楊曉陽(yáng)

(安徽大學(xué)，合肥 230601)

1 圖書(shū)館泛在化的形成

基于21世紀(jì)數(shù)字圖書(shū)館的高速發(fā)展，泛在圖書(shū)館(ubiquitous library)這一新興概念在近些年流行起來(lái)。“Ubiquitous”(泛在)一詞來(lái)源于拉丁文“Ubique”，意為“處處呈現(xiàn)、出現(xiàn)或被發(fā)現(xiàn)”，“泛在圖書(shū)館”的概念初始于1995年，Neal Kaske在其名為《泛在圖書(shū)館在這里》的文章中提到“泛在圖書(shū)館的夢(mèng)想就是任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的圖書(shū)館”?！胺涸趫D書(shū)館”可被簡(jiǎn)單理解為“無(wú)所不在的圖書(shū)館”，它是泛在知識(shí)環(huán)境 (Ubiquitous Knowledge Environment)下圖書(shū)館的新形態(tài)，具有基于網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)放獲取、全天候、多語(yǔ)種、多形式、全球化等顯著特點(diǎn)，其最高目標(biāo)為“5A”，即任何用戶在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)均可以獲得任何圖書(shū)館擁有的任何信息資源，“泛在化圖書(shū)館”充分體現(xiàn)著當(dāng)代圖書(shū)館的無(wú)差別社會(huì)服務(wù)精神。

2 圖書(shū)館服務(wù)泛在化的六大特征

泛在圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館最大的不同在于強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)服務(wù)”和“服務(wù)的無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在”，其特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

2.1 提供24×7的服務(wù)

泛在圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供每天24小時(shí)、每周7天連續(xù)不間斷的參考咨詢服務(wù)，即全天候服務(wù)，沒(méi)有時(shí)間、空間上的限制。傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館在閉館后就不能繼續(xù)為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)，而泛在圖書(shū)館以網(wǎng)絡(luò)為媒介，方便讀者在任意時(shí)間、地點(diǎn)獲取圖書(shū)館的信息資源。

2.2 基于網(wǎng)絡(luò)

泛在圖書(shū)館的全天候服務(wù)，通過(guò)利用因特網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)傳遞信息資源和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的。基于網(wǎng)絡(luò)的泛在圖書(shū)館服務(wù)具有即時(shí)性和交互性的特征。

2.3 開(kāi)放獲取

數(shù)字時(shí)代，在先進(jìn)的技術(shù)手段之上，信息源的開(kāi)放與否成為泛在化的重中之重，因此，開(kāi)放存取也成為泛在圖書(shū)館的主要特點(diǎn)之一。為了信息的廣泛使用，除了對(duì)部分圖書(shū)館的特殊用戶提供具有密碼保護(hù)的館藏信息資源、服務(wù)和指導(dǎo)之外，應(yīng)對(duì)全球用戶提供開(kāi)放存取信息，特別是開(kāi)放存取期刊中的學(xué)術(shù)性信息。

2.4 形式多樣

泛在圖書(shū)館應(yīng)該能夠動(dòng)態(tài)且無(wú)縫地提供各式各樣的信息。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使圖書(shū)館通過(guò)文本、PDF、圖像、幻燈片、音頻和視頻等多種格式提供信息成為可能。

2.5 多種語(yǔ)言

對(duì)于不同語(yǔ)種、不同文化背景的用戶，泛在圖書(shū)館可以提供不同語(yǔ)境的支持，使得全球使用者都可以無(wú)障礙地使用泛在圖書(shū)館。

2.6 全球化服務(wù)

21世紀(jì)，全球開(kāi)始信息共享，而泛在圖書(shū)館應(yīng)成為世界范圍內(nèi)知識(shí)和信息的門戶，它不分年齡、性別、膚色、種族、宗教、語(yǔ)言能力、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息素質(zhì)，為全球用戶提供服務(wù)。

3 高校圖書(shū)館的泛在化進(jìn)程

傳統(tǒng)高校圖書(shū)館由其生存環(huán)境所決定，形成了相對(duì)自我封閉的服務(wù)體系，并且由于管理體制、管理觀念等多方面的影響和制約，圖書(shū)館工作效率相對(duì)低下，加之僅服務(wù)于少數(shù)人群，從而造成文獻(xiàn)使用率偏低。1999年起，我國(guó)高校開(kāi)始大規(guī)模的擴(kuò)招，中國(guó)的普通高等教育開(kāi)始了從精英化教育向大眾化教育的轉(zhuǎn)變，快速增長(zhǎng)的學(xué)生群體和相對(duì)增長(zhǎng)緩慢的教育資源之間的矛盾也日益凸顯，圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)不足也是矛盾之一。為了滿足高校學(xué)生日益增長(zhǎng)的知識(shí)探求需要，圖書(shū)館在藏書(shū)載體、服務(wù)方式等多個(gè)方面都需要做較大變革。與此同時(shí)，近年來(lái)有愈來(lái)愈多的讀者希望作為社會(huì)公共資源的高校圖書(shū)館能面向社會(huì)大眾開(kāi)放，但由于高校紙質(zhì)文獻(xiàn)有限，校園相對(duì)封閉，高校圖書(shū)館資源即使開(kāi)放也將側(cè)重于電子資源方面。時(shí)至今日，高校圖書(shū)館的改革勢(shì)在必行，而這樣的變革正是以“泛在化圖書(shū)館”的幾大特征為導(dǎo)向的，特別是由于資料載體的變化所帶來(lái)的服務(wù)方式的不同，加快了高校圖書(shū)館服務(wù)的泛在化進(jìn)程。下面將以安徽大學(xué)圖書(shū)館為例，淺議高校圖書(shū)館服務(wù)的巨大變化。

3.1 電子資源的建立和增長(zhǎng)

安徽大學(xué)圖書(shū)館電子圖書(shū)資源建設(shè)從無(wú)到有，數(shù)字圖書(shū)館的資源建設(shè)列入了“211工程”二期文獻(xiàn)保障體系的重點(diǎn)。目前已入藏中文電子圖書(shū)56.2萬(wàn)種，112.4萬(wàn)冊(cè)，外文電子圖書(shū)4000多種。外文全文電子期刊7000多種(其中現(xiàn)刊3000余種)，中文全文電子期刊9000多種，國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)30多種(按出版商計(jì)算)。近年來(lái)，館藏電子圖書(shū)以年均超20萬(wàn)冊(cè)的速度增長(zhǎng)。年均70多個(gè)新數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行試用，年均對(duì)電子資源的投入超300萬(wàn)元，2011年電子資源投入為3205087元，占全部圖書(shū)資料經(jīng)費(fèi)的40%左右。按此趨勢(shì)發(fā)展，未來(lái)很快會(huì)超過(guò)對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的投入。

3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建立與使用

安徽大學(xué)圖書(shū)館自建了一系列館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，除了傳統(tǒng)的館藏書(shū)目、館藏期刊目錄、館藏電子出版物等數(shù)據(jù)庫(kù)外，還重點(diǎn)建設(shè)了具備全文及多媒體內(nèi)容檢索功能的館藏光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)、徽學(xué)報(bào)紙數(shù)據(jù)庫(kù)、徽學(xué)論文數(shù)據(jù)庫(kù)、徽學(xué)會(huì)議數(shù)據(jù)庫(kù)、徽學(xué)題錄數(shù)據(jù)庫(kù)、館藏題錄數(shù)據(jù)庫(kù)、古籍電子書(shū)籍及安徽大學(xué)學(xué)位論文及同等學(xué)力論文數(shù)據(jù)庫(kù)。這些豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源面向全校近三萬(wàn)名師生全天候開(kāi)放。同時(shí)可供使用的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)版學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)達(dá)到100多個(gè)，涉及各領(lǐng)域及多個(gè)語(yǔ)種。其中主要中文數(shù)據(jù)庫(kù)有中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、重慶維普數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、人大復(fù)印資料、全國(guó)報(bào)刊索引、超星數(shù)字圖書(shū)、中國(guó)基本古籍庫(kù)、中文社會(huì)科學(xué)引文索引等;外文數(shù)據(jù)庫(kù)有 Elsevier數(shù)據(jù)庫(kù)、EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)、Springerlink數(shù)據(jù)庫(kù)、PQDD博碩士論文庫(kù)、美星外文圖書(shū)館等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買使用為安徽大學(xué)圖書(shū)館泛在化進(jìn)程加油增速。

3.3 社會(huì)多種資源的相互聯(lián)合

安徽大學(xué)圖書(shū)館是全國(guó)高校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)委員館，安徽省高校圖書(shū)情報(bào)工作委員會(huì)秘書(shū)處所在館。安徽省高校文獻(xiàn)保障體系管理中心和人文社會(huì)科學(xué)資源中心也依托安徽大學(xué)圖書(shū)館。安大圖書(shū)館積極組織協(xié)調(diào)全省高校圖書(shū)情報(bào)工作的業(yè)務(wù)協(xié)作，積極推進(jìn)全省資源共享，編輯出版《大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊》，加強(qiáng)了學(xué)術(shù)研究與交流，促進(jìn)了安徽高校圖書(shū)館間的相互協(xié)作與交流，促進(jìn)了安徽省內(nèi)圖書(shū)館與其他地域圖書(shū)館間的館際協(xié)作，與全國(guó)120家大型圖書(shū)館簽定了文獻(xiàn)資源協(xié)作協(xié)議，與省內(nèi)高校進(jìn)行期刊資源協(xié)作協(xié)調(diào)，從而向?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)館泛在化邁出了一大步。

3.4 電子檢索系統(tǒng)功能加強(qiáng)

近些年來(lái)，安徽大學(xué)圖書(shū)館加快了自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。集書(shū)刊采編、圖書(shū)借還、文獻(xiàn)檢索等業(yè)務(wù)功能為一體的妙思6.5大型圖書(shū)館自動(dòng)化集成服務(wù)軟件已在流通、采訪、編目、檢索等方面全面使用。近年來(lái)還加強(qiáng)了館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了多校區(qū)網(wǎng)絡(luò)查詢和借閱，實(shí)現(xiàn)了校園網(wǎng)上24小時(shí)的館藏書(shū)刊目錄檢索、新書(shū)報(bào)道、網(wǎng)上續(xù)借、網(wǎng)上預(yù)約等服務(wù)功能。

3.5 圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)

圖書(shū)館網(wǎng)站基于安徽大學(xué)校園網(wǎng)網(wǎng)站。該網(wǎng)站是在linux+apache+mysql平臺(tái)上用PHP語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的，動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)具備交互功能，符合圖書(shū)館的發(fā)展方向。另外，網(wǎng)站的管理和更新都是在web方式下實(shí)現(xiàn)的，大大提高了管理和更新的效率。隨著圖書(shū)館網(wǎng)上服務(wù)功能的增加，根據(jù)讀者的需求，網(wǎng)站先后做了3次升級(jí)和改版?，F(xiàn)在圖書(shū)館網(wǎng)站總共開(kāi)設(shè)本館概況、讀者指南、信息服務(wù)、電子資源、館藏檢索、特色數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件下載、FAQ等13個(gè)欄目，具備讀者留言、虛擬書(shū)店的新書(shū)推薦、學(xué)位論文提交、讀者檢索、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借等功能，還專門開(kāi)設(shè)了科技查新、安大文庫(kù)等板塊。圖書(shū)館的資源被揭示得越來(lái)越充分，圖書(shū)館的服務(wù)也被更廣泛地延伸。

3.6 多種現(xiàn)代化服務(wù)手段

隨著各種館藏資源的大幅增長(zhǎng)，服務(wù)方法、手段也隨之改進(jìn)，圖書(shū)館擁有多種現(xiàn)代化服務(wù)手段，除提供外借、閱覽、參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、讀者教育、館際互借、文獻(xiàn)復(fù)制等各種傳統(tǒng)服務(wù)外，還進(jìn)行科技查新和課題查新。網(wǎng)絡(luò)查詢檢索及續(xù)借實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的服務(wù)，還可進(jìn)行各種文獻(xiàn)的實(shí)時(shí)傳遞和網(wǎng)絡(luò)推介。此外，更增加了移動(dòng)資源的服務(wù)，如:電話查詢、手機(jī)圖書(shū)館等。

安徽大學(xué)圖書(shū)館是安徽省內(nèi)第一家通過(guò)WAP網(wǎng)站方式提供手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的圖書(shū)館，通過(guò)手機(jī)圖書(shū)館，師生(必須是圖書(shū)館合法讀者)可以不受IP地址限制訪問(wèn)圖書(shū)館的部分?jǐn)?shù)字資源，并實(shí)現(xiàn)查找書(shū)目、查找文獻(xiàn)、圖書(shū)館概況、圖書(shū)館新聞、開(kāi)放時(shí)間、聯(lián)系方式、使用幫助等功能。讀者還可以通過(guò)登錄手機(jī)圖書(shū)館中“我的帳戶”來(lái)查詢圖書(shū)借閱情況、歸還情況、預(yù)約查詢、超期文獻(xiàn)等信息，還可以進(jìn)行圖書(shū)的預(yù)約、續(xù)借。手機(jī)圖書(shū)館的開(kāi)通真正使得安徽大學(xué)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了全天候的服務(wù)。

從全天候、基于網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)放獲取、多語(yǔ)種、多形式等特征來(lái)看，安徽大學(xué)圖書(shū)館的泛在化進(jìn)程都是十分明顯的，也是在不斷加速的。同安徽大學(xué)圖書(shū)館一樣，在信息時(shí)代，各高校圖書(shū)館也都開(kāi)始了泛在化進(jìn)程，只是程度有所不同。

4 高校圖書(shū)館服務(wù)泛在化的必然性

泛在化時(shí)代電子資源迅速增長(zhǎng)，現(xiàn)代化手段不斷加強(qiáng)，客觀上加速了圖書(shū)館泛在化的進(jìn)程。泛在化目標(biāo)要求高校圖書(shū)館擁有充分發(fā)達(dá)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、提高服務(wù)質(zhì)量、提供個(gè)性化信息服務(wù)、提供信息推送服務(wù)以及閱讀指導(dǎo)，加強(qiáng)和完善學(xué)科館員制度及專業(yè)人才的培養(yǎng)，逐步形成高校圖書(shū)館聯(lián)盟。樹(shù)立泛在化信息觀念是信息時(shí)代對(duì)每個(gè)圖書(shū)館人提出的發(fā)展要求。基于此，高校圖書(shū)館的泛在化進(jìn)程體現(xiàn)為信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)科館員的培養(yǎng)進(jìn)程。

雖然高校圖書(shū)館至今大都只是面向校內(nèi)師生讀者服務(wù)，但高等教育、終身教育、素質(zhì)教育發(fā)展的需要，聯(lián)合辦學(xué)、大學(xué)城興起的需要，科研與實(shí)踐相結(jié)合的需要，促使高校圖書(shū)館將其服務(wù)的大門向社會(huì)敞開(kāi)，向更多需要信息服務(wù)的人敞開(kāi)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的泛在化已是勢(shì)在必行，這是時(shí)代發(fā)展的需要，也是高教改革和高校圖書(shū)館自身發(fā)展的內(nèi)在需求。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息時(shí)代的到來(lái)，信息的大量開(kāi)發(fā)和快速傳遞已成為必然。加之高校圖書(shū)館擁有人才、技術(shù)、資源等方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，有能力為社會(huì)提供更廣泛的信息服務(wù)，有義務(wù)加快其泛在化進(jìn)程。

筆者認(rèn)為，在泛在化進(jìn)程中，高校圖書(shū)館還應(yīng)解決移動(dòng)圖書(shū)館難題，進(jìn)一步加強(qiáng)資源的可移動(dòng)性，使資源的泛在化更深入，更廣泛。另外，高校圖書(shū)館資源如何為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)也是高校圖書(shū)館服務(wù)泛在化的課題，是高校圖書(shū)館深入研究的方向。

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