郭鴻昌

關(guān)鍵詞：效率主義；《道德經(jīng)》；以人為本；圖書館人性化管理

摘 要：效率是一個(gè)組織追求的核心目標(biāo)，要提高效率，就需要有一個(gè)高超的管理辦法，《道德經(jīng)》作為影響國人思想至深的道家思想的集大成者，其管理價(jià)值，被國內(nèi)外很多人、企業(yè)或組織所認(rèn)識，是一種高層次的管理藝術(shù)，并將他作為一種成功的管理方式被現(xiàn)代社會(huì)廣泛運(yùn)用，在圖書館管理中靈活運(yùn)用《道德經(jīng)》有利于提高工作效率。

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2009）01-0012-03

1 效率主義的產(chǎn)生及其發(fā)展

效率主義與管理思想是伴隨著工業(yè)革命而出現(xiàn)的。18世紀(jì)中期以來，由于工業(yè)革命的社會(huì)化大生產(chǎn)、勞動(dòng)專業(yè)化和細(xì)密的分工以及生產(chǎn)工具、工藝的快速改革和更新等因素的推動(dòng)，人類社會(huì)的生產(chǎn)能力和財(cái)富積累較過去幾千年發(fā)生了翻天覆地的變化。這種景象不僅鼓舞著新興資產(chǎn)階級不斷地追求更高的生產(chǎn)目標(biāo)和利潤目標(biāo)，而且也引起許多學(xué)者、特別是經(jīng)濟(jì)學(xué)者們對效率的高度重視和對效率主義的極力推崇。亞當(dāng)·斯密曾在《國富論》中以生產(chǎn)大頭針為例高度贊揚(yáng)專業(yè)化的勞動(dòng)分工為效率和社會(huì)帶來的巨大好處。他在看到勞動(dòng)專業(yè)化好處的同時(shí)，也預(yù)見到它對勞動(dòng)者帶來的負(fù)面效果，正如他所說“一個(gè)人如果把他一生全消磨于少數(shù)單純的操作……他自然要失掉努力(精神上)的習(xí)慣，而變成最愚昧最無知的人……他對自身特定職業(yè)所掌握的熟練技巧，可以說是由犧牲他的智能、他的交際能力、他的尚武品德而獲得的?！钡牵趤啴?dāng)·斯密看來，勞動(dòng)者在這方面的犧牲，相對于生產(chǎn)效率的提高和社會(huì)利益的增長而言是極為次要的。

19世紀(jì)末，美國工程師泰羅發(fā)起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，他充分利用了當(dāng)時(shí)企業(yè)中管理者享有的絕對權(quán)利，對各種職位中勞動(dòng)者的操作手段進(jìn)行了“科學(xué)”的分析和改進(jìn)，在此基礎(chǔ)上，制定出每一個(gè)職位上勞動(dòng)者的“科學(xué)”的操作方式和飽滿的工作量，并用“工作規(guī)范”這樣的書面形式確定下來，然后要求每個(gè)職位上的工人嚴(yán)格地按照“工作規(guī)范”所規(guī)定的工作內(nèi)容和操作方式進(jìn)行工作。泰羅堅(jiān)信，只要按照效率主義觀點(diǎn)來進(jìn)行管理和生產(chǎn)，企業(yè)的“餅”就必然會(huì)越做越大，分配將不再成為問題，從而，勞資對抗將會(huì)消失，勞資友誼將會(huì)增進(jìn)。這在當(dāng)時(shí)對于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率的確起到了很大的作用。它受到了企業(yè)界普遍的歡迎,并在歐美國家中迅速傳播和推廣開來。然而，盡管科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)促進(jìn)了效率的提高，但它卻是以漠視人的尊嚴(yán)和犧牲人性為代價(jià)的。由于這種管理科學(xué)是建立在違反人性的基礎(chǔ)上的，因此，它在促進(jìn)效率提高的同時(shí)，同樣也產(chǎn)生出許多負(fù)面的效果。其中最顯著的負(fù)面效果,就是工人和工會(huì)對泰羅制科學(xué)管理的普遍抵制。而且企業(yè)實(shí)行泰羅制后，企業(yè)生產(chǎn)出的“更大的餅”絲毫沒有減輕勞資雙方在分配問題上的分歧和爭執(zhí)，工人的生產(chǎn)熱情并未提高，勞資關(guān)系卻進(jìn)一步惡化，勞資對抗進(jìn)一步升級。

科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)是效率主義的產(chǎn)物。在科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)時(shí)期，泰羅及其同時(shí)代的管理學(xué)家們確實(shí)已向科學(xué)管理邁出了第一步。但由于管理的核心是對人的管理，而當(dāng)時(shí)的管理學(xué)家們對人的認(rèn)識尚是缺位，或者說是膚淺的，從自然情感出發(fā)這是不合理的，這并不能提高勞動(dòng)者工作的熱情和創(chuàng)造性精神。

20世紀(jì)30年代以后，西方各國在政治民主、工業(yè)民主以及行為科學(xué)、管理科學(xué)的推動(dòng)下，效率主義管理思想逐漸退出歷史舞臺(tái)，人本主義管理思想日漸興起。由于經(jīng)濟(jì)全球化和構(gòu)建現(xiàn)代科學(xué)管理的需要，世界上許多管理學(xué)者都在“尋找東方”中把目光由西方管理方式轉(zhuǎn)向了中國《道德經(jīng)》管理思想，并將它廣泛地應(yīng)用于企業(yè)管理與政治管理。

20世紀(jì)80年代，我國剛剛開放國門，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的巨大差異以及發(fā)達(dá)國家珍惜時(shí)間、重視效率的精神使國人痛感歲月蹉跎、時(shí)不我待。在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的比較中，人們意識到我國以往實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、平均主義、無視效率、浪費(fèi)時(shí)間是制約中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、導(dǎo)致貧窮落后的重要原因，正因?yàn)槿绱耍鎳蟮厣铣霈F(xiàn)了一句最時(shí)髦的口號“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”，這句口號從沿海傳播到內(nèi)地，深入到整個(gè)中國大陸，強(qiáng)有力地鞭策著中國人積極進(jìn)取、脫貧致富。在效率主義思想指導(dǎo)下，經(jīng)歷20多年改革開放和重視效率的發(fā)展歷程之后，今天的中國已經(jīng)脫離了物質(zhì)匱乏時(shí)代，各行各業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化。圖書館也是如此，隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館的館舍、文獻(xiàn)信息量、信息資源載體形式及服務(wù)手段等均有了質(zhì)的飛躍，進(jìn)入的層次也越來越高，取得了令人矚目的成績，為提高圖書館效率創(chuàng)造了有利的條件。但是，由于缺乏真正意義上的科學(xué)管理，這些方面還未完全發(fā)揮作用，人力、財(cái)力及物力沒有產(chǎn)生最大的效應(yīng)。

2 《道德經(jīng)》產(chǎn)生的背景、基本思想內(nèi)容及其應(yīng)用

老子姓老名聃（《墨子》、《禮記》、《韓非子》等書均稱他為老聃或老子。），楚國苦縣厲鄉(xiāng)曲仁里人，生于春秋末期，曾任東周王朝的征藏史（也就是現(xiàn)在的圖書管理員），掌管圖書。老子時(shí)代是社會(huì)發(fā)生大變革的時(shí)期，原來的政治制度、法令禮儀已不適應(yīng)變化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，而統(tǒng)治者為了穩(wěn)固統(tǒng)治，采取各種手段和途徑來治國安民。然而，由于統(tǒng)治者為了自身的私利而恣意妄為的行徑，致使治國更加腐敗、社會(huì)更加混亂，加上國與國之間頻繁的戰(zhàn)爭沖突，導(dǎo)致天下愈加無道，百姓欲生不能，這些事實(shí)是老子親眼目睹、親身經(jīng)歷和感受的，不免會(huì)沖擊其生活、觸及其靈魂，并給予其深刻的教育和影響。在老子五、六十歲的時(shí)候，老子失去官職，赴秦國，關(guān)尹子請他著書，他就寫了《道德經(jīng)》。

《道德經(jīng)》主要思想內(nèi)容由“道論”“德論”與“政治論”三部分組成。在道論方面，老子認(rèn)為陰陽的對立與統(tǒng)一是萬物的本質(zhì)，物極必反是萬物演化的規(guī)律，他由此開創(chuàng)了尚柔主靜的辯證法。在德論方面，他倡導(dǎo)淳樸、無私、清靜、謙讓、謹(jǐn)慎、貴柔守弱、淡泊名利等一系列帶有因循自然特征之德。在政治論方面，他最關(guān)心的就是人生和政治問題，他主張放任無為并由此創(chuàng)建了“無為而治”的政治理論。老子是先秦時(shí)代杰出的有所創(chuàng)造的獨(dú)樹一幟的思想家，他的《道德經(jīng)》在我國歷史上產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，對古代治國安民和社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展起到了積極有效的作用。

尼采曾說：老子思想的集大成——《道德經(jīng)》，像一個(gè)永不枯竭的井泉，滿載寶藏，放下汲桶,唾手可得?！独献印芬粫墓芾韮r(jià)值，被國內(nèi)外很多人、企業(yè)或組織所認(rèn)識。許多人認(rèn)為《道德經(jīng)》更是一種高層次的管理藝術(shù)，并將它作為一種成功的管理方式在現(xiàn)代社會(huì)廣泛運(yùn)用，許多組織管理部門，不再將效率視為高于一切的價(jià)值目標(biāo)，而是更加注重柔性管理或人性化管理，以此使組織得到健康發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)長期效率目標(biāo)。

日本企業(yè)界更是將《老子》智慧視若珍寶，將其普遍用于人力資源管理及其實(shí)踐活動(dòng)之中。日本人認(rèn)為，當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)競爭激烈、壓力重重，而老子是主張以柔克剛的，這正符合激蕩社會(huì)中彈性軟化管理的需要。在現(xiàn)代管理中，只有不違背客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不任憑主觀想象去發(fā)號施令，才能獲得企業(yè)成功。松下幸之助在回答“你的經(jīng)營秘訣是什么”這一問題時(shí)指出：“我并沒有什么秘訣, 我經(jīng)營的惟一方法是：經(jīng)常順應(yīng)自然的法則去做事?！痹谒磥?，只有“遵照超越人類智慧的偉大的天地自然法則與道理去經(jīng)營，才能獲得成功”?！疤仁谷祟愐云湮⑿〉穆斆鞑胖侨ニ伎紗栴}，依照自己所想的平庸方法去處理事務(wù)，違背了天地自然的道理，其失敗與挫折乃是意料中的事”。 這就是說，在現(xiàn)代管理中，既不攀求，亦不刻意，一切順理而為、順勢而行，即可達(dá)到“無為而治”的境界。

日本索尼公司根據(jù)“做別人沒有做的事，研制與眾不同的產(chǎn)品”的經(jīng)營理念，通過“無為”而進(jìn)入“不競爭”的“無人地帶”，在不斷地推陳出新中，擴(kuò)大自己的市場占有率。美國寶潔公司根據(jù)“快一點(diǎn)拋棄新產(chǎn)品”的競爭戰(zhàn)略，限制某種新產(chǎn)品的時(shí)間，加快新產(chǎn)品的淘汰進(jìn)程，在不斷的推陳出新中，獲取了高額利潤。

美國的艾博契特在他所著的《二十二種新管理工具》一書中，引用了《老子》的“善用人者為之下, 是謂不爭之德”后評論說：“這句話至今已有兩千年歷史，它代表見識不凡的管理者長久以來都在努力，但仍未有人能趨近這種‘道的境界。從某種意義來看，管理者的歷史，也就是試圖實(shí)踐這項(xiàng)基本觀念的歷史?！?/p>

美籍華裔學(xué)者張緒通教授就老子的“道”與現(xiàn)代管理之間的關(guān)系,專門撰寫了《“道”的綜合管理》和《道學(xué)的管理要旨》。美國出版的一本名叫《未來的行政首腦》的書，還把《老子》十七章中的“功成事遂, 百姓皆謂‘我自然”這句至理名言作為行政首腦賴以成功的圭臬。甚至連美國前總統(tǒng)里根在1987年的國情咨文中也引用了老子的名句“治大國若烹小鮮”來表達(dá)他的治國理念，使《老子》一書在美國身價(jià)倍增，成為美國民眾津津樂道的哲學(xué)著作。

美國著名管理學(xué)家彼克·德魯克說：“管理越是能夠利用一個(gè)社會(huì)的傳統(tǒng)、價(jià)值與信念，則其成就就會(huì)越大?！薄兜赖陆?jīng)》具有兩千多年的歷史，已經(jīng)植根于中華民族的精神深處，成為中華民族最重要的文化基因。近年來，國內(nèi)許多人士對《道德經(jīng)》的研究越來越重視，研究成果數(shù)不勝數(shù)，有的電視臺(tái)開辟了專欄，如貴州電視臺(tái)就開設(shè)了“道論”專欄。還有專門的網(wǎng)站。所以，圖書館必須將傳統(tǒng)管理思想與現(xiàn)代管理理念結(jié)合起來，有效地推動(dòng)圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

3 圖書館管理中的效率主義與老子的《道德經(jīng)》

效率是組織管理所追求的永恒的目標(biāo)。不同的行為主體具有不同的性質(zhì)、組織特征和工作內(nèi)容，所以，追求的效率也不相同。對企業(yè)來說，高效率意味著低成本、高回報(bào)和高利潤。而圖書館的效率則是用最小的文獻(xiàn)資源投入獲取最大的社會(huì)利用效應(yīng)，對高校圖書館來說，效率則是將最好的文獻(xiàn)信息資源，用最小的成本，最佳的服務(wù)手段，提供給盡可能多的讀者，為國家培養(yǎng)出更多高層人才服務(wù)社會(huì)。效率的高低關(guān)系到一個(gè)組織的興衰，對企業(yè)來說，如果效率低下，不僅會(huì)影響它的擴(kuò)大再生產(chǎn)，還會(huì)有使其倒閉的可能。圖書館管理活動(dòng)也是如此，如果效率低下，不僅會(huì)影響到自身職能的發(fā)揮，還會(huì)在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)中，迅速被替代。但要注意的是效率只是手段而不是目的。如果二者發(fā)生沖突，則只能是犧牲效率來滿足人性或人的需要，而不能反其道而行之，以犧牲人性來滿足效率目標(biāo)。符合人性或人的需要的管理更有利于效率的提高,而違反人性的管理則不利于效率的提高。老子的《道德經(jīng)》是崇尚自然規(guī)律，尊重人性的經(jīng)典，是一高超管理藝術(shù)，在現(xiàn)代管理中，靈活運(yùn)用《道德經(jīng)》，有助于提高圖書館員工的積極性和創(chuàng)造性，有助于提高圖書館的工作效率。

3．1 運(yùn)用其“道論”，在圖書館實(shí)行柔性化管理

老子崇尚“柔”，認(rèn)為“柔弱勝剛強(qiáng)”，崇尚“靜”，說“清靜為人正”。這些“柔”、“靜”等概念，從圖書館人力資源管理角度看，都是屬于軟性管理的思想?！败浶怨芾怼闭钱?dāng)代管理思想的新潮，現(xiàn)代人力資源管理之道：尊重規(guī)律、尊重管理對象，實(shí)施人本管理?！暗揽傻?，非常道”，第一個(gè)道指事物發(fā)展的本質(zhì)，也既規(guī)律。第二個(gè)道指解說，表達(dá)之意。此句意為道不是恒常，不變之道，也即道為“天下之母”，是事物發(fā)展變化的本源，也即規(guī)律性，老子關(guān)于“道”的思想可以說揭示了現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)質(zhì)?！氨鵁o常形，水無常勢”。用現(xiàn)代管理學(xué)的概念來解釋，就是應(yīng)實(shí)施以人為本的人性化管理，人性化管理的實(shí)質(zhì)是滿足人性的精神需求。在圖書館管理中，要善于根據(jù)館員的性格、興趣、專長和需要采取相應(yīng)的管理方法，以適應(yīng)和滿足人的心理、情感等人性方面的需求，通過對館員人性需求的滿足，有效地張揚(yáng)人性中的優(yōu)點(diǎn)，使圖書館的人力、財(cái)力及物力產(chǎn)生最大的效用。

3．2 運(yùn)用“德論”教化、培育圖書館員工

《道德經(jīng)》第五十一章指出：“道生之，德蓄之，物形之，勢成之。是以萬物莫不尊道而貴德?！比说呐囵B(yǎng)，應(yīng)以道來教化，應(yīng)以德來涵養(yǎng)，此即是“遵道貴德思想”。圖書館是一個(gè)學(xué)術(shù)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著知識組織、知識管理、知識服務(wù)和人才培養(yǎng)的重任，圖書館員工是圖書館的靈魂，是連接知識服務(wù)與讀者的紐帶，是圖書館組織中最積極、最活躍、最能動(dòng)的因素。員工的素質(zhì)與工作積極性決定圖書館工作的效率和質(zhì)量，決定圖書館事業(yè)的前途。因此，圖書館要加強(qiáng)員工的思想品德教育和素質(zhì)教育，在圖書館倡導(dǎo)淳樸、無私、清靜、謙讓、謹(jǐn)慎、貴柔守弱、淡泊名利等帶有因循自然特征之德，以此來增強(qiáng)圖書館員工的主人翁意識和自我約束、自我管理的意識，使員工中形成一種團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的積極力量，為讀者提供最佳的服務(wù)。

3．3 運(yùn)用“政治論”在圖書館實(shí)行“無為”管理

“我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我無事，而民自富；我無欲，而民自樸?！边@就是老子倡導(dǎo)的“無為而治”的思想，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以“無為”的方式管好人、用好人。老子精辟地總結(jié)了管理中用人的根本方法：“尊重，謙下”。歷史上許多禮賢下士的典故，就是最好的解釋?！俺Ｓ兴練⒄邭?，夫代司殺者殺，是謂大匠斫。夫代大匠斫者，稀有不傷其手者矣?！逼湟鉃榇鷮９軞⑷说娜藲⑷?，終必傷及自身。對現(xiàn)代人力資源管理者而言，管理者在用人的過程中，要充分信任所用之人，尊重其處事的方式方法，尊重其人格行為，不應(yīng)越俎代庖，既用人又要幫其做事，必將傷及自己。一個(gè)高層的現(xiàn)代圖書館領(lǐng)導(dǎo)者，要想真正做到“有所為有所不為”，就必須在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)行“君無為而臣有為”的管理方法。 在圖書館建立金字塔式的管理體系，圖書館館長只有真正站在金字塔尖上，考慮全局，掌握方向，出主意，用干部，在圖書館實(shí)行分權(quán)與授權(quán)的目標(biāo)管理，鼓勵(lì)館員提出自己真心希望的個(gè)人愿望及對圖書館的愿望，才會(huì)使整個(gè)圖書館上下一心，同心協(xié)力，有效地發(fā)揮圖書館的各項(xiàng)職能作用。

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