人的個(gè)性差異首先表現(xiàn)在性格上，而性格是一個(gè)人在一定時(shí)期穩(wěn)定而典型的心理特征。性格沒有好壞之分，對(duì)工作來說，只有適合不適合的問題。每種性格都有積極的一面，也有消極的一面。不同的工作崗位適合不同性格的人。也就是所謂的性格與崗位相匹配。安排得當(dāng)，就能最大限度地發(fā)揮其性格積極的一面，避免消極的一面。這樣，人適應(yīng)得快，工作起來得心應(yīng)手，又容易做好。否則即便付出很大的努力，也往往不會(huì)產(chǎn)生很好的效果。像一些提供技術(shù)外包服務(wù)的國(guó)際化公司，內(nèi)外溝通、交流、協(xié)作非常重要，性格過于內(nèi)向、封閉、自私的人在工作中會(huì)遇到很多困難，甚至?xí)o公司帶來不必要的損失。下面就給大家介紹一個(gè)案例吧。
　　
　　大擺“鴻門宴”，巧識(shí)真性情
　　
　　一家外貿(mào)公司向社會(huì)公開招聘6名業(yè)務(wù)管理人員。招聘廣告登出后，報(bào)名的竟有600多名，公司人事部決定在大廳中進(jìn)行初選。在熱鬧的人群中，公司安排了一些調(diào)查員，凡是父母協(xié)同作戰(zhàn)的，與男友或女友勾肩搭背的，與許多相識(shí)的人拉幫結(jié)伙的，這些人的自薦材料全部被撤銷，最后約剩400多人。初選后的筆試，又去掉了一半；接下來，面對(duì)老總們流利的外語口語和嫻熟的專業(yè)知識(shí)，又有100多人敗下陣來。最后只剩下34人。
　　這34人條件都很優(yōu)秀，去掉誰也沒有充分的理由，老總們感到為難了。最后，公司宣布：為感謝應(yīng)聘者對(duì)公司的厚愛，將在某酒家設(shè)宴招待大家。宴后第二天，老總錄取了12人。原來，老總們的醉翁之意不在酒，在于人才之間也。因?yàn)楣P試也好，面試也好，都只反映了應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)和部分素質(zhì)。而且這種考試是在比較嚴(yán)肅而又緊張的氣氛中進(jìn)行的，應(yīng)聘者有備而來，且分外警覺，有些缺點(diǎn)暴露不出來。
　　而在酒會(huì)上，有人就開始表現(xiàn)了：有的擔(dān)心自己不被錄用，心事重重，沉默少語，郁郁寡歡。這種人性格過于內(nèi)向，缺少交際能力，不宜搞外貿(mào)。有的自我感覺良好。平心而論，業(yè)務(wù)上他們確實(shí)高人一籌，面試時(shí)也有紳士風(fēng)度。但在酒宴上，他們終顯“廬山真面目”。大概他們相信：“不吃白不吃”，因而貪杯豪飲，狼吞虎咽，給人一種俗不可耐的感覺，這種人沒“度”，不能要。有的出語不凡：“經(jīng)理，只要你錄用我，兩年之內(nèi)，我保證給你賺幾十萬?！边@種人，也不能要。搞外貿(mào)是要賺錢，輕言取勝，戲言賺錢，看似有膽有識(shí)，卻難免言過其實(shí)，給人以一種不可靠的感覺。有的則是破釜沉舟而來：“經(jīng)理，我這次是橫下一條心來應(yīng)聘的，我已辭職……”這種人似乎自信，實(shí)際卻是自負(fù)。他把應(yīng)聘當(dāng)賭注，太偏激。有的苦苦哀求。而搞外貿(mào)最忌諱軟弱。
　　相反，另一些人，彬彬有禮，不亢不卑，談吐風(fēng)趣，機(jī)智敏捷，這些人才具備搞外貿(mào)的優(yōu)良素質(zhì)。在席上，他致辭說：“經(jīng)理，能結(jié)識(shí)您很榮幸，我十分愿意為貴公司效力。但如果確因名額所限使我不能效力帳下，我也不會(huì)氣餒，我會(huì)繼續(xù)奮斗。我相信，如果不能成為您的助手，那我一定要當(dāng)您的對(duì)手……”這人言語得體，柔中有剛，充滿自信，意志堅(jiān)強(qiáng)。這是搞外貿(mào)的最可貴的性格……
　　
　　性格不匹配，干活肯定累
　　
　　公司的不同崗位需要不同性格的人來?yè)?dān)當(dāng)，不同性格的人在同一個(gè)公司共事也是不可避免的。作為企業(yè)，在自身具有強(qiáng)大包容、同化能力的企業(yè)文化的同時(shí)，吸收新員工時(shí)，也會(huì)考慮到他與企業(yè)文化的融合度。所以在招聘時(shí)應(yīng)盡量考核應(yīng)聘者的性格，選擇比較有自信、有責(zé)任心、有進(jìn)取心、有毅力、原則性強(qiáng)、熱情豪爽、細(xì)心、周到、樂于助人、開朗明快的人。
　　筆者的一位朋友曾遇到這樣一個(gè)情況：一個(gè)員工負(fù)責(zé)的工作要十天完成，開會(huì)的時(shí)候，他從不反映遇到什么困難，項(xiàng)目經(jīng)理也就認(rèn)為沒什么問題，到第十天該交活的時(shí)候交不出來，只得讓另一個(gè)人花了好幾天把本應(yīng)屬于他的工作做完，耽誤了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，公司為此承受了很大損失。
　　這與這個(gè)員工的性格有密切的關(guān)系。他平時(shí)不怎么說話，很難溝通。如果換個(gè)性格稍微開朗的人，遇到不能解決的問題就會(huì)講出來的。性格內(nèi)向的人，不跟經(jīng)理反映也不向同事請(qǐng)教，總是自己悶著鉆研，覺得問別人有損自己的尊嚴(yán)。其實(shí)每個(gè)人都害怕犯錯(cuò)誤，壓力也很大，但讓公司承受損失是最糟糕的結(jié)局。所以在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，溝通能力特別重要。只有溝通充分，項(xiàng)目才有可能順暢地完成，而溝通能力與性格有直接的關(guān)系。
　　
　　性格類型有幾多？
　　
　　從專業(yè)角度看，常見的劃分方法有以下幾種：按照理智、意志和情緒三者哪個(gè)占優(yōu)勢(shì)來劃分，性格可以分為理智型、意志型和情緒型三種類型；按照心理活動(dòng)傾向于外部還是內(nèi)部劃分，性格可以分為外向型和內(nèi)向型兩種；按照個(gè)體的獨(dú)立程度來劃分，性格可以分為順從型和獨(dú)立型。以第一種劃分方法為例，理智型的人用理智來衡量和支配一切，能冷靜地思考和判斷；意志型的人行為具有明確的目標(biāo)，有耐力，有恒心，善于克制自己；情緒型的人情緒體驗(yàn)深刻，喜歡感情用事，言談舉止受情緒的左右。理智型的人適合做戰(zhàn)略規(guī)劃、作業(yè)調(diào)度、商務(wù)談判等依賴判斷力的工作；意志型的人適合做需要耐力持久的工作，如科研攻關(guān)、工程安裝等；而情緒型的人適合做廣告、宣傳、員工關(guān)系、公關(guān)等偏于“人文”的工作。
　　當(dāng)然，就一般崗位而言，對(duì)性格要求也有一些共性。如成熟的性格總優(yōu)于不成熟的性格。按照哈佛大學(xué)阿吉里斯教授的“不成熟—成熟”理論，成熟的性格表現(xiàn)為8個(gè)特征：主動(dòng)狀態(tài)、獨(dú)立性、復(fù)雜的動(dòng)作和行為、興趣較強(qiáng)又深刻、目光較遠(yuǎn)大、和別人處于平等地位、具有自我認(rèn)識(shí)、能自我控制等。招聘人員可以參照這幾大特征，慎重考慮應(yīng)聘人選。
　　筆者的那位朋友曾招過一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，當(dāng)初作為普通員工招進(jìn)來的，并沒有被當(dāng)骨干培養(yǎng)。但并非名牌大學(xué)畢業(yè)的他，很快在同一批招進(jìn)來的人中（包括一些名牌大學(xué)的畢業(yè)生）脫穎而出。他的特點(diǎn)是自信、有責(zé)任心、樂于助人、開朗明快，因此學(xué)習(xí)新東西的能力特別強(qiáng)，別人問他所有的問題他都愿意為別人解答，跟他接觸過的人都對(duì)他有好感。他日語不好，為了培養(yǎng)他，公司把他派到日本，但沒想到很快被日方提拔為部門經(jīng)理。由此可見，招聘中性格重要性之一斑。
　　
　　運(yùn)用“性格招聘”仍須謹(jǐn)慎
　　
　　在實(shí)踐中，招聘人員發(fā)現(xiàn)性格很難直接去量化。招聘人員一般是先收簡(jiǎn)歷，從簡(jiǎn)歷中篩選一部分人進(jìn)入人力資源和技術(shù)部門面試。可以設(shè)計(jì)一些應(yīng)聘者不愿意回答或者很難回答的問題，并不是要看問題的答案，而是通過他們的回答，來看他們的思維方式，進(jìn)而推斷出他們的性格。雖然考察性格對(duì)比較多的招聘企業(yè)來說是很難的，不過，這里面是有規(guī)律可循的，但因?yàn)橐恍l件的限制，一次面試并不一定能很準(zhǔn)確地判斷對(duì)方是什么樣的性格。招聘方不一定是伯樂，這樣使很多招聘帶有偶然性。因此，往往需要從學(xué)習(xí)能力、上進(jìn)心、生活態(tài)度、學(xué)習(xí)成績(jī)等方面綜合考察。