由 磊，劉淑梅

（衡水學(xué)院 現(xiàn)代教育技術(shù)中心，河北 衡水 053000）

高校建設(shè)過程中面臨著教學(xué)設(shè)施、教學(xué)模式與方法、信息資源等多重資源整合任務(wù)，而高校作為知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的代表，在各種整合過程中，知識(shí)的整合應(yīng)該受到更多的重視。

知識(shí)管理理論中將知識(shí)主要分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，隱性知識(shí)是高度個(gè)性化而且難于表達(dá)的知識(shí)，理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。隱性知識(shí)是一個(gè)比較抽象的概念，它的表現(xiàn)形式也多種多樣，我們無法輕易地用某些具體的形態(tài)去表達(dá)與描述。在進(jìn)行隱性知識(shí)的挖掘過程中要通過多種條件的設(shè)置，多方面的配合去鼓勵(lì)、誘導(dǎo)隱性知識(shí)的產(chǎn)生，再通過特定的平臺(tái)工具加以收集、總結(jié)、存儲(chǔ)、分享以及利用等后續(xù)工作。

微博以實(shí)時(shí)、簡(jiǎn)潔、快速以及多媒體交互等新特點(diǎn)更加適合當(dāng)下年輕人的“口味”。高校的各類人員組成中，年輕人所占比重較大，所以我們可以將隱性知識(shí)的挖掘工作、微博形式交流與高校知識(shí)群體這三方面有機(jī)的結(jié)合起來，利用各自的特點(diǎn)來構(gòu)建一個(gè)將隱性知識(shí)顯性化的有利途徑。

一、建設(shè)理想的軟硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

隱性知識(shí)不能夠輕易用語言、文字等形式表達(dá)和記錄下來，所以它的挖掘不是一個(gè)直接的過程，它需要通過特定的途徑和方法，先誘使隱性知識(shí)的產(chǎn)生，然后再根據(jù)隱性知識(shí)的屬性進(jìn)行知識(shí)的記錄保存工作。

要做到隨時(shí)、隨地的交流與知識(shí)共享，先進(jìn)的軟硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是基礎(chǔ)。如果在校園的合適范圍內(nèi)建立無線網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生就可以通過隨身攜帶的手機(jī)、平板電腦等便攜式電子設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入。這些設(shè)備具有輕便的特點(diǎn)，只要有無線網(wǎng)絡(luò)的支持，可以讓使用者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)完成信息交流活動(dòng)，這將會(huì)大大的豐富校園內(nèi)部知識(shí)個(gè)體參與知識(shí)交流的時(shí)間和途徑。所帶來的直接結(jié)果就是調(diào)動(dòng)參與者的積極性，并間接地激發(fā)出個(gè)體內(nèi)在隱性知識(shí)，從而便于隱性知識(shí)的挖掘和記錄工作。

當(dāng)然，如果沒有合適的軟件平臺(tái)進(jìn)行管理，這種存在于校園內(nèi)部的知識(shí)交流模式是無法實(shí)際存在的，同時(shí)還會(huì)受到來自社會(huì)方方面面的信息干擾。所以應(yīng)該建立一個(gè)限于校園內(nèi)部知識(shí)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，平臺(tái)與外部網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系可以部分開放，但其針對(duì)的方向應(yīng)該是有利于知識(shí)學(xué)習(xí)、交流、共享的。知識(shí)交流過程中語言的重點(diǎn)不在多而在精，以碎片式的語言為基礎(chǔ)，來鼓勵(lì)更多的參與者去發(fā)言或者關(guān)注其他個(gè)體所有者闡述的知識(shí)或觀點(diǎn)。

二、打造舒適的交流氛圍

知識(shí)所有者在進(jìn)行相互交流時(shí)，必須處于一個(gè)合適的交流環(huán)境中。參與者可以是少數(shù)人之間，也可以是一個(gè)比較龐大的群體，這對(duì)交流環(huán)境的氛圍提出了一定的要求。

在此氛圍中既要鼓勵(lì)參與者的發(fā)言，又要設(shè)置合適的規(guī)則，約束話題與發(fā)言的范圍。針對(duì)隱性知識(shí)挖掘的交流過程，當(dāng)然希望參與的人越多越好，交流產(chǎn)生的知識(shí)點(diǎn)數(shù)量增多了，才更容易在龐大的基數(shù)中篩選出精華部分。但是人數(shù)的上漲必定會(huì)帶來一定的負(fù)面效應(yīng)，比如偏離主題、言語過激等等。所以在鼓勵(lì)參與交流活動(dòng)的同時(shí)，必須要建立相應(yīng)的規(guī)則，對(duì)活動(dòng)的主題、主體、交流形式以及內(nèi)容等給予約束。

三、設(shè)定合適的“領(lǐng)袖”

在隱性知識(shí)挖掘過程中，要設(shè)置合適的“領(lǐng)袖”來引導(dǎo)和推動(dòng)交流活動(dòng)的進(jìn)行。具體到校園內(nèi)部的知識(shí)交流活動(dòng)中，可以讓教師、輔導(dǎo)員或者能力出眾的學(xué)生來擔(dān)當(dāng)“領(lǐng)袖”的角色，由于在平時(shí)的生活學(xué)習(xí)中輕易就可以接觸到，所以他們與普通參與者之間有了一層比較穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系紐帶，這些生活在普通學(xué)生身邊的特殊群體，完全可以利用他們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、情感為校園內(nèi)部的隱性知識(shí)挖掘過程服務(wù)。

另外在群體活動(dòng)中，由于個(gè)人的情感表達(dá)方式不同，總會(huì)出現(xiàn)積極參與并主動(dòng)起到帶頭作用的個(gè)體，同時(shí)也會(huì)有反應(yīng)比較冷漠不愿意參與群體活動(dòng)的“觀望者”?！坝^望者”們出于種種原因，輕易不會(huì)發(fā)表言論或與他人進(jìn)行交流，這將會(huì)大幅度降低隱性知識(shí)的挖掘效果。所以在交流過程中“領(lǐng)袖”的作用顯得尤為重要，可以通過他們引導(dǎo)表現(xiàn)積極的參與者在正確的主題范圍內(nèi)充分發(fā)揮，同時(shí)利用人與人之間的交流技巧來鼓勵(lì)或誘導(dǎo)反應(yīng)冷漠的那部分人員，讓其對(duì)主題和活動(dòng)產(chǎn)生興趣，并參與到群體活動(dòng)中來，盡最大可能去杜絕“觀望者”的出現(xiàn)。

四、滿足個(gè)人的成就感

在知識(shí)所有者參與到為隱性知識(shí)挖掘而創(chuàng)設(shè)的交流活動(dòng)中時(shí)，為了讓交流活動(dòng)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，應(yīng)該滿足參與個(gè)體的一些個(gè)人成就感，這也是激發(fā)參與者積極性的主要內(nèi)因之一。在針對(duì)隱性知識(shí)挖掘所創(chuàng)設(shè)的交流過程中，不但要將微博被量化關(guān)注度的特點(diǎn)保留下來，還要盡可能地將他人對(duì)于主題的評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)給予保存。這樣不但能夠滿足交流發(fā)起者的個(gè)人成就感，激勵(lì)他去發(fā)起更多的交流過程，同時(shí)也便于從不同參與者中提煉有價(jià)值的隱性知識(shí)內(nèi)容，從而達(dá)到隱性知識(shí)挖掘的目的。

五、結(jié)束語

高校作為新知識(shí)理論出現(xiàn)、學(xué)習(xí)、更新最快的地方，其知識(shí)總結(jié)過程應(yīng)該開展得越細(xì)致越好，只有在不斷的積累過程中，才更容易實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

本文將知識(shí)管理理論與當(dāng)代最受年輕人歡迎的微博技術(shù)有機(jī)的結(jié)合進(jìn)行研究，利用年輕人在信息交流過程中的特點(diǎn)，來鼓勵(lì)知識(shí)所有者更多的參與知識(shí)交流活動(dòng)，并在其過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、收集、保存以及整理更新工作，最終實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)有效挖掘的目的，讓最有價(jià)值的那部分知識(shí)為我們所熟知利用。當(dāng)然隱性知識(shí)所包含的范圍非常廣泛，同時(shí)微博交流也還有更深層次的社會(huì)性、技術(shù)性特點(diǎn)，這些都有待于進(jìn)一步的研究工作去加以論述。

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