張紅鏑

（大連廣播電視大學(xué)，遼寧 大連 116021）

跨文化中的非言語交際
——從非言語交際微觀巡視英美文化和中國文化

張紅鏑

（大連廣播電視大學(xué)，遼寧 大連 116021）

人類的交際有言語交際和非言語交際。非言語交際的形式多種多樣，本文從時空利用和聲音行為兩個視角來探討英美文化與中國文化的差異。

文化差異；非言語交際；跨文化交際

非言語交際是指一個人（或多個人）不利用言語形式或只利用副語言形式所傳達(dá)的信息被另一個人（或多個人）接收的交際行為。非言語交際的形式是多種多樣的，本文主要從非言語交際系統(tǒng)的時空利用和聲音行為的視角來探討英美文化與中國文化的差異。

一、時空利用

時空利用是交際者利用時間距離和空間距離來傳遞信息的非言語行為，即所謂人際空間或人際距離行為。

1.空間的利用

空間的利用方式包括人際距離與身體接觸。此外，人與人之間、物與物之間、人與物之間的方向角度、前后順序也是非言語交際研究中空間的范疇。在西方學(xué)術(shù)界，這一問題的研究以美國文化人類學(xué)家E·T·Hall最為聞名。他提出了人際距離的符號性。他研究了不同文化背景下的人際距離，提出“空間也會說話”。具體為，依據(jù)交際者間的親昵和疏遠(yuǎn)程度提出五種不同距離的要求，具體為：親近距離指親密朋友、父母家人彼此依偎的距離，一般在0～1.5英尺，是一個可以允許身體接觸，可以輕聲耳語的距離；個人距離一般在1.5～4英尺之間，這是由親昵關(guān)系向社會關(guān)系過渡的距離；社會距離也稱禮貌距離，一般在4～12英尺，或是一臂之遠(yuǎn)，這也是辦公桌把雙方隔開的距離，人們一般交際或是在商業(yè)交往中通常保持這個距離；公共距離在12～25英尺之間，是正式場合的交際距離；遠(yuǎn)距離在25英尺以上，通常用于公眾性的講話和演講。

當(dāng)人們進(jìn)行交際的時候，交際雙方在空間所處位置的距離具有重要的意義，它不僅告訴我們交際雙方的關(guān)系、心理狀態(tài)，而且也反映出民族和文化特點(diǎn)。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，任何一個人需要在自己的周圍有一個自己能夠把握的自我空間，這個空間的大小會因不同的文化背景、環(huán)境、行業(yè)、不同個性等而不同。英美國家的人在交談時不喜歡離得太近，總要保持一定的距離；在電梯、車上，素不相識的人擁擠在一起，中國人可以容忍身體與身體接觸，英美國家的人無法容忍。這是因?yàn)椴煌奈幕?xí)俗的緣故，英美國家的人喜歡寬松的氛圍，崇尚個人自由和個人權(quán)利，而中國人的傳統(tǒng)文化根深蒂固，對“私”的概念薄弱，在對個人空間的要求方面，中國人、日本人以至大多數(shù)亞洲人要比西方人小的多。同時個人所需空間的總量也受到個性影響，例如，性格內(nèi)向的人比性格外向的人需要更多的活動余地。處境和情緒也影響距離。不過，影響空間距離最大的因素還是文化差異。

空間的觀念不僅包括領(lǐng)域的距離，還包含領(lǐng)域的高度?！袄_距離”具有保持身份的威嚴(yán)的功能，而保持空間領(lǐng)域的高度又是支配權(quán)利的一種方式。法庭、教堂、禮堂的布置都十分注重利用空間距離來發(fā)揮這一功能，以表現(xiàn)優(yōu)越感與從屬關(guān)系。在中國，長輩和領(lǐng)導(dǎo)面朝南坐，在西方則坐在橢圓桌子頭的位置，等等，不一而足。這些都說明不同文化背景的人對空間的運(yùn)用和安排都有著各自的模式，從而構(gòu)成無數(shù)文化差異，讓空間的使用具有了更為豐富的文化功能。

人際交往中的空間角度和空間前后順序也存在不少文化差異：①中國人與英美人對交談雙方處于直角位置都比較適應(yīng)。此外，英美人交談時喜歡面對面。這樣一來有利于坦誠相見，不斷地目光交流；而中國人傾向于并排而坐，這樣有利于“促膝談心”，而且還可避免面對面可能給人的那種“受審”式的感覺。②下樓時，英美男子大多走在前面，以便保護(hù)女子和兒童摔下樓去；而中國沒有這方面的規(guī)矩，一切順其自然。③在進(jìn)入電梯或進(jìn)入其他公共設(shè)施前，英美男子奉行 “女士優(yōu)先”的原則，讓女子先行一步。如果男子在前，后面不遠(yuǎn)跟著一個素不相識的女子，進(jìn)入商店或其他公共設(shè)施時，男子也會用手壓著彈簧門，讓后面的女子走過來接過去。有時女子也會這么做。總之，走在前頭的一般都會關(guān)照快接近自己的后面的人。在中國，陌生人之間很少會有這樣的“關(guān)照”。

2.時間的利用

美國學(xué)者認(rèn)為人類的時間觀念有兩種文化模式：一元時間和多元時間。其特點(diǎn)為，工業(yè)化程度相對高的國家堅(jiān)持一元時間，反之，堅(jiān)持多元時間。一元時間的特點(diǎn)為長計劃，短安排，一次只做一件事，已定目標(biāo)不輕易改變，他們講究效率，尊重個人隱私，但是這樣人為性、強(qiáng)制性較強(qiáng)，有可能不重視實(shí)際問題解決的情況；多元時間的特點(diǎn)為無嚴(yán)格計劃性，一次可做多件事，講究水到渠成，他們更有人情味，富有自然性，但有可能導(dǎo)致做事效率低，個人隱私權(quán)較少。這樣的觀念有其特定的文化內(nèi)涵。

事先通知是英美人交際時的一個重要特點(diǎn)，不論是商務(wù)會談還是私人聚會，任何社會活動都應(yīng)該事先進(jìn)行書面或是電話通知，這表明是真心誠意有計劃的邀請而不是臨時決定，頂替別人。另一個重要特點(diǎn)是準(zhǔn)時。不同文化對“準(zhǔn)時”這個概念有不同的理解，同種文化中，活動內(nèi)容或活動形式，對“準(zhǔn)時”的理解也有所不同。對于英美國家的人來說，正式的會議談判等活動必須準(zhǔn)時到達(dá)，最多可以晚到5分鐘，但是一定要道歉。不太正式的活動，尤其是家庭宴請或聚會，美國人習(xí)慣晚5分鐘，英國人可以晚到15分鐘，這是為了給女主人換衣化妝的時間。

當(dāng)代中國大陸文化似乎介于一元時間與多元時間之間，大城市的生活節(jié)奏似乎正處于多元時間向一元時間的過渡階段。像美國人那樣，按一元時間辦事的例子不少，多元時間的生活與工作也司空見慣。我們常常見到：不提前預(yù)約，隨便串門；赴約遲到或失約不以為然；眾人談話，爭先恐后，打斷別人的話；邊工作邊聊天；大堆人圍著一個醫(yī)生等著就診；買東西不按順序排隊(duì)；教師在上課，門外的人可以突然闖進(jìn)教室發(fā)布通知；不斷地更改既定計劃，一時一個樣。這些行為并不一定是人們有意為之，而是長期以來養(yǎng)成的多元時間的習(xí)慣。但這種習(xí)慣與現(xiàn)代生活節(jié)奏很不合拍，在跨文化交際中還可能導(dǎo)致矛盾和沖突。

二、聲音行為

本文提到的“聲音行為”是指伴隨著語言出現(xiàn)的含有言外之意的所謂“副語言”。同樣一句話，因?yàn)橐粽{(diào)、重音、音速、停頓等的不同，所表達(dá)的意思也有差異甚至相反。這些表達(dá)言外之意的音調(diào)、重音、音速、停頓等被稱為“副語言”。聲音行為將它們分類為聲音要素、功能性發(fā)生與沉默。

1.聲音要素

聲音要素主要包括音調(diào)、音量、音速和音質(zhì)等。本文著重談?wù)勔羲俸鸵袅?。第一，音速。與中國的電視、廣播比較，美國之音或英國廣播公司的播音音速快。原因有兩個方面：一是工業(yè)化程度越高的國家，說話音速越快；二是漢語單音節(jié)多，一個音節(jié)的信息裝載要比英語多，所以有條件慢說。第二，音量。美國人被認(rèn)為是“大聲”講話的民族。與美國人相比，中國人恐怕應(yīng)屬“大大聲”講話的民族。中國人打電話，教師課堂上課，在公共場合說話，聲音要比英美人大，即使在人不是很多的時候，也是如此。這恐怕與中國人的社會生活環(huán)境有關(guān)系（傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)國，農(nóng)民們可以邊勞動邊放聲歌唱）。此外，漢語雙元音多，發(fā)音聽起來響亮。

2.功能性發(fā)聲

功能性發(fā)聲包括笑、哭、哼、嘆息、咳嗽、清嗓子、打嗝等聲音。對于笑，笑是和善、友好的信息，現(xiàn)代社會到處都在提倡微笑服務(wù)，但文化不同，在交際中笑的含義也不盡相同。曾聽說：一位美國留學(xué)生回校后很不高興地向中國老師訴說她在城里的不愉快遭遇，老師一直微笑地聽著，學(xué)生很不高興，質(zhì)問老師：“你為什么發(fā)笑？這有什么可笑的？”其實(shí)英美人如果遇到這種情況，馬上會用語言表示同情，也會用很明顯的感情共鳴的表情作出反應(yīng)，所以這個美國學(xué)生認(rèn)為老師是在幸災(zāi)樂禍。英美人認(rèn)為微笑總是表示高興、情緒高昂或是認(rèn)為某件事情很滑稽。然而，中國人常常微笑，因?yàn)樗粌H表示幽默、滿足，也表示尷尬、防衛(wèi)，甚至是一種托詞。與笑相對的是哭。親人去世舉行殯葬儀式，中國人可以放聲大哭，而英美人比較克制自己，因?yàn)榘凑账麄兊纳鐣?guī)范，在人面前號哭會被認(rèn)為缺乏修養(yǎng)。英美人的葬禮辦得莊嚴(yán)肅穆，而中國民間的葬禮卻是“熱鬧”非凡。

對于人體內(nèi)發(fā)出的各種聲音，英美人是最忌諱的。他們在人前，極力抑制這類功能性發(fā)聲，如果做不到，就立刻表示歉意。還有一種聲音，英美人也認(rèn)為“不文明”，那就是中國人喝湯時，先吹吹氣，然后嘴巴嘖嘖作響。不管吃喝什么東西，英美人都覺得不應(yīng)該弄出任何聲響，否則就不夠文明。

3.沉默

沉默有廣義和狹義之分。廣義的沉默是指非言語交際（即靜默語），狹義的沉默是指既不發(fā)出任何聲音也不做任何明顯動作。沉默現(xiàn)象在交際過程中有著豐富的含義。非洲有一句諺語：沉默也是一種語言。沉默是非言語交際中的一個重要語碼，它所傳遞的往往是言語交際所無法表達(dá)的，或是被語言的表面所掩蓋的信息。人們對這種信息的敏感或者是忽略，必然帶來不同的交際效果。

在東方文化中，尤其是中國、日本，沉默的內(nèi)涵十分豐富，有“沉默是金”，“此時無聲勝有聲”之說。在交談中，中國人的沉默既可以表示贊同，也可以表示反對；既可以表示對問題的理解，也可以表示不理解。而在西方文化中，尤其是美國，冷場往往意味著交際的失敗，所以美國人遇到短時間的冷場，就要“沒話找話說”。對中國人的沉默，美國人又會認(rèn)為是“膽怯”、“不誠懇”等。

比較典型的例子有中西方之間的商務(wù)談判。以中國為代表的東方進(jìn)行商務(wù)談判時，講求以靜制動，喜歡保持沉默，以至于美方代表誤認(rèn)為中方代表缺乏熱情，對談判項(xiàng)目不感興趣，甚至抱怨中方代表老是沉默不語；相反，中方代表也常常對美國人的大聲說話而惱火，有時誤認(rèn)為對方生氣發(fā)火了。以中國為代表的東方人認(rèn)為，說話中間間隔一段沉默有利于自己也有利于對方思考問題，遇到棘手的問題就更要保持沉默，即所謂的“三思而后行”。然而，有時東方人故意采取這種保持沉默的方式給西方談判對手留下一個“迷魂陣”。因?yàn)槲鞣饺瞬恢肋@種沉默意味的是拒絕還是默認(rèn)還是猶豫不決？“沉默”已使談判陷入僵局，而他們又總想盡快打破僵局達(dá)到談判的目的。東方代表正是靠著這種文化的差異及西方人積極圖快的性格，迫使他們在商務(wù)談判中作出讓步。

［l］胡文仲.跨文化交際學(xué)概論［M］.北京：外語教學(xué)與研究出版社，1999.

［2］張熹玉.非語言在人際交往中的作用［J］.內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2005，（04）.

［3］范杏麗.不同文化背景下的非語言交際對比［J］.華中理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2000，（14）.

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1671-2862（2010）02-0051-02

2010-02-17

張紅鏑，女，大連廣播電視大學(xué)副教授，研究方向：語言文化課程教學(xué)。