摘要：家校溝通對學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)意義重大，然而現(xiàn)實(shí)中家長與學(xué)校的溝通卻障礙重重。針對此，可將系統(tǒng)式家庭治療技術(shù)融入心理危機(jī)學(xué)生家校溝通，樹立系統(tǒng)觀，注重全方位家校溝通；構(gòu)建中立態(tài)度，深入了解學(xué)生家庭系統(tǒng)；積極賦義，協(xié)助家庭重獲對生活的控制感；布置家庭作業(yè)，鞏固會談成果。由此建立高效的家校溝通模式，形成共同應(yīng)對心理危機(jī)的合力。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)式家庭治療；心理危機(jī)；家校溝通

中圖分類號：G44文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1671-2684（2025）02-0050-03

中小學(xué)生抑郁、焦慮、強(qiáng)迫、自我傷害等危機(jī)頻頻發(fā)生，因心理問題導(dǎo)致的悲劇屢見不鮮，這不僅嚴(yán)重阻礙了青少年的健康成長，也與全面推進(jìn)建設(shè)健康中國背道而馳。

研究表明，家庭在學(xué)生心理危機(jī)狀況的產(chǎn)生、演變與緩解的過程中起著至關(guān)重要的作用，家庭與學(xué)校之間的溝通交流是心理危機(jī)干預(yù)過程中的關(guān)鍵步驟。然而在應(yīng)對心理危機(jī)時，卻經(jīng)常遭遇家校溝通的諸多阻礙，主要表現(xiàn)為兩個方面：在家庭方面，有的家長因?yàn)椤安u感”不能正確面對孩子出現(xiàn)的心理危機(jī)，采取拖延應(yīng)對、否認(rèn)逃避的態(tài)度，甚至故意對學(xué)校隱瞞孩子病情，導(dǎo)致家校溝通受阻，延誤對學(xué)生心理危機(jī)的最佳干預(yù)時機(jī)；有的因?yàn)橛H子關(guān)系緊張等無法給予孩子足夠的支持力度，導(dǎo)致學(xué)生病情加重，危機(jī)一觸即發(fā)。在學(xué)校方面，很多心理教師危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)不足，與家長溝通時態(tài)度生硬，缺乏談話技巧，忽略家長的焦慮、煩躁等心理感受，加劇了家長的阻抗心理，以致與學(xué)校形成對立和沖突。

系統(tǒng)式家庭治療以家庭為對象開展工作，通過運(yùn)用系統(tǒng)式家庭治療技術(shù)改變家庭成員之間的互動方式，促進(jìn)形成積極的家庭成員關(guān)系，獲得新的家庭格局，達(dá)到治療家庭成員心理問題的目的。本文將系統(tǒng)式家庭治療技術(shù)融入心理危機(jī)學(xué)生家校溝通，以系統(tǒng)的思維看待學(xué)生的心理危機(jī)，以資源取向解決問題，以期構(gòu)建簡明、高效的家校溝通模式，提升雙方溝通的效能，共同打造應(yīng)對心理危機(jī)的協(xié)同防線。

一、樹立系統(tǒng)觀，注重全方位溝通

根據(jù)系統(tǒng)式家庭治療的觀點(diǎn)，一個家庭中的青少年出現(xiàn)心理問題乃至爆發(fā)心理危機(jī)，緣于家庭系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。在家庭系統(tǒng)中，每個家庭成員既受到其他家庭成員的影響，也影響著其他家庭成員，青少年心理危機(jī)正是這種循環(huán)因果的產(chǎn)物。因此在開展家校會談時，心理教師首先要著眼于家校溝通的整體布局與規(guī)劃，樹立系統(tǒng)觀。

家校溝通前，心理教師要全面掌握心理危機(jī)學(xué)生情況，如學(xué)生的家庭背景、個人成長史、心理篩查報告或醫(yī)院診斷結(jié)果及實(shí)際干預(yù)情況、心理輔導(dǎo)訪談記錄，班主任和科任教師反饋的學(xué)生在校表現(xiàn)等。同時，聯(lián)合學(xué)校相關(guān)部門確保學(xué)生安全，謹(jǐn)防學(xué)生出現(xiàn)過激行為。

在開展家校溝通時，教師可以向家長介紹學(xué)校的育人理念、學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)制度及學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)等，尤其是學(xué)生在學(xué)業(yè)上的壓力和人際關(guān)系上的苦楚。在交流中，教師適時地科普心理健康教育知識，讓家長消除對孩子心理問題的“病恥感”，同時逐步樹立家庭的系統(tǒng)觀，看到孩子的情緒問題受到了家庭環(huán)境的影響，同時，孩子的情緒和行為也反過來影響家庭。促使家庭成員看到孩子心理危機(jī)背后的根源，家庭與學(xué)校形成教育合力。

會談結(jié)束后，心理教師繼續(xù)跟進(jìn)學(xué)生情況，并實(shí)施一周一次的監(jiān)護(hù)性訪談，掌握學(xué)生心理動態(tài)，并將所有內(nèi)容記錄進(jìn)學(xué)生的“一生一案”。如果學(xué)生狀態(tài)不佳，則及時聯(lián)系家長進(jìn)行醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)介，并由校方提供醫(yī)院的綠色通道保障及時就醫(yī)。必要時，教育機(jī)構(gòu)將聯(lián)絡(luò)學(xué)生所居住的社區(qū)，構(gòu)建涵蓋“家庭、學(xué)校、醫(yī)院及社區(qū)”的四位一體聯(lián)動模式。

樹立系統(tǒng)觀，學(xué)校要兼顧家長心理接受度，將家校溝通重心提前。心理教師可在學(xué)期初通過QQ、微信等方式與家長聯(lián)系，不定時分享學(xué)生狀態(tài)，讓家長全面了解學(xué)生的心理變化史。同時定期組織家長沙龍，讓家長意識到家庭教育的重要性，調(diào)動家庭資源以調(diào)整家庭系統(tǒng)，預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生。

二、構(gòu)建中立態(tài)度，深入了解學(xué)生家庭系統(tǒng)

學(xué)生在學(xué)校出現(xiàn)心理危機(jī)，一些心理教師因?yàn)橄嘈拧懊總€問題孩子的背后都有一對問題父母”，在與家長溝通時，把焦點(diǎn)放在找家長的錯誤上，并向家長灌輸一些自認(rèn)為很好的教育方法。這樣的家校溝通讓父母產(chǎn)生挫敗感，也否定了父母十幾年對孩子含辛茹苦的養(yǎng)育，從而讓家長產(chǎn)生抵觸甚至敵對心理。還有些父母則會因此陷入強(qiáng)烈的自責(zé)，對孩子充滿內(nèi)疚，并對孩子過度補(bǔ)償，從而讓學(xué)生產(chǎn)生因病獲益的心理，阻抗治療，導(dǎo)致心理危機(jī)惡化。

因此，在家校溝通中，心理教師要以平等、尊重、中立的態(tài)度與家庭成員多邊結(jié)盟，同等地對待每一位家庭成員，認(rèn)可每一位成員在系統(tǒng)中付出的努力，同時看到他們面臨的困難，促進(jìn)成員間相互溝通，并通過系統(tǒng)擾動，為家庭提供看待問題的新思路。在會談過程中構(gòu)建中立的態(tài)度，讓家庭成員意識到學(xué)生的癥狀與家庭系統(tǒng)相關(guān)，并讓父母做出某些改變來解決學(xué)生的問題。這既是關(guān)鍵點(diǎn)，又是很有挑戰(zhàn)性的，我嘗試采用家庭格盤技術(shù)，取得了一定成效。

在某次會談中，被醫(yī)生診斷為抑郁狀態(tài)的高二女生小玥（化名）一家三口來到輔導(dǎo)室。輔導(dǎo)過程中，當(dāng)小玥媽媽說話時，小玥爸爸慢慢把手機(jī)拿出來滑動著，小玥媽媽看到后滿眼厭惡。心理教師問小玥怎么看爸爸的反應(yīng)，小玥覺得媽媽說的很多事爸爸都不以為意。在心理教師指導(dǎo)下，小玥一家三口合作完成一幅家庭格盤作品。在格盤中，小玥一家三口距離很遠(yuǎn)，呈等邊三角形。小玥的媽媽和姥姥站在一起，小玥媽媽說：“生養(yǎng)自己的人最重要?！毙～h爸爸和奶奶站在一起，小玥一個人躺在三角形的其中一個頂點(diǎn)上。在他們一家三口之間站著很多人，包括：小玥的小姨、小姨夫、他們的孩子，小玥的舅舅和其女兒，小玥的叔叔等。在心理教師的引導(dǎo)下，小玥父母將“自己”挪動到“小玥”的身邊，小玥也讓躺下的“自己”重新站起來。家庭格盤讓一家三口在心理層面拉近了距離。

心理教師讓小玥對爸爸媽媽說幾句話，小玥說道：“希望爸爸不要總是一副不以為意的樣子，把耳機(jī)從耳朵上摘下來；希望媽媽稍微‘躺下來’休息一下，不要把標(biāo)準(zhǔn)定得那么高，不要那么強(qiáng)勢?！?/p>

最后小玥父母表示獲益匪淺，意識到家庭動力系統(tǒng)對孩子的重要影響，決心以后用心處理夫妻關(guān)系，為孩子營造充滿理解和關(guān)懷的家庭氛圍。

三、積極賦義，協(xié)助家庭重獲對生活的控制感

面對孩子的心理危機(jī)，很多家長不能正確面對現(xiàn)實(shí)，他們或焦慮、煩躁，無所適從，或抱怨、無助、憤怒，慨嘆命運(yùn)不公，整個家庭彌漫在一種時而悲傷，時而火藥味十足的氣氛中，導(dǎo)致家庭環(huán)境惡化，家庭功能更加失調(diào)，孩子的癥狀加重。

系統(tǒng)式家庭治療堅(jiān)持資源取向，相信每個家庭系統(tǒng)本身都具有足夠的資源去解決他們自身的問題。該療法通過對人或事積極賦義，即從積極的角度看待危機(jī)學(xué)生的癥狀和家庭系統(tǒng)表現(xiàn)出的問題，對這些問題重新定義，以獲得更多正向的理解。

根據(jù)積極賦義的原則，在與家長溝通時，心理教師不能只談問題，這會造成談話氛圍凝重，導(dǎo)致大家感到無力和挫敗。而如果用一半以上的時間討論優(yōu)勢和資源，就會讓家長更有力量去解決問題。譬如，在溝通過程中，心理教師認(rèn)真傾聽家長的想法和擔(dān)憂，肯定家長的付出，同時引導(dǎo)家長關(guān)注孩子的優(yōu)點(diǎn)及當(dāng)下癥狀的意義，回顧自己過往教育孩子的成功經(jīng)驗(yàn)。啟發(fā)家長找到家庭資源，并整合家校聯(lián)動過程中可能存在的資源，與學(xué)校結(jié)盟，共同幫助孩子。

我印象比較深刻的一個案例是，有位無法停止自傷的高一女生這樣表述：“希望爸爸出意外死去，自己便可繼承他的遺產(chǎn)?！痹瓉砼男∮赡赣H帶大，與母親感情很深，父母在其小學(xué)時離異，目前父親已重組家庭。看著自己的母親過著拮據(jù)的生活，一貫與父親情感聯(lián)結(jié)較少的女孩更加怨恨自己的父親。會談中，心理教師通過提問“假設(shè)沒有爸爸，你覺得現(xiàn)在的生活會怎樣？”讓父親的努力被看見；通過討論“當(dāng)目睹其他父親與女兒親密交流時，你眼神里充滿了羨慕，內(nèi)心卻異常痛苦，因?yàn)槟銖奈锤惺艿礁赣H如此溫暖的對待，你內(nèi)心深處究竟渴望著什么？”讓女兒看到自己真實(shí)的需求——需要爸爸的情感溫暖和關(guān)愛，也讓父親看到這么多年對女兒的愛只停留于物質(zhì)滿足，缺乏精神層面的支持……會談最后，父親和女兒第一次相擁拍了一張合影，女兒笑顏如花。

學(xué)生的心理危機(jī)狀況與家庭的互動模式密不可分，同時也是一次家庭系統(tǒng)重新調(diào)整的契機(jī)。作為心理教師，我們要利用每一次與家長的溝通，協(xié)助家庭從問題中發(fā)現(xiàn)和利用資源，增強(qiáng)家庭成員的自我效能感，提升他們主動解決問題的責(zé)任和能力，構(gòu)建積極健康的家庭系統(tǒng)。

四、布置家庭作業(yè)，促進(jìn)家庭系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變

家校溝通的時間畢竟是有限的，為了讓溝通成果對家庭的擾動發(fā)揮持久性的作用，可以通過布置適合的家庭作業(yè)來鞏固輔導(dǎo)成效。

比如，一位母親對孩子嚴(yán)格要求，喜歡挑剔，父親管教孩子的方式則簡單粗暴，最后孩子出現(xiàn)了心理問題。心理教師指導(dǎo)家長對孩子在家里的表現(xiàn)“記秘密紅賬”，即對孩子的進(jìn)步和良好表現(xiàn)進(jìn)行秘密記錄，忽略壞的表現(xiàn)，每周至少記滿20條，然后在一周一次的家庭會議中宣讀。當(dāng)孩子聽到家長對自己的肯定，逐漸愿意向父母敞開心扉。父母了解了孩子真實(shí)的心理動態(tài)，也更加理解和支持孩子。疏離的親子關(guān)系得到緩和，新的家庭互動模式得以重建。

又比如，按照悖論處方，心理教師讓一對經(jīng)常吵架的夫妻每天晚飯后吵架半小時，同時為了減少對孩子的影響，吵架的地點(diǎn)定在衛(wèi)生間，吵架前需要準(zhǔn)備好錄音設(shè)備。通過完成這項(xiàng)被“指導(dǎo)”的吵架作業(yè)，夫妻倆感受到吵架的行為是可以被控制的，慢慢地家庭恢復(fù)了寧靜和溫馨。孩子感受到家庭的溫暖，其心理危機(jī)狀況也逐漸改善。

另外，角色互換也是一種有效的家庭關(guān)系優(yōu)化手段，指家庭成員經(jīng)過協(xié)商，在適當(dāng)?shù)臅r間彼此交換在家中的角色。比如，讓丈夫親自下廚房做飯，陪伴孩子運(yùn)動；鼓勵抑郁且即將返回校園的孩子主導(dǎo)家庭會議，并將其內(nèi)心的壓力、痛苦和困難一條條記錄下來，供全家共同商討；讓萬事都要掌控和干預(yù)的妻子像她難以接受的家中其他成員一樣，度過幾天輕松悠閑的日子。

家校溝通的時間和影響是有限的，而通過與家庭協(xié)商完成心理教師指導(dǎo)的家庭作業(yè)，可以激活家庭系統(tǒng)的資源，調(diào)整家庭成員間的互動及關(guān)系模式，將對家庭的干預(yù)和擾動延續(xù)到家庭日常生活中，促進(jìn)家庭系統(tǒng)的自發(fā)轉(zhuǎn)變，從而讓家校溝通效能發(fā)揮至最大化。

“危機(jī)”即“危中有機(jī)”，在所有的危機(jī)個案當(dāng)中都蘊(yùn)含著成長的契機(jī)。在與心理危機(jī)學(xué)生的家長進(jìn)行溝通時，學(xué)校要與家長結(jié)盟，挖掘整合家庭的積極資源并賦能，建構(gòu)良好的家校溝通模式，合力筑起保障學(xué)生心理安全的家校防護(hù)網(wǎng)。

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編輯/張國憲終校/黃瀟瀟