陳志平

高校輔導(dǎo)員工作的深入與升華
——論精細(xì)化管理

陳志平

（福州大學(xué)陽光學(xué)院，福建福州350015）

精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式。新形勢下大學(xué)生思想的新特點(diǎn)迫切要求將思想政治工作引向深入，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。精細(xì)化管理的特點(diǎn)和核心可以概括為“三精”、“三細(xì)”。

高校輔導(dǎo)員；思想政治教育；精細(xì)化

精細(xì)化管理是一種將常規(guī)管理引向深入的管理理念，是福建省委常委、副省長、省教育工委書記陳樺關(guān)于要瞄準(zhǔn)學(xué)生需求進(jìn)行精細(xì)化輔導(dǎo)的重要批示精神的核心。在新形勢下，將精細(xì)化管理理念引入高校輔導(dǎo)員工作中，將大大提高高校學(xué)生工作的實(shí)效性、針對性和有效性，直接影響到大學(xué)生思想政治教育的效果和當(dāng)前大學(xué)的人才培養(yǎng)。在此，筆者談?wù)剬o導(dǎo)員工作中的精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考。

一、“精細(xì)化”的內(nèi)涵思考

精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式?！熬本褪且缶?、精致、精通、精益求精，體現(xiàn)在輔導(dǎo)員工作中，就是要求精心謀劃、科學(xué)制訂相關(guān)的規(guī)章制度，秉承“春風(fēng)化雨、潤物無聲”的思想政治工作理念，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作；要求面向?qū)W生，瞄準(zhǔn)學(xué)生的需求開展各種為大家所喜聞樂見的、增長才干的精致品牌活動(dòng)；要求輔導(dǎo)員強(qiáng)化精通思想政治工作的各種理念、方式和方法，對于當(dāng)前的新形勢以及學(xué)生的基本情況要有全面深入的了解；同時(shí)，輔導(dǎo)員要經(jīng)常對工作進(jìn)行總結(jié)和反思，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷使自身工作做到最優(yōu)最佳、精益求精。

“細(xì)”就是要求細(xì)心、細(xì)致、觀察入微。輔導(dǎo)員的育人工作是一項(xiàng)春風(fēng)化雨般的工作，具有潛移默化的特點(diǎn)。這就要求輔導(dǎo)員在日常的工作中，在注重自身言行規(guī)范的同時(shí)，細(xì)化工作內(nèi)容、細(xì)心引導(dǎo)教育、細(xì)致開展工作。要善于將工作內(nèi)容落實(shí)到細(xì)微之處，善于利用各種契機(jī)進(jìn)行科學(xué)的思想引導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的新形勢以及學(xué)生思想特點(diǎn)的新情況，防微杜漸，不斷增強(qiáng)學(xué)生工作的針對性和時(shí)效性。

“化”是一種趨勢，在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，不斷將“精”、“細(xì)”引向深入，使得輔導(dǎo)員的思想政治工作更加系統(tǒng)化、專業(yè)化、職業(yè)化。

二、大學(xué)生思想的新特點(diǎn)迫切要求將思想政治工作引向深入

當(dāng)前，社會(huì)的急劇變化不斷影響著大學(xué)生的思想。社會(huì)思想領(lǐng)域出現(xiàn)不同的聲音，使得大學(xué)生的思想觀念容易出現(xiàn)動(dòng)搖和偏移；有別于傳統(tǒng)的生活方式和組織形式，使得大學(xué)生容易對當(dāng)前的教育管理制度和管理方式產(chǎn)生情緒；自主就業(yè)以及嚴(yán)峻的就業(yè)形勢使得知識(shí)在大學(xué)生心目中的地位貶值；社會(huì)財(cái)富的不同分配方式也使得大學(xué)生的生活觀、價(jià)值觀發(fā)生悄然變化；過分追求物質(zhì)利益和物質(zhì)享受的浮躁風(fēng)氣，一定程度上影響著大學(xué)生片面追求物質(zhì)利益的最大化；國內(nèi)外各種思潮相互激蕩也容易使大學(xué)生出現(xiàn)信仰的危機(jī)；信息傳播方式的多樣化也使得大學(xué)生的思想呈現(xiàn)各種復(fù)雜的情況。

輔導(dǎo)員身處學(xué)生工作的第一線，是能夠最有效引導(dǎo)學(xué)生正確對待和解決各種問題的教育者。輔導(dǎo)員的工作直接影響到大學(xué)生思想政治教育的效果，影響當(dāng)代大學(xué)的人才培養(yǎng)。面對新形勢下大學(xué)生思想的新特點(diǎn)，常規(guī)的思想政治教育的粗放型、經(jīng)驗(yàn)型管理工作方式方法越來越難以適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求。常規(guī)的思想政治工作方式過于偏重面上的教育，往往忽視學(xué)生個(gè)體的差異和需要；過于依靠經(jīng)驗(yàn)主義的教育，往往忽視學(xué)生思想的新情況和新認(rèn)知；過于追求整齊劃一的德育效果，不注重解決大學(xué)生的實(shí)際問題。因此，新形勢下大學(xué)生思想的新特點(diǎn)迫切要求高校將思想政治工作在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步引向深入、實(shí)現(xiàn)升華，實(shí)施精細(xì)化輔導(dǎo)，不斷增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的針對性、實(shí)效性和吸引力。

三、深化輔導(dǎo)員工作，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的升華

新形勢下，迫切要求我們必須深化輔導(dǎo)員工作，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育的精細(xì)化，才能確保思想政治教育的精確與成效，才能真正貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的特點(diǎn)和核心可以概括為“三精、三細(xì)”。

（一）精細(xì)化管理中的“三精”

1.精思想。高校思想政治工作是一項(xiàng)理論性、思想性、政策性、實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，這就要求高校政治輔導(dǎo)員必須在政治素養(yǎng)上下工夫。要堅(jiān)定馬克思主義信念，堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義信念，深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度；懂得教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)和基本運(yùn)用，能夠?qū)⒗碚摵侠淼厝谌氲缴鐣?huì)現(xiàn)象中加以分析，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。對于事關(guān)政治方向、事關(guān)重大原則的問題，必須旗幟鮮明，具備堅(jiān)定不移的政治立場，具備嚴(yán)格的政治紀(jì)律，具備較強(qiáng)的政治鑒別力和政治敏銳性。體現(xiàn)在精細(xì)化的要求上，就是要將政治上的敏銳性滲透到學(xué)生工作中，要特別關(guān)注學(xué)生比較關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題尤其是敏感事件，及時(shí)運(yùn)用自身的政治鑒別力引導(dǎo)學(xué)生，對于敏感時(shí)間、敏感日期以及敏感事件，要充分利用信息員制度以及各種信息渠道及時(shí)介入，把握情況，運(yùn)用科學(xué)的理念進(jìn)行教育引導(dǎo)，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持以馬克思主義中國化理論武裝學(xué)生的頭腦作為根本的指針。

2.精業(yè)務(wù)。高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著育人的多重任務(wù)，既要向?qū)W生系統(tǒng)傳授馬克思主義理論知識(shí)，又要研究和回答大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中經(jīng)常遇見的社會(huì)普遍關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，同時(shí)又要教會(huì)大學(xué)生如何為人處事，如何分析和解決問題，如何實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大理想和充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等等。這就要求輔導(dǎo)員在工作之余，采取多種途徑勤學(xué)苦鉆、博采眾長，不斷創(chuàng)新，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，從而適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷增強(qiáng)思想政治教育的吸引力、說服力和感召力。

體現(xiàn)在精細(xì)化的要求上，就是輔導(dǎo)員在業(yè)務(wù)理念上要堅(jiān)持以立德樹人為根本任務(wù)，以大學(xué)生全面發(fā)展為根本目標(biāo)，以貼近學(xué)生、貼近實(shí)際、服務(wù)學(xué)生作為根本原則，深入細(xì)致地構(gòu)建起大學(xué)生全面發(fā)展的系統(tǒng)體系，在大學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成、意識(shí)培養(yǎng)、志愿服務(wù)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)術(shù)科技、文體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、就業(yè)指導(dǎo)等方面細(xì)化內(nèi)容、精心構(gòu)思、精密安排，搭建各種平臺(tái)，利用各種契機(jī)，瞄準(zhǔn)學(xué)生的需求更加深入細(xì)致地開展工作。

在具體的操作上，也必須與時(shí)俱進(jìn)。要轉(zhuǎn)變過去單純依靠政工抓思想政治教育為政工干部抓思想政治教育與教師教書育人相結(jié)合的模式；要轉(zhuǎn)變單純的思想政治教育為思想政治教育與人文教育的相結(jié)合，加強(qiáng)人文教育；要轉(zhuǎn)變單純的思想政治理論品德教育觀念為思想政治品德教育與心理教育的相結(jié)合，開展心理普查，建立心理健康檔案；要轉(zhuǎn)變單純依靠學(xué)校教育為學(xué)校教育與社會(huì)教育、家庭教育相結(jié)合的模式，及時(shí)與家長溝通聯(lián)系，并爭取家長的有效介入。

3.精態(tài)度。建立輔導(dǎo)員工作日志制度，輔導(dǎo)員將工作計(jì)劃、工作總結(jié)、每天工作記事等寫入日志。針對每天深入學(xué)生的工作情況、工作中存在的問題及對策以及工作的體會(huì)、認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和收獲等作為工作日志的主要內(nèi)容，實(shí)行一天一記載，以達(dá)到及時(shí)有效地對工作進(jìn)行總結(jié)和反思的目的，不斷使學(xué)生工作做到最優(yōu)最佳；要耐心細(xì)致地開展學(xué)生談心工作，有針對性地解決學(xué)生的實(shí)際問題。同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重平時(shí)嚴(yán)格要求和點(diǎn)滴積累，不斷強(qiáng)化自身綜合素質(zhì)，爭取學(xué)生工作精益求精。

（二）精細(xì)化管理中的“三細(xì)”

1.細(xì)引導(dǎo)。首先要樹立以人為本的服務(wù)理念，要重視當(dāng)代大學(xué)生的內(nèi)在需求，在共性教育的同時(shí)考慮他們的個(gè)性差異，要注重進(jìn)行各種人文關(guān)懷；其次要利用各種形式與契機(jī)，不斷加強(qiáng)對大學(xué)生的理想信念教育、文明修身教育、人生規(guī)劃教育、心理健康教育、安定穩(wěn)定教育等，構(gòu)建起細(xì)致健全的工作內(nèi)容體系，全面覆蓋、多位滲透，更加貼近實(shí)際、貼近學(xué)生個(gè)體的思想特點(diǎn)，針對不同特點(diǎn)在不同階段采取不同的管理和引導(dǎo)方法。再次，要建立暢通的信息溝通渠道，形成相互溝通的橋梁和紐帶，及時(shí)了解大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行正確引導(dǎo)，幫助學(xué)生解決實(shí)際問題；最后，要堅(jiān)持采取人性化的管理方式，堅(jiān)持引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)、強(qiáng)化互動(dòng)參與；以自身的人格魅力進(jìn)行潛移默化的教育，寓教于樂地開展各項(xiàng)活動(dòng)；引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行自我思考和自我反省，以達(dá)到自我教育的目的；引入心理咨詢與疏導(dǎo)，有針對性地開展個(gè)別引導(dǎo)教育。

2.細(xì)規(guī)范。首先，高校學(xué)生管理制度是實(shí)現(xiàn)思想政治教育效果的有力保障。要制定完備的規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)、崗位要求等。精細(xì)化的核心是在每個(gè)崗位上都要實(shí)現(xiàn)盡職盡責(zé)，因此，輔導(dǎo)員在制度創(chuàng)建方面要考慮全面，細(xì)化到班級、宿舍，要做到職責(zé)具體化、明確化，要狠抓學(xué)生干部隊(duì)伍規(guī)范操作規(guī)程，準(zhǔn)確履行職責(zé)，保證管理環(huán)節(jié)層次清晰、環(huán)環(huán)相扣，上傳下達(dá)及時(shí)有效,進(jìn)而保證工作質(zhì)量。在落實(shí)管理責(zé)任的同時(shí)加強(qiáng)督查，加大學(xué)生常規(guī)檢查力度，及時(shí)評比總結(jié)，使精細(xì)化管理逐步向縱深層次發(fā)展。其次，要細(xì)分工作群體。在全面把握學(xué)生情況的基礎(chǔ)上，建立起家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生、就業(yè)困難學(xué)生、人際交往困難學(xué)生、感情困惑學(xué)生、有心理問題學(xué)生以及學(xué)習(xí)特別優(yōu)秀學(xué)生和有特殊專長學(xué)生的個(gè)人檔案，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地了解和掌握不同群體學(xué)生的思想脈搏和各方面需求，以實(shí)現(xiàn)思想政治教育的針對性和實(shí)效性。

3.細(xì)研究。傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義教育方式具有模糊性，雖能應(yīng)對日常工作，但不適應(yīng)思想政治教育的發(fā)展，因此，新形勢要求提升思想政治工作者自我反思的意識(shí)和能力，針對工作當(dāng)中的問題以及展現(xiàn)出來的趨勢，經(jīng)常進(jìn)行思考和研究，著重點(diǎn)在于研究對策、解決實(shí)際問題。同時(shí)，輔導(dǎo)員可以通過定期參加各種形式的培訓(xùn)與交流，深入總結(jié)和研討其他院校大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，積極探索新形勢下進(jìn)一步提升大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化工作水平的途徑。

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1673-0046（2010）9-0093-02