包晶冰　李亞明

摘 要：執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。如何提高企業(yè)整體執(zhí)行力，增強(qiáng)組織核心競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)企業(yè)管理有重大意義。在企業(yè)執(zhí)行力影響因素的分析基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)執(zhí)行體系的構(gòu)建及提高執(zhí)行力的策略。

關(guān)鍵詞：執(zhí)行力；執(zhí)行力體系；策略

1 企業(yè)執(zhí)行力的概述

1.1 執(zhí)行力的特點(diǎn)

(1)企業(yè)執(zhí)行力高低與企業(yè)規(guī)模并沒有直接的聯(lián)系。規(guī)模大的企業(yè)并非執(zhí)行力就高；相反，規(guī)模小的企業(yè)執(zhí)行力可能很高。

(2)企業(yè)執(zhí)行力是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念，不同的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，執(zhí)行力高低會(huì)有不同。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)執(zhí)行力并非總是遵循由低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過(guò)程，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)起伏的過(guò)程。有可能企業(yè)在發(fā)展的早期執(zhí)行力很高，但到了一定規(guī)模之后，執(zhí)行力可能會(huì)下降。

(3)企業(yè)執(zhí)行力的發(fā)揮主要是一個(gè)自上而下的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力、將全體員工的執(zhí)行力形成合力的能力至關(guān)重要。

(4)企業(yè)執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)概念而不是一個(gè)孤立抽象的概念，它不是企業(yè)某一個(gè)部門或者個(gè)人的執(zhí)行力，而是企業(yè)全體部門、全體員工執(zhí)行力的合力；企業(yè)執(zhí)行力與企業(yè)的其他發(fā)展因素息息相關(guān)，它們是相互促進(jìn)、相互制約的關(guān)系。

1.2 執(zhí)行力的重要性

(1)執(zhí)行是戰(zhàn)略落實(shí)的關(guān)鍵。戰(zhàn)略是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求在環(huán)境中地位的計(jì)劃。它決定著企業(yè)發(fā)展的方向，然而戰(zhàn)略一旦制定出來(lái)，戰(zhàn)略執(zhí)行便成為戰(zhàn)略是否能夠成功的關(guān)鍵要素，因?yàn)榧词故亲詈玫膽?zhàn)略也無(wú)法自動(dòng)實(shí)施。

(2)只有嚴(yán)格的執(zhí)行才能讓組織運(yùn)行。企業(yè)是一個(gè)在市場(chǎng)上面臨復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的組織，這樣的組織如果缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行能力，那就意味著失敗，意味著滅亡。我國(guó)很多企業(yè)擁有完整的管理制度和眾多規(guī)范，但由于缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行，制度的威信便蕩然無(wú)存并最終導(dǎo)致企業(yè)的衰亡，因此，只有嚴(yán)格執(zhí)行才能讓組織產(chǎn)生強(qiáng)大的力量。

(3)執(zhí)行力有利于組織管理的提升。基于執(zhí)行力提升的要求,為了快速、靈活、果斷、有效地推進(jìn)組織的各項(xiàng)事業(yè),在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中,已不再單純推行原來(lái)垂直型、科層式的組織架構(gòu),而更多地采用以流程為基礎(chǔ)的組織架構(gòu),將金字塔型的組織形式“壓縮”成扁平狀、網(wǎng)絡(luò)狀的組織形式,在組織運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制上由傳統(tǒng)的職能制、部門制管理向團(tuán)隊(duì)式、項(xiàng)目制管理轉(zhuǎn)變。同時(shí),強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建,以保證組織成員在組織變革發(fā)展中能持續(xù)地獲取執(zhí)行所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。

2 影響企業(yè)執(zhí)行力的因素

2.1 目標(biāo)問(wèn)題

執(zhí)行力需要一個(gè)明確目標(biāo)。只有當(dāng)目標(biāo)明確后，執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向；目標(biāo)明確后，不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，從而更好地發(fā)揮出企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，表現(xiàn)出知識(shí)與技能的聚合作用，從而更好地促進(jìn)目標(biāo)的完成。目標(biāo)的決策形成與執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，需要建立共同意愿，企業(yè)的執(zhí)行力最終表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)力量要形成團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的執(zhí)行力首先需要形成一種共同意愿，讓員工看到企業(yè)發(fā)展的前途和方向，保持行為的一致性，為共同的奮斗目標(biāo)而努力，有效地提高企業(yè)的執(zhí)行力。

2.2 計(jì)劃問(wèn)題

企業(yè)在管理過(guò)程中，要制定出不同時(shí)期、不同階段、針對(duì)不同對(duì)象的策略和實(shí)施計(jì)劃。由于個(gè)人能力、管理水平的限制，有可能造成計(jì)劃的缺陷。計(jì)劃存在的問(wèn)題主要有：計(jì)劃的不合理性；計(jì)劃內(nèi)容含糊或模棱兩可，執(zhí)行起來(lái)就會(huì)產(chǎn)生很多偏差。計(jì)劃的不合理主要指本身存在很大的漏洞，執(zhí)行難度過(guò)大。還有就是計(jì)劃的制定者們對(duì)市場(chǎng)不了解，沒有在充分調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r來(lái)制定計(jì)劃。

2.3 管理制度

企業(yè)需要制定各種各樣的規(guī)章制度，如薪酬制度、福利制度、日常管理制度、考核制度、財(cái)務(wù)管理制度等。各種相關(guān)的管理制度把公司所有人員從低層到高層的所有行為都規(guī)范在公司既定的管理章程里；把所有的公司行為都規(guī)范在公司既定目標(biāo)的允許范圍內(nèi)，然后加以銜接、協(xié)調(diào)，使各方面的力量形成合力，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而努力。因此，在一個(gè)公司里，制度對(duì)于執(zhí)行力的影響是相當(dāng)大的，這主要體現(xiàn)在：制度不健全，不成體系；制度不合理；制度不夠完善，有各種漏洞可鉆；制度的貫徹實(shí)施存在尺度、寬嚴(yán)不一的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響員工積極性。

2.4 實(shí)施流程

任何政策的制定都是需要執(zhí)行的，而執(zhí)行是一個(gè)過(guò)程，是一環(huán)套一環(huán)的，講求順暢，如果流程不合理或不暢通，就會(huì)直接影響實(shí)際的執(zhí)行。流程主要存在的問(wèn)題有：一是職責(zé)分配不合理，職責(zé)不明晰。二是流程設(shè)計(jì)不合理，表現(xiàn)為不夠全面，環(huán)節(jié)太多，太煩瑣；可操作性差，能動(dòng)性太小。

2.5 監(jiān)督機(jī)制

監(jiān)督機(jī)制主要是監(jiān)控和信息的反饋，監(jiān)控實(shí)際上是一種前饋控制與事中控制相結(jié)合的控制方式，它的最大的優(yōu)點(diǎn)是監(jiān)督的時(shí)效性和即時(shí)性，可以把許多問(wèn)題解決在萌芽之中，在很大程度上杜絕了時(shí)間的拖延，資源的無(wú)端浪費(fèi)。在管理流程的運(yùn)作中，反饋也是相當(dāng)重要的，及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確地反饋既反映了流程的順暢，也有力地保證了執(zhí)行的效果。

3 構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行體系

3.1 完善企業(yè)的執(zhí)行流程

企業(yè)的執(zhí)行流程包括:戰(zhàn)略流程、人員流程和運(yùn)營(yíng)流程。戰(zhàn)略流程的目標(biāo)是保證企業(yè)能制定正確的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。人員流程是企業(yè)執(zhí)行流程的關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)流程的目標(biāo)是使得企業(yè)在現(xiàn)有的人力資源的基礎(chǔ)上和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的前提下制訂合適的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,它是戰(zhàn)略流程和人員流程的結(jié)合。

3.2 創(chuàng)建執(zhí)行工具

執(zhí)行工具即管理執(zhí)行的方法，它主要用于檢測(cè)執(zhí)行的速度和質(zhì)量，及時(shí)糾正執(zhí)行中的偏差和不利于正確執(zhí)行的傾向，找到正確執(zhí)行的方法，保證執(zhí)行有力和決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在長(zhǎng)期的企業(yè)管理實(shí)踐中，人們總結(jié)了許多有效執(zhí)行的管理方法，如平衡計(jì)分卡、全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、看板管理、ERP、JIT即時(shí)制管理、客戶關(guān)系管理、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析等。

執(zhí)行流程保證了企業(yè)所有戰(zhàn)略方針得到切實(shí)的執(zhí)行,而執(zhí)行工具的作用是確保執(zhí)行團(tuán)隊(duì)能找到企業(yè)的問(wèn)題,特別是一些跨部門的問(wèn)題,并且賦予執(zhí)行團(tuán)隊(duì)切實(shí)有效的方法來(lái)找到問(wèn)題的答案。

4 提升企業(yè)執(zhí)行力的對(duì)策

4.1 制定執(zhí)行的計(jì)劃

包括執(zhí)行的計(jì)劃和預(yù)算,目的是落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,工作的關(guān)鍵是計(jì)劃的制定、預(yù)算的可行性和措施的具體化。內(nèi)容包括:依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境,制定年度計(jì)劃、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并且逐級(jí)逐項(xiàng)落實(shí)到季度計(jì)劃和月份計(jì)劃,以及關(guān)鍵措施方案；根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和要求,制定企業(yè)預(yù)算計(jì)劃、關(guān)鍵行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃、時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃、資源需求計(jì)劃,并據(jù)此編制財(cái)務(wù)預(yù)算等。使得企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)一步具體化,實(shí)施措施可操作化,執(zhí)行工作有效化。

4.2 制訂有效的管理制度

提升企業(yè)的執(zhí)行能力，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自身的制度建設(shè)，要有相應(yīng)的管理制度與之戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，建立支持戰(zhàn)略的管理制度。具體的：(1)健全企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，使企業(yè)的執(zhí)行工作有章可循，有法可依，杜絕執(zhí)行的隨意性。(2)制度要合理化，要有較強(qiáng)的針對(duì)性和可行性。(3)建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估和監(jiān)督考核制度，將績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲制度與戰(zhàn)略執(zhí)行有效地聯(lián)結(jié)起來(lái)。

4.3 完善組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化組織功能

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)追隨其戰(zhàn)略的選擇，當(dāng)企業(yè)改變戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)同時(shí)考慮到支持新戰(zhàn)略所需的組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題，戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的有效匹配能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；诖?，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的進(jìn)行變革，完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，在組織設(shè)計(jì)時(shí)，組織的分工程度、管理的幅度、協(xié)作方式、工作設(shè)計(jì)、部門設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)的類型、決策權(quán)的集中和分散程度、組織層級(jí)和指揮鏈以及直線權(quán)力、職能權(quán)力和參謀權(quán)力的關(guān)系，組織內(nèi)部控制關(guān)系等都應(yīng)充分考慮到企業(yè)戰(zhàn)略的需要，服從于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.4 明確執(zhí)行人員的崗位職責(zé)

落實(shí)執(zhí)行人員的崗位職責(zé),關(guān)鍵是明確目標(biāo)責(zé)任和業(yè)績(jī)考核的關(guān)系。具體工作包括:根據(jù)計(jì)劃確定工作崗位,設(shè)定崗位工作職務(wù)權(quán)限,明確部門工作職位及工作內(nèi)容,以及責(zé)任和義務(wù),制定考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲條例等等。通過(guò)執(zhí)行人員崗位職責(zé)工作的運(yùn)行,實(shí)行以人為本的管理理念,把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)細(xì)化和分解,落實(shí)到每一個(gè)人、每一件工作和每一天的執(zhí)行工作中去,使全體員工都能主動(dòng)熱情地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)去工作,并且能夠協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的每個(gè)人、每件事的具體執(zhí)行情況。

4.5 考核執(zhí)行業(yè)績(jī)

考核的主要內(nèi)容是執(zhí)行過(guò)程的檢查和執(zhí)行結(jié)果,其目的是用科學(xué)的方法進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng),關(guān)鍵是實(shí)事求是,公平合理,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的“雙贏”。為此,企業(yè)應(yīng)建立健全監(jiān)督和指導(dǎo)工作機(jī)制,構(gòu)建公平和公正工作機(jī)制,建立信息反饋系統(tǒng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題,找出原因,采取措施,不斷優(yōu)化管理。

4.6 完善激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)激勵(lì)機(jī)制涉及企業(yè)各個(gè)層面的人員，良好的激勵(lì)機(jī)制是保證企業(yè)執(zhí)行力持續(xù)性的關(guān)鍵。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是執(zhí)行力的必要條件，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要遵循人的行為規(guī)律，采取多渠道、多層次的激勵(lì)方法，最大限度地激發(fā)下屬的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，以保持企業(yè)戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行。一套成功的運(yùn)作模式必須保證激勵(lì)機(jī)制能給員工清晰的方向，并促使他們的行動(dòng)和企業(yè)的目標(biāo)保持一致。因此，企業(yè)應(yīng)通過(guò)構(gòu)造系統(tǒng)化的激勵(lì)機(jī)制來(lái)滿足員工不同層次的需要，借以調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高組織的執(zhí)行力。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工所處的不同階段、不同部門、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。

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