□潘玉琴 印香俊

成人職業(yè)教育組織中知識轉(zhuǎn)移路徑研究

□潘玉琴 印香俊

知識創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移是成人教育事業(yè)競爭優(yōu)勢所在。在分析成人教育組織中知識轉(zhuǎn)移相關(guān)概念的基礎上，針對不同知識類型在個體間及個體與團體間的不同轉(zhuǎn)移路徑,提出了強化成人教育組織中知識轉(zhuǎn)移路徑管理的措施，提高知識轉(zhuǎn)移效率,實現(xiàn)教師與學生知識溢出效應。

成人教育；知識轉(zhuǎn)移；知識轉(zhuǎn)移路徑

關(guān)于知識的分類，目前,普遍接受的是Polanyi1966年提出的顯性知識和隱性知識[1]。顯性知識是可以用正式的、系統(tǒng)的語言來傳遞的知識，相對而言，隱性知識具有個人的成分,很難形式化和交流。隱性知識根植于行動、承諾和具體的情景中,不易用正式的語言來清晰地表達。因為隱性知識嵌入到個體的經(jīng)驗中,并涉及無形的因素,例如個人的信仰、觀念和價值觀系統(tǒng)。知識轉(zhuǎn)移是知識從來源方到接收方之間轉(zhuǎn)移的一個過程,其目的是有利于知識在公司內(nèi)或合作公司間的流動,以提高公司競爭優(yōu)勢和能力[2]。其本質(zhì)是個人與個人間、個人與組織間、組織與組織間知識的發(fā)送與接收過程,目的在于知識來源方的知識成為知識接收方的知識,是縮小二者之間的知識差距,促進個體或組織間的共同發(fā)展。轉(zhuǎn)移知識的特性包括知識的默會性、專用性、復雜性和有用性。成人教育是終身教育體系的重要組成部分。成人教育是指整個有組織的教育過程，不論其內(nèi)容、水平、方法如何，是正規(guī)的或是非正規(guī)的，不論是延續(xù)或是取代學校和大學進行的初步教育以及在企業(yè)的學徒訓練。通過這個教育過程，使社會成員中被視為成年的人增長能力、豐富知識、提高技術(shù)和專業(yè)資格，或使他們轉(zhuǎn)向新的方向，在人的全面發(fā)展和參與社會經(jīng)濟、文化的均衡而獨立發(fā)展，使他們的態(tài)度和行為得到改變。

成人教育組織中知識類型分為顯性知識和隱性知識,其教育的根本功能是實現(xiàn)知識的有效轉(zhuǎn)移。成人教育組織中知識轉(zhuǎn)移是知識從教師間、教師與學生間、學生間轉(zhuǎn)移的一個過程，尤其把教師所掌握的知識一部分轉(zhuǎn)移給學生,達到學生獲取知識的能力。成人教育中知識轉(zhuǎn)移屬于知識轉(zhuǎn)移的范疇,具有知識轉(zhuǎn)移的特性，即默會性、專用性、復雜性和有用性。同時，由于成人院校是知識轉(zhuǎn)移體系中的中介機構(gòu)和服務機構(gòu),是 “知識地圖”、“知識場”和“知識庫”,使得成人教育組織中知識轉(zhuǎn)移又具有知識轉(zhuǎn)移中介機構(gòu)和服務機構(gòu)的基本特征,如中介性、服務性、服務過程的互動性,服務過程的差異化。以此，我們力圖研究成人教育組織中知識轉(zhuǎn)移路徑，以規(guī)避知識轉(zhuǎn)移障礙,提高知識轉(zhuǎn)移效率,實現(xiàn)教師與學生知識溢出效應。

一、成人職業(yè)教育組織中知識轉(zhuǎn)移路徑

成人職業(yè)教育組織中知識轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移路徑很多,以下主要從顯性知識在個體間轉(zhuǎn)移、隱性知識在個體轉(zhuǎn)移以及顯性知識在個體與團隊間轉(zhuǎn)移三個方面對知識轉(zhuǎn)移路徑進行歸類與分析。

（一）顯性知識在個體間轉(zhuǎn)移

顯性知識在個體間轉(zhuǎn)移即教師之間、教師與學生之間以及學生之間進行。1.顯性知識在教師之間轉(zhuǎn)移。顯性知識雖可以編碼并能用正式的、系統(tǒng)性語言傳遞,但組織中的顯性知識一般缺少有機組合,呈游離狀態(tài)[3]。教師之間將不同專業(yè)的不連續(xù)的顯性知識碎片進行歸納、整理形成一個新的整體,并以在職培訓、私人間的知識援助等方式加以傳遞，實現(xiàn)教師之間知識轉(zhuǎn)移。在職培訓是這類學習中能稱為較具規(guī)模性的學習途徑,其余的則只能靠個人在工作中的領(lǐng)悟和反思。另外,教學工作中也可能出現(xiàn)因親密的私人關(guān)系而產(chǎn)生知識援助。在職培訓多數(shù)只針對基本的工作技能,對如何應對工作中一些非慣例性的問題除個人領(lǐng)悟和反思外則可能束手無策；2.顯性知識在教師與學生之間轉(zhuǎn)移。在教學過程中，借用多樣化的工具收集、整理各種資料，課程設計組精心準備的成果，整理收集的網(wǎng)絡資料，利用圖書館（資料室）實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移；3.顯性知識在學生之間轉(zhuǎn)移。一般情況下，不同學生之間因缺乏不同知識而較難發(fā)生知識轉(zhuǎn)移,但在利用成人院校資源中存在著共同的知識需求。例如，學生借助成人院校計算機技術(shù)的優(yōu)勢,即E-learning系統(tǒng),方便學生在虛擬的環(huán)境中體驗“邊做邊學”和“反饋中學”, 相互交流,增加自己的知識存量,豐富自己的心智模式,為知識創(chuàng)新打基礎。

（二）隱性知識在個體轉(zhuǎn)移

隱性知識在個性轉(zhuǎn)移即教師之間、教師與學生之間以及學生之間進行。1.隱性知識在教師間轉(zhuǎn)移。不同學科背景的教師匯集一起，造成了不同教師經(jīng)驗、知識能力的差異。個別經(jīng)驗欠缺的教師屬于知識接收方，在正式或非正式的現(xiàn)場交流中(如經(jīng)驗交流、座談會、個別交談等方式),通過觀察、模仿、練習,掌握了高素質(zhì)教師即知識發(fā)送方的隱性技能、訣竅和心智模式等隱性知識,并把它潛移默化為自己的隱性知識；另一方面知識發(fā)送方通過知識編碼等手段對自己掌握的隱性知識顯性化，以文字、符號、圖像等形式通過群件技術(shù)、即時技術(shù)，主要的形式有BBS討論、學術(shù)論壇、專家視頻講座等方式轉(zhuǎn)移隱性知識；2.隱性知識在教師與學生之間轉(zhuǎn)移。知識背景差異是知識轉(zhuǎn)移過程中最關(guān)鍵因素。因為學生在某方面發(fā)現(xiàn)知識欠缺，才產(chǎn)生知識需求，促進知識轉(zhuǎn)移。不同年齡階段的學生存在著不同知識需求，通過課堂講授、課后面對面交流、見習期間師徒關(guān)系等方式，從中吸納不同的知識、思想,或通過“邊干邊學”等方式親身體驗獲得的知識,與已有的知識、心智模式進行聯(lián)系和整合,促使新知識的產(chǎn)生；3.隱性知識在學生之間轉(zhuǎn)移。課后業(yè)余時間，學生之間私下交流心得，達成學生之間知識轉(zhuǎn)移。

（三）顯性知識在個體與組織間轉(zhuǎn)移

個體與組織間的知識轉(zhuǎn)移是雙向的,包括個體知識向組織轉(zhuǎn)移和團隊知識向個體轉(zhuǎn)移兩方面[4]。

1.顯性知識在教師與成人教育組織間轉(zhuǎn)移。教師把自己擁有的顯性知識或把組織內(nèi)游離的知識碎片整合的新的顯性知識以文件或資料等形式存檔,并通過群件技術(shù)、培訓等形式轉(zhuǎn)移給組織。組織可以把記錄于文檔中的相同規(guī)范與流程等顯性知識,通過培訓、群件技術(shù)等方式傳遞給其他教師。還可以通過組建知識庫、知識地圖,方便其他教師查閱自己所需信息,加快知識轉(zhuǎn)移速度,提高轉(zhuǎn)移效率。

2.顯性知識在學生與成人教育組織間轉(zhuǎn)移。在成人教育中，學生把自己擁有的不同知識、經(jīng)驗、信息，通過教學反饋、教學評價等形式轉(zhuǎn)移給組織,給組織注入新的血液,增強組織的創(chuàng)新活力。

3.隱性知識知識在教師與成人教育組織間轉(zhuǎn)移。隱性知識通過組織的正式、非正式面對面活動在教師與組織間相互轉(zhuǎn)移、滲透。隱性知識依賴于情境,輕松、休閑的環(huán)境有利于隱性知識的外溢。組織可以為教師提供一個相對舒適的環(huán)境,如座談會、知識交互空間等，自由對話和交談，讓他們分享個人感覺、情感和經(jīng)驗。組織還可以把個人或組織擁有的技術(shù)訣竅、經(jīng)驗以超文本的形式納入數(shù)據(jù)庫,在組織內(nèi)部交流學習。通過這些活動一方面便于教師以自身的悟性和洞察力吸收組織的隱性知識,結(jié)合自身的心智模式加以創(chuàng)新或把自己領(lǐng)會的經(jīng)驗、技能,轉(zhuǎn)換成公共術(shù)語或概念,使其顯性化、標準化,匯總到工作操作手冊中,以便其他教師學習；另一方面教師的隱性知識在人際互動中會被整合為組織的隱性知識,促進組織層面共有知識的發(fā)展。

4.隱性知識在學生與組織間轉(zhuǎn)移。成人教育組織通過教學平臺受理學生提問，根據(jù)問題的性質(zhì)、所屬的學科范疇，把學生提交的問題分門別類進行歸類，將問題轉(zhuǎn)交給相關(guān)的教師。學生在交流中自己的隱性知識也被潛移默化整合為組織的隱性知識。

二、成人職業(yè)教育組織中知識轉(zhuǎn)移路徑的管理

（一）教學形式選擇現(xiàn)代遠程教育形式

針對成人高校發(fā)展滯后,成人學生整體素質(zhì)不高,教師流失嚴重的問題。同時目前擴大成人院校規(guī)模還遇到投資、師資、生源不足的矛盾,選擇投資少、專業(yè)實用、費用低、不用離崗就能進修提高的教育形式,首選現(xiàn)代遠程教育形式?，F(xiàn)代遠程教育對技術(shù)的依賴性較強，教學軟件的功能直接影響成人教育功能的發(fā)揮和教學的效果。在現(xiàn)代遠程教育中，學生的基本學習形式是利用媒體自主學習，即以教學目標為導向，以教師指導與激勵為前提，以“自主嘗試—自主領(lǐng)悟—自主反思—自主應用—自主鞏固拓展”為程序的自主學習[5]?，F(xiàn)代遠程教育的核心是成人學生的主動性、積極性和自主性，充分體現(xiàn)了學生認知主體的特點，其特點是學生的自主學習以及與教師互動。包括學習的全過程、異步學習、學習雙向交互模式、學習資源、虛實結(jié)合的學習環(huán)境、學習服務體系的建立等。因此，教學軟件系統(tǒng)是現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)的中樞神經(jīng)，也是現(xiàn)代遠程教育產(chǎn)生與發(fā)展的催化劑。現(xiàn)代遠程教育管理者要增強服務意識，要以人為本，要把服務和效率的管理理念轉(zhuǎn)化為實際行動，加大投入以計算機技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎的現(xiàn)代信息技術(shù)的應用，建立支持教學管理的多元化網(wǎng)絡平臺(網(wǎng)絡與多媒體教學平臺、教務管理服務平臺等)，建設現(xiàn)代遠程教育的網(wǎng)上教學資源庫，并把網(wǎng)上的教學資源融入到現(xiàn)代遠程教育的教學中，為學生提供豐富的學習資源。在現(xiàn)代遠程教育服務過程中，成人教育組織、學生、技術(shù)選擇與支持和教師與學生交互關(guān)系四個要素共同作用推動服務創(chuàng)新，從而促使成人教育團隊內(nèi)知識共享的循環(huán)發(fā)展。

（二）引進先進的軟件技術(shù)，逐步完善知識轉(zhuǎn)移的技術(shù)支持系統(tǒng)

成人職業(yè)教育技術(shù)方面，應引進或充分發(fā)揮專業(yè)教學軟件的作用，例如，IM咨詢系統(tǒng)、即時通訊插件、移動通訊、博客等。這樣，可以為不同個體間或組織間創(chuàng)造更多的交流機會,使根植于行為本身的經(jīng)驗、技能及個體的認知結(jié)構(gòu)(思維模式、信仰、觀點)在交互中得以高質(zhì)量、高效率的轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)代高科技信息技術(shù)不僅能轉(zhuǎn)移隱性知識,而且轉(zhuǎn)移效率也在不斷提高。盡管轉(zhuǎn)移質(zhì)量不如面對面的現(xiàn)場互動,但組織可以充分利用現(xiàn)代科學技術(shù)如數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫、隱性知識的顯性表示、關(guān)聯(lián)技術(shù)分析、信息檢索技術(shù)、可視化研究、數(shù)據(jù)挖掘、決策支持與信息分析、元數(shù)據(jù)、軟件工程方式實現(xiàn)知識的快速轉(zhuǎn)移,加快創(chuàng)新頻率。

（三）吸納更多人才加入成人教育組織團隊，建立高素質(zhì)教師資源庫

知識在轉(zhuǎn)移、交叉、融合中才能得到創(chuàng)新。高素質(zhì)的教師不僅可以增加組織的知識存量、增大知識轉(zhuǎn)移基數(shù),還可以增加創(chuàng)新機會、提高創(chuàng)新效率。成人教育組織成員差異性表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)中，一般是指組織教師年齡的梯隊和層次性、知識的交叉互補性、技能的多樣性、個性的傾向性等方面。但這些差異有時候僅僅是一種表面現(xiàn)象，并不是真正的有意義的差異。所以，教師結(jié)構(gòu)配置的一項根本性任務就是在組織中挖掘和補充有意義的差異。比如教師不定期的輪崗、外出培訓，或者吸收部分有學科背景的專家充實到教師隊伍，建立高素質(zhì)教師資源庫中。這樣，擁有許多學科背景人員結(jié)構(gòu)體系，才能夠吸引更多成人學生慕名而來，充分利用成人教育服務項目。

[1]李鋼,劉益.國內(nèi)外企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的研究現(xiàn)狀分析[J].情報雜志,2007(9):10-13.

[2]陳芳.管理咨詢服務中知識轉(zhuǎn)移的影響因素[J].情報理論與實踐，2007（4）：460-462.

[3]王偉,黃瑞華.知識轉(zhuǎn)移的效率:知識特性和內(nèi)部知識市場的影響[J].科學學與科學技術(shù)管理,2005(3):75-79.

[4]周和榮,張鵬程,張金隆.組織內(nèi)非正式隱性知識轉(zhuǎn)移機理研究[J].科研管理,2008(5):70-77.

[5]孟雅杰.論成人教育質(zhì)量與教學模式[J].成人教育，2008（5）：67-68.

責任編輯 王國光

潘玉琴（1965-），女，江蘇常州人，常州工程職業(yè)技術(shù)學院副教授，研究方向為化工技術(shù)研發(fā)及職業(yè)教育；印香俊（1978-），男，江蘇鎮(zhèn)江人，常州工程職業(yè)技術(shù)學院化工系講師，研究方向為學生素質(zhì)教育和職業(yè)生涯規(guī)劃。

本文系2007年度江蘇省教育廳高校哲學社會科學基金指導項目“高職輔導員在就業(yè)指導工作中的角色研究”研究成果，編號：07SJD710011。

G719.1

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1001-7518（2011）06-0040-03