任春玲

（長春金融高等專科學校 金融系，吉林 長春 130028）

工作過程導向模式是我國教育專家在借鑒德國先進職業(yè)教育經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情開發(fā)出的一種具有中國特色的職業(yè)教育理論。它是根據(jù)實際工作崗位的工作過程尋找典型的工作任務(wù)，把完成工作任務(wù)所需要的知識和技能確定為學習領(lǐng)域，［1］在教學中通過采用情境教學和項目教學等先進的教學方法使學生掌握專業(yè)知識、職業(yè)技能、工作方法及社會能力，從而有利于培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。近年來，我國高職高專院校在“工作過程導向模式”課程改革方面做了許多探索。

《國際結(jié)算》課程是金融管理與實務(wù)、國際金融、國際貿(mào)易等專業(yè)的核心課程。本課程主要任務(wù)是培養(yǎng)學生在國際結(jié)算業(yè)務(wù)中具有一定的理論功底、較強的實踐操作技能和良好的職業(yè)素質(zhì)，從而具備從事國際結(jié)算工作的職業(yè)能力。結(jié)合當前“工作過程導向”的高職高專教育課程改革模式，筆者在教學過程中對《國際結(jié)算》課程進行了基于工作過程導向的設(shè)計與實踐，取得了良好的教學效果。

一、課程目標的定位

隨著人才需求情況的變化，我校各專業(yè)不斷調(diào)整人才培養(yǎng)目標，確定了“以突出職業(yè)能力培養(yǎng)”為核心的全面素質(zhì)型人才培養(yǎng)目標。針對專業(yè)目標定位，《國際結(jié)算》課程也確定了課程目標——以學生就業(yè)為導向，通過工學結(jié)合的教育模式培養(yǎng)了解國際慣例和相關(guān)法規(guī)、熟悉國際結(jié)算業(yè)務(wù)、具備國際結(jié)算業(yè)務(wù)知識和技能、具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力的一線崗位人員。這一目標又可細分為知識目標、技能目標和素質(zhì)目標。

知識目標包括掌握國際結(jié)算票據(jù)、單據(jù)、結(jié)算方式的基本理論和知識；熟悉匯款、托收和信用證方式的基本流程；掌握不同結(jié)算方式中各方當事人的權(quán)利和義務(wù)；熟知各方當事人在辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)中應(yīng)注意的問題；明確各種結(jié)算方式存在的風險并掌握相應(yīng)的風險防范措施。

技能目標主要包括能正確用英文開立匯票、本票和支票并進行相應(yīng)的審核；能辦理背書、承兌、付款憑證、貼現(xiàn)憑證等票據(jù)業(yè)務(wù)；能正確填寫匯款、托收和信用證申請書并受理相應(yīng)的申請業(yè)務(wù)；能在國際結(jié)算模擬軟件上進行匯出匯款、匯入?yún)R款、出口托收、進口代收、進口信用證、出口信用證等相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理；能對信用證項下的單據(jù)進行審核，并會處理不符點單據(jù)；能開立和審核各種銀行保函；能辦理國際保理和福費廷業(yè)務(wù)。

素質(zhì)目標包括培養(yǎng)學生仔細、認真、嚴謹、實事求是的工作態(tài)度；體會各種國際結(jié)算方式在國際貿(mào)易和非貿(mào)易中的便利和靈活性；培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德和優(yōu)良的服務(wù)意識；體會作為銀行國際業(yè)務(wù)部員工應(yīng)具備的素質(zhì)，感受金融企業(yè)文化；培養(yǎng)學生具有樂觀、積極、勇于開拓和進取的精神；培養(yǎng)學生的協(xié)作意識和團隊精神。

二、課程內(nèi)容的選取

通過對多家商業(yè)銀行和外貿(mào)企業(yè)進行實地調(diào)研并對專業(yè)崗位工作任務(wù)進行分析，在教學內(nèi)容的選取上，《國際結(jié)算》課程充分考慮了行業(yè)、企業(yè)的需求和學生綜合職業(yè)能力發(fā)展的需要，力求達到課堂教學與實際應(yīng)用相統(tǒng)一、“教、學、做”一體化。圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)目標并結(jié)合銀行業(yè)和外貿(mào)企業(yè)的國際結(jié)算崗位設(shè)置情況，筆者將國際結(jié)算教學內(nèi)容分為七大知識模塊：票據(jù)業(yè)務(wù)處理、國際匯款業(yè)務(wù)處理、托收業(yè)務(wù)處理、信用證業(yè)務(wù)處理、保函業(yè)務(wù)處理、國際保理業(yè)務(wù)處理、福費廷業(yè)務(wù)處理。在設(shè)計每個知識模塊時，堅持“理論知識夠用為度、加強實踐動手能力培養(yǎng)”的原則，不僅注重理論知識的科學性、系統(tǒng)性和實用性，同時也注重業(yè)務(wù)操作技能的訓練。在每個大業(yè)務(wù)模塊下又設(shè)計了多個小業(yè)務(wù)模塊，確立了每一具體模塊的知識目標、能力目標、素質(zhì)目標和相關(guān)的單元設(shè)計、實訓活動項目及教學方法建議。在知識模塊的基礎(chǔ)上根據(jù)不同的崗位工作任務(wù)設(shè)計了具體的教學情境，如針對信用證業(yè)務(wù)處理模塊，筆者設(shè)計了開證操作處理、信用證通知和改證業(yè)務(wù)操作處理、單證審核業(yè)務(wù)操作處理、信用證下融資業(yè)務(wù)操作處理四個具體的教學情境，每個教學情境都與現(xiàn)實的職業(yè)崗位、工作流程、職業(yè)行為是一致的，使學生在仿真的崗位中能獲得相關(guān)知識、操作技能和職業(yè)素質(zhì)。在職業(yè)能力培養(yǎng)上，通過對不同知識模塊設(shè)計學生崗位輪換制，實現(xiàn)“單一技能”→“綜合技能”→“崗位技能”。

三、教學方法的改革

在國際結(jié)算教學中，筆者改變了教師在傳統(tǒng)教學中的角色，開展了以學生為中心的教學活動。在基于“工作過程導向”并考慮專業(yè)特點和現(xiàn)實需要的前提下，采取多種教學方法設(shè)計課堂學習活動，充分調(diào)動了學生學習的積極性，體現(xiàn)了學生在教學中的主體地位，提高了教學效果。

（一）任務(wù)驅(qū)動法

在教學過程中，筆者以銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)為主線，設(shè)計了一個個隱含教學內(nèi)容的教學任務(wù)，以完成具體任務(wù)為主線，學生進行了自主探索和互動協(xié)作式的學習。在每個知識模塊的學習中，筆者都給學生一個有完整資料的業(yè)務(wù)背景，并對他們進行任務(wù)分配，在適當?shù)闹v解后讓學生自主探索完成規(guī)定的目標任務(wù)，在完成任務(wù)的過程中構(gòu)建相關(guān)知識。只有按照業(yè)務(wù)流程認真完成各個小模塊的相應(yīng)憑證填制、審核、錄入、發(fā)送等任務(wù)，才能最終完成整個知識模塊的學習。通過這種教學方式，提高了學生主動參與學習的積極性以及對所學知識應(yīng)用的靈活性，有效提高了他們的自主學習能力和創(chuàng)造能力，同時也強化了他們的團體協(xié)作精神。

（二）情境教學法

情境教學法是在有“情”之“境”中進行教師的“教”與學生的“學”，該方法最鮮明的特點是體現(xiàn)了教師的引導作用和學生的主體地位。在教學中，筆者針對不同的知識模塊設(shè)計了一個個能引發(fā)學生情感體驗、認知體驗的教學環(huán)境，誘發(fā)學生的學習動機，使學生融入情境之中，產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)的動力，在情境中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。例如，在學習托收業(yè)務(wù)時，筆者利用多媒體動畫向?qū)W生提出一個問題：如果外地某個企業(yè)欠你一筆錢，而你由于業(yè)務(wù)繁忙又不能前去索要時，此時你應(yīng)該怎么做？應(yīng)該與什么機構(gòu)合作？相關(guān)的當事人應(yīng)該履行什么樣的手續(xù)以及注意哪些事項？這個問題貼近人們的生活實際，學生們就會立刻活躍起來展開豐富的想象空間構(gòu)建相關(guān)知識。

（三）案例教學法

案例教學能吸引學生的注意力，增強課程的趣味性，有利于培養(yǎng)學生綜合運用知識的能力、創(chuàng)新能力和溝通能力。在國際結(jié)算實務(wù)中，案例比比皆是，涉及匯款、托收、信用證等各種結(jié)算方式，這些案例為國際結(jié)算教學采用案例教學方法提供了豐富的素材。在教學中，筆者針對不同的知識模塊，從實務(wù)中精選有代表性的案例，讓學生們自己分析、討論、得出結(jié)論，以此來檢驗學生對知識的掌握程度，看他們能否做到活學活用、學以致用。通過案例教學，深化了學生對國際結(jié)算基本原理的理解，使抽象的理論和繁瑣的業(yè)務(wù)流程變得生動而又容易理解，從而有效地提高了學生分析問題和解決問題的能力，縮短了理論與實踐之間的差距。

（四）雙語教學法

國際結(jié)算的國際性決定了有關(guān)匯款、托收、信用證、單據(jù)等業(yè)務(wù)的處理必須用英語來完成，而且在業(yè)務(wù)處理中還會涉及許許多多的國際慣例。如在信用證業(yè)務(wù)的審證制單環(huán)節(jié)，不僅要求相關(guān)業(yè)務(wù)人員對英文制作的信用證和各類單據(jù)進行閱讀和翻譯、掌握審證制單的要點和方法，還要求他們必須精通《UCP600》，這樣就要求業(yè)務(wù)人員必須具有較高的英語水平。因此，為了使學生把握國際結(jié)算業(yè)務(wù)全部過程、熟練掌握具體操作環(huán)節(jié)、提高就業(yè)能力，筆者在國際結(jié)算教學中對涉及到的英文憑證、專業(yè)術(shù)語和國際公約、國際慣例等均采用雙語進行教學。通過雙語教學，學生較好地掌握了國際結(jié)算的基本知識和基本技能，具有了規(guī)范表達、信息獲取和業(yè)務(wù)操作的職業(yè)能力，取得了事半功倍的效果。

（五）角色體驗法

在傳統(tǒng)的教學方法中，學生只是單純地聽教師講授、機械地記筆記，課后很快就忘記所學的內(nèi)容。為了改變這種教學模式和現(xiàn)象，筆者在國際結(jié)算教學中基于實際崗位的工作過程采用了角色體驗法。學生在不同的結(jié)算方式中分別扮演不同的業(yè)務(wù)角色，他們成為了業(yè)務(wù)主體而不是旁觀者。學生扮演具體角色，學習到的是“我”要做什么和“我”要怎么做，而不是別人做什么或者別人要我做什么。通過角色體驗法學生不僅充分體會到了學習的樂趣，還很快掌握了自己所扮演角色的業(yè)務(wù)技能。實踐證明，這種教學方法對培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和責任感的效果很好。

四、考評體系的改革

為了有效評價學生的學習效果，國際結(jié)算教學組建立了科學合理的考評體系，把傳統(tǒng)的靜態(tài)終結(jié)性評價改變?yōu)閯討B(tài)發(fā)展性多元評價。在考核內(nèi)容的選擇方面，充分體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標和課程目標的要求，不僅考核學生對于理論知識的掌握程度，還注重考核學生的操作技能、對于所學知識的綜合運用能力和學生的團隊協(xié)作能力，做到既考知識，又考能力和素質(zhì)。在考核形式上，對學生的考核貫穿于整個教學過程，實施多元化的考評體系——平時成績、模擬實訓和期末考試卷面成績相結(jié)合，其中平時成績占 20%、模擬實訓成績占 30%、期末考試成績占50%。平時成績主要由課堂表現(xiàn)和作業(yè)完成情況組成，課堂表現(xiàn)包括出勤率、提問回答正確率（反映學生復(fù)習思考情況）、主動回答提問正確率（反映學生積極性）、課堂討論、案例分析等記錄。模擬實訓成績主要考查學生模擬軟件操作技能、實訓結(jié)果、實訓態(tài)度、實訓反思等。期末卷面成績的考核改變了傳統(tǒng)的名詞解釋、填空、選擇、簡答的模式，除了考查基本理論的掌握情況外，主要側(cè)重案例分析和實務(wù)操作（包括英文單據(jù)）等考查學生綜合能力的項目。新的考評體系既能避免學生臨考前突擊復(fù)習、死記硬背、考場作弊等行為，又能讓學生真正把所學知識應(yīng)用到實踐中，激發(fā)了學生的學習熱情和學習主動性。

通過一段時間的教學實踐，基于工作過程導向的《國際結(jié)算》課程教學改革取得了初步成功，達到了預(yù)期效果。但同時也遇到了一些困難，如實訓設(shè)備和實訓場地需求量增加而現(xiàn)有資源卻無法滿足、教學實施時間可能會在原有課時基礎(chǔ)上有所增加等，［2］這些都需要在今后的教學實踐中不斷加以解決。

［1］ 黃永蘭，姜獻東.基于工作過程導向的《環(huán)境監(jiān)測》課程改革［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2010，（35）.

［2］ 張瑩.工作過程導向的課程改革與實施探析［J］.蘇州市職業(yè)大學學報，2010，（3）.