湯亞龍

摘要：所謂人性化管理，就是充分注意人性的要素，以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，全面發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，注重對學(xué)生人格的尊重，全方位從精神上激勵(lì)學(xué)生朝著正確的方向發(fā)展，為學(xué)生的健康成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)提供科學(xué)的平臺(tái)。文章就藏族學(xué)生管理的實(shí)踐談了幾點(diǎn)體會(huì)。

關(guān)鍵詞：藏班學(xué)生公寓；人性化管理；素質(zhì)教育

中圖分類號(hào)：G474文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）03-0140-02

所謂人性化管理，就是充分注意人性的要素，以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，全面發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，注重對學(xué)生人格的尊重，全方位從精神上激勵(lì)學(xué)生朝著正確的方向發(fā)展，為學(xué)生的健康成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)提供科學(xué)的平臺(tái)，本人就藏族學(xué)生管理的實(shí)踐談點(diǎn)體會(huì)。

一、把提高學(xué)生管理人員的自身素質(zhì)作為實(shí)行人性化管理的基礎(chǔ)性工作來抓

我校有九個(gè)西藏班，共482名學(xué)生，分住88個(gè)寢室。對藏班學(xué)生實(shí)施人性化管理，提高管理人員的自身素質(zhì)是必要的前提。管理人員就是德育老師。為了使管理人員成為稱職的德育老師，我們是通過以下步驟來實(shí)現(xiàn)的：

（一）加強(qiáng)理論培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)

每學(xué)期開學(xué)前，我們對學(xué)生管理人員均要進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)。集中上輔導(dǎo)課、聽講座、學(xué)習(xí)討論，使他們認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)教育好藏班學(xué)生，是為建設(shè)好新西藏做貢獻(xiàn)，是增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的重大舉措；我們必須擔(dān)當(dāng)起學(xué)生父母的部分責(zé)任，讓學(xué)生感受到學(xué)校像家一樣的溫馨。

（二）樹立先進(jìn)典型，著力經(jīng)驗(yàn)推廣

以經(jīng)驗(yàn)豐富的德育老師為總輔導(dǎo)，在工作中帶班引路，具體指導(dǎo)。并且，每周召開一次例會(huì)，具體小結(jié)，發(fā)現(xiàn)典型，及時(shí)推廣，沒做到位的及時(shí)提出改進(jìn)要求。

（三）組織參觀訪問，努力尋經(jīng)索寶

為了加強(qiáng)藏班學(xué)生公寓管理，我校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織管理人員赴長沙、武漢等地參觀學(xué)習(xí)，尋經(jīng)索寶，取人之長，補(bǔ)己之短。

二、把探索人性化管理模式作為人性化管理的重點(diǎn)工作來抓

（一）注重心理疏導(dǎo)，開展文體活動(dòng)

對學(xué)生的管理不能停留在常規(guī)管理的表面上，更需要對學(xué)生進(jìn)行心理溝通，密切與學(xué)生交朋友，進(jìn)行深層次交流，以心換心，推己及人，同時(shí)輔之以必要的文娛體育活動(dòng)，營造和諧、向上的公寓文化氛圍，寓教于樂。

德育老師常和學(xué)生進(jìn)行心理溝通，不但可以及時(shí)了解學(xué)生的內(nèi)心困惑，幫助發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，還能拉近與學(xué)生的距離，增進(jìn)與學(xué)生的情感交流。在假期組織學(xué)生進(jìn)行乒乓球、籃球比賽等文體活動(dòng)，增強(qiáng)同一宿舍、同一個(gè)班學(xué)生的凝聚力、感召力、約束力，能幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)他們向正確的方向發(fā)展。前幾年，我校德育老師發(fā)現(xiàn)一名叫扎西頓珠的學(xué)生總是單獨(dú)一人活動(dòng)，有時(shí)一人獨(dú)自在寢室發(fā)呆，甚至不進(jìn)教室上課，學(xué)習(xí)成績急劇下降。經(jīng)了解，他的父母離異，他由母親撫養(yǎng)。他認(rèn)為父親不要他們母子倆了。他恨他父親，沒有心思學(xué)習(xí)，不愿讀書了。德育老師便多次與其談心，交朋友，和他一起打乒乓球、打籃球，并開導(dǎo)他說：“男子漢要承受得住壓力，要勇敢地面對現(xiàn)實(shí)，人生的道路還長得很，沒有過不去的檻，有困難，老師幫助你”。該生受到了鼓舞，情緒變好了，學(xué)習(xí)積極性提高了，學(xué)習(xí)成績也有明顯的進(jìn)步，最后他考上一所很好的大學(xué)。

通過對學(xué)生心理的疏導(dǎo)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活變得積極、文明、和諧；通過趣味性的運(yùn)動(dòng)會(huì)，創(chuàng)意寢室評比等生動(dòng)活潑的文化娛樂活動(dòng)，豐富課余生活，陶冶情操，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（二）視藏班學(xué)生為親人，開展“準(zhǔn)親子”活動(dòng)

要對藏班學(xué)生實(shí)施人性化管理，最根本的是對他們關(guān)心和愛護(hù)。每年新生一進(jìn)校，他們來到寢室所見到的是新、凈、齊。即學(xué)校為他們提供的所有全新的日常生活用品（連墻壁都粉刷一新）；寢室內(nèi)外干干凈凈，灰塵污漬無處可見；被子平整地疊放在床上、毛巾整齊地晾在毛巾架上、桶盆和牙刷都有序地放在規(guī)定位置。這一切讓他們感受到寢室有賓至如歸的舒適、家庭般的溫暖。

藏班學(xué)生一到校就是三年不回家。寒暑假學(xué)校不上課時(shí)，為了不讓他們感到孤獨(dú)，我們廣泛開展“準(zhǔn)親子”活動(dòng)，把他們當(dāng)作自己的子侄。德育老師就是他們的準(zhǔn)父母，并組織他們舉行籃球、足球比賽。特別是寒假期間，要過春節(jié)和藏歷年，他們更是思念遠(yuǎn)方的親人。全體德育老師和他們一起吃團(tuán)年飯，過藏歷年，甚至還重點(diǎn)地給他們壓歲錢。讓他們感受到大家庭的親情，德育老師既是他們的師長又似他們的父母。

每遇藏班學(xué)生患病，公寓都派專人送其去醫(yī)院治療。如果有重病住院的，則派專人陪護(hù)直至康復(fù)。有時(shí)在深夜出現(xiàn)突發(fā)病生，德育老師便毫不猶豫送他們?nèi)ブ委煛?008年上學(xué)期，高二學(xué)生西堯平措患嚴(yán)重肺結(jié)核病，公寓立即派專人送他去醫(yī)院，并給予了無微不至的護(hù)理。出院時(shí)，醫(yī)生告訴我們該類病在康復(fù)期間有較強(qiáng)的傳染性。公寓便安排房間讓他單獨(dú)住宿，并指定專人照顧。該生在不到半年時(shí)間就基本痊愈。近三年的記錄顯示送病生去醫(yī)院住院治療的近80余人次。

（三）感化學(xué)生心靈，開展感恩教育

德育老師在關(guān)心愛護(hù)學(xué)生的同時(shí)，還組織學(xué)生開展以“勤奮學(xué)習(xí)，報(bào)效祖國”為內(nèi)容的活動(dòng)。以辦手抄報(bào)、演講比賽、歌詠比賽等為形式，讓學(xué)生知父母恩、知師長恩、知黨恩，深深感受到社會(huì)主義制度的優(yōu)越，共產(chǎn)黨的政策的優(yōu)越，藏漢民族大家庭的溫暖。2008年，達(dá)賴集團(tuán)煽動(dòng)少數(shù)藏民鬧藏獨(dú)。并在奧運(yùn)火炬在國外傳遞時(shí)，進(jìn)行了一系列破壞活動(dòng)，學(xué)生干部普瓊次仁、瓊恩帶領(lǐng)同學(xué)打著“反對藏獨(dú)，支持奧運(yùn)”的橫幅上街宣傳。瓊恩還利用暑假趕回西藏，向家人、親友及周圍鄰居宣傳共產(chǎn)黨的政策和社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。向眾人宣講說：“共產(chǎn)黨是我們的大恩人，如果沒有共產(chǎn)黨，哪有我們現(xiàn)在的幸福生活，哪有現(xiàn)在西藏繁榮興旺的新面貌，哪有內(nèi)地這么好的學(xué)校供我們這一代人念書？”他們聽了這些話之后表示：“我們不參與任何形式的藏獨(dú)活動(dòng)，真誠感謝共產(chǎn)黨?！?/p>

（四）開展“手拉手”活動(dòng)，互幫互學(xué)互促

西藏是由農(nóng)奴制度直接解放的民族，不像內(nèi)地經(jīng)過了漫長的封建社會(huì)。其文化、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)力都落后于內(nèi)地。所以藏班學(xué)生所接受的教育也相對次于內(nèi)地學(xué)生，其日常行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)業(yè)基礎(chǔ)相對內(nèi)地漢班學(xué)生就有一定的差異。讓藏漢學(xué)生在一起互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短很有必要。我們以“藏漢共榮，互相學(xué)習(xí)，共同提高”為主題，安排每個(gè)藏班學(xué)生與一名品學(xué)兼優(yōu)的漢班學(xué)生結(jié)成對子，讓他們成為“兄弟、姐妹”式的學(xué)習(xí)伙伴。節(jié)假日常讓漢班學(xué)生將自己的“對子”帶回家。其家長們對這些藏族孩子給予了熱情的接待，像自己的孩子一樣照顧。

2003年漢班學(xué)生湯盛與藏生學(xué)生巴桑結(jié)成“對子”，他們兩人常在一起討論學(xué)習(xí)、前途、未來。春節(jié)期間湯盛將巴桑帶回家，其家長仿佛自己又多了一個(gè)兒子一樣，餐桌上豐富不用說，又是買衣服，又是給壓歲錢，帶著逛商場。當(dāng)?shù)弥蜕Ｏ矚g打乒乓球時(shí)，立即為其買了一副“五星”級(jí)的球拍。巴桑在高中的三年時(shí)間里過得開心，學(xué)習(xí)刻苦，成績提高快，最后以優(yōu)異的成績考入天津大學(xué)。

對藏班學(xué)生公寓的管理，我們時(shí)時(shí)處處、方方面面都體現(xiàn)出人性化、科學(xué)化、制度化。藏族學(xué)生尊敬和擁戴德育老師。由于營造了藏族學(xué)生良好的公寓氛圍，收到了最佳效果，學(xué)生要求進(jìn)步更加迫切，學(xué)習(xí)更加刻苦，成績更加突出。我校每年都有兩名藏族學(xué)生加入中國共產(chǎn)黨，有四名藏族學(xué)生被評為省級(jí)、市級(jí)優(yōu)秀干部或三好學(xué)生。每年高考升學(xué)率在全國內(nèi)地藏班中名列前茅。特別是2004年，我們的三個(gè)藏班學(xué)生100%被重點(diǎn)大學(xué)錄取；2004～2005年，我校學(xué)生畢寧瑞、格桑旺久在全國藏班學(xué)生中以罕見的高分被清華大學(xué)錄取。中央電視臺(tái)、西藏電視臺(tái)、湖南電視臺(tái)、教育電視臺(tái)多次來校采訪和報(bào)道。