王玉蘭

【摘 要】隨著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步需要,越來越多的高校圖書館實(shí)行開放式閱覽,為讀者提供更人性化的服務(wù),但同時(shí)也出現(xiàn)了一些不利因素。本文對(duì)高校圖書館開放式服務(wù)后出現(xiàn)的在閱覽和借閱工作中一些不良行為進(jìn)行了描述和分析,并提出建議和應(yīng)對(duì)措施。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館;不良行為;對(duì)策

中圖分類號(hào):G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-8283(2010)07-0213-01

1 引言

高校圖書館在整個(gè)高校中起著舉足輕重的作用,是整個(gè)學(xué)校教學(xué),知識(shí)補(bǔ)充擴(kuò)展和科研最重要的來源,是文明與知識(shí)碰撞的神圣殿堂。高校讀者也是文明與知識(shí)的結(jié)合者。為了更適應(yīng)讀者的閱覽習(xí)慣和自由,大部分高校圖書館都采取了開放式閱覽,這一舉措確實(shí)是吸引了廣大讀者,深受廣大讀者的歡迎,圖書館的借閱量大大提高了,營造出了非常好的學(xué)習(xí)氛圍。使得讀者在閱覽過程中不受太多約束,真正享受到讀者至上的服務(wù)。

2 高校圖書館讀者出現(xiàn)的不良行為表現(xiàn)

2.1 亂擺亂放書刊等資料

由于藏書和讀者是零距離的接觸,讀者想看什么書都是自己隨便拿取,大部分讀者都是拿了書隨便找地方閱覽,看完就隨手放在離自己最近的書架上,并不愿意按照正確位置認(rèn)真尋找。借閱圖書的讀者,常常是拿著代書板卻當(dāng)成擺設(shè)拿在手里,根本不用。更有甚者,一進(jìn)入閱覽室,就直接走馬觀花一遍,把自己想看的想翻的書刊全都抱在手里,找個(gè)地方閱覽,看完就隨手丟在閱覽桌上,然后走人。往往剛剛整理整齊的書刊,半個(gè)小時(shí)以后就又亂架。同樣,報(bào)紙也總是被讀者仍的亂七八糟。因?yàn)殚営[室的接待讀者量多,工作人員少,不可能時(shí)時(shí)跟進(jìn),因此這種隨心所欲的閱覽方式給圖書期刊排架整架工作增加了額外負(fù)擔(dān)。

2.2 偷竊書刊等資料

讀者偷竊書刊行為主要有以下幾種形式:(1)借書不還,據(jù)為已有。對(duì)自己特別喜歡的書刊,或者不想讓其他讀者知道書刊內(nèi)容是書刊,借出后不還,實(shí)在不行受罰也要把書刊據(jù)為己有。尤其是一些過去的老書,實(shí)際標(biāo)價(jià)極低,只有幾毛,即使按照十倍罰款,也價(jià)格極低. (2)撕去條形碼和書刊藏書標(biāo)記,將書刊拆散裝走。很多讀者將圖書的重要部分撕去然后夾在自己的課本或書包中實(shí)施偷竊。(3)將書刊里的防盜磁條找到撕出,然后將書刊帶走。(4)直接把想偷書刊裝進(jìn)自己書包,以僥幸心理想直接帶走。此種情況如遇到安檢門故障甚至忽然停電即會(huì)有丟失現(xiàn)象。(5)很多高校圖書館里的報(bào)紙都是沒有加磁條防盜的,這就為很多小偷讀者提供了契機(jī)。很多學(xué)生趁老師不注意,將報(bào)紙從報(bào)夾取出偷走。

2.3 污毀書刊

(1)涂鴉。很多讀者借去書刊或在閱覽過程中隨意在公共財(cái)產(chǎn)上留下自己的劣跡,胡寫亂畫。 (2)偷偷吃東西,將食物污毀到書刊上。 (3)把自己喜歡的圖畫照片頁撕掉裝進(jìn)自己兜里。 (4)閱覽中不仔細(xì),任意損毀書刊封面或?qū)е聲鴺?biāo)脫落。

2.4 閱覽中的不良行為

閱覽室經(jīng)常會(huì)看到很多不和諧的音符,與嚴(yán)肅文明的環(huán)境格格不入。 (1)首先,對(duì)圖書館老師缺乏尊重,認(rèn)為這里工作的老師無關(guān)自己的學(xué)習(xí)成績。進(jìn)圖書館后對(duì)老師傲慢無禮,不愿在老師的正確指導(dǎo)下借閱。甚至對(duì)老師大吼大叫。素質(zhì)低下,還影響別的讀者閱覽。 (2)進(jìn)閱覽室就像進(jìn)自由市場,三三兩兩聊天說話,嚴(yán)重影響閱覽秩序。 (3)在閱覽室里偷偷藏著吃東西,甚至污毀書刊。 (4)在閱覽桌上亂寫亂畫,顯示自己到此一游。(5)到了考研期末等時(shí)候就開始大肆占座位,并且屢教不改。(6)閱覽完后把自己閱覽過的所有書刊悄悄堆放在閱覽椅上,溜之大吉。

3 針對(duì)高校圖書館讀者不良行為的對(duì)策

圖書館的藏書資料和設(shè)施則是高校圖書館的根本,作為高校圖書館最重要的藏書和閱覽環(huán)境在讀者閱覽過程中出現(xiàn)大量的丟失和損毀現(xiàn)象,直接影響了圖書館的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)圖書資源造成極大的浪費(fèi),還對(duì)讀者造成了利益損失。

3.1 提高館員自身的素質(zhì),加強(qiáng)和完善圖書館管理工作

(1) 首先,館員要熟記書刊資料的擺放位置。為人找書,為書找人。當(dāng)讀者詢問之時(shí),可以快速有效地幫讀者找到正確所需書刊?？吹阶x者四處尋找時(shí),可主動(dòng)問詢,了解讀者需要,然后按照自己的工作知識(shí)為讀者優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣,就可以預(yù)防讀者在茫然和慌亂之中亂翻胡放,降低書刊的亂架,節(jié)約工作量。(2) 工作人員應(yīng)加強(qiáng)巡視工作,做到每半小時(shí)到一小時(shí)巡視一下讀者的閱覽情況。指導(dǎo)和提醒讀者正確閱覽擺放書刊,正確使用代書板,提醒讀者和幫助讀者將書刊放回原處。及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止讀者吃東西、污毀書刊資料、損壞圖書館公共設(shè)施,以及交頭接耳打電話等影響閱覽室環(huán)境及秩序的現(xiàn)象。(3)增強(qiáng)館員的責(zé)任心。在冬天讀者衣服厚大容易丟失書刊的季節(jié)要留心書刊安全。尤其是晚上關(guān)門前十分鐘是秩序最亂容易照顧不周的時(shí)候,館員要增加自己的責(zé)任心和警惕心,保護(hù)公有財(cái)產(chǎn)安全。 (4)耐心微笑,以人為本。圖書館的根本是服務(wù),因此在服務(wù)過程中要擺對(duì)自己的服務(wù)位置。不能對(duì)老師讀者熱情滿面,而對(duì)學(xué)生讀者就愛理不理。高校圖書館的讀者主體還是廣大的學(xué)生,因此這里的管理員老師決不能以身份定服務(wù)高低。不論老師還是學(xué)生讀者,都應(yīng)當(dāng)盡職盡力,全心周到服務(wù)。(5)加強(qiáng)高校圖書館處罰條例規(guī)章制度管理,對(duì)在圖書館違反規(guī)章制度的不良行為進(jìn)行必要的處罰管理。

3.2 從讀者方面積極入手預(yù)防

(1) 對(duì)新生進(jìn)行入館教育。新生進(jìn)校時(shí),圖書館應(yīng)積極聯(lián)系院系對(duì)新生進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的入館教育學(xué)習(xí)。在入館教育中認(rèn)真給學(xué)生講解大學(xué)圖書館入館的基本知識(shí)和本館館藏的基本格局及分類。組織學(xué)生參觀圖書館各個(gè)科室。在參觀中要重視示范作用,讓學(xué)生一目了然,清清楚楚整個(gè)閱覽借閱過程應(yīng)該如何操作,如何規(guī)范自己的行為。如怎樣選書,怎樣放回書,怎樣看書標(biāo),怎樣看架標(biāo),怎么借書,怎么還書,如何復(fù)印等,以及在閱覽室自習(xí)時(shí)應(yīng)該注意什么,什么可以做,什么不能做。(2) 了解讀者的借閱心理,指導(dǎo)館員的工作。這點(diǎn)對(duì)館員的要求比較高。高校的讀者主要是學(xué)生群體。這個(gè)群體有很大的不穩(wěn)定性。讀者不良習(xí)慣和道德水準(zhǔn)的高低產(chǎn)生原因很多也比較復(fù)雜:有的學(xué)生自制力較差,對(duì)自己行為的要求過低,一貫懶散;也有的學(xué)生因?yàn)榻邮苓^圖書館處罰,產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理,故意給圖書館工作人員對(duì)著干找麻煩;還有的學(xué)生看到別的同學(xué)不遵守圖書館規(guī)章制度就盲從;甚至有的大學(xué)生受到社會(huì)不良風(fēng)氣的影響表現(xiàn)在圖書管里我行我素,肆意妄為。館員應(yīng)該認(rèn)真分析研究讀者不良行為的心理,進(jìn)行及時(shí)有效的矯正和疏導(dǎo),避免沖突和逆反作用。

4 結(jié)束語

書籍是人類的靈魂,圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂。不管讀者是因?yàn)槭裁礃拥男睦懋a(chǎn)生圖書館不良行為,作為高校圖書館來說,管理員充當(dāng)著很重要的橋梁作用。積極和讀者溝通,增加自己的親和力,從正面引導(dǎo)和指導(dǎo)讀者在圖書館里有秩序,有文化,有文明地采集知識(shí),學(xué)習(xí)知識(shí),汲取營養(yǎng),才是所有高校圖書館員應(yīng)盡的責(zé)任,才能更好發(fā)揮高校圖書館在信息瞬息萬變的當(dāng)今社會(huì)的重要而不可忽視的作用。

げ慰嘉南:

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[2] 林瓊斌. 大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)缺失分析. 江西教育科研,2007,(03):27-29

[3] 李秀玲.從圖書丟失損毀現(xiàn)象談起[J].高等教育研究,1998,(3):72-74.