何萬莉

摘要:通過對福州市青年保姆工作生活質(zhì)量調(diào)查資料分析,發(fā)現(xiàn)保姆工作價值取向與其年齡存在顯著性影響,隨著年齡的增長,工作價值取向逐漸從內(nèi)在價值轉(zhuǎn)向外在價值。保姆的工作滿意度較高,對目前的工作狀況比較滿意,而工作日的休閑生活質(zhì)量明顯偏低。

關(guān)鍵詞:保姆;工作生活質(zhì)量;工作價值;工作滿意度;福州市

中圖分類號:F249.21文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)30-0091-02

在物欲橫流、信息瞬間萬變的社會,人們追求生活質(zhì)量的同時,發(fā)現(xiàn)工作生活質(zhì)量與生活密切相關(guān)。工作生活質(zhì)量QWL (quality of work life ,簡稱QWL) 的研究日益受到廣泛地關(guān)注。所謂工作生活質(zhì)量,是個人、社會、心理與環(huán)境的綜合體,包括:(1)充足的和公平的勞動所得;(2)安全和有利健康的工作條件;(3)利用和發(fā)展人的能力的機(jī)會;(4)進(jìn)一步提高個人能力的機(jī)會;(5)工作組織中的社會一體化;(6)工作組織中價值規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);(7)工作的社會聲望和社會責(zé)任感;(8)工作以外的家庭生活和其他業(yè)余生活(程深,1994)。國內(nèi)針對職業(yè)女性的研究相對比較少,一些研究認(rèn)為,婦女在外的職業(yè)工作與其在家庭中的家務(wù)勞動是一對矛盾體,直接影響了女性的生活質(zhì)量。如朱玲怡、孫進(jìn)(1995)通過對高知識女性工作生活質(zhì)量調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)高知識女性精神需求高、滿意度也高,物質(zhì)生活水平一般偏低、生活質(zhì)量不高,原因在于高知識女性受制于雙重角色,工作和家務(wù)勞動負(fù)擔(dān)過重。

只有家務(wù)勞動社會化才能從根本上減輕婦女家務(wù)勞動的強(qiáng)度,使她們有充沛的精力投身于社會工作。家政服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,家政服務(wù)員(俗稱保姆)已作為一種職業(yè)納入勞動力市場。目前學(xué)術(shù)界鮮有人對保姆群體的工作生活質(zhì)量進(jìn)行研究,研究這一特殊群體,可以了解中國婦女中弱勢群體的發(fā)展情況,為婦女問題的研究提供了新的價值意義。筆者對福州市保姆的工作生活質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查,共發(fā)放問卷150份,收回124份,有效問卷120份,有效率80%。訪談保姆9人。

福州市保姆相對短缺,滿足不了眾多家庭的需求,以省婦女就業(yè)服務(wù)中心家政服務(wù)隊(duì)為例,該服務(wù)隊(duì)每年推薦的保姆數(shù)大都在600～700人,鐘點(diǎn)工和月嫂也各有百余人,盡管如此仍然有60%的家庭沒有得到滿足。由此可見,保姆市場存在著巨大的就業(yè)潛力。目前,福州保姆大多來自農(nóng)村地區(qū),60%來自外省農(nóng)村,20%來自福州周邊城鎮(zhèn),另外的20%是本地下崗職工。從性別來看,女性居多。年齡在18～55歲間,青壯年為主,其中,31～45歲最受歡迎,所占比例為70%。保姆自身文化素質(zhì)普遍較低,高中以下的占83.3%。受過家政服務(wù)知識專業(yè)培訓(xùn)的保姆很少,上崗前接受過家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的僅有26.7%。大部分保姆只能從事簡單的家務(wù)勞動,不能滿足現(xiàn)代家庭較高層次的要求。

(一)工作價值取向

所謂工作價值取向通常指的是人們對不同工作特征的要求和期望,根據(jù)工作回報的不同,可以將其分為兩類:一類是工作內(nèi)在價值取向,指的是工作任務(wù)本身帶來的滿足(如興趣、挑戰(zhàn)、責(zé)任等);另一類是工作外在價值取向,指的是從外在工作任務(wù)的過程中獲得的滿足(如報酬、聲望、薪水、福利等)。人生的社會價值和自我價值主要是通過工作來體現(xiàn)的,不同年齡段的保姆對“實(shí)現(xiàn)個人價值的評判標(biāo)準(zhǔn)”有不同的看法。

結(jié)果顯示,“家庭婚姻幸?！焙汀笆聵I(yè)成功”被大多數(shù)保姆認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)個人價值的標(biāo)準(zhǔn),其所占比例分別是38.3% 和30%。反映了當(dāng)代女性既有中國傳統(tǒng)女性注重家庭的思想也有擺脫家庭枷鎖、追求事業(yè)成功的愿望。18~30歲的保姆處在思想活躍、精力旺盛的青年時期,事業(yè)和婚姻(或者愛情)都處于早期的起步階段。她們帶有青年人的特征——喜歡嘗試新鮮事物,注重事業(yè)和自身的發(fā)展,不斷地探索適合自身發(fā)展的職業(yè)道路,對工作內(nèi)在價值的要求高于其對工作外在價值的要求。因此,她們的職業(yè)帶有不穩(wěn)定性。31~45歲的保姆已處于婚育階段,她們開始追求穩(wěn)定的工作和生活,對工作外在價值的要求增高。這段時期的保姆一般不會輕易改行,多年的工作已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),并且能夠體驗(yàn)到工作帶來的快樂。45歲以上的保姆所占比例最少,她們出來打工目的主要是掙錢養(yǎng)老。

(二)工作滿意度

Warr(1999)提出關(guān)于工作滿意度的單項(xiàng)量表:“如果不考慮財政問題,你是否會繼續(xù)工作?”如果愿意繼續(xù)工作則表示有較高的工作滿意感,反之亦然。筆者在問卷中設(shè)置了類似的問題,即“如果可以選擇做餐廳服務(wù)員或者別的相同報酬的工作,你是否還愿意做保姆?”在做數(shù)據(jù)分析時,為了方便描述筆者將該變量簡化為“是否還愿意做保姆”。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),66.7%的保姆在面臨同等工資報酬的條件下還是愿意從事保姆工作,說明大多數(shù)保姆的工作滿意度較高,對目前的工作狀態(tài)相當(dāng)滿意。另外,有33.3%的保姆若是有別的選擇,則不愿意做回老本行。她們的工作滿意度較低,性別、年齡、文化程度以及工作環(huán)境等因素影響不大,很大程度上與雇主之間的關(guān)系有關(guān)。雇主與保姆之間不純粹是一種簡單的勞資關(guān)系,他們之間的關(guān)系更多的參合著對彼此的認(rèn)識和理解等內(nèi)在的感情因素,也許把二者的關(guān)系放置社會背景中,更容易理解。主要有兩點(diǎn)原因:一是封建社會等級思想在現(xiàn)今社會依然殘存,個案6東家女兒指責(zé)保姆時,認(rèn)為保姆就是“下等人”,從心底里鄙視她們,抓住了小辮子更是得勢“越罵越難聽”。另一個是中國特有的長期的城鄉(xiāng)二元格局。這一點(diǎn)是解讀保姆與雇主關(guān)系最重要的“密碼”(馮小雙,2004)。城鄉(xiāng)二元分割造成了城鄉(xiāng)不同的文化。譬如,城市里長期嚴(yán)格實(shí)行獨(dú)生子女政策,一些家庭對小孩倍加疼愛,農(nóng)村司空見慣的孩子摔跤的事情也會觸及父母的神經(jīng)“跑出來劈頭大罵……”。如何打破雇傭之間的僵局,還需要互相溝通、相互理解和尊重來拉近情感的距離。雇傭之間保持的良好關(guān)系,能夠提升保姆工作的內(nèi)在動力,更盡心竭力地為雇主工作。如個案9,“他能夠體諒我這種給人打工的心情,我覺得為他們干活苦點(diǎn)累點(diǎn)也開心?！毕鄳?yīng)地,雇主看到保姆如此賣力地工作,心理也會感到滿意。

(三)工作日的休閑生活

1.工作時間長,休閑時間短。保姆的休閑生活情況,與休閑時間的擁有量存在很大的關(guān)系。保姆對“您是否有工作休息日”的調(diào)查回答是73.3%的人持肯定答案,而且表明“一個月休息一天”。另外,26.7%的人沒有工作休息日。由此可見,保姆大部分時間都在工作,并且工作時間長,休息時間短。

個案4是一名住家保姆,住家保姆的工作時間不太明確,隨叫隨到、隨時候命,“夜里不管多晚,也不管我是不是睡了,還要叫我給他們熬個綠豆粥或者煮個宵夜什么的?！眰€案6和7都是鐘點(diǎn)工,她們的工作時間比住家保姆的短,但是勞動強(qiáng)度較大,雇主對她們的要求較高甚至有點(diǎn)挑剔 “只要我稍微休息一會兒,東家就會找茬”,“看到我們保姆不停地干活忙來忙去的,他們心理才會舒服?！蓖ㄟ^調(diào)查發(fā)現(xiàn),被調(diào)查的保姆工作日的閑暇時間不足4小時,調(diào)查結(jié)果比較接近1995 年武漢市有工作的居民工作日的休息時間3 小時41 分鐘(風(fēng)笑天、趙延?xùn)|,1997)。

2.休閑活動不多,以消遣娛樂性為主。保姆的休閑活動內(nèi)容比較單一,大多集中在消遣性娛樂活動?！翱措娨?、聽廣播”是保姆消磨時間的首選,所占比例為60%,在閑暇活動中占比重過大, 是閑暇活動整體水平不高的一個標(biāo)志。保姆閑暇生活不豐富,主要有兩點(diǎn)原因:一是工作比較累而且休閑時間不多;二是受教育程度不高、經(jīng)濟(jì)能力有限。其他的休閑活動如提高素質(zhì)能力的活動,不僅僅需要金錢的支撐,而且還需要有一定的文化水平,這對保姆來說是有難度的。從而給我們的政府部門提出了難題:在新的形勢下,如何切實(shí)地提高社會弱勢群體的閑暇生活質(zhì)量?除了修建公共休閑設(shè)施之外,具體還能從哪方面入手?

通過上述分析可以發(fā)現(xiàn):

1.保姆的工作價值取向搖擺于事業(yè)和家庭之間,不同的年齡段有所不同:年齡越小,越傾向于事業(yè)成功;年齡越大,則越傾向于家庭幸福。映射了中國婦女思想進(jìn)步的發(fā)展軌跡,顯示了女性逐漸從家庭的束縛中解脫出來,在經(jīng)濟(jì)上從依附走向獨(dú)立。

2.保姆的工作滿意度總體較高,對目前的工作狀態(tài)較為滿意。盡管如此,保姆的社會保障匹配的缺失值得關(guān)注,也正因?yàn)楸Ｄ飞鐣Ｕ现贫绕ヅ涞娜笔?將雇傭關(guān)系呈現(xiàn)凸顯地位,雇主占據(jù)大權(quán)隨時可以決定保姆的去與留。而大部分保姆對自己享有的權(quán)利認(rèn)知度不高,在個人權(quán)益受到侵害時,往往采取消極忍讓的態(tài)度或者跳槽。保姆群體帶有較強(qiáng)的社會流動性特征,基本上都是橫向水平的職業(yè)變遷,社會流動墮距逐漸顯露如:社會身份和地位、公民應(yīng)有的權(quán)利等都處在滯后狀態(tài)。保姆社會保障沒有依靠,權(quán)益受損時也無從訴求。

3.保姆工作日的休閑生活質(zhì)量整體水平較低。工作時間長,休息時間短,她們的潛規(guī)則是“每個月休息一天”,每天都忙著工作的保姆也大有人在,而且工作時間最長可達(dá)十多個小時,這不能不讓人擔(dān)心她們的身體健康狀況。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),被調(diào)查的保姆中“最近一周常常覺得身體疲勞”的占23.3%,認(rèn)為“保姆工作單調(diào)、乏味”、“心理孤獨(dú)、自卑”的占56.7%?？梢?保姆的心理健康狀況較為突出,心理健康問題比身體健康問題高出2倍多。如何引導(dǎo)保姆的心理健康發(fā)展,值得我們進(jìn)一步思考。