孫靜文

以“專業(yè)包”服務(wù)破解文秘專業(yè)發(fā)展瓶頸

孫靜文

通過企業(yè)調(diào)研，就高職院校文秘專業(yè)近年來所遭遇的發(fā)展瓶頸問題提出了“專業(yè)包”服務(wù)的思路，并從確定崗位核心專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)、確定課程與學(xué)時、設(shè)置靈活的實(shí)施方式、采取實(shí)踐性的授課方式四個方面闡述了“專業(yè)包”服務(wù)的具體實(shí)施問題，從而明確了“專業(yè)包”服務(wù)的意義及推廣前景，為高職院校文秘專業(yè)發(fā)展拓寬了思路。

高職；文秘專業(yè)；發(fā)展瓶頸；專業(yè)包

文秘專業(yè)在人們傳統(tǒng)觀念中屬于人文類基礎(chǔ)服務(wù)性專業(yè)，近年來正面臨明顯的招生難問題。然而，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的成長成熟，整個社會對文秘專業(yè)人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變，文秘專業(yè)工作越來越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化，成為一門新興的現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)，也是21世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的十大需求專業(yè)之一。高職院校文秘專業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，既迎來巨大的市場潛力和良好的發(fā)展前景，又必須面對挫折與考驗(yàn)。因此，各高職院校在把握機(jī)遇的同時，要充分認(rèn)識文秘專業(yè)所面臨的嚴(yán)峻形勢，從而積極采取措施，促使專業(yè)建設(shè)與時俱進(jìn)，獲得長足發(fā)展。

一、文秘專業(yè)發(fā)展的瓶頸問題

（一）專業(yè)吸引力瓶頸

調(diào)研顯示，近年來，文秘專業(yè)招生困難，各院校一般每級招1個班，30人左右，且多為調(diào)劑生。這種現(xiàn)狀主要源于人們認(rèn)識上的誤區(qū)，社會上很多人對文秘職業(yè)缺乏正確的認(rèn)知和認(rèn)同，許多學(xué)生和家長認(rèn)為文秘類職業(yè)是吃青春飯的，從事的是服務(wù)人的工作，學(xué)或不學(xué)都能干，不如學(xué)習(xí)技術(shù)類專業(yè)更有保障。這種偏見造成文秘專業(yè)缺乏吸引力，缺少生源。

（二）專業(yè)特質(zhì)瓶頸

文秘專業(yè)是一個普適性的專業(yè)，這是其自身特質(zhì)。高職文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是具有扎實(shí)的公關(guān)文秘專業(yè)知識，熟悉文秘工作，能從事文秘檔案管理、信息資料搜集處理等工作，能熟練使用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備，具備對內(nèi)組織協(xié)調(diào)能力，并勝任單位對外工作交往，具有較強(qiáng)公關(guān)交際能力的高素質(zhì)技能型人才。

作為基礎(chǔ)性、管理型崗位工作，文秘人才應(yīng)能適應(yīng)不同行業(yè)的需要，但這種“萬能鑰匙”其實(shí)是很難鍛造的。一方面，文科生如果進(jìn)入完全陌生的工科行業(yè)企業(yè)，由于缺乏專業(yè)知識，是較難適應(yīng)專業(yè)的個性化要求的。如主要經(jīng)營液壓設(shè)備的單位，文秘的日常工作圍繞接電話、發(fā)貨收貨以及組裝和銷售設(shè)備進(jìn)行，對文秘專業(yè)學(xué)生而言，液壓是個完全陌生的領(lǐng)域，即使在公司進(jìn)行一般的業(yè)務(wù)電話聯(lián)系，也必須了解相關(guān)知識和術(shù)語，因此，學(xué)生上崗必然要有一定的適應(yīng)期。而如果這個熟悉業(yè)務(wù)的過程較長，勢必會影響企業(yè)接收文秘專業(yè)畢業(yè)生的積極性。另一方面，文秘專業(yè)本身的專業(yè)特質(zhì)，即“不可替代性”特征也不明顯。企業(yè)在選擇文秘人員時，并不局限于文秘專業(yè)，而更注重工作能力要求，企業(yè)中任何專業(yè)人員通過自身努力都有可能勝任文秘崗位。例如，汽車4S店的經(jīng)理助理一職，就可直接從店內(nèi)其他崗位的汽車維修專業(yè)員工中選拔任用。

二、建立“專業(yè)包”的思路

文秘專業(yè)發(fā)展所遭遇的瓶頸問題，不僅直接影響了目前的招生情況，而且還將影響專業(yè)今后的發(fā)展規(guī)模問題。因此，高職文秘專業(yè)只有突破常規(guī)另尋出路，既滿足學(xué)校發(fā)展需要，又適應(yīng)就業(yè)市場需求，才能朝著良性發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)。

文秘專業(yè)的普適性特點(diǎn)要求學(xué)生都成為通才，然而，文科生既懂汽車銷售，又了解液壓設(shè)備是不現(xiàn)實(shí)的。但這也啟發(fā)我們進(jìn)一步拓寬了思路：能否面向所有專業(yè)開設(shè)文秘專業(yè)的幾門核心課程，將課程整合在一起，做成“專業(yè)包”，打包學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握專業(yè)技能，形成職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)?？梢猿雠_相關(guān)政策，讓有志于從事文秘職業(yè)的外專業(yè)學(xué)生有機(jī)會得到文秘方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)（事實(shí)上，一些理工專業(yè)的女生也有志于從事文職類崗位工作）。這樣，不同專業(yè)的學(xué)生通過學(xué)習(xí)，最終可以獲得文秘專業(yè)的培訓(xùn)證書，為他們從事文秘工作打下基礎(chǔ)。

三、“專業(yè)包”服務(wù)的具體實(shí)施

（一）確定文秘崗位所需的核心專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)

高職院校畢業(yè)生主要流向中小型企業(yè)，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不細(xì)，工作內(nèi)容繁雜，需要的秘書實(shí)際上是“綜合文秘”。文秘人員往往身兼數(shù)職，集文秘、統(tǒng)計(jì)、檔案、人事、管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識和技能外，還應(yīng)掌握企業(yè)所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識；不僅要具備辦文辦事、熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有很強(qiáng)的語言溝通能力和社交協(xié)調(diào)能力；此外，還須具備寫作能力、美學(xué)修養(yǎng)，有良好的職業(yè)道德意識等。

（二）確定適當(dāng)?shù)恼n程與學(xué)時

按照秘書職業(yè)崗位能力的形成邏輯制定課程實(shí)施計(jì)劃，能科學(xué)地促進(jìn)學(xué)生秘書職業(yè)技能的形成，特別應(yīng)圍繞核心專業(yè)能力（辦文能力、辦事能力、辦會能力和辦公自動化能力）的要求對課程內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合、優(yōu)化銜接和合理排序，從而精簡學(xué)時，完成對外專業(yè)學(xué)生文秘專業(yè)知識的傳授和技能培養(yǎng)。筆者通過企業(yè)調(diào)研、與專家座談、與一線優(yōu)秀從業(yè)者溝通，最終確定“專業(yè)包”應(yīng)包涵4門核心課程：“秘書實(shí)務(wù)”（20學(xué)時）、“應(yīng)用文寫作”（20學(xué)時）、“公關(guān)與禮儀”（10學(xué)時）、“辦公自動化及網(wǎng)絡(luò)辦公”（10學(xué)時），合計(jì)60學(xué)時。

（三）設(shè)置靈活便捷的實(shí)施方式

“專業(yè)包”服務(wù)的具體實(shí)施方式，可結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況及專業(yè)教研室的要求靈活設(shè)置。一般可以通過選修課的形式將核心課程打包為“專業(yè)技術(shù)包”，學(xué)生根據(jù)個人情況自由選擇，如果4門課都選修并獲得優(yōu)秀，學(xué)校可以頒發(fā)文秘專業(yè)的資質(zhì)證書，或者組織學(xué)生參加社會的文秘資格證書考試，取得相關(guān)證書。如果其他專業(yè)有設(shè)置文秘發(fā)展方向的意愿，那么也可直接將此專業(yè)包放在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，隨計(jì)劃開課。

（四）強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性的授課方式

課程設(shè)置不強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、理論性，而以職業(yè)性、實(shí)用性為特點(diǎn)?！懊貢鴮?shí)務(wù)”旨在培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變能力、辦事水平、職業(yè)修養(yǎng)；“應(yīng)用文寫作”著力于夯實(shí)學(xué)生的寫作水平；“公關(guān)與禮儀”主要提高學(xué)生的表達(dá)溝通能力與人際交往能力；“辦公自動化及網(wǎng)絡(luò)辦公”能使學(xué)生掌握辦公自動化設(shè)備的使用方法，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公，做到零距離上崗。

在課堂教學(xué)中輕理論講解，重技能訓(xùn)練。主要采用互動式案例教學(xué)和任務(wù)導(dǎo)入法，融案例教學(xué)與職業(yè)情境于一體,通過引導(dǎo)學(xué)生剖析與解決案例中存在的問題，或者合作完成一個典型工作任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力、合作共事能力和解決問題能力。

課堂上的學(xué)時是有限的，課程教學(xué)應(yīng)拓展到課余訓(xùn)練及網(wǎng)上答疑。例如，“應(yīng)用文寫作”課程學(xué)習(xí)離不開課后的訓(xùn)練和教師的及時批改點(diǎn)評，經(jīng)過多次磨練才能培養(yǎng)一定的技能；“辦公自動化及網(wǎng)絡(luò)辦公”課程應(yīng)將平時的軟硬件使用及維護(hù)作為重點(diǎn)，所以，網(wǎng)上答疑是較為合適的教學(xué)補(bǔ)充。這些延伸教學(xué)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的把握,有助于學(xué)生盡快將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，并生成個人的職業(yè)修養(yǎng)。

四、“專業(yè)包”服務(wù)的推廣前景

除文秘專業(yè)外，其他一些基礎(chǔ)性、公共性專業(yè)，如會計(jì)、商務(wù)英語、營銷、三維動畫、新聞等，也可采用“專業(yè)包”的方法來拓展專業(yè)影響力。通過“專業(yè)包”服務(wù)，一方面可以創(chuàng)新專業(yè)的辦學(xué)模式，推進(jìn)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，也拓寬了學(xué)生的就業(yè)面，使畢業(yè)生一專多能，成為企業(yè)用得上、干得好、留得住的復(fù)合型人才。

孫靜文，女，黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院講師，碩士，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育。

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1674-7747（2012）09-0079-02

[責(zé)任編輯 盛艷]