萬希

（廣東商學(xué)院，廣東廣州510320）

人力資源管理專業(yè)實驗教學(xué)室的設(shè)計

萬希

（廣東商學(xué)院，廣東廣州510320）

現(xiàn)代意義上的人力資源管理專業(yè)教育在我國不過20年的歷史，至今尚未形成相對完善的專業(yè)教學(xué)模式。通過人力資源管理專業(yè)實驗教學(xué)不僅能增強學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力，而且也是推動人力資源管理理論本土化建設(shè)的重要一步。因此，推進(jìn)專業(yè)實驗教學(xué)室建設(shè)很有必要。

人力資源管理；實驗教學(xué)；實踐創(chuàng)新能力

人力資源管理（以下簡稱“HRM”）是理論與實務(wù)相結(jié)合比較緊密的一門學(xué)科，僅僅靠學(xué)習(xí)理論知識，而忽視對學(xué)生操作技能的培養(yǎng)和管理技能的鍛煉，是很難培養(yǎng)出符合社會需求的人才，所以必須加強實踐教學(xué)，來彌補目前高校HRM專業(yè)培養(yǎng)體系中的短板。HRM專業(yè)不僅要培養(yǎng)管理的理念，更需要培養(yǎng)較強的實踐能力。教師可以在課堂上解決HR理論教學(xué)的問題，實務(wù)的內(nèi)容就需要很大部分借助實驗課和實踐通過“做中學(xué)”來解決。很多HR專業(yè)的本科畢業(yè)生今后可能從事如招聘專員、薪酬專員和培訓(xùn)專員等HRM的基礎(chǔ)性工作，就是人力資源的管理實務(wù)。企業(yè)的HRM應(yīng)用的軟件也越來越多，而且HRM的學(xué)習(xí)與實務(wù)很重要的一點就是要做好人的工作，人與人的溝通與協(xié)調(diào)技能的要求也越來越高。但是，如果教學(xué)實踐沒有為學(xué)生提供這些服務(wù)，他們應(yīng)聘求職的過程中可能底氣不足，也就是說，缺乏信心去應(yīng)對面試中的專業(yè)提問，而有過這樣的實驗或?qū)嵺`經(jīng)歷則就大為不同。

一、HRM專業(yè)實驗教學(xué)的意義

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對外開放力度的加大，我國目前重理論輕實踐的人才培養(yǎng)模式正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才和應(yīng)用型人才的社會需求向現(xiàn)行的高等教育體制提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而實踐教學(xué)正是擺脫高等教育困境的有效途徑，它通過提供現(xiàn)實與仿真的實踐平臺，使學(xué)生能夠在加深理論知識理解的同時，提高獨立思考、獨立研究和獨立探索問題的能力，進(jìn)而獲得一定的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。實驗教學(xué)的基本目的是使學(xué)生掌握實驗的基本技能，提高學(xué)生創(chuàng)造思維與創(chuàng)造能力，實驗教學(xué)方法是為了實現(xiàn)教學(xué)目的，完成教學(xué)任務(wù)而采取的工作方式，是實驗教學(xué)中十分重要的因素?，F(xiàn)代教學(xué)觀念充分肯定學(xué)生在教學(xué)中的主體地位和作用，在教學(xué)中既要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，更要通過適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法激發(fā)、調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

對學(xué)生而言，加強實驗教學(xué)，不僅能夠使其更深刻、更具體地掌握HRM的知識與技能，而且能夠全面地提升學(xué)生解決問題、與人際交往以及協(xié)同工作的能力，彌補他們工作經(jīng)驗不足的缺陷，增強其社會適應(yīng)力與就業(yè)的競爭力。

對教師而言，實驗教學(xué)的研究能夠優(yōu)化HRM專業(yè)的學(xué)科建設(shè)，豐富教學(xué)內(nèi)容和手段，鋪設(shè)一條教與學(xué)、學(xué)與用以及理論聯(lián)系實際的有效路徑，提高教學(xué)質(zhì)量，改善教學(xué)效果。同時，還能促使教師走出課堂，了解實際工作中的具體問題，提高自身的素養(yǎng)。

對管理學(xué)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)而言，HRM是一門由理論知識和實務(wù)技術(shù)兩大模塊構(gòu)成的應(yīng)用性學(xué)科，專業(yè)的性質(zhì)要求突出實驗教學(xué)。加強HRM的實驗教學(xué)可以積累有價值的資料，改善目前教學(xué)中理論聯(lián)系實際情況不足、沒有形成具有我國特色的教學(xué)內(nèi)容體系和操作性較差等問題，推動我國HRM理論本土化建設(shè)。

對高校來講，組建HRM實驗室具有三點好處：（1）將對HRM專業(yè)的發(fā)展一定會帶來新的變化，有利于提高學(xué)生的動手能力。目前國內(nèi)高校有HRM專業(yè)實驗室的不多，南開大學(xué)的實驗室側(cè)重于心理學(xué)方面的應(yīng)用，山東大學(xué)在管理學(xué)院下設(shè)有人力資源開發(fā)與管理專業(yè)實驗室，山西財經(jīng)大學(xué)也在著手建立HRM專業(yè)實驗室。應(yīng)該看到，HRM現(xiàn)在在武書連的高校排名中也是管理學(xué)中的重要一門專業(yè)。通過建立實驗室能為教師提供了這一教學(xué)科研的平臺。模擬實驗是一種親驗性的教學(xué)方法，能夠模擬公司真實運作的情境，反映HRM的具體環(huán)節(jié)，如招聘所包括的面試、筆試及素質(zhì)測評工具與方法的應(yīng)用。通過模擬實驗，能夠幫助學(xué)生學(xué)會撰寫工作說明書和勞動合同等操作文案，優(yōu)化設(shè)計績效考核方案和薪酬方案。讓學(xué)生在模擬活動、方案設(shè)計以及角色扮演中，逐步提高決策水平，培養(yǎng)分析和解決實際問題的能力；（2）對大學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展也會很有幫助。如進(jìn)行一些職業(yè)性向測試，學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)中心就可以委托專業(yè)實驗室承辦大學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，也可為同學(xué)提供一些心理咨詢方面的幫助；（3）如果人力資源專業(yè)實驗室搞得好，社會聲譽比較好了，還可以承擔(dān)企業(yè)的橫向項目，這更為有利于學(xué)生走向社會進(jìn)行HRM理論的實踐。

二、HRM的實驗主要項目

主要有測試和模擬實驗項目。測試項目主要是人才素質(zhì)測評。模擬人員招聘與培訓(xùn)、薪酬與福利管理、績效考核、崗位設(shè)置、工作分析等HRM的各項操作和決策。具體的HRM實驗項目如下：（1）人力資源素質(zhì)測評（針對員工素質(zhì)測評課程）；（2）工作分析模擬（針對工作分析課程）；（3）招聘模擬。測評中心技術(shù)是當(dāng)前選拔企業(yè)中高層管理人員的主要方法，是《員工素質(zhì)測評》課程中的重點和難點。學(xué)生在教師指導(dǎo)下分組進(jìn)行公文筐測試、角色扮演和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等，使學(xué)生對情景模擬測試方法形成初步的感性體驗；（4）組織行為學(xué)相關(guān)模擬實驗（針對組織行為學(xué)課程）。學(xué)生在教師指導(dǎo)下分組進(jìn)行，主要包括群體內(nèi)部的溝通、沖突、團(tuán)隊建設(shè)以及談判等方面；（5）員工幫助計劃課程相關(guān)實驗，包括相關(guān)的心理測試和操作模擬，如危機(jī)干預(yù)、團(tuán)體輔導(dǎo)技能的訓(xùn)練等；（6）培訓(xùn)模擬（針對培訓(xùn)與開發(fā)課程），人力資源培訓(xùn)技能的訓(xùn)練和實際操作，即時反饋等。

三、建立人力資源專業(yè)實驗室的標(biāo)準(zhǔn)

為配合HRM專業(yè)教學(xué)的需要，逐步建立一個較大規(guī)模的、網(wǎng)絡(luò)化的和多媒體化的集研究教學(xué)及對外應(yīng)用與開發(fā)功能為一體的HRM實驗室?？梢耘鋫湎鄳?yīng)的HRM多種模塊，形成對HRM理論及實踐研究和其他研究項目的軟件支撐能力。

（一）人力資源專業(yè)實驗室建設(shè)的基本情況

專業(yè)實驗室分兩大部分，第一部分是結(jié)合HRM理論和系統(tǒng)仿真原理，充分利用計算機(jī)這一現(xiàn)代化工具，將企業(yè)HRM的各個方面、各個環(huán)節(jié)架構(gòu)于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上，創(chuàng)建一個形象與直觀的HRM模擬環(huán)境，讓學(xué)生可以通過在計算機(jī)上模擬進(jìn)行HRM的各項操作和決策，并可互動性地反饋決策結(jié)果與效果，從而使學(xué)生加深對HRM理論和概念的理解，培養(yǎng)其掌握現(xiàn)代化管理方法，初步具備HRM技能，使企業(yè)HRM更加科學(xué)化與規(guī)范化。第二部分是結(jié)合HRM課程實際進(jìn)行人際溝通實驗，人才招聘模擬等實驗，培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本技能。

（二）主要儀器設(shè)備及輔助設(shè)備

HRM模擬實驗室硬件配置。電腦投影儀（含電腦、展示臺和投影儀）；打印機(jī)1臺；掃描儀1臺；數(shù)碼攝像機(jī)；DVD；實驗室配備大功率空調(diào)。主要的軟件有“‘千里馬’企業(yè)人事決策支持系統(tǒng)”和“世格SimHRM人力資源模擬系統(tǒng)軟件”。

人力資源專業(yè)實驗室測試軟件的配置?！缎睦硭刭|(zhì)測評實驗》（北京師范大學(xué)輔仁心理檔案系統(tǒng)應(yīng)用軟件）瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測驗、卡特爾十六種人格16PF、艾森克人格測驗EPQ、愛德華個人偏好測驗、人生觀測驗、焦慮自評測驗、明尼蘇達(dá)多相人格測驗、瑞文高級推理測驗、大學(xué)生人格健康調(diào)查測驗和社會適應(yīng)性自評測驗等相關(guān)軟件。

（三）實驗室用房及人員配備

作為學(xué)校的HRM教學(xué)實驗中心，實驗室用房面積90m2/兩間，需配備兼職實驗人員2人。

四、HRM實驗舉例

本文以“崗位評價”為例，就HRM實驗課程的實驗方法和環(huán)境條件做一些闡述。

（一）實驗?zāi)康暮鸵?/h3>

學(xué)生通過模擬崗位評價，熟練掌握崗位評價的流程與方法，認(rèn)識到崗位評價在薪酬設(shè)計中的作用和評估過程中存在的難點和可能會出現(xiàn)的問題，能夠主持崗位評價會議，設(shè)計出可行的評價方案。

（二）實驗條件

實驗室環(huán)境：面積約90m2，用單向活動屏分隔成模擬區(qū)和評估區(qū)，其中，評價區(qū)約12平方米。以班30人計算，模擬區(qū)設(shè)置5張活動桌，30把活動椅。

實驗室電腦中預(yù)先儲備一份公司背景資料，其中包括公司簡介、組織結(jié)構(gòu)以及公司戰(zhàn)略，同時設(shè)置30份工作崗位說明書。

（三）實驗組織

將學(xué)生分成每組6人的實驗小組，成立模擬評估委員會，每個小組有評估會議主持人1名，數(shù)據(jù)處理與會議記錄員1名，其他人員可根據(jù)工作說明書自選角色扮演。主持人和會議記錄員在會議進(jìn)程中沒有投票權(quán)，其角色可由小組自行選定或輪流擔(dān)任，其作用是保證會議按既定程序進(jìn)行，確保每一個職位均能得到公正的評估，且不應(yīng)影響委員會成員對崗位評價所作的決定。實驗采用模擬方法，盡量讓學(xué)生感受到逼真的評價環(huán)境。由各小組輪流在評價區(qū)觀察其他小組的評價過程。

（四）實驗過程

該課程的實驗可分成三個階段，其中兩個階段需在實驗室內(nèi)完成。

第一階段：實驗準(zhǔn)備及方案設(shè)計階段。（1）實驗小組共同制定評價計劃。這是一項準(zhǔn)備工作，主要是讓學(xué)生熟悉模擬公司的環(huán)境和信息。時間設(shè)定為40分鐘。必須考慮兩個因素，第一是費用。崗位評價的費用包括兩方面：崗位評價的方案設(shè)計費用及方案的實施和監(jiān)督費用；第二是方案的易接受程度。選擇崗位評價方法時最為重要的因素，是被評估或被影響人員對該方法的接受程度。（2）小組共同制定針對評估人員的培訓(xùn)方案，時間設(shè)定為半小時。（3）應(yīng)用實驗室設(shè)備召開評估會議。各小組應(yīng)用計算機(jī)處理數(shù)據(jù)、磁性板演示評估統(tǒng)計過程。會議總時間為一小時，可分解為3~5次頭腦風(fēng)暴會議，解決不同的評估議題。

第二階段：報告形成階段。各小組通過討論形成實驗報告，制作演示用的幻燈片。

第三階段：評估演示階段。各小組應(yīng)用實驗室設(shè)備演示評估方案的產(chǎn)生、結(jié)果和可能存在的問題，接受其他小組的提問，每小組演示時間為15~20分鐘。

以上三個實驗階段，總計約需7小時。其中，第一階段需在實驗室內(nèi)進(jìn)行，約為兩小時，第一階段如未能及時完成，各小組可利用課余時間繼續(xù)進(jìn)行。第二階段無須利用實驗室，可安排3小時讓學(xué)生查閱資料，進(jìn)行小組討論，形成文字報告。第三階段需在試驗室內(nèi)進(jìn)行，要求學(xué)生能夠熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，能夠進(jìn)行有效的團(tuán)隊合作，提高實驗報告的演示效果。

（五）全部實驗評估

對學(xué)生實驗課的評估分四個部分：（1）實驗準(zhǔn)備，包括小組分工協(xié)調(diào)、評估計劃和培訓(xùn)方案的質(zhì)量。（2）評估方案的正確性。要能夠正確運用各類評估方法進(jìn)行評估。（3）評估程序的清晰合理，要求對評估程序有清晰記錄，報告中要附原始資料和統(tǒng)計過程，以及問題處理意見。（4）報告演示。

對“崗位評價”這部分教學(xué)內(nèi)容，如果僅僅通過在課堂上口頭講授，學(xué)生往往認(rèn)為過于強調(diào)程序化和技術(shù)，顯得枯燥死板，很難真正理解這項HRM技術(shù)在組織中的重要作用和在薪酬設(shè)計中的核心作用，也很難理解HRM在組織中的戰(zhàn)略價值及其對組織競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)。通過以上實驗課程，學(xué)生可以加深理解組織中公平的含義，HRM政策對人的影響和程序化的意義。對于HRM這門實踐性很強的課程來說，實驗課程無疑可以成為在校大學(xué)生彌補缺乏實踐經(jīng)驗、技能和提高社會適應(yīng)性的重要內(nèi)容。

實驗課是一座理論聯(lián)系實踐的橋梁，在實驗教學(xué)中，作為教師應(yīng)該不斷探索有效的實驗教學(xué)方法，設(shè)計出更多切合教學(xué)實際的實驗內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的參與熱情和興趣，以此培養(yǎng)出更多適應(yīng)社會需求的應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才。

萬希，男，副教授，博士，主要研究方向為人力資源管理。

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1674-7747（2011）10-0038-03

[責(zé)任編輯 李漪]