沈華峰 陳平生 陳蘭生

[摘要]為順應(yīng)中國(guó)軟件外包服務(wù)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件外包人才的培養(yǎng)顯得至關(guān)重要。針對(duì)目前我國(guó)存在的軟件外包人才匱乏問(wèn)題，分析了國(guó)內(nèi)軟件外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀和高職院校培養(yǎng)軟件外包人才的優(yōu)勢(shì)，提出采用校企合作進(jìn)一步加強(qiáng)高職院校的軟件外包人才培養(yǎng)，拓寬軟件外包人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)高職院校和軟件外包企業(yè)的雙贏。

[關(guān)鍵詞]高職教育：軟件外包；人才培養(yǎng)模式：校企合作

[中圖分類(lèi)號(hào)]G40—057

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[論文編號(hào)]1009—8097(2009)13—0290—03

一引言

軟件外包是社會(huì)分工不斷細(xì)化的產(chǎn)物，通常是指發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件公司將一些非核心軟件項(xiàng)目通過(guò)外包的形式交給人力資源成本相對(duì)較低國(guó)家的公司開(kāi)發(fā)，以達(dá)到降低軟件開(kāi)發(fā)成本目的，如圖1所示。目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，2007年全球軟件服務(wù)收入為7480億美元，其中外包業(yè)務(wù)約占1／6。我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的收入在2007年已達(dá)到5834億元，2008年第一季度我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)收入達(dá)到1443.6億元，同比增長(zhǎng)29.9％，全行業(yè)就業(yè)人數(shù)超過(guò)130萬(wàn)人。為順應(yīng)中國(guó)軟件外包服務(wù)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件外包人才的培養(yǎng)顯得至關(guān)重要。

軟件外包企業(yè)對(duì)人才的需求是多方面的，需要既懂軟件技術(shù)，也有一定行業(yè)背景知識(shí)的人才。對(duì)于我國(guó)外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，所需的外包人才按照需求不同是有所區(qū)別的，最合理的外包人才結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“金字塔”型。具體來(lái)說(shuō)，底層，也就是技術(shù)性人才，是基礎(chǔ)的軟件開(kāi)發(fā)人員，基本能力要求是編寫(xiě)代碼、技術(shù)文檔，以及與團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理共同完善設(shè)計(jì)方案，要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和表達(dá)能力：中間層是具有豐富項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理人才，有很強(qiáng)的溝通和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，準(zhǔn)確地了解客戶(hù)需求，能夠?qū)浖?xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)分析、模塊化分析，協(xié)調(diào)各種資源并掌握項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量控制，同時(shí)也需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力：頂層，即高層次人才，是既懂得管理又懂軟件，并具有外包市場(chǎng)開(kāi)拓能力的高級(jí)人才，這種人才應(yīng)該熟悉國(guó)際化企業(yè)工作管理模式，能夠緊跟世界前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，熟悉對(duì)方的文化，參與國(guó)際軟件競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)開(kāi)拓。隨著產(chǎn)業(yè)的逐步發(fā)展，信息化人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，呈現(xiàn)出金字塔結(jié)構(gòu)，高層次人才占8.5％，中間型人才占35％，技術(shù)型人才占56.5％，見(jiàn)下圖2所示，可見(jiàn)技術(shù)型人才占有比例最大，同時(shí)需求也是最大。

二軟件外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著軟件外包產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和當(dāng)前我國(guó)軟件外包人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題，導(dǎo)致很多軟件外包企業(yè)都出現(xiàn)了這樣一個(gè)問(wèn)題：不缺訂單，缺人才。軟件人才嚴(yán)重短缺和整體結(jié)構(gòu)的不合理問(wèn)題，嚴(yán)重制約著我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。目前我國(guó)外包企業(yè)對(duì)軟件外包人才都有技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的需求，但我國(guó)現(xiàn)有的幾種軟件外包人才培養(yǎng)模式還很難滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的需要，具體包括：

1正規(guī)院校學(xué)歷教育培訓(xùn)模式，這樣培養(yǎng)出的學(xué)生能掌握基本的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，但缺乏軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目交流和團(tuán)隊(duì)合作鍛煉，企業(yè)選擇這樣的學(xué)生需要經(jīng)過(guò)相對(duì)的項(xiàng)目知識(shí)與技能培訓(xùn)。

2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)模式，雖然有的機(jī)構(gòu)重視通用技能培訓(xùn)，但由于軟件外包項(xiàng)目因行業(yè)不同，會(huì)體現(xiàn)出不同的專(zhuān)業(yè)性要求，所以學(xué)生在專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如金融、物流等方面會(huì)有所欠缺。

3企業(yè)通過(guò)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，直接讓學(xué)員接受外包開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師及實(shí)際的外包項(xiàng)目訓(xùn)練，在團(tuán)隊(duì)模式下培養(yǎng)整體的開(kāi)發(fā)和協(xié)作技能。但這樣的培訓(xùn)模式會(huì)給發(fā)展中的外包企業(yè)增加成本。

我國(guó)傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)的人才很難適應(yīng)企業(yè)要求，人才匱乏已經(jīng)成為困擾中國(guó)軟件企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。中國(guó)軟件人才呈現(xiàn)中間大，兩頭小的不合理局面：缺乏能夠緊跟世界前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，掌握符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軟件工程規(guī)范和技術(shù)規(guī)范，具有大型系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用一門(mén)以上外語(yǔ)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，進(jìn)而能夠參與國(guó)際軟件發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的高層次軟件人才；同時(shí)缺乏具有很強(qiáng)的紀(jì)律性和耐心，能夠一絲不茍地執(zhí)行重復(fù)而枯燥的工作，并能適應(yīng)國(guó)外的開(kāi)發(fā)模式(包括一定的語(yǔ)言能力)的低層次軟件人才。雖然與計(jì)算機(jī)相關(guān)的國(guó)內(nèi)大學(xué)本科畢業(yè)生每年有幾十萬(wàn)人，但是符合企業(yè)要求的人才很少，而符合國(guó)際軟件外包行業(yè)要求的人才則更是寥寥無(wú)幾。用人企業(yè)招聘進(jìn)的部分大學(xué)本科畢業(yè)生也要花很長(zhǎng)的時(shí)間培訓(xùn)才能令他們真正可以投入工作。這種情況是因?yàn)閷W(xué)歷教育與新技術(shù)和企業(yè)崗位技能要求的嚴(yán)重脫節(jié)，尤其在國(guó)際軟件外包這個(gè)領(lǐng)域上則更加突出。

三高職院校軟件外包人才培養(yǎng)

我國(guó)的高職教育是在高新技術(shù)迅猛發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本形成的情況下大量出現(xiàn)的，它必須超前、主動(dòng)的去適應(yīng)現(xiàn)代教育和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提出的要求，要圍繞地方(區(qū)域經(jīng)濟(jì))或行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求來(lái)進(jìn)行，培養(yǎng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、企業(yè)所急需的技術(shù)型、技能型應(yīng)用人才；要有一定的行業(yè)、職業(yè)發(fā)展的前瞻性，注重培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的能力，使學(xué)生具有后續(xù)學(xué)習(xí)、自我擇業(yè)的基礎(chǔ)與潛能。同時(shí)，軟件與軟件外包行業(yè)因其知識(shí)性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)踐性，決定了該行業(yè)必然是智力型、應(yīng)用型人才高度集聚。由于軟件與軟件外包領(lǐng)域的多樣性、行業(yè)的高速發(fā)展性和市場(chǎng)的國(guó)際性，它對(duì)人才的技能與素質(zhì)的要求有其行業(yè)自身的特征：從能力上分，需要具備復(fù)合型人才的三種能力：一是熟練使用或開(kāi)發(fā)軟件及信息網(wǎng)絡(luò)的技能：二是一門(mén)以上外語(yǔ)交流能力；三是項(xiàng)目涉及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。

培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才的高職院校作為激烈競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)教育市場(chǎng)的參與者，在軟件外包人才培養(yǎng)中具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。高職軟件專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要在軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用依賴(lài)于兩個(gè)條件：一是企業(yè)進(jìn)行軟件生產(chǎn)流程再造，如軟件外包大量工作可通過(guò)分工細(xì)化和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化為高職學(xué)生提供適用崗位；二是學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容實(shí)用化，按企業(yè)的崗位要求培養(yǎng)實(shí)用人才。這就提供了高職院校軟件技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)在低層次軟件人才培養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)，高職院?？筛鶕?jù)軟件產(chǎn)業(yè)人才需求的特點(diǎn)，有的放矢，培養(yǎng)企業(yè)急需的軟件外包人才?；诟呗氃盒５能浖獍夹g(shù)型人才培養(yǎng)是加快培育和發(fā)展我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)的重要保障，不僅拓寬了軟件外包人才培養(yǎng)模式，可以提供大量合格的軟件外包人才，增強(qiáng)我國(guó)軟件外包的競(jìng)爭(zhēng)力；而且可以在一定程度上緩解當(dāng)前金融危機(jī)下的就業(yè)難問(wèn)題。

四高職外包人才培養(yǎng)新模式

現(xiàn)階段的高職軟件專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)面臨著幾方面的矛盾：一是企業(yè)分工不細(xì)，對(duì)學(xué)生提出了過(guò)高的要求，高職學(xué)生難以適應(yīng)；二是高校的“共性”教育與企業(yè)的“個(gè)性”需求相矛盾；三是學(xué)校教師知軟件而不知軟件生產(chǎn)，學(xué)生所學(xué)知識(shí)缺少實(shí)用性和針對(duì)性。這些矛盾導(dǎo)致了許多學(xué)生在就業(yè)時(shí)感覺(jué)學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作崗位能力要求相差甚遠(yuǎn)，而企業(yè)普遍認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生很難在短期內(nèi)勝任工作，崗位匹配性差，缺失相當(dāng)多的關(guān)鍵能力。

要從根本上解決以上問(wèn)題，必須對(duì)傳統(tǒng)的軟件專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)

方式進(jìn)行改革，完全靠學(xué)校的環(huán)境是很難培養(yǎng)出來(lái)的。高職院校要按照產(chǎn)學(xué)結(jié)合的要求培養(yǎng)出高素質(zhì)的技能型人才，就必須積極主動(dòng)地與企業(yè)加強(qiáng)合作。學(xué)校只有融入企業(yè)文化，引入企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)、效率意識(shí)和用人機(jī)制等，創(chuàng)新辦學(xué)理念，健全經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，提升學(xué)校的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升所培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。我們認(rèn)為關(guān)鍵問(wèn)題是明確我們的教育對(duì)象和培養(yǎng)目標(biāo)定位。我們面對(duì)的教育對(duì)象，層次不齊，邏輯思維相對(duì)薄弱，主要以形象思維為主；高職教育既然是直接為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)一線(xiàn)培養(yǎng)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才的教育，我們就要從需求出發(fā)，從課程做起，說(shuō)白了就是讓學(xué)生針對(duì)工作而學(xué)習(xí)。因此選擇更適合自己、學(xué)生更容易接受的方式是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。校企合作有利于加快專(zhuān)業(yè)建設(shè)的步伐，有利于創(chuàng)新辦學(xué)模式，拓寬高職發(fā)展的路子。但校企合作的復(fù)雜之處是如何根據(jù)企業(yè)的靈活多變需求，彈性解決課程設(shè)置、時(shí)間分配以及如何快速收集外包項(xiàng)目真實(shí)案例，編制教程、組織教學(xué)以及配套實(shí)訓(xùn)等棘手工作。研究目標(biāo)是校企結(jié)合，充分利用高職院校和軟件企業(yè)的長(zhǎng)處，研究一種在高職院校培養(yǎng)外包軟件人才的切實(shí)可行的方法。我們認(rèn)為主要的實(shí)施方案可從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

1校企合作建設(shè)紹興市外包軟件人才培養(yǎng)基地，通過(guò)與軟件服務(wù)外包骨干企業(yè)的全面合作，在學(xué)院建立研發(fā)基地，讓學(xué)生與教師參與實(shí)際軟件外包項(xiàng)目，同時(shí)學(xué)院在軟件服務(wù)外包骨干企業(yè)建立多個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)基地，計(jì)算機(jī)系畢業(yè)學(xué)生將到公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，努力爭(zhēng)取政府及高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的支持。共建外包軟件人才培訓(xùn)基地，開(kāi)展軟件外包人才的培養(yǎng)工作，校企雙方組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)發(fā)課程和相關(guān)配套教材，進(jìn)入基地學(xué)習(xí)的學(xué)生，將直接以實(shí)際開(kāi)發(fā)的外包項(xiàng)目作為實(shí)習(xí)訓(xùn)練項(xiàng)目，完成實(shí)訓(xùn)后，將具備相當(dāng)于在專(zhuān)業(yè)IT公司工作超過(guò)半年的員工之軟件開(kāi)發(fā)能力與經(jīng)驗(yàn)，可直接上崗，參與實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。

2校企合作提升學(xué)生的能力與經(jīng)驗(yàn)，主要目標(biāo)是通過(guò)一些實(shí)際的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。一方面鍛煉學(xué)生的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力；另一方面提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，為后續(xù)進(jìn)入企業(yè)提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)；邀請(qǐng)IT企業(yè)管理精英，對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，為每個(gè)學(xué)生提供的職業(yè)發(fā)展規(guī)范建議，幫助學(xué)生少走彎路，全面提升學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生的高就業(yè)率，為IT企業(yè)輸送更適合直接上崗的畢業(yè)生。

3校企合作開(kāi)展軟件外包方向訂單式人才培養(yǎng)，與軟件服務(wù)外包骨干企業(yè)及相關(guān)企業(yè)共同合作，開(kāi)展軟件外包方向訂單培養(yǎng)班。目前，已有多家軟件企業(yè)上門(mén)討論合作的可能性。為此，計(jì)算機(jī)系專(zhuān)門(mén)召開(kāi)相關(guān)的研討會(huì)，邀請(qǐng)多個(gè)企業(yè)的專(zhuān)家，就如何開(kāi)展該方向教學(xué)工作進(jìn)行研討，初步確定了教學(xué)方案，并已開(kāi)始實(shí)施。同時(shí)從07級(jí)起，將對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂，讓企業(yè)盡早參與到學(xué)生的培養(yǎng)工作中，使學(xué)生能更好地達(dá)到軟件外包人才的要求。

4從政策層面上要建立校企合作的保障政策體系。學(xué)校要積極爭(zhēng)取政府支持，出臺(tái)相應(yīng)政策、法規(guī)和措施扶持和支持校企合作，要求企業(yè)、行業(yè)有參與職業(yè)技術(shù)教育的義務(wù)與責(zé)任，并有相應(yīng)的鼓勵(lì)政策。地方政府設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)對(duì)本地區(qū)的校企合作發(fā)展給予協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，體現(xiàn)社會(huì)對(duì)參與校企合作的軟件外包企業(yè)的認(rèn)可度，全力調(diào)動(dòng)企業(yè)支持教育的積極性。

改革高職院校軟件外包專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)外包技術(shù)人才技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性、重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作過(guò)程一致性的目標(biāo)，通過(guò)與企業(yè)深度合作，來(lái)帶動(dòng)其他相關(guān)課程的改革，并由此探索軟件外包技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的新方法、新途徑，解決人才需求與人才培養(yǎng)之間的矛盾，打造完整、順暢的教育價(jià)值鏈，為國(guó)家培養(yǎng)合格的軟件外包技術(shù)應(yīng)用型人才。

五結(jié)束語(yǔ)

本文從高職學(xué)生就業(yè)的實(shí)際出發(fā)，依托軟件外包企業(yè)，通過(guò)校企合作，訂單培養(yǎng)，創(chuàng)建軟件服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，聯(lián)合軟件服務(wù)外包骨干企業(yè)，開(kāi)展外包軟件人才的培養(yǎng)模式的研究，探索軟件外包的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式，提升學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)能力。在這個(gè)過(guò)程中，不但可以培養(yǎng)社會(huì)需求的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才幫助企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中的人力資源瓶頸；而且作為高職教育機(jī)構(gòu)，我們可以抓住軟件外包所帶來(lái)的機(jī)遇，贏得更大發(fā)展的先機(jī)。學(xué)校要樹(shù)立“為學(xué)生服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)”的理念，企業(yè)要樹(shù)立支持教育的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，立足“雙贏”，共同發(fā)展進(jìn)步。

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