盧月紅

（天津圖書館，天津 300191）

盧月紅 女，1966年生。本科學(xué)歷，館員。

圖書館是人們終身接受教育的場所，是沒有圍墻的“公眾大學(xué)”，它肩負(fù)著改造民眾精神、追求博雅文化、服務(wù)人類精神文明活動(dòng)的重要職能。而圖書館員是圖書館服務(wù)工作的主體，是信息資源與用戶之間聯(lián)系的橋梁與紐帶，現(xiàn)代化圖書館建設(shè)需要的是全面發(fā)展的職業(yè)化新型圖書館員。

圖書館工作是一項(xiàng)崇高的職業(yè)，它需要從業(yè)人員有高度的責(zé)任心與思想道德修養(yǎng)，有甘為人梯的思想準(zhǔn)備。全心全意為讀者提供全面、準(zhǔn)確與快捷的服務(wù)，滿足讀者多元的閱讀需求是圖書館的職業(yè)特點(diǎn)，也是圖書館員的價(jià)值體現(xiàn)。

1 現(xiàn)代圖書館員應(yīng)具備的職業(yè)精神

武漢大學(xué)信息管理學(xué)院圖書館學(xué)教授肖希明認(rèn)為：“圖書館的職業(yè)精神，就是圖書館從業(yè)人員在對(duì)圖書館整體利益認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上逐步形成的對(duì)圖書館職業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)的文化自覺，是圖書館從業(yè)人員的職業(yè)觀、價(jià)值觀?！笨梢?，圖書館職業(yè)精神涵蓋了館內(nèi)各層次、各部門從業(yè)人員的職業(yè)精神。這種精神可以激勵(lì)館員更好地提升自我。

1.1 愛崗敬業(yè)精神

愛崗敬業(yè)是我國圖書館界先輩們開創(chuàng)并相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，展示了圖書館人甘為人梯的高尚品德。我們這代人要繼承、發(fā)揚(yáng)這種傳統(tǒng)美德，并與現(xiàn)代提倡的圖書館員職業(yè)精神相承接。

圖書館作為公益性的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，它以傳承文化、傳播知識(shí)、傳遞信息、弘揚(yáng)文明、進(jìn)行社會(huì)教育為己任，是一項(xiàng)神圣而偉大的事業(yè)。作為文化知識(shí)的傳播使者——圖書館員，要認(rèn)識(shí)到自己職業(yè)的重要性，自覺地堅(jiān)定職業(yè)信念，確立事業(yè)目標(biāo)，以高度的愛崗敬業(yè)精神增強(qiáng)使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感、自豪感。要忠于職守、持之以恒、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作，要竭盡全力、專心致志地在平凡的崗位上做出卓有成效的業(yè)績。

1.2 崇尚服務(wù)精神

崇尚服務(wù)精神是指把自己的職業(yè)生涯視為一種高尚的天職，以服務(wù)為樂，以服務(wù)為榮。公共圖書館把社會(huì)所有成員作為自身的服務(wù)對(duì)象，保障各類人員都無差別地享有自由、公平地獲取館藏知識(shí)和信息的權(quán)利。這種公益服務(wù)的原則最直接地體現(xiàn)了人文精神。圖書館員的職責(zé)義務(wù)就是服務(wù)，而且是圖書館實(shí)施服務(wù)的主體。因此，要切實(shí)把人文關(guān)懷融入服務(wù)工作之中。要堅(jiān)持“讀者第一、用戶至上”的理念，尊重讀者、關(guān)愛讀者，把讀者滿意作為最高目標(biāo)，通過細(xì)致周到的規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使讀者有一種到館如家的親切感受。

1.3 開拓創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是一種挑戰(zhàn)，創(chuàng)新過程是最好的提升過程。它標(biāo)志著一個(gè)人研究能力和思維能力的成熟。圖書館員通過不斷地學(xué)習(xí)，使自己的內(nèi)在素質(zhì)、工作能力和生活能力、精神狀態(tài)以及外部環(huán)境的關(guān)系達(dá)到一種新的狀態(tài)，超越原來的狀態(tài)。圖書館員具備了自我創(chuàng)新的能力，才能在工作中運(yùn)用創(chuàng)造性思維，勤于思考，善于思考，敢于破除各種舊觀念，積極開拓適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)讀者服務(wù)的新理念，勇于探索有利于圖書館事業(yè)發(fā)展的新理論、新機(jī)制、新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)觀念、體制、服務(wù)、功能、管理、技術(shù)等方面的創(chuàng)新和超越，全方位開闊服務(wù)視野，保證更多的人走進(jìn)圖書館，得到最及時(shí)、最便捷、最專業(yè)的知識(shí)服務(wù)。

1.4 團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是一種強(qiáng)大的力量，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的根本保證。圖書館服務(wù)流程全靠館員的團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，因此，每個(gè)館員為了維護(hù)圖書館的權(quán)益都應(yīng)具有團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，以自律精神用圖書館規(guī)章制度、館員職業(yè)道德來規(guī)范自己的行為，共同營造顧全大局、維系集體、團(tuán)結(jié)一致、和諧融洽、服務(wù)讀者的職業(yè)氛圍，體現(xiàn)圖書館職業(yè)精神。

2 我國圖書館員職業(yè)的現(xiàn)狀

雖然多年來我國圖書館界一直在倡導(dǎo)樹立“讀者第一”的職業(yè)理念和“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)精神，盡心盡力履行社會(huì)職責(zé)，但是現(xiàn)實(shí)卻不盡如人意。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 職業(yè)高原現(xiàn)象

圖書館工作人員在掌握了崗位工作所需要的基本技能、知識(shí)和信息之后，缺乏進(jìn)一步增長技能、知識(shí)和獲取相關(guān)信息而表現(xiàn)出的職業(yè)發(fā)展停滯的狀態(tài)，稱之為職業(yè)高原現(xiàn)象。圖書館業(yè)務(wù)內(nèi)容單一，重復(fù)性的工作較多，久而久之，館員很容易產(chǎn)生疲倦感，缺乏創(chuàng)新精神。同時(shí)，單調(diào)、重復(fù)的工作還使人不愉快，缺乏興趣，沒有挑戰(zhàn)及壓抑感增加。這種狀態(tài)下，館員會(huì)對(duì)工作缺乏激情，消極思想日益蔓延，不思進(jìn)取，漠視應(yīng)有的工作職責(zé)，怠慢讀者，使圖書館的服務(wù)質(zhì)量降低，對(duì)本身職業(yè)競爭力的提升漠不關(guān)心。

2.2 信息意識(shí)淡薄

“信息意識(shí)”是指人腦對(duì)信息在社會(huì)發(fā)展中的性質(zhì)、地位、價(jià)值和功能的認(rèn)識(shí)和反映，它決定人們捕捉、判斷和利用信息的程度。現(xiàn)在有相當(dāng)部分的館員對(duì)提供信息的系統(tǒng)不了解，還停留在20世紀(jì)的認(rèn)識(shí)階段，影響著用戶的信息需求和對(duì)信息需求的準(zhǔn)確表達(dá)。再加上有的圖書館硬件設(shè)施不到位，也影響了館員信息意識(shí)的覺醒與提高，導(dǎo)致館員信息意識(shí)不強(qiáng)。

2.3 知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

在新的信息環(huán)境下，圖書館工作人員的整體素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。多年來圖書館工作人員的素質(zhì)雖有很大提高，但由于對(duì)圖書館專業(yè)人才的重視不夠，專業(yè)隊(duì)伍還存在著較嚴(yán)重的知識(shí)結(jié)構(gòu)老化和學(xué)科結(jié)構(gòu)失衡及館員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、知識(shí)水平不齊，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的人才、特別是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才仍很缺乏的情況，難以適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要。

2.4 敬業(yè)精神下滑

圖書館的職業(yè)精神或者說職業(yè)道德建設(shè)收效不大。相當(dāng)多的館員缺乏強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心。部分館員得過且過，滿足于日復(fù)一日的平庸工作，只求工作上“過得去”，對(duì)自己的圖書館事業(yè)沒有太多熱情與追求，工作中缺乏主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，缺乏鉆研精神，創(chuàng)新意識(shí)差，工作方法刻板，對(duì)讀者冷淡，缺乏專業(yè)理想和敬業(yè)精神。不能真正做到想讀者所想，急讀者所急，一心一意地為讀者服務(wù)。

2.5 再學(xué)習(xí)、再教育觀念淡薄

圖書館員缺乏繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠，在“?！鄙须y以保證的前提下，“博”更無從談起。圖書館員的T形知識(shí)結(jié)構(gòu)很難形成，嚴(yán)重影響了圖書館的可持續(xù)發(fā)展。一些圖書館管理層對(duì)館員的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)費(fèi)用的支持力度不夠，同時(shí)館員個(gè)體不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)的需求不太強(qiáng)烈，繼續(xù)教育制度化機(jī)制沒有形成。

3 提升圖書館員自我價(jià)值的策略

3.1 強(qiáng)化圖書館員職業(yè)精神的認(rèn)知度

圖書館工作不是單純性服務(wù)，而是一種科學(xué)勞動(dòng)，是集知識(shí)性與專業(yè)性于一體的智慧型服務(wù)行業(yè)。他不但向人們提供信息，還要教他們?nèi)绾潍@得健康有益的信息。隨著社會(huì)發(fā)展，全球化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化進(jìn)程的加快，廣大讀者的求知欲望比以往更為強(qiáng)烈。強(qiáng)化圖書館員對(duì)圖書館職業(yè)精神的認(rèn)知，對(duì)滿足讀者日益增長的知識(shí)需求非常必要。

數(shù)字化的發(fā)展可能在信息整合、儲(chǔ)存、傳遞的容量和效率上超越人們解決復(fù)雜而精確問題的能力，而激勵(lì)圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程的最根本動(dòng)力則是圖書館職業(yè)精神和圖書館員的價(jià)值觀念。因此，要從提高館員素質(zhì)入手，使之對(duì)圖書館職業(yè)精神和圖書館道德有一定的了解和認(rèn)識(shí)，使他們對(duì)自己的職業(yè)在當(dāng)前所處的重要地位以及與社會(huì)未來發(fā)展的關(guān)系有一個(gè)全面而正確的認(rèn)識(shí)，從而幫助館員樹立起從事圖書館職業(yè)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和自豪感。其次，館員要自覺培養(yǎng)對(duì)職業(yè)的尊重、熱愛和敬意，樹立崇高的職業(yè)理想，把為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為人生的奮斗目標(biāo)，形成從事圖書館這一職業(yè)應(yīng)有的志向和抱負(fù)。館員有了這份尊重、熱愛和敬意，有了崇高的職業(yè)理想，就有了內(nèi)在動(dòng)力，就會(huì)積極工作，努力探索，從而在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

3.2 圖書館員的職業(yè)化

圖書館員職業(yè)化是信息時(shí)代圖書館員角色變化的必然要求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速發(fā)展促使現(xiàn)代圖書館向數(shù)字圖書館邁進(jìn)，圖書館開始步入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時(shí)代。作為圖書館工作的主體——圖書館員的方方面面也必然要隨之發(fā)生深刻的變化。圖書館員必須成為信息資源組織管理者、信息提供者與傳播者、信息利用的導(dǎo)航者與教育者。面對(duì)海量的信息和手足無措的用戶時(shí)，圖書館員要幫助用戶去發(fā)現(xiàn)和獲取自己想要的信息或知識(shí)。除了必備的圖書情報(bào)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)以外，現(xiàn)代圖書館員還要具備較高的計(jì)算機(jī)水平以及信息服務(wù)意識(shí)和能力。為了提供更專業(yè)、針對(duì)性更強(qiáng)的服務(wù)，一位優(yōu)秀的圖書館員還應(yīng)該具備其他學(xué)科的背景知識(shí)，以適應(yīng)時(shí)代的需要。

3.3 圖書館員的專業(yè)化

隨著社會(huì)的發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，傳統(tǒng)圖書館面臨著巨大的挑戰(zhàn)。圖書館的核心競爭力主要體現(xiàn)在其服務(wù)的專業(yè)化和公益化方面。其中專業(yè)化主要體現(xiàn)為對(duì)信息的搜集、整合、存儲(chǔ)、導(dǎo)航以及對(duì)用戶的信息素質(zhì)教育和對(duì)不同用戶的個(gè)性化服務(wù)。館員作為圖書館的主體，圖書館的核心競爭力主要依靠他們來實(shí)現(xiàn)，所以，圖書館員的專業(yè)化發(fā)展是當(dāng)今圖書館提高核心競爭力需求的積極回應(yīng)。圖書館員可以通過參加繼續(xù)教育對(duì)自己進(jìn)行知識(shí)更新、補(bǔ)充和提高。進(jìn)修學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)班、院校教育及崗位學(xué)習(xí)等方式，可以豐富圖書館員的專業(yè)知識(shí)，提高圖書館員的專業(yè)素質(zhì)，提升圖書館員的自我價(jià)值，讓每一名館員都能更好地為讀者服務(wù)。

4 結(jié)語

近代圖書館的誕生到現(xiàn)在已經(jīng)100多年，圖書館已經(jīng)成為一個(gè)國家或地區(qū)的文化中心、信息中心和知識(shí)中心，也是眾多市民社會(huì)生活中獲取知識(shí)和信息的重要途徑。圖書館員是伴隨著圖書館的產(chǎn)生而出現(xiàn)的，是人類文明的重要傳遞者和創(chuàng)造者。圖書館工作的價(jià)值和核心是服務(wù)，是為他人做嫁衣的默默無聞的工作。一個(gè)優(yōu)秀的圖書館員無論什么時(shí)候都不應(yīng)忘記圖書館的基本使命和自身所負(fù)的職責(zé)，時(shí)刻堅(jiān)守職業(yè)道德，安心努力工作，不怕難、不偷懶、不泄氣、不諉過，以拒絕平庸和遠(yuǎn)離浮躁的精神，成功履行圖書館人的職業(yè)使命。

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