精神壓力選擇自殺。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)暴力造成了極其惡劣的社會(huì)影響。

2.2 破壞社會(huì)和諧穩(wěn)定

網(wǎng)絡(luò)暴力不僅和現(xiàn)實(shí)社會(huì)密切相關(guān)，還是現(xiàn)實(shí)社會(huì)在網(wǎng)絡(luò)空間里的折射。如果我們不能及時(shí)、有效地發(fā)現(xiàn)、制止網(wǎng)絡(luò)暴力，網(wǎng)絡(luò)暴力就很有可能從虛擬世界向現(xiàn)實(shí)世界延伸，破壞社會(huì)和諧穩(wěn)定。此外，網(wǎng)絡(luò)暴力有時(shí)會(huì)干擾網(wǎng)民的判斷。受網(wǎng)絡(luò)暴力裹挾，網(wǎng)民的心理狀態(tài)不可避免地受到影響。與此同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)缺陷、網(wǎng)民自身修養(yǎng)不足以及相關(guān)調(diào)控政策缺失等因素的作用下，網(wǎng)絡(luò)暴力事件在網(wǎng)上肆意蔓延，相關(guān)信息的傳播范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

3 網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的主要原因

3.1 網(wǎng)民的群體效應(yīng)

網(wǎng)民的獵奇和娛樂(lè)心理、盲從和宣泄心理等是造成網(wǎng)絡(luò)暴力的社會(huì)心理基礎(chǔ)［3］。例如，彈幕傳播就是一種群體傳播的典型文化現(xiàn)象。從定義上來(lái)講，彈幕的發(fā)布就是非制度化的、非中心化的、缺乏管理主體的傳播行為，彈幕也具有自發(fā)性、平等性和交互性等傳播特性。在一些視頻網(wǎng)站上，常常能看到大面積帶有辱罵字眼的彈幕將整個(gè)視頻畫面填得滿滿當(dāng)當(dāng)，發(fā)布者不堪其擾，普通觀眾觀感極差。在“武漢學(xué)生校內(nèi)被撞事件”中，接受采訪的楊女士的一言一行、著裝身材等成為大眾議論的對(duì)象。網(wǎng)友把“博關(guān)注”“為了開(kāi)直播”“賣慘”“黑絲媽媽”等標(biāo)簽貼在楊女士身上，不堪入目的評(píng)論對(duì)楊女士的精神造成了極大的摧殘。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，一些網(wǎng)絡(luò)噴子愈發(fā)猖狂，甚至對(duì)楊女士及其丈夫進(jìn)行“人肉搜索”，這一切讓這個(gè)剛剛喪子的家庭不堪其擾。

3.2 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管困境

隨著網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的擴(kuò)大，許多低齡、低素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也逐漸細(xì)分。5G技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生出各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，許多低質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)難以有效控制網(wǎng)絡(luò)暴力行為，最終成為滋生網(wǎng)絡(luò)暴力的溫床。此外，網(wǎng)絡(luò)管理和相關(guān)法律法規(guī)亟須建立健全。雖然我國(guó)的憲法、民法、刑法等都有涉及網(wǎng)絡(luò)暴力，但缺乏協(xié)同性。此外，網(wǎng)絡(luò)暴力行為通常比較復(fù)雜，難以量化，受害者的維權(quán)成本居高不下，即便維權(quán)成功，獲得的賠償也非常有限。一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管漏洞非法獲利或開(kāi)展其他違法犯罪活動(dòng)。另外，部分媒體為獲取商業(yè)利益，吸引公眾眼球，不惜宣傳一些低俗的內(nèi)容，或制造虛假新聞，這也為網(wǎng)絡(luò)暴力行為的滋生創(chuàng)造了一定的條件。如果各大媒體能夠堅(jiān)守道德底線，履行社會(huì)責(zé)任，積極制止與網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)的消極言論的傳播，就能最大限度減少網(wǎng)絡(luò)暴力帶來(lái)的消極影響。

3.3 法律制度不完善、執(zhí)行不到位

隨著我國(guó)立法機(jī)構(gòu)在2018年和2019年頒布一系列官方解釋，“軟暴力”的概念界定逐漸清晰，即不會(huì)讓被害人身體受到外部傷害，但足以像暴力犯罪那樣對(duì)被害人產(chǎn)生精神強(qiáng)制，使被害人心靈受傷，其實(shí)質(zhì)是一種精神暴力?！败洷┝Α敝饕扇∽虜_、糾纏、哄鬧、聚眾造勢(shì)等手段，以及語(yǔ)言恐嚇、電話辱罵、手機(jī)發(fā)信息等方式。截至目前，我國(guó)還沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德問(wèn)題制定系統(tǒng)的法律法規(guī)。長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)暴力的施暴者隱藏在“法不責(zé)眾”的盾牌之下，打著正義的旗號(hào)，宣泄個(gè)人情緒。同時(shí)，由于權(quán)責(zé)利的劃分缺乏法律依據(jù)，相關(guān)部門在處理類似問(wèn)題時(shí)難免力不從心。因此，要建立健全相關(guān)法律法規(guī)，依法嚴(yán)肅追究網(wǎng)絡(luò)暴力行為，切實(shí)矯正“法不責(zé)眾”的錯(cuò)誤傾向，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，保障公民合法權(quán)益。對(duì)比快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)暴力的懲罰體制機(jī)制建設(shè)滯后，相關(guān)法律體系暫未形成，相關(guān)部門的監(jiān)督力度不足。相關(guān)立法仍處于義務(wù)本位階段，亟須出臺(tái)網(wǎng)暴治理新規(guī)，為清朗網(wǎng)絡(luò)空間建立法治屏障。

4 網(wǎng)絡(luò)暴力治理對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，要以政府為主導(dǎo)協(xié)調(diào)各方共同參與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線，維護(hù)國(guó)家、社會(huì)和個(gè)人利益［4］。應(yīng)從多方面入手，包括加強(qiáng)網(wǎng)民思想素質(zhì)教育、發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管部門功能作用以及推進(jìn)法律保護(hù)機(jī)制改革。

4.1 加強(qiáng)網(wǎng)民思想素質(zhì)教育

習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化”。因此，一些專家指出，要引導(dǎo)公眾樹(shù)立正確的三觀，讓他們成為高素質(zhì)的網(wǎng)民。這就要求我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育和推廣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模巨大且呈現(xiàn)年輕化特征，首先需要使用邏輯教育的方法，提高用戶的邏輯水平，采用直觀的教學(xué)方法，糾正年輕人的錯(cuò)誤觀念，使其形成正確的三觀。其次，要通過(guò)相關(guān)教育課程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德文明的軟性建設(shè)，培養(yǎng)道德自主權(quán)，使中國(guó)網(wǎng)民樹(shù)立正確的價(jià)值觀。通過(guò)加強(qiáng)家庭、社區(qū)和公共場(chǎng)所的精神文明建設(shè)，讓公眾在潛移默化間接受思想素質(zhì)教育。

4.2 發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管部門功能作用

目前，一些媒體工作者對(duì)相關(guān)法律條文缺乏深入理解和認(rèn)知，能否利用針對(duì)新媒體的立法有效制裁和處罰網(wǎng)暴參與者仍是一個(gè)存在爭(zhēng)議的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，經(jīng)常有人不顧事件真相，有意無(wú)意地發(fā)布負(fù)面評(píng)價(jià)乃至惡評(píng)，在評(píng)論區(qū)刷屏帶節(jié)奏，這很容易引爆次生輿情，衍生網(wǎng)絡(luò)暴力。鑒于此，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管部門功能作用至關(guān)重要，這有助于構(gòu)建高效網(wǎng)絡(luò)輿情管控體系。媒體必須維護(hù)和實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理制度，避免網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生與不斷發(fā)酵，并尋求對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力者進(jìn)行必要懲罰。政府要與公眾保持順暢溝通，通過(guò)社交媒體發(fā)布正面積極的新聞，在宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀的同時(shí)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)和輿情風(fēng)險(xiǎn)防控工作，以保障國(guó)家安全、維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安。當(dāng)前部分網(wǎng)絡(luò)媒體為吸引注意力，違背道德底線和新聞?wù)鎸?shí)性原則，傳播虛假信息甚至炮制謠言，這要求相關(guān)部門當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)媒體“把關(guān)人”，在公共傳播平臺(tái)上發(fā)布經(jīng)過(guò)篩選的信息，改善網(wǎng)絡(luò)媒體傳播亂象，并及時(shí)完善公眾情感反應(yīng)機(jī)制和預(yù)警機(jī)制。

4.3 推進(jìn)法律保護(hù)機(jī)制改革

2023年9月印發(fā)的《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見(jiàn)》（下文簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）明確，“造成被害人或者其近親屬精神失常、自殺等嚴(yán)重后果，社會(huì)影響惡劣的”應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第二百四十六條第二款規(guī)定的嚴(yán)重危害社會(huì)秩序進(jìn)行責(zé)任追究。網(wǎng)絡(luò)暴力認(rèn)定存在一定的難度，降低控告和侮辱控告的門檻是現(xiàn)實(shí)的做法。在類似“人肉搜索”等網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，違法收集并向不特定多數(shù)人發(fā)布公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)以刑法第二百五十三條之一規(guī)定的侵犯公民個(gè)人信息罪定罪處罰。雖然《意見(jiàn)》的出臺(tái)為治理網(wǎng)絡(luò)暴力織牢了制度之網(wǎng)，但也有學(xué)者指出，“目前對(duì)治理網(wǎng)暴仍存在諸多灰色地帶，如尚未對(duì)何為網(wǎng)暴作出清晰的法律界定，可能傷及無(wú)辜，平臺(tái)審查責(zé)任過(guò)重，可能傷害言論自由”。在此背景下，要積極推進(jìn)法律保護(hù)機(jī)制改革，不斷完善網(wǎng)絡(luò)暴力治理的法律條文。

5 結(jié)語(yǔ)

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)日益復(fù)雜的情況下，網(wǎng)絡(luò)暴力已成為網(wǎng)絡(luò)空間中一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理，積極開(kāi)展“清朗行動(dòng)”等網(wǎng)絡(luò)安全管理活動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)暴力治理，快速確立網(wǎng)絡(luò)暴力刑事責(zé)任等級(jí)。盡管我國(guó)現(xiàn)行法律體系主要通過(guò)侮辱和誹謗等罪名對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力行為進(jìn)行描述和制裁，但日新月異的信息技術(shù)和復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，讓這些法律條款在界定網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)顯得力不從心。為了更精準(zhǔn)地打擊網(wǎng)絡(luò)暴力行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶的合法權(quán)益，有必要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)管理法律法規(guī)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的打擊力度。要整合各方資源和力量，讓網(wǎng)民意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，應(yīng)懷著一顆敬畏之心，共同營(yíng)造一個(gè)清朗、健康的網(wǎng)絡(luò)空間。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：朱意蘭 （2000—），女，研究方向：新聞與傳播。