李紅衛(wèi)　梁欣霆

進(jìn)入２１世紀(jì)，伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮的不斷沖擊，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展步伐越來(lái)越快，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不可避免的要面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)的直接表現(xiàn)就是作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將從資金、產(chǎn)品等有形資本的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為無(wú)形的智力資本的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人是先進(jìn)科技、先進(jìn)文化的載體，代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最活躍、最具生命力的因素，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)人的參與。作為企業(yè)最主要的資源———人力資源必須進(jìn)行科學(xué)而有效的管理，才可能最大限度的造福社會(huì)。企業(yè)擁有自己獨(dú)特的人力資源時(shí)，人力資源在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的形成中就成為決定力量，良好的人力資源管理將直接改善企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、人力資源管理是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源

在迅速變化的世界里，企業(yè)要取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在很大程度上取決于其對(duì)人力資源的管理。人力資源主要是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的綜合，包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。而人力資源管理則是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)其人力資源實(shí)行科學(xué)合理的更新、配置、使用、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)的一系列管理過(guò)程。人力資源具有能動(dòng)性、稀缺性和難以模仿性，這就決定了人力資源管理的重要性。

二、建立科學(xué)的人力資源管理理念

人力資源管理要為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供支持，必須要從各種傳統(tǒng)觀念的束縛中擺脫出來(lái)，建立科學(xué)的人力資源管理理念：

１、人力資源是第一資源理念：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高科技產(chǎn)業(yè)迅速增長(zhǎng)，技術(shù)密集、智力密集型產(chǎn)業(yè)的比重顯著上升，人力資源成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，人才總量的增長(zhǎng)和人才質(zhì)量的提高也成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，針對(duì)這樣的客觀現(xiàn)實(shí)，江澤民提出了“人力資源是第一資源”的理論?！叭肆Y源是第一資源”理念的實(shí)質(zhì)是人力資源在社會(huì)化大生產(chǎn)中處于第一的位置，是人的社會(huì)地位的提升。隨著企業(yè)改革的深化，這種理念已被社會(huì)大眾廣為接受。

２、人力資源知識(shí)管理理念：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的，建立在知識(shí)和信息的生存、存儲(chǔ)、使用和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)，人力資源作為信息和知識(shí)的承載者成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性資源。為體現(xiàn)人力資源知識(shí)管理的理念，要求企業(yè)建立科學(xué)的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)，把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，選拔和任用人才時(shí)“不唯學(xué)歷，不唯職稱，不唯資歷，不唯身份”；其次，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到機(jī)制創(chuàng)新是人力資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)的真正基礎(chǔ)，也是保證“以人為本”的觀念落到實(shí)處的前提。在企業(yè)內(nèi)部建立充滿生機(jī)與活力的人才激勵(lì)機(jī)制，著力營(yíng)造有利于優(yōu)秀人才大量涌現(xiàn)、健康成長(zhǎng)的良好氛圍，形成鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的企業(yè)環(huán)境。

３、人力資源優(yōu)先投資和積累理念：企業(yè)要想適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就要注重人力資源的優(yōu)先投資，樹(shù)立人才效益意識(shí)。把人力資源視為經(jīng)濟(jì)要素，在培養(yǎng)、使用、留住人才的各個(gè)環(huán)節(jié)，都要以最小的開(kāi)發(fā)和投入成本來(lái)獲得最大化的人才效益；未來(lái)人力資源的優(yōu)先積累關(guān)鍵仍然是教育和培訓(xùn)，企業(yè)必須建立靈活的教育培訓(xùn)機(jī)制，制定完善的教育培訓(xùn)制度，根據(jù)自己的實(shí)際情況培養(yǎng)企業(yè)所需的各類人才，加速企業(yè)現(xiàn)有人力資源整體素質(zhì)的升級(jí)轉(zhuǎn)化。

三、建立高靈活性的人力資源管理模式

與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理模式要在如下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：

１、建立科學(xué)的人力資源激勵(lì)機(jī)制：企業(yè)首先要建立以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、科學(xué)的社會(huì)化的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，完善人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，克服人才評(píng)價(jià)中重學(xué)歷、資歷，輕能力、業(yè)績(jī)的傾向。建立以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，由品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的各類人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。改革各類人才評(píng)價(jià)方式，積極探索主體明確、各具特色的評(píng)價(jià)方法。完善人才評(píng)價(jià)手段，大力開(kāi)發(fā)應(yīng)用現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)，努力提高人才評(píng)價(jià)的科學(xué)水平；企業(yè)要建立以公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)為導(dǎo)向，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機(jī)制，選拔和任用人才時(shí)“不唯學(xué)歷，不唯職稱，不唯資歷，不唯身份”；規(guī)范按需設(shè)崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗、以崗定酬、合同管理等管理環(huán)節(jié)，逐步建立人員能進(jìn)能出，職務(wù)能上能下，待遇能高能低的動(dòng)態(tài)考核機(jī)制。

２、建立以人為中心，以能力為基礎(chǔ)的人力資源管理體系。傳統(tǒng)的人力資源管理以工作為基礎(chǔ)，通過(guò)職務(wù)分析來(lái)確定職務(wù)工作關(guān)系、主要職責(zé)和活動(dòng)、任職者的基本素質(zhì)要求等職務(wù)要素，形成崗位描述和職務(wù)規(guī)范，并在此基礎(chǔ)之上建立規(guī)范穩(wěn)定的薪酬管理制度和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。這種以工作為基礎(chǔ)的人力資源管理的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)各項(xiàng)職務(wù)要素有明確清楚的規(guī)定，其不足之處是這種靜態(tài)的工作缺乏靈活性，忽視了人的能動(dòng)性。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常變化，工作活動(dòng)經(jīng)常變動(dòng)時(shí)，以工作為基礎(chǔ)的人力資源管理體系就顯得有點(diǎn)不合時(shí)宜。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、團(tuán)隊(duì)化等以及對(duì)人的重視，使得以工作為基礎(chǔ)的人力資源管理體系很難發(fā)揮作用。

企業(yè)開(kāi)始建立以人為中心、以能力為基礎(chǔ)的人力資源管理體系。即先對(duì)員工的能力進(jìn)行評(píng)估，確定員工所具備的能力，然后根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)工作的需求，確定每項(xiàng)工作對(duì)工作承擔(dān)者能力方面的要求，并與員工所具備的能力相比較，確定從事該工作的最佳人選。這種以人為中心、以能力為基礎(chǔ)的人力資源管理體系最大的優(yōu)點(diǎn)就是能適合組織動(dòng)態(tài)發(fā)展的要求，企業(yè)可以根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，工作活動(dòng)的安排對(duì)員工的工作進(jìn)行靈活的調(diào)整，根據(jù)員工的能力來(lái)確定員工所應(yīng)從事的工作，充分體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念。北美最大的天然氣公司———阿莫科公司為了確定每項(xiàng)工作所需要的員工具體資格要求，由人力資源專業(yè)管理人員分析、整合了該公司業(yè)務(wù)流程中的每項(xiàng)工作，并把它運(yùn)用在崗位員工身上進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試發(fā)現(xiàn)在測(cè)試中表現(xiàn)優(yōu)秀的人工作效率是低分者的兩倍，這一發(fā)現(xiàn)使阿莫科公司能夠定量的確定每項(xiàng)工作對(duì)員工能力方面的要求。

３、建立完善的職業(yè)培訓(xùn)體系：企業(yè)建立健全教育培訓(xùn)機(jī)制，應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況重點(diǎn)培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力，著力提高員工的創(chuàng)新能力，促進(jìn)人才總量同企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)相適應(yīng)，人才結(jié)構(gòu)與企業(yè)全面發(fā)展的需求相適應(yīng)，人才培養(yǎng)機(jī)制同各類人才成長(zhǎng)的特點(diǎn)相適應(yīng)。被稱為“復(fù)印機(jī)之王”的施樂(lè)公司當(dāng)市場(chǎng)份額從１８.５％降低到１０％時(shí)，公司總裁意識(shí)到要想重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要改善其產(chǎn)品和服務(wù)。為此，施樂(lè)公司開(kāi)設(shè)了一系列培訓(xùn)課程———指導(dǎo)員工該做什么。培訓(xùn)過(guò)程中是十分昂貴和消耗大量時(shí)間的，每年培訓(xùn)要花掉１.２５億美元和４００萬(wàn)個(gè)工時(shí)，然而，培訓(xùn)的效果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了它的支出，消費(fèi)者對(duì)施樂(lè)公司的滿意度增加了４０％，施樂(lè)公司在美國(guó)復(fù)印機(jī)市場(chǎng)重新取得了地位。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越多地依賴于創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力的源泉在更大程度上依賴于企業(yè)的人力資源能力。因此，企業(yè)在建立面向２１世紀(jì)的人力資源管理戰(zhàn)略時(shí)，必須著力培養(yǎng)企業(yè)的“人力資源是第一資源”的理念，采用高靈活性的人力資源管理模式，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求。

（作者單位：西安理工大學(xué)管理學(xué)院）