劉 娟

（大連大學圖書館，遼寧 大連 116622）

1 前言

工欲善其事，必先利其器。這一科學法則當然也適用于圖書情報工作。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的日益發(fā)展和成熟，未來圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)手段以及生存方式等必將發(fā)生重大改變。圖書館不但面臨著社會上各種信息研究、服務(wù)機構(gòu)強有力的沖擊，而且面臨著如何在激烈的信息產(chǎn)業(yè)市場競爭中繼續(xù)生存和發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)。這就要求圖書館必須努力適應(yīng)社會的發(fā)展和滿足社會的需求。而競爭情報服務(wù)就是挑戰(zhàn)未來、擺脫困境的一劑良藥。

2 建立競爭情報數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢

2.1 館藏資源優(yōu)勢

高校圖書館館藏資源，是情報服務(wù)平臺文獻資源的主要來源。高校投入了大量經(jīng)費優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，特別是電子文獻對紙質(zhì)文獻的補充，形成了科學合理的文獻資源體系，覆蓋各個學科領(lǐng)域，包括國內(nèi)外最新的研究成果信息，為建設(shè)情報服務(wù)平臺提供了文獻基礎(chǔ)，并且各高校基本購買了中國知網(wǎng)（CNKI）、維普資訊網(wǎng)（VIP）、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)（WanFang Data）以及國外的 SpringerLink、Elsevier SD、ISI Web of Knowledge等知名的大型綜合性全文數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫包含了國內(nèi)外上萬種期刊以及碩士、博士學位論文的全文信息，內(nèi)容涵蓋社會科學、自然科學、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生等各個領(lǐng)域。圖書館一方面加強本館特色資源數(shù)字化，建立二三次文獻數(shù)據(jù)庫；另一方面結(jié)合自身環(huán)境優(yōu)勢，有針對性地收集和組織信息，深化無序信息資源的加工開發(fā)，建立富有自身特色的各類專題、專業(yè)數(shù)據(jù)庫，并使之規(guī)范化、標準化，形成有特色的信息產(chǎn)品。

2.2 人力資源優(yōu)勢

圖書館是為教學科研提供服務(wù)的平臺，近年來具有圖書情報專業(yè)知識的人員逐漸增多，學科館員制度也使各種專業(yè)性人才進入圖書館。人員配置的逐步合理，使得圖書館擁有了一大批熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，精通信息加工、信息分析和研究的高水平團隊，具有很強的情報加工及開發(fā)能力。這保證了在構(gòu)建企業(yè)情報服務(wù)平臺過程中的系統(tǒng)開發(fā)、維護等人力資源需求。高校擁有大量的專家學者，與圖書館一直有著密切的聯(lián)系，他們既是圖書館服務(wù)的用戶，同時也是構(gòu)建情報服務(wù)平臺的參與者。圖書館能夠充分發(fā)揮優(yōu)勢，在平臺建設(shè)完成后，邀請相關(guān)專家、教授和知名人士組成情報分析網(wǎng)絡(luò)，長期從事競爭情報數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。

2.3 信息技術(shù)優(yōu)勢

圖書館作為為教學和科研提供信息服務(wù)的平臺，在建設(shè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化圖書館過程中，信息技術(shù)和信息設(shè)備得到廣泛應(yīng)用，圖書館一直處于引進和應(yīng)用各種信息技術(shù)和設(shè)備的前沿領(lǐng)域。計算機技術(shù)和各種信息處理技術(shù)的發(fā)展，使圖書館的服務(wù)技術(shù)手段進一步更新，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的開通，使用戶通過遠程通信技術(shù)檢索國內(nèi)外信息資源成為現(xiàn)實。電子計算機技術(shù)的引進和設(shè)備的應(yīng)用，大大提高了圖書館的信息服務(wù)能力和水平。圖書館信息技術(shù)的成熟使用使其有能力建立競爭情報數(shù)據(jù)庫。

2.4 情報環(huán)境優(yōu)勢

高等院校的教學科研人員每年都承擔著大量的科研任務(wù)，科研項目集中，科研成果頻出。這里既消費文獻情報信息，同時又生產(chǎn)文獻情報信息，是文獻情報信息的重要集散地，情報源充足，情報意識濃厚。高校是圖書館建立競爭情報數(shù)據(jù)庫的強有力的后援。高校圖書館具有良好的社會信譽，在穩(wěn)定的讀者隊伍中存在著一定數(shù)量潛在的情報用戶。這些為高校圖書館建立情報數(shù)據(jù)庫提供了優(yōu)良的情報環(huán)境。

3 建立競爭情報數(shù)據(jù)庫的舉措

3.1 數(shù)據(jù)庫平臺的類型與特點

競爭情報數(shù)據(jù)庫的類型多樣，有書目型、題錄型、文摘型、全文型等，不同類型的文獻往往需要以不同的方式揭示。例如，書目類數(shù)據(jù)庫需要著錄國際標準書號（ISBN）、出版者和出版日期，而報刊資料數(shù)據(jù)庫則需著錄源文件名、國際標準連續(xù)出版物號（ISSN）和卷、期等。把書目數(shù)據(jù)和報刊數(shù)據(jù)整合在一個數(shù)據(jù)庫中，固然有檢索便利的好處，但同時要付出數(shù)據(jù)冗長的代價，并且由于一個數(shù)據(jù)庫中包括了圖書和報刊等不同類型文獻的數(shù)據(jù)，所以不便在后面統(tǒng)一定義著錄字段的檢索標準。筆者認為高校圖書館應(yīng)針對地方特色，建立有本地區(qū)特色的數(shù)據(jù)庫。例如大連大學圖書館針對大連作為服裝城的特色，建有服裝信息數(shù)據(jù)庫；針對本校特點建有思想者和大連大學重點學科信息資源數(shù)據(jù)庫。

3.2 數(shù)據(jù)庫資源的采集與組織

數(shù)據(jù)庫資源組織以館藏資源為依托，以自建數(shù)據(jù)庫和外購數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源，根據(jù)用戶需求構(gòu)建一個競爭情報服務(wù)體系。主要包括紙本資源的揭示、數(shù)字資源的組織、網(wǎng)絡(luò)信息的采集3個方面。

①紙本資源的揭示：針對館藏信息，以二次文獻形式揭示相關(guān)領(lǐng)域最新專著、期刊目次及會議文獻信息。

②數(shù)字資源的組織：主要針對本館外購數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫資源的開發(fā)與利用，根據(jù)不同的服務(wù)對象進行有效的資源組織與推送。

③網(wǎng)絡(luò)信息的采集：主要根據(jù)用戶需求，有針對性地關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)信息，提供最新資訊及相關(guān)研究報告。

充分利用網(wǎng)頁挖掘技術(shù)，針對不同行業(yè)、不同用戶預(yù)先設(shè)置常用的公共采集網(wǎng)站和采集源。預(yù)制的采集頻道包括新聞媒體、政府網(wǎng)站、專業(yè)學術(shù)網(wǎng)站等。采集來自多種信息源的多種格式的信息，包括與正文內(nèi)容相關(guān)的圖片和表格等。通過定題跟蹤，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)信息的搜集、整理、提煉、分析等全方位的媒體跟蹤與分析的信息咨詢服務(wù)，以滿足企事業(yè)單位在分析、調(diào)研和決策中的信息需求。內(nèi)容涉及文摘、題錄、期刊全文、科技成果、研究報告、國內(nèi)外專利和標準的檢索等。數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的組織和規(guī)模是否合理，與目標讀者需求是否吻合至關(guān)重要。只有根據(jù)用戶需求確定數(shù)據(jù)的來源與收錄的范圍，數(shù)據(jù)庫建設(shè)才能最大限度地發(fā)揮其使用效率。

3.3 數(shù)據(jù)庫平臺的標準與保障

鑒于數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)來源的復(fù)雜性和資源形式的多樣性，數(shù)據(jù)庫建設(shè)必須首先確定相應(yīng)的規(guī)則與標準，建立較完善的分類體系。

數(shù)據(jù)庫分類可以《中圖法》為依據(jù)，采用多種靈活的方法定義和維護分類體系。按服務(wù)對象、數(shù)據(jù)來源、資源形式等進行劃分，并可設(shè)定規(guī)則建立分類和情報源之間的自動關(guān)聯(lián)。

數(shù)據(jù)處理主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)交換以及數(shù)據(jù)維護等工作流程，并根據(jù)不同的資源形式建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理規(guī)則，如館藏資源的揭示可以直接利用aleph系統(tǒng)數(shù)據(jù)，按照專題組織；網(wǎng)絡(luò)資源的組織則必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源描述元數(shù)據(jù)規(guī)范制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)著錄規(guī)則。

數(shù)據(jù)庫建成后，數(shù)據(jù)修正、數(shù)據(jù)維護和數(shù)據(jù)更新是一項長期的工作，不可輕視。首先，數(shù)據(jù)庫建設(shè)由于人工操作可能出現(xiàn)一些差錯，及時修正數(shù)據(jù)錯誤是確保數(shù)據(jù)庫質(zhì)量的必要手段。其次，不斷建設(shè)中的數(shù)據(jù)庫必須及時更新，否則數(shù)據(jù)庫將成為孤島或死庫。

3.4 數(shù)據(jù)庫平臺的整合與發(fā)布

國內(nèi)外的數(shù)據(jù)庫平臺都有強大數(shù)據(jù)庫作后盾，像Elsevier Science Direct Online、Springer-Link、中國期刊網(wǎng)、萬方、維普等。高校圖書館應(yīng)利用其豐富的館藏資源，首先開發(fā)基礎(chǔ)的競爭情報專題數(shù)據(jù)庫，然后再考慮數(shù)據(jù)庫信息的發(fā)布和推送（信息保存、信息定制推送、界面定制、用戶互動），實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的個性化服務(wù)。競爭情報著眼于情報的實效性和新穎性，數(shù)據(jù)庫平臺的定制推送服務(wù)是根據(jù)用戶的需求，適時提供原文傳遞、題錄、文摘和綜述，特點是用戶可自主設(shè)定所跟蹤的學科領(lǐng)域中的專題，自動獲取高校圖書館收藏的最新相關(guān)專題信息，一旦需要可直接調(diào)取相關(guān)內(nèi)容，無需再次上網(wǎng)查詢。這種定制推送服務(wù)能夠極大地節(jié)省讀者的上網(wǎng)時間，快速、高效地提供讀者所關(guān)注的、為讀者量身定制的專題信息套餐。目的是根據(jù)用戶的需要定制信息，充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和智能檢索，將信息自動發(fā)送到用戶手中，而不是讓用戶在信息的海洋中艱辛地尋覓。

3.5 數(shù)據(jù)庫平臺的有效與合理

在我國文獻信息資料的數(shù)字化過程中，知識產(chǎn)權(quán)問題已成為數(shù)據(jù)庫建設(shè)中無法回避的問題，競爭情報亦如此。文獻數(shù)字化是信息存儲和利用的基礎(chǔ)，國內(nèi)外有關(guān)法規(guī)都把數(shù)字化歸屬于復(fù)制行為。

圖書館自建數(shù)據(jù)庫如僅限于學習和研究之用，人們普遍還是可以接受并認為是合理的；若在網(wǎng)絡(luò)上傳播，就必須考慮到著作權(quán)人的許可和支付報酬等問題。據(jù)世界知識產(chǎn)權(quán)組織統(tǒng)計，大約130多個國家的著作權(quán)法以某種方式規(guī)定了對數(shù)據(jù)庫的著作權(quán)保護，許多國際多邊條約和區(qū)域性條約也對此作了規(guī)定。但我國的《著作權(quán)法》及其相關(guān)條例卻沒有提到對數(shù)據(jù)庫的保護，甚至沒有直接提到“數(shù)據(jù)庫”這一概念。所以，在我國知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)不夠完善的情況下，競爭情報數(shù)據(jù)庫制作既要考慮收入數(shù)據(jù)庫的原作品著作權(quán)人的合法權(quán)益問題，又要顧及數(shù)據(jù)庫開發(fā)者投入的大量人力、物力、財力和技術(shù)，以及他們的辛勤勞動和智慧。

3.6 自建特色數(shù)據(jù)庫例舉

高校圖書館大多有自建特色數(shù)據(jù)庫。大連大學圖書館自建的數(shù)據(jù)庫有思想者、服裝信息數(shù)據(jù)庫、大連大學重點學科信息資源數(shù)據(jù)庫等。旅游數(shù)據(jù)庫也在籌建中。

①思想者數(shù)據(jù)庫。它以文化作為切入點，結(jié)合大學圖書館的特點與教育功能，是對學生進行思想教育、素質(zhì)教育與大學文化建設(shè)的重要平臺。共設(shè)置了文化雨露、科學沙龍、名著欣賞、沁心美文、閱讀指南、名人名言、大愛無疆、心靈驛站、上網(wǎng)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、國情教育、道德法規(guī)12個大欄目。另設(shè)立了父母恩情、關(guān)愛特困生、成功成才等16個專題。

②服裝信息數(shù)據(jù)庫。本數(shù)據(jù)庫包括服裝設(shè)計、服裝歷史、服裝文化、服裝品牌、設(shè)計大師、服裝詞典、服裝盛典、服裝協(xié)會、服裝企業(yè)、服裝學校、服裝網(wǎng)站、研究機構(gòu)和服裝圖片等13個欄目，內(nèi)容從服裝的設(shè)計理念、服飾的歷史流變、不同民族、地域的服飾文化風情到國際、國內(nèi)的服裝品牌、設(shè)計大師以及各種服裝機構(gòu)等等，從理論到實踐，從內(nèi)涵到外延，整個數(shù)據(jù)庫圍繞“服裝”全方位展開。同時精選國際名品服飾、流行服飾等圖片建成的服裝圖片數(shù)據(jù)庫是服裝信息數(shù)據(jù)庫的一個重要組成部分。

③大連大學重點學科信息資源數(shù)據(jù)庫。為配合學校的學科建設(shè)并針對本校的實際情況，將本校化學、管理科學與工程兩個一級學科和34個二級學科作為重點學科進行重點學科數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。本數(shù)據(jù)庫包括學科導(dǎo)航和自建數(shù)據(jù)庫兩個部分。學科導(dǎo)航主要是從期刊、重點實驗室、博士點、在線資源（包括字典）、學會、研究機構(gòu)、會議、學術(shù)論壇、標準、專利等10個方面制作導(dǎo)航；自建數(shù)據(jù)庫主要包括專家?guī)?、科研成果、文庫、專利、標準?個方面內(nèi)容。

4 結(jié)論

高校圖書館需要利用自身的優(yōu)勢開展競爭情報服務(wù)，拓展圖書館信息服務(wù)的范圍和領(lǐng)域，提高圖書館的社會效益及經(jīng)濟效益，有效地發(fā)揮圖書館的社會職能，更好地為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。面對機遇與挑戰(zhàn)，高校圖書館只有加強開放意識，加大改革力度，面向社會，面向企業(yè)，開辟出一條與市場經(jīng)濟接軌的發(fā)展道路，才能提高高校圖書館的社會效益和經(jīng)濟效益，同時也將使高校圖書館在市場競爭環(huán)境中贏得更廣闊的生存和發(fā)展空間。

[1] 于映紅，明娟.高校圖書館開展競爭情報服務(wù)探析[J].現(xiàn)代情報，2007（12）.

[2] 沙淑欣.圖企聯(lián)姻——圖書館應(yīng)成為企業(yè)競爭情報專業(yè)化組織的主力軍[J].大學圖書情報學刊，2004（1）.

[3] 劉分明.論高校圖書館競爭情報服務(wù)[J].學理論，2009（26）：85-86.

[4] 肖艷梅.淺析企業(yè)競爭情報[J].東方企業(yè)文化，2010（4）：4.

[5] 黃慧琦.高校圖書館對企業(yè)競爭情報服務(wù)的策略[J].長春師范學院學報：自然科學版，2010（1）：152-155.

[6] 姜艷鳳，劉波.高校圖書館開展企業(yè)競爭情報服務(wù)新探[J].吉林工程技術(shù)師范學院學報，2010（8）：21-22.