彭書雄

公元前538年的一天，孔子前去拜見與他同時代而且知識淵博的老子，拜見完畢后，在回家途中，路過黃河之濱，老子也送行孔子到這里?？子谝姾铀咸?，濁浪翻滾，其勢如萬馬奔騰，其聲如虎吼雷鳴。孔子感嘆說：“逝者如斯夫，不舍晝夜!黃河之水奔騰不息，人之年華流逝不止，河水不知何處去，人生不知何處歸?”稍停片刻，老子手指浩浩黃河，對孔子說：“汝何不學(xué)水之大德歟?”孔子說：“水有何德?”于是才有了老子的《道德經(jīng)》第八章：“上善若水，水利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動善時，夫唯不爭，故無尤?！边@段話的意思是：上善之人于水一樣，水善于滋養(yǎng)萬物而不與萬物相爭，情愿處在大家所厭惡的低下的地方，所以它最接近于道。居處善于選擇地方，心性善于保持深沉虛靜，與人交往善于親愛，言談善于真誠守信，為政善于簡治，做事善于圓通靈活，行動善于把握時機(jī)。正因為不爭，所以才能毫無怨咎。讀完這章筆者頗受啟發(fā)，深深感到老子用水的形象和水的品格來描述道的一些表現(xiàn)形式，其中也蘊(yùn)含了一些現(xiàn)代企業(yè)管理思想：

水利萬物而永恒企業(yè)利萬眾而發(fā)展

水的最偉大之處就在于不斷地“利他”而忘已。這就給我們現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理提供了一種新的視角。企業(yè)的根到底扎在哪里?這是我們很多管理者一直都在探尋的問題。俗話說：只有根深才能葉茂。企業(yè)的發(fā)展也是這樣。一個企業(yè)和社會、消費(fèi)者的關(guān)系就像萬物和水的關(guān)系一樣，如果企業(yè)的存在確實對社會和消費(fèi)者有利益之處，那么社會和消費(fèi)者也就離不開企業(yè)，那么企業(yè)的存在和發(fā)展就成為可能，企業(yè)的發(fā)展也就有了長久的動力，這種動力也就是社會和消費(fèi)者對企業(yè)的需求。有了這種長久的需求，企業(yè)的發(fā)展壯大也就有了穩(wěn)固的根基。作為企業(yè)的管理者，在對公司的發(fā)展方向進(jìn)行決策時，應(yīng)該努力探尋企業(yè)的扎根地方，什么樣的地方，足以支持企業(yè)的立業(yè)?結(jié)論是像水一樣成為社會和消費(fèi)者的普遍需要。在尋找投資點的過程中，要認(rèn)真研究，要把投資點立在滿足社會和消費(fèi)者需要的服務(wù)上，只有把企業(yè)發(fā)展的根扎在為社會需要、為人民服務(wù)的領(lǐng)域，企業(yè)才可能獲得永不枯竭的動力，企業(yè)的發(fā)展才能永存。

“無爭”品性與現(xiàn)代企業(yè)的競爭智慧

在大自然的萬物之中，水具有多種品德，從中我們可以領(lǐng)悟出許多做人和立業(yè)的道理。水的“無爭”品性有兩種理解：一曰大公無私；二曰與世無爭亦即無欲。這里的“無爭”其實也就是競爭的策略，只不過它避開了競爭的風(fēng)險，力爭以最小的風(fēng)險或無風(fēng)險成本迅速求得企業(yè)的生存、壯大和發(fā)展。這一思想引入現(xiàn)代企業(yè)管理中，可以用來指導(dǎo)投資點的選擇，這可以被認(rèn)為是一種不對稱的競爭策略。

我們知道，市場經(jīng)濟(jì)的重要特性之一就是激烈的競爭，這種競爭非常殘酷，在經(jīng)濟(jì)全球化日益加強(qiáng)的背景下，各個企業(yè)的發(fā)展水平和自身條件各不相同，但面對實力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的企業(yè)，僅靠硬拼是不行的，必須講究競爭策略，以求得企業(yè)的生存和永恒發(fā)展。任何一個企業(yè)，在尋找新投資點的過程中，應(yīng)該充分運(yùn)用中國道學(xué)文化中的“無爭”智慧，將有限的資金和資源投放在無競爭或競爭極小的領(lǐng)域，并且充分考慮這一領(lǐng)域是否為社會和消費(fèi)者之所需，能否產(chǎn)生長久的推動力。如果將資金投放在競爭極強(qiáng)的領(lǐng)域，那么將會有很大的風(fēng)險，其生存和發(fā)展將會成為問題。例如，在上個世紀(jì)80年代，全國各地一轟而起上馬了很多條彩電生產(chǎn)線，結(jié)果使彩電的生產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會的需求量，造成大量產(chǎn)品積壓，并導(dǎo)致了激烈的市場競爭，不僅造成了社會資源的巨大浪費(fèi)，而且使許多企業(yè)在這場競爭中銷聲匿跡。這種盲目上馬的行為其實就是違背了市場之道，當(dāng)然也不符合老子的“無爭”之道，這一教訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)永遠(yuǎn)銘記。如果我們在創(chuàng)業(yè)之初，運(yùn)用“無爭”之道來選擇立業(yè)點，結(jié)果會是“以其不爭，故天下莫能與之爭?！钡木置?。因此回避有競爭的領(lǐng)域，尋找無競爭點，就是研究社會和消費(fèi)者的潛在需求。只要我們認(rèn)真觀察就會發(fā)現(xiàn)，那些一帆風(fēng)順的企業(yè)，其成功之奧妙，就在于“立于不爭”。這也正說明了《道德經(jīng)》中“夫唯不爭，故無尤”的道理。

“處下”品性與企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量意識

俗話說：“人往高處走，水往低處流”，這世人皆知。故老子言：“處眾人之所惡，故幾乎道?！逼湟鉃樗偸翘幵诖蠹叶疾辉敢膊幌矚g的地方，所以最接近于道。水的這種謙下本性啟發(fā)企業(yè)管理者，要善于“處下”，要甘于在人們不愿著手處立業(yè)，要甘于在人們不足掛齒的卑微處立業(yè)，要甘心從低處著眼，甘于“做眾人之所惡”的事情。因為眾人不愿涉足的領(lǐng)域，有可能是無競爭并有廣闊市場的領(lǐng)域，在這里最易于找到立業(yè)點。眾人不愿干的事情總得有人去干，這其中包含著很多需求和召喚，恰恰它是企業(yè)主業(yè)的根本點。眾人都不愿干的事情，如果你把它干成了，其功德無量，當(dāng)然你必定會從社會和消費(fèi)者那里得到回報，以利于企業(yè)的長久發(fā)展。更為重要的是，“處下”品性有利于企業(yè)更好地履行自己的職責(zé)，樹立服務(wù)至上的經(jīng)營管理觀念，真正做到把企業(yè)的發(fā)展建構(gòu)在對社會和消費(fèi)者需求的滿足和服務(wù)上。中國加入WTO經(jīng)濟(jì)組織后，有人認(rèn)為中國最差資金，也有人認(rèn)為中國最差技術(shù)，其實這都不對，筆者認(rèn)為中國最差的是服務(wù)，即全心全意為社會和消費(fèi)者服務(wù)的意識?？v觀世界一些有影響的大企業(yè)，它們的員工都有著世界一流的服務(wù)意識，所以才贏得了全社會和消費(fèi)者對他們的關(guān)顧和厚愛，也正是在這個基礎(chǔ)上他們才獲得了很大的發(fā)展。如果一個企業(yè)沒有一流的服務(wù)意識，這就注定了它的發(fā)展是短命的。

“忍讓與變通”的品性與現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展

我們知道，水無論流到哪里，遇到阻力時，有三種情況出現(xiàn)：一是正面流不過就向左邊流，二是左邊流不過就向右邊流，三是左右兩邊都流不過時，它就停下來迂回，積累力量，待到條件成熟時，就開始新的歷程。水的這種遇阻就讓、變通迂回、不去妄加沖擊、不去刻意爭道、不強(qiáng)求于天下的秉性，其結(jié)果對客觀規(guī)律毫無沖撞，對水本身也毫無損傷。這種現(xiàn)象啟示現(xiàn)代企業(yè)管理者：凡主客觀條件不盡吻合，不要強(qiáng)求，不要以為強(qiáng)求真能使你成功。讓一讓，變通一下，既保存了自己的實力，也向成功靠近了一步。因為主客觀條件擺在那里，知道迂回之路，這也是最近的路了。所以，水的這種特性要求現(xiàn)代企業(yè)管理者，要承認(rèn)客現(xiàn)條件的相對合理性，并予以尊重，不強(qiáng)求外部條件來迎合自己，而是自己調(diào)整自己去適應(yīng)客觀條件和客觀規(guī)律。水是怎樣找到自己的位置呢?光憑客現(xiàn)條件嗎?不是。水的本性一往低處流，是使水在任何環(huán)境中都能確定自身方向的根本依據(jù)。只要這個本質(zhì)不變，無論在哪里，水都能不迷失方向。一個企業(yè)的發(fā)展也是如此，它也必須像水一樣，有一個一成不變的本性，來保證企業(yè)的發(fā)展方向。那么那個不變的東西是什么呢?那就是服務(wù)社會、造福人民的宗旨。只要管理者牢記這個宗旨，在各種復(fù)雜的情況面前，企業(yè)永遠(yuǎn)不會迷失方向。

“流水不腐”與現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新

水的又一本性就是“直指目標(biāo)，永遠(yuǎn)向前”，這也可叫做“流水不腐”。把水的這一品性引入到現(xiàn)代企業(yè)管理中，要求企業(yè)管理者，應(yīng)像水一樣，不斷尋找新的立業(yè)點，不斷地推出新產(chǎn)品以滿足社會和消費(fèi)者新的需求，不斷更新為社會服務(wù)的方式和途經(jīng)，這也是我們常說的企業(yè)創(chuàng)新。所謂“創(chuàng)新“按照美國熊彼特教授的定義，有以下五個要素，即：(1)引入一種新產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量；(2)采用一種新的生產(chǎn)方法；(3)開辟一個新市場；(4)獲得一種原料或半成品的新的供給來源；(5)實行一種新的組織形式。由此可知，一個真正的企業(yè)家，應(yīng)該像水一樣，直指前方，永不停息。企業(yè)家不應(yīng)當(dāng)是企業(yè)昨天的保衛(wèi)者，而應(yīng)當(dāng)是企業(yè)今天的開拓者，更應(yīng)當(dāng)是企業(yè)明天的創(chuàng)新者。只有不斷地創(chuàng)新，企業(yè)才能永遠(yuǎn)保持流動的活力。

（責(zé)任編輯：楊力斌）