一、引言

公共圖書館作為公益性文化機(jī)構(gòu)，通過搜集、整理、保存與提供文獻(xiàn)信息，構(gòu)成了公共文化服務(wù)體系的核心。截至2022年底，我國共有公共圖書館3303座，總實用面積2098萬平方米，顯示出社會對圖書館資源與服務(wù)的高度依賴。為滿足公眾多樣化的信息需求，公共圖書館不僅要擴(kuò)充和優(yōu)化館藏資源，還要通過空間重構(gòu)與創(chuàng)新服務(wù)提升用戶體驗，增強(qiáng)全民學(xué)習(xí)與知識獲取的便利性，履行其“知識中轉(zhuǎn)站”的使命。基于此，本文圍繞信息技術(shù)驅(qū)動下的公共圖書館閱讀空間服務(wù)展開分析，通過對比國內(nèi)外研究結(jié)果，提出公共圖書館空間布局與服務(wù)優(yōu)化的策略，以期為相關(guān)研究者提供參考。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）國外研究綜述

選取“Web of Science”核心合集數(shù)據(jù)庫，以“（TS=public library OR TI=public library）AND（TS=space OR TI=space）”為檢索式進(jìn)行檢索，檢索時間為2000年1月1日至今，剔除書評、綜述、新聞等不相關(guān)文獻(xiàn)類型后，得到相關(guān)文獻(xiàn)743篇，通過VOSviewer文獻(xiàn)計量工具和Pajek復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析工具進(jìn)行關(guān)鍵詞聚類可知，國外關(guān)于公共圖書館空間的相關(guān)研究主要集中在以下方面。

1.公共圖書館的空間轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展研究

20世紀(jì)下半葉，美國學(xué)者蘭開斯特預(yù)言電子介質(zhì)的信息將取代紙介質(zhì)信息，傳統(tǒng)圖書館將完成使命走向消亡，引發(fā)了對圖書館功能與未來的討論。研究者提出通過空間觀察法優(yōu)化布局，提高空間利用效率，如在公共圖書館內(nèi)融入咖啡廳、展覽館等多元功能區(qū)來提升用戶體驗。這種轉(zhuǎn)變使圖書館從單一的知識獲取中心轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性的公共空間，滿足讀者的多元化需求。

2.公共圖書館讀者與空間布局研究

在公共圖書館空間布局的研究中，學(xué)者運用多種方法研究如何優(yōu)化圖書館的空間布局以滿足讀者需求。提倡利用人體工程學(xué)合理布置設(shè)施，減少干擾。此外，健康安全也成為空間規(guī)劃的重要考量依據(jù)，圖書館被建議發(fā)展為“第三空間”，支持學(xué)術(shù)交流與學(xué)習(xí)活動，同時，圖書館空間也應(yīng)考慮特殊群體的需求，確保空間的包容性。

3.公共圖書館學(xué)習(xí)空間研究

學(xué)習(xí)空間的概念自2010年后逐漸被公共圖書館采納，如美國的公共圖書館為家庭提供專屬學(xué)習(xí)區(qū)域，提高學(xué)習(xí)空間在公共圖書館的比例，以便為讀者提供更好的社交和討論空間；針對未成年讀者，圖書館配備兒童圖書館員，并提供臨時照看服務(wù)。對于空間有限的圖書館，可探索虛擬學(xué)習(xí)空間，并建立評估框架以確保其有效性。實踐表明，圖書館可以作為社區(qū)教育的合作伙伴。

4.公共圖書館創(chuàng)客空間研究

創(chuàng)客空間起源于麻省理工學(xué)院的Fab Lab，現(xiàn)已擴(kuò)展到知識交流、技能培訓(xùn)等領(lǐng)域。學(xué)者建議在引入創(chuàng)客空間前制訂評估標(biāo)準(zhǔn)，確保符合用戶需求。也有學(xué)者指出圖書館員在創(chuàng)客空間的建設(shè)和管理中扮演重要角色，研究強(qiáng)調(diào)利用STEAM理念豐富活動內(nèi)容，并關(guān)注弱勢群體，推動建設(shè)無障礙的創(chuàng)作環(huán)境，強(qiáng)化圖書館的社會服務(wù)職能。

（二）國內(nèi)研究綜述

國內(nèi)文獻(xiàn)計量采用“中國知網(wǎng)”數(shù)據(jù)庫，以題名“公共圖書館”與“空間”為關(guān)鍵詞進(jìn)行高級檢索，排除書評、綜述等非原始研究性文章，最終獲得403篇相關(guān)文獻(xiàn)。經(jīng)檢索可知，國內(nèi)關(guān)于公共圖書館空間的研究始于2005年，呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢，證實了近年來公共圖書館空間研究受到學(xué)術(shù)界的重視。

利用VOSviewer和Pajek進(jìn)行關(guān)鍵詞聚類分析后，得到關(guān)于圖書館空間建設(shè)及服務(wù)的關(guān)鍵詞聚類，根據(jù)分析結(jié)果可知公共圖書館處于研究中心節(jié)點，與空間服務(wù)、圖書服務(wù)、閱讀推廣、創(chuàng)客空間等主題簇有強(qiáng)關(guān)聯(lián)，反映出多元化研究領(lǐng)域。一些關(guān)鍵詞以英文形式出現(xiàn)，表明這些概念是國際通用術(shù)語，如“spatial effect”指的是空間效應(yīng)，表示公共圖書館的空間設(shè)計和布局對服務(wù)的影響。由關(guān)鍵詞聚類及時間線可知該領(lǐng)域的研究顯示了基礎(chǔ)建設(shè)到服務(wù)創(chuàng)新，再到前沿探索的完整鏈條。

1.公共圖書館的空間建設(shè)及服務(wù)發(fā)展歷程研究

劉驁通過對歷史脈絡(luò)梳理，明確了公共圖書館閱覽空間與典藏空間布局在時間維度上的變遷，這與當(dāng)前對公共圖書館空間演化的相關(guān)結(jié)論相吻合，他重點強(qiáng)調(diào)應(yīng)對物理空間優(yōu)化以適應(yīng)時代需求。郝群則借鑒國外經(jīng)驗，提出國內(nèi)圖書館應(yīng)在信息空間建設(shè)方面體現(xiàn)有序性及特色性，實現(xiàn)空間的差異化發(fā)展。吳雁平通過對國內(nèi)檔案館與公共圖書館空間利用狀況的系統(tǒng)比較，指出公共圖書館在空間利用效率及規(guī)劃合理性方面存在空間資源未能得到充分利用，且預(yù)留空間設(shè)計不夠科學(xué)等問題。綜上可知，21世紀(jì)初公共圖書館空間建設(shè)主要集中在物理空間的設(shè)計、布局結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及空間利用效率的提升上，但其發(fā)展趨勢表現(xiàn)為空間建設(shè)從基礎(chǔ)再造向特色化、智能化轉(zhuǎn)型。

2.公共圖書館創(chuàng)客空間研究

關(guān)于創(chuàng)客空間的相關(guān)研究自2017年前經(jīng)歷顯著增長期后呈現(xiàn)下降趨勢，這標(biāo)志著研究焦點從單一的創(chuàng)客空間轉(zhuǎn)向智慧空間、數(shù)字空間及虛擬空間等新領(lǐng)域。趙嵐認(rèn)為早期研究側(cè)重于借鑒國外經(jīng)驗為國內(nèi)公共圖書館引入創(chuàng)客空間提供了理論與實踐經(jīng)驗 。林德世指出公共圖書館設(shè)立創(chuàng)客空間是順應(yīng)圖書館轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。雍靜從精準(zhǔn)定位、系統(tǒng)規(guī)劃、人力資源配置、財務(wù)支持機(jī)制及多元服務(wù)供給等維度研究，為創(chuàng)客空間的可持續(xù)運營與服務(wù)優(yōu)化提供了參考。此外，韋紹芬指出，從建設(shè)模式與策略角度考慮，公共圖書館主導(dǎo)的創(chuàng)客空間需依托政府與企業(yè)的支持，共同促進(jìn)空間職能與功能的完善。由此可見，公共圖書館創(chuàng)客空間的研究經(jīng)歷了從引進(jìn)學(xué)習(xí)到本土化實踐，再到策略與模式創(chuàng)新的過程。

3.公共圖書館空間服務(wù)創(chuàng)新研究

在公共圖書館空間服務(wù)創(chuàng)新研究方面，劉忠旺強(qiáng)調(diào)主題閱讀空間的優(yōu)化與創(chuàng)新，主張精準(zhǔn)定位服務(wù)主體，促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容多元化，創(chuàng)新個性化服務(wù)模式，以增強(qiáng)用戶體驗。鐘玉容建議創(chuàng)新閱讀空間，可采取創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化設(shè)施配備、提升館員專業(yè)素養(yǎng)及科學(xué)布局空間結(jié)構(gòu)等多維手段實現(xiàn)。杜希林認(rèn)為公共圖書館空間再造應(yīng)與外部環(huán)境和諧共生，內(nèi)部功能設(shè)置應(yīng)與文化氛圍深度融合。綜上，公共圖書館空間服務(wù)創(chuàng)新研究強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化空間配置、促進(jìn)文化融合及滿足特定群體需求，以便更好地發(fā)揮其社會文化功能。

4.公共圖書館新型閱讀空間研究

圍繞公共圖書館新型閱讀空間的研究，吳金敦強(qiáng)調(diào)資源、交流機(jī)會、空間布局和技術(shù)支持等因素對提升空間吸引力和利用率至關(guān)重要。江錦才指出當(dāng)前圖書館閱讀空間的發(fā)展趨勢主要分為兩類：一是以內(nèi)容為核心的主題空間，二是“圖書館+”跨界合作模式下的空間，通過與其他行業(yè)融合拓寬服務(wù)邊界，增強(qiáng)用戶體驗。段玉玲在跨界閱讀空間的研究中提倡“館店融合”模式，強(qiáng)調(diào)在跨界合作中塑造圖書館空間服務(wù)品牌形象，并創(chuàng)建環(huán)?？沙掷m(xù)的綠色空間環(huán)境。李玉指出，在全媒體時代背景下圖書館閱讀空間的服務(wù)正朝著多元化、特色化與品牌化的方向發(fā)展，這要求空間服務(wù)不僅要在形式上創(chuàng)新，還需在內(nèi)容上挖掘特色，并利用媒體平臺強(qiáng)化品牌影響力。綜上所述，公共圖書館新型閱讀空間的研究關(guān)注點涵蓋了用戶需求導(dǎo)向、跨界合作模式、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用、服務(wù)效能評價及品牌塑造等多個維度，為圖書館如何在快速變化的信息環(huán)境中創(chuàng)新服務(wù)模式提供了理論依據(jù)與實踐策略。

三、國內(nèi)外相關(guān)研究述評

國外關(guān)于公共圖書館空間轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)研究，代表了圖書館空間服務(wù)的前沿，特別是在探索空間布局的靈活性與功能性方面大多都是業(yè)內(nèi)前瞻性研究。研究通過實證方法強(qiáng)調(diào)了圖書館空間優(yōu)化的必要性，不僅是為了提高資源利用效率，更在于提升讀者參與度與滿意度，體現(xiàn)了“以用戶為中心”的設(shè)計原則。此外“第三空間”概念的探討凸顯了公共圖書館作為文化交流互動與創(chuàng)新載體的潛力。在公共圖書館的讀者與空間布局研究中，學(xué)者運用多種定量與定性研究方法，從人體工程學(xué)到環(huán)境心理學(xué)，全方位解析如何通過空間設(shè)計提升用戶體驗，并且將公眾健康納入空間規(guī)劃考量，響應(yīng)現(xiàn)今時代公眾對安全、健康環(huán)境的需求。

國內(nèi)研究在公共圖書館空間建設(shè)與服務(wù)發(fā)展歷程的探討中，呈現(xiàn)了從歷史沿革到現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的全過程。研究不僅回顧了圖書館空間的演變歷程，還結(jié)合國際經(jīng)驗，提出了本土化空間再造的策略，強(qiáng)調(diào)在空間優(yōu)化中融入地域文化特色的重要性。在國內(nèi)對公共圖書館創(chuàng)客空間的研究中，從起初的引入借鑒到本土化實踐，再到服務(wù)模式與策略的創(chuàng)新，說明該研究隨著時間的推移逐步成熟與深化。盡管近年來研究熱度有所下降，但已有成果為公共圖書館空間服務(wù)創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。

總體而言，國內(nèi)外研究均強(qiáng)調(diào)圖書館空間創(chuàng)新的重要性，從傳統(tǒng)的閱讀與學(xué)習(xí)空間向多元、交互、智能的復(fù)合型空間轉(zhuǎn)變。研究方法的多樣性，如文獻(xiàn)計量分析、案例研究、實證調(diào)查等，豐富了研究視角，增強(qiáng)了結(jié)論的信度與效度。同時，通過文獻(xiàn)計量也發(fā)現(xiàn)了部分問題，這些問題嚴(yán)重制約了公共圖書館在現(xiàn)代社會中的服務(wù)效能，具體表現(xiàn)如下。

（一）空間布局不合理

部分公共圖書館在空間布局上存在明顯的不合理現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為物理空間分配不合理。具體而言，傳統(tǒng)的書架和閱覽區(qū)域占據(jù)了過多的空間，而讀者對討論、交流、休閑以及新型學(xué)習(xí)空間的需求得不到滿足。這種空間分配方式忽視了讀者日益多樣化的需求，如協(xié)作學(xué)習(xí)、項目研討、親子活動等，導(dǎo)致圖書館難以成為一個綜合性的學(xué)習(xí)、交流中心。

（二）服務(wù)形式單一

當(dāng)前，許多公共圖書館的服務(wù)仍然主要停留在傳統(tǒng)的借閱服務(wù)上，這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者日益增長的個性化、多元化需求。讀者期待的是更多的互動體驗、定制化服務(wù)以及線上線下融合的服務(wù)模式。例如，專題講座、工作坊、數(shù)字化資源訪問、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持等新型服務(wù)形式對提升讀者滿意度至關(guān)重要。然而，由于服務(wù)形式的單一，公共圖書館難以吸引并保持讀者的興趣。

（三）技術(shù)融合不足

智能化技術(shù)在公共圖書館空間中的應(yīng)用尚不充分，這是當(dāng)前面臨的另一大問題。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的飛速發(fā)展，這些技術(shù)為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了無限可能。然而，目前許多圖書館在智能化技術(shù)的應(yīng)用上仍處于初級階段，僅限于智能導(dǎo)航、自助借還等簡單功能。未能充分利用這些技術(shù)來提升空間利用率、優(yōu)化資源配置、實現(xiàn)個性化推薦和環(huán)境感知等，從而影響了服務(wù)效率和用戶體驗。

（四）包容性欠缺

公共圖書館作為社會公共服務(wù)的重要組成部分，其空間和服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)對所有社會群體的包容性。然而，當(dāng)前許多公共圖書館在特殊群體的服務(wù)上仍存在明顯不足，如無障礙設(shè)施不完善、信息獲取困難等。圖書館在空間設(shè)計和服務(wù)提供上未能充分考慮這些群體的特殊需求，導(dǎo)致他們無法充分享受圖書館的資源和服務(wù)，違背了圖書館作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的宗旨。

四、公共圖書館空間布局與服務(wù)優(yōu)化的策略

為了解決公共圖書館在空間布局、服務(wù)模式、技術(shù)應(yīng)用及包容性建設(shè)等方面存在的問題，本文提出以下優(yōu)化策略。

（一）優(yōu)化空間布局

需求導(dǎo)向設(shè)計：通過問卷調(diào)查、用戶訪談等方式，深入了解讀者的具體需求和偏好，以此為依據(jù)進(jìn)行空間規(guī)劃。例如，增設(shè)靈活多變的學(xué)習(xí)討論區(qū)，以適應(yīng)不同規(guī)模和形式的學(xué)術(shù)活動；打造舒適的休閑閱讀角，為讀者提供放松身心的空間。

高效利用空間：采用開放式布局，減少物理隔斷，增加空間通透感。同時，利用垂直空間增設(shè)書架和閱讀區(qū)，最大化利用每一寸空間。通過智能化管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控空間使用情況，動態(tài)調(diào)整區(qū)域劃分，確保資源高效配置。

融合自然環(huán)境：在設(shè)計中融入綠色元素，如引入室內(nèi)綠植、設(shè)置屋頂花園等，不僅可以美化環(huán)境，還能提升讀者的閱讀體驗和心理舒適度。

（二）創(chuàng)新服務(wù)模式

主題閱讀服務(wù)：圍繞特定主題或節(jié)日，策劃系列主題閱讀活動，如“傳統(tǒng)文化月”“科普知識周”等，提供主題相關(guān)的書籍推薦、講座和展覽，增強(qiáng)讀者參與感和獲得感。

創(chuàng)客空間建設(shè)：設(shè)立專門的創(chuàng)客空間，配備先進(jìn)的制作工具和材料，提供工作坊、編程課程等，鼓勵讀者動手實踐，激發(fā)創(chuàng)新思維。同時，與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，引入專業(yè)導(dǎo)師，提升創(chuàng)客空間的專業(yè)性和吸引力。

虛擬學(xué)習(xí)空間建設(shè)：利用虛擬現(xiàn)實（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）技術(shù)，打造沉浸式學(xué)習(xí)體驗。開發(fā)在線學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的數(shù)字化資源和互動課程，滿足遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的需求。

（三）融合新技術(shù)

智能導(dǎo)航系統(tǒng)：開發(fā)智能導(dǎo)航App或小程序，幫助讀者快速找到所需書籍和服務(wù)區(qū)域。結(jié)合室內(nèi)定位技術(shù)，提供精準(zhǔn)導(dǎo)航服務(wù)。

個性化推薦系統(tǒng)：利用大數(shù)據(jù)分析讀者的借閱歷史和瀏覽行為，為每位讀者量身定制個性化推薦列表，提升服務(wù)精準(zhǔn)度和用戶滿意度。

環(huán)境感知與調(diào)節(jié)：部署環(huán)境傳感器，實時監(jiān)測室內(nèi)光線、溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)，并根據(jù)預(yù)設(shè)條件自動調(diào)節(jié)照明、空調(diào)等設(shè)備，創(chuàng)造最適宜的閱讀環(huán)境。

（四）增強(qiáng)包容性

無障礙設(shè)施建設(shè)：確保圖書館入口、走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域無障礙通行；設(shè)置低位服務(wù)臺和觸摸式閱讀器，方便特殊群體獲取信息。

個性化輔助服務(wù)：提供大字版書籍、有聲讀物等特殊資源；提供語音導(dǎo)覽、手語翻譯等服務(wù)。開展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)人員對特殊群體的關(guān)愛意識和服務(wù)能力。

社區(qū)融入計劃：與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，舉辦面向不同群體的豐富多樣的文化活動，如讀書會、手工藝工作坊等，增強(qiáng)讀者參與感。

五、結(jié)語

公共圖書館作為文化傳播的重要載體，其空間與服務(wù)創(chuàng)新對提升全民文化素養(yǎng)、促進(jìn)知識共享意義重大。本文以多元視角為切入點，通過脈絡(luò)剖析、提出問題、解決問題的思路，深入探討了公共圖書館空間布局與服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展策略。未來公共圖書館應(yīng)持續(xù)關(guān)注讀者需求變化，融合新技術(shù)，增強(qiáng)服務(wù)包容性，從多元視角推動公共圖書館空間服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，以更加開放、多元、智能的姿態(tài)服務(wù)社會，助力全民終身學(xué)習(xí)與知識獲取。

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★基金項目：本文系陜西省圖書館學(xué)會研究課題“公共圖書館空間建設(shè)及服務(wù)延伸研究”（課題編號：231006）的研究成果之一。

（作者簡介：吳昊，男，碩士研究生，西安圖書館，館員，研究方向：圖書館管理；方云，女，本科，西安圖書館，館員，研究方向：公共文化服務(wù)）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）