高靈芝　凌　輝　潘靜芳

他曾經(jīng)經(jīng)歷生死一線,從此感悟到人生成功的真諦;也曾經(jīng)為5毛錢挑著150斤的擔子走了3公里的山路,從此明了只要堅持就能面對任何困境;他的理想曾是當一名了不起的技師,但最終卻走上了管理崗位。如今他是溫州凱特汽車銷售服務有限公司售后服務總監(jiān),一路走來,他讓我們看到:成功不是偶然的。

初見吳公方,他給人的印象是一個敦實、不善言談,帶著和善笑容的平實青年。而在后來的采訪中,他的形象才逐漸清晰、生動起來——生活中健談、幽默 、睿智、禮貌、周到細心,有著爽朗的笑聲,常常妙語連珠;工作中盡心盡職,凡事以公司利益為先。一杯茶一本書,是吳公方最愜意的生活狀態(tài)。

看著眼前這個樂觀開朗的年輕人,很難讓人相信他曾經(jīng)歷過生死關頭,也曾經(jīng)被貧窮所困苦,還曾經(jīng)從事過高負荷的艱辛工作。

“刻骨銘心”——不同尋常的少年經(jīng)歷

很多人都說“經(jīng)歷是一種財富,而痛苦的經(jīng)歷則是人生最大的財富”,當然,沒有人期望這樣,但事實確實如此。

在許多人眼里,吳公方是成功的: 靠著自己的努力,從公司一個最底層的維修工成長為公司領導決策層的一員。一路走來,其艱難之處可想而知。吳公方坦言自己一直有兩個精神支撐點:“每當我受苦的時候,告訴自己就往前走十步,十步都過來了,再走十步,這樣就漸漸堅持下來;還有一個就是遇到突發(fā)事件要冷靜,在危機面前緊張和害怕是沒用的,唯有冷靜才能救自己。”在采訪中記者了解到,原來在吳公方的兩個精神支撐點的背后還有兩個不同尋常的故事。

在他上初中的一年冬天,吳公方在從學?；丶业穆飞喜恍⌒穆渌?河水刺骨,百米之外還有一個巨大的漩渦,吳公方憑著求生的本能以及一年前剛學會的游泳技術(shù),拼命劃動雙臂遠離那個可怕的漩渦,當他第一次靠近岸邊時,本能地抓住了離自己最近的水草,但是水草卻被連根拔起,吳公方再次被大水沖走,眼看離那個漩渦越來越近,他只能再次拼命游向岸邊,這一次,吳公方冷靜下來,他沒有再猛抓水草,而是輕輕握住水草,讓自己全身心放松,隨波漂浮,至今吳公方仍清楚地記得當時爬上來的情景:“慢慢地往上挪動,爬了五米之后,站起來就跑,實際上是狂奔,跑到我的腳都破了、結(jié)冰了”。 這是一次痛苦的經(jīng)歷,生死在那一念之間;但這也是一次成功的經(jīng)歷,吳公方不但憑著自己的冷靜和智慧成功脫離了危險,而且獲得了對人生的啟示,遇事冷靜、處事不驚并不是所有人都能做到的,吳公方從這次經(jīng)歷中學到了,也做到了。

高中時,家境貧寒,吳公方因為鄰村的化肥比本村的便宜5毛錢,就一個人走3公里山路,用100多斤的瘦小身體把150斤的化肥挑回家。山路崎嶇,望著不知盡頭的山路,吳公方?jīng)]有放棄,咬緊牙關,不時數(shù)著自己的腳步,以10步為單位,10步10步地終于把3公里山路走完了。這次經(jīng)歷讓吳公方從此明白,無論遇到怎樣的困難,只要自己10步地10步堅持走下去,就一定能走出困境。

“感恩母?！薄S富多彩的校園生活

談到母?！罢憬煌紟煂W院”,吳公方說的最多的就是“感謝”這個詞。在他的辦公室,有母校的校友錄,有專門翻拍過的在母校期間的照片,言談中,吳公方多次提到“母?！?充滿喜悅和自豪。采訪中,吳公方還接到母校現(xiàn)任院長戚光輝打來的一個電話,他坦言:“和母校聯(lián)系一直很密切”。有如此深厚的校生之情,除了源于吳公方自身的重情重義之外,還有什么別的原因嗎?

吳公方給記者講了這樣一件陳年往事:因為學的是汽車維修,駕照對于還是在校生的吳公方來說是必須的證件,而考駕照需要3000多塊錢,吳公方當時家境不好,父母拿出1萬多塊錢給他上學已是非常不易,他覺得自己不能再向家里要錢,出于無奈的他只能向同學借,后來,他的任課老師知道了這件事后,也表示愿意借錢給他,最后,學校領導了解到此事,當即決定給他免去部分費用?！斑@是破天荒的”。這意外的恩情讓吳公方非常感動,學校的人情味也讓吳公方至今難忘。

其實,母校帶給吳公方的實在遠不止于這些:“母校還給了我一個成長的機會”。在母校期間,吳公方不但學習優(yōu)秀,每次考試都在班級前十名,而且還參加了很多的社團和組織活動:校園的活動策劃、會務安排、統(tǒng)籌組織、校廣播臺播音員、活動主持人、社團負責人、學生會主席等等,用吳公方的話說“也是很露臉的”。這些活動他都積極參與、熱心投入,同時也從中學到了很多組織管理、表達能力等各方面的知識和經(jīng)驗,這些為他后來的人生道路做了很好的鋪墊,“走上社會以后發(fā)揮的很多方面,包括自己在工作上的發(fā)展等都來源于在母校的歷練”。

現(xiàn)在,吳公方常被作為浙江交通技師學院的優(yōu)秀畢業(yè)生代表邀請回母校去為學弟學妹們做關于職業(yè)道路發(fā)展的演講,吳公方對此深感榮幸。而同時吳公方也在為母校的發(fā)展出力——他的單位從母校招聘學生。“這并不是因為有校友關系,而是因為對母校出來的學生我們比較滿意?！眳枪秸f,母校出來的學生理論基礎學得很扎實,而且學校的教學總體還是比較靠近社會前沿的,所以學生一出來上手很快。

“真誠做人”——感人至深的職業(yè)初期

從一個最底層的汽車維修工到如今公司的領導決策層成員,短短9年,對于一個沒有良好家庭背景、沒有較強經(jīng)濟背景、也沒有高學歷的職校生來說,吳公方的職業(yè)生涯在外人看來,多少帶了點傳奇色彩,但在吳公方本人眼中,一路走來,最重要的只有一個字——誠。

2000年,吳公方從母校畢業(yè),從此踏上職業(yè)之路。母校為吳公方推薦了一家公司,雖然由于種種原因,吳公方?jīng)]有在該公司待很久,但是引領他職業(yè)道路開始的“貴人”,恰是在該公司培訓期間認識的一個新疆修理公司老板。老板非常賞識吳公方的工作才干、工作態(tài)度以及為人的誠懇善良,在吳公方離開原公司后,該老板就力邀吳公方前往新疆去該公司任職,再三考慮之后,2000年10月,吳公方登上了前往新疆的火車。

“新疆是我人生的第二個轉(zhuǎn)折點”。在新疆,吳公方待了近8個月。在這8個月中,由于他為人誠實,所以在只干了兩個月的技術(shù)修理工后,吳公方就被派去做配件庫房基建的管理工作。這可以說是他最早從事的管理工作。其間,老板提出只要他能在公司待上一年,就先送他去培訓。但是吳公方心里清楚,新疆畢竟離家過遠,自己心系家中父母和弟弟,在新疆不會待太久,雖然他也很想去參加這個培訓,畢竟培訓過后肯定會有提升的機會,但是吳公方更知道,誠實才是最重要的,不能只顧自己不考慮別人的利益。于是吳公方坦誠地跟老板談了自己的想法,婉言拒絕了培訓。正因為他有著如此誠實善良的品質(zhì),在吳公方離開新疆時,老板親自開車送他到火車站,同事們也都到火車站送行,車窗內(nèi)外兩淚漣漣,頗有“桃花潭水深千尺,不及同事送方情”的架勢。這感人的一幕永遠深刻在他的腦海里,“現(xiàn)在我做夢還會夢到那個場面”。

吳公方有著自己對成功的獨到理解:“我覺得錢拿多少無所謂,只要一個人離開時背后是一片贊揚聲的話,他就是成功的”。這可能是對成功定義最平實的一個,但是要真正能夠做到這樣的成功,卻是最不易的,吳公方在職業(yè)初期就做到了,而在他的未來也一直都在追求這樣的成功,他認為要達到這樣的成功最重要的也是這一個字——誠。

“勵志力行”——峰回路轉(zhuǎn)的職業(yè)發(fā)展

回到衢州一個月后,在新疆老板的力薦下,吳公方來到現(xiàn)在的公司,從最基層的修理工做起,短短3個月后,吳公方再次接手管理工作,從車運調(diào)度到車運主管,再到服務經(jīng)理,直至現(xiàn)在的服務總監(jiān),一路晉升之勢,看似順利,實則包含著很多的汗水和無奈。

在這期間,吳公方有在炎熱的夏天每天竣工驗收80臺次維修車輛的經(jīng)歷,可是在他看來,體力上的苦并不是真正的苦,最讓他覺得煎熬的是純體力的活,學不到任何技術(shù),這個一直處在想學、要學狀態(tài)中的年輕人,讓記者感到:他的成功不是偶然的。那時候,盡管吳公方自己每天很忙很累,但是善良的他即使在休息日,看到別人加班,也會上去幫一把,在他看來,那只是舉手之勞,但在別人心中,卻是永遠記住了他的好。好口碑、好的人際關系,是吳公方一路晉升的一個關鍵所在。

在采訪過程中,吳公方不止一次地提到自己從小到大的理想是當一名維修技師,修好一輛車就是他最大的滿足。他告訴記者,自己曾經(jīng)非常佩服一個技術(shù)很厲害的師傅,每次看到師傅三言兩語就能找到問題的關鍵所在,解決技術(shù)難題,吳公方就暗下決心將來要當像師傅這樣的技師。而如今,他多少有些遺憾,“我離技術(shù)是越來越遠了”。對吳公方來說,不期然間命運就將他推到了管理崗位上,盡管離技術(shù)更遠了,但對人生認真執(zhí)著的態(tài)度依然未變,“現(xiàn)在只想把管理方面做好,能做出自己的特色”。

“勵志力行”是吳公方母?！罢憬煌紟煂W院”的校訓,而吳公方能夠走到今天,他的努力和成功也恰好印證了這四個字。

“剛?cè)岵薄钤讫埵降墓芾砟繕?/p>

其實,從吳公方在母?！罢憬煌紟煂W院”從事學生組織管理工作之時起,他就已經(jīng)在開始自己的管理生涯了。從剛開始對管理工作的毫無自信,到如今的服務總監(jiān),經(jīng)過在公司8年的管理工作,吳公方儼然已經(jīng)形成了一套具有自己特色的管理模式。

在用人制度上,吳公方堅持“以人為本”,在他眼里,大學畢業(yè)生和職校畢業(yè)生并沒有什么區(qū)別,努力上進和對工作認真的態(tài)度才是他考察員工的關鍵;在員工薪酬待遇上,他秉承“比同行業(yè)略高”的標準,同時兼顧了員工和公司的利益;在對待員工上,他誠懇禮貌,清潔工收拾垃圾時他也從不忘說一聲“謝謝”;在對待客戶上,他有責任心,有耐心,“是我們的問題我們決不推脫”,堅持把客戶當朋友般對待。

在所有人眼里,吳公方已然是一名成功的管理者,但是他依舊謙虛,“我覺得自己做得還不夠好”。吳公方很欣賞《亮劍》里面李云龍的管理模式——“剛?cè)岵?有魄力也有人性,當他看到屬下在李云龍受傷住院時都去醫(yī)院探望的那一幕時,吳公方覺得這就是作為一個管理者的成功,他坦言自己的管理目標就是“做一個像李云龍一樣的人”。

如今的吳公方,在管理者的道路上越走越遠,但他從未停止過對提升自己管理能力方面的學習。在生活中,他從電視劇中學,“從不遵守規(guī)則又老是抱怨沒有規(guī)則”“無賞即無罰,無賞無罰即無管制”這些話語,吳公方順口說來并且運用到工作中去,而其實這些都是《我的團長我的團》里面的臺詞;在理論上,吳公方挑戰(zhàn)自我,加強企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、管理心理學、領導科學等相關管理理論和知識的學習并勤于實踐,做到“學到,悟到,修到”。

吳公方對自己的定位一直非常清楚,“我只摘跳一跳就可以抓到的蘋果,那些借助梯子也摘不到的蘋果我只能放棄。從一名普通的技工到如今成功的管理者,吳公方腳踏實地,用他的真誠、努力和機智走到了今天,也將繼續(xù)走下去。