蔣麗平

（廣州大學(xué) 華軟軟件學(xué)院 外語(yǔ)系，廣東 廣州 510990）

C+T+P+F教學(xué)模式視角下的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)探究

蔣麗平

（廣州大學(xué) 華軟軟件學(xué)院 外語(yǔ)系，廣東 廣州 510990）

論文在分析傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式之弊端、市場(chǎng)需求及學(xué)生反饋等信息的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地提出了商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)新模式，即C+T+P+F教學(xué)模式，并對(duì)其從理論指導(dǎo)、可行性以及效用等方面分別進(jìn)行了深入探究，C+T+P+F教學(xué)模式的創(chuàng)新性應(yīng)用，分別從教學(xué)理論和教學(xué)方法論的角度為高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，特別是商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)指明了新的教學(xué)模式。

C+T+P+F教學(xué)模式；商務(wù)英語(yǔ)；聽說(shuō)教學(xué)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)屬于高校專門用途英語(yǔ)（ESP）教學(xué)中的一個(gè)大類，并因其市場(chǎng)需求的巨大而被各大高等院校所青睞，除普通英語(yǔ)課程之外，高校近二十年來(lái)紛紛開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)的專門教學(xué)，隨之而來(lái)的對(duì)于高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的理論和 方法的研究也呈直線上升的趨勢(shì)，并在近十年中突破巨大且取得令人矚目的成果。本文主要將傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)和新模式下的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)進(jìn)行了對(duì)比，在充分肯定傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)模式取得的成績(jī)及優(yōu)勢(shì)后，提出了新模式指導(dǎo)下的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)方法，并論證分析了其優(yōu)勢(shì)、可行性、測(cè)評(píng)及反饋等信息。

一 商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)特征

高職院校和各大高等院校紛紛開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程，一方面體現(xiàn)了商務(wù)英語(yǔ)在英語(yǔ)應(yīng)用上的重要性和主體性，另一方面，商務(wù)英語(yǔ)課程的開設(shè)也是時(shí)代需求的反應(yīng)。從事專門用途英語(yǔ)（ESP）研究的學(xué)者發(fā)現(xiàn)，專門用途英語(yǔ)分門別類，其除了擁有復(fù)合型、專業(yè)性、時(shí)效性、實(shí)用性和靈活性等共同特征之外，商務(wù)英語(yǔ)，就其本身，具有不同于其它專門用途英語(yǔ)的特征，例如：市場(chǎng)針對(duì)性、需求導(dǎo)向性和靈活分配性等(楊麗華,2010)。這三點(diǎn)都是從市場(chǎng)需求的角度指明商務(wù)英語(yǔ)的特征。

任何學(xué)科英語(yǔ)的教學(xué)都離不開聽、說(shuō)、讀、寫四大板塊，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)亦是如此。商務(wù)英語(yǔ)閱讀和寫作的教學(xué)的研究已經(jīng)取得重大的發(fā)展，而聽說(shuō)部分永遠(yuǎn)是英語(yǔ)教學(xué)中的軟肋。商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)課程教學(xué)新模式是在清晰分析了商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)特征的基礎(chǔ)上提出的，商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)特征可以歸類為以下幾點(diǎn)：

（一）學(xué)科針對(duì)性

商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容豐富，其涉及到商務(wù)會(huì)見、商務(wù)接待、商務(wù)會(huì)談、商業(yè)談判、商業(yè)詢盤、商業(yè)合約的簽訂與跟單、金融英語(yǔ)、會(huì)展英語(yǔ)、物流英語(yǔ)等學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)，是一門極具綜合價(jià)值的學(xué)科。

（二）任務(wù)指導(dǎo)性

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的出現(xiàn)和存在是為了向商業(yè)社會(huì)輸出更多的專門從事商務(wù)英語(yǔ)的人才，使得學(xué)生在初涉職場(chǎng)的時(shí)候能夠運(yùn)用自身在大學(xué)所學(xué)更好的完成職場(chǎng)中的商務(wù)任務(wù)。商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)與商務(wù)英語(yǔ)本身的任務(wù)性關(guān)聯(lián)甚深。社會(huì)和市場(chǎng)所需要的商務(wù)英語(yǔ)專門人才通常是通過完成特定的商務(wù)英語(yǔ)任務(wù)來(lái)體現(xiàn)的。商業(yè)社會(huì)的商務(wù)任務(wù)指導(dǎo)性，又稱為商務(wù)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型，是指導(dǎo)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)的關(guān)鍵。

（三）項(xiàng)目計(jì)劃性

商務(wù)項(xiàng)目是為了完成商務(wù)任務(wù)而被提出的一個(gè)細(xì)分的概念。商務(wù)任務(wù)的完成通常是一個(gè)綜合而艱巨的過程，通常一個(gè)商務(wù)任務(wù)會(huì)涉及許多個(gè)細(xì)分的商務(wù)項(xiàng)目，只有被細(xì)分的整個(gè)商務(wù)項(xiàng)目的完成才能認(rèn)為整個(gè)商務(wù)任務(wù)的完成。

（四）反饋及時(shí)性

商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)不同于商務(wù)英語(yǔ)讀寫教學(xué)，其反饋具有及時(shí)性。在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)的過程中，學(xué)生對(duì)于教師的教學(xué)反饋也是最及時(shí)的。教師可以在課堂上通過與學(xué)生的溝通，以及聽學(xué)生的課堂展示即時(shí)掌握學(xué)生的聽說(shuō)情況，并對(duì)其聽說(shuō)表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。學(xué)生亦可根據(jù)教師所教授的聽說(shuō)知識(shí)即時(shí)在課堂上進(jìn)行回應(yīng)和使用，教師則可通過學(xué)生的回應(yīng)和實(shí)際運(yùn)用即時(shí)判斷其教學(xué)成果，因此，商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)具有反饋及時(shí)性的特征。

二 傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)方法

傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)方法主要是在語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行，教師在課前會(huì)收集各個(gè)商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)領(lǐng)域的視頻和聽力素材，通過語(yǔ)音和視頻播放的形式向?qū)W生展示，學(xué)生看完之后就教師提出的某一個(gè)問題進(jìn)行討論。教師在授課上著重于讓學(xué)生多聽、多看商務(wù)英語(yǔ)流程場(chǎng)景，并讓學(xué)生模擬使用相關(guān)的商務(wù)表達(dá)，通過課堂Presentation和Discussion的形式讓學(xué)生加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)的整體感官了解，但實(shí)際效用則不強(qiáng)。對(duì)于學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)課程的考評(píng)方式，傳統(tǒng)教師更傾向于讓學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)部分的考試，并結(jié)合平時(shí)課業(yè)以及Presentation的表現(xiàn)綜合評(píng)分。

這種考評(píng)方式無(wú)疑是如今大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師采用的方式，盡管它一定程度上增加了課堂的活躍性、學(xué)科的應(yīng)用性，但聽說(shuō)課程所取得的效果也并不明顯，也可以說(shuō)為弊端甚多。一方面，教師對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)的教學(xué)過于依賴播放素材，一旦缺失播放素材，教師在商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)的教學(xué)中則會(huì)陷于被動(dòng)，不能很好的教授學(xué)生知識(shí)；其次，課堂Presentation和Discussion變成商務(wù)英語(yǔ)聽力教學(xué)的固定形式，教學(xué)模式和內(nèi)容變得陳舊，學(xué)生為了做Presentation而Present，這樣的教學(xué)形式不能達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的。

三 新模式下商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)模式

（一）CTPF教學(xué)模式解析

CTPF教學(xué)模式是內(nèi)容型教學(xué)法（Content-based instruction）、任務(wù)型教學(xué)法（Task-based instruction）、項(xiàng)目型教學(xué)法（Project-based instruction）以及反饋型教學(xué)法（Feedback-based instruction）相結(jié)合的教學(xué)模式的簡(jiǎn)稱，該學(xué)習(xí)模式主要是上述教學(xué)方法的結(jié)合，并按照上述順序教授商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)課程。內(nèi)容型教學(xué)法（Content-based instruction）綜合了 Krashen提出的二語(yǔ)習(xí)得理論，認(rèn)為課堂教學(xué)重在內(nèi)容而非形式，并根據(jù)其語(yǔ)言輸入的相關(guān)理論，強(qiáng)調(diào)了教學(xué)成果的獲得是正確的教學(xué)內(nèi)容輸入的結(jié)果，這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)提出了教學(xué)內(nèi)容之恰當(dāng)性的要求，教學(xué)內(nèi)容必須直接與聽說(shuō)相關(guān)，讀寫則不再考慮范圍之內(nèi)。任務(wù)型教學(xué)法（Task-based instruction）源于二語(yǔ)習(xí)得理論，其重在強(qiáng)調(diào)實(shí)用的學(xué)習(xí)過程應(yīng)以明確的目標(biāo)為導(dǎo)向，有了明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，教學(xué)就會(huì)朝著完成既定教學(xué)目標(biāo)的方向循序漸進(jìn)，從而使得學(xué)生學(xué)有所得(Yoon (Christina) Heo,2010 & William Grabe,Fredricka L.Stoller,2002)。

（二）CTPF教學(xué)模式內(nèi)部要素間的邏輯關(guān)系

CTPF教學(xué)模式內(nèi)部要素間的關(guān)系比較系統(tǒng)：教學(xué)目標(biāo)統(tǒng)籌教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，教學(xué)方法是教學(xué)目標(biāo)的具體體現(xiàn)，教學(xué)內(nèi)容是教學(xué)目標(biāo)的直接反應(yīng)，教學(xué)總結(jié)反作用于教學(xué)目標(biāo)，即T—（C & P），F(xiàn)--T。

CTPF教學(xué)模式流程：任務(wù)型教學(xué)法（Task-based instruction）確定教學(xué)內(nèi)容→內(nèi)容型教學(xué)法（Content-based instruction）確定教學(xué)方法→項(xiàng)目型教學(xué)法（Project-based instruction）收集教學(xué)總結(jié)→反饋型教學(xué)法（Feedback-based instruction），即T→C→P→F的教學(xué)流程(金大偉等,2010)。

（三）CTPF教學(xué)模式應(yīng)用在商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)中的可行性分析

CTPF教學(xué)模式與傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)模式有明顯的繼承性質(zhì)，兩者都強(qiáng)調(diào)聽說(shuō)實(shí)踐的重要性，都旨在增加學(xué)生聽說(shuō)實(shí)踐的機(jī)會(huì)(劉文娟,2011)。因此，不管是傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)，還是CTPF教學(xué)模式指導(dǎo)下的課程設(shè)置，在課程的設(shè)置上都會(huì)有相同的側(cè)重點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)重在聽說(shuō)的練習(xí)，針對(duì)這一課程特征，商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)課程的設(shè)置必須將重點(diǎn)放在突出聽說(shuō)練習(xí)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，也就是說(shuō)增加和培養(yǎng)學(xué)生聽說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)的機(jī)會(huì)和能力。在課程的設(shè)置和安排過程中，CTPF教學(xué)模式指導(dǎo)教師在安排商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)課時(shí)，應(yīng)該以聽說(shuō)內(nèi)容為基礎(chǔ)，即重點(diǎn)安排聽說(shuō)教學(xué)內(nèi)容；以任務(wù)為手段，即通過實(shí)現(xiàn)特定的聽說(shuō)商務(wù)任務(wù)為學(xué)生提供更多的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)機(jī)會(huì)；以項(xiàng)目為指導(dǎo)，即學(xué)生通過完成各項(xiàng)任務(wù)從而自主完成商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)項(xiàng)目的方式，讓學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)有全面的認(rèn)識(shí)；最后，以學(xué)生反饋為課程設(shè)置總結(jié)，即通過定期收集學(xué)生的反饋信息，制定相應(yīng)的聽說(shuō)教學(xué)效用表以及評(píng)估表對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)估，并在此基礎(chǔ)上逐步改進(jìn)爭(zhēng)取效用最大化。

四 新模式下商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)方法論解析

CTPF教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)以聽說(shuō)教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)，聽說(shuō)教學(xué)任務(wù)為導(dǎo)向，聽說(shuō)教學(xué)項(xiàng)目為指導(dǎo)，聽說(shuō)教學(xué)反饋為總結(jié)。就此，CTPF教學(xué)模式指導(dǎo)下的課程除了按照教材有針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)之外，其更強(qiáng)調(diào)將整個(gè)教材的各部分內(nèi)容整合成一個(gè)綜合的整體，并將該整體主題作為商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)必須完成的任務(wù)。即，商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教材分章節(jié)討論關(guān)于商務(wù)執(zhí)行的過程時(shí)，如商務(wù)對(duì)接、商務(wù)議價(jià)、商務(wù)合同的簽訂、商務(wù)物流的執(zhí)行、商務(wù)催款等，教材每章節(jié)做討論的具體商務(wù)過程可以作為 CTPF教學(xué)模式細(xì)分下的T環(huán)節(jié)，即為了完成整個(gè)P（商務(wù)成交項(xiàng)目）所要具體完成的各項(xiàng)任務(wù)；而為了完成各個(gè)TC（即教學(xué)內(nèi)容）中，教師必須指導(dǎo)學(xué)生掌握相應(yīng)的商務(wù)詞匯、商務(wù)表達(dá)方式、模擬普通商務(wù)情景，以及如何處理緊急情況等內(nèi)容(賴國(guó)芳,2011)；最后通過整個(gè)學(xué)期該課程的學(xué)習(xí)收集學(xué)生的反饋意見，并進(jìn)行綜合分析整理，以此評(píng)估該教學(xué)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上提高。

根據(jù)上述授課模式的分析，CTPF教學(xué)模式與傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)模式不同。如果說(shuō)傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)模式采用的是在傳統(tǒng)以教師為中心的課堂上通過不斷地進(jìn)行聽力和口語(yǔ)練習(xí)而提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)能力，即在傳統(tǒng)按教材授課的模式中盡量安排 Presentation的時(shí)間(曾雪芳,2008)，則CTPF教學(xué)模式指導(dǎo)下的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)則不同，其是一個(gè)動(dòng)態(tài)執(zhí)行的過程，整個(gè)授課機(jī)制顛覆傳統(tǒng)的教師為中心，以教師為情景設(shè)計(jì)者的角色給予學(xué)生從事整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的特定條件，制定需要達(dá)成的商務(wù)目標(biāo)，再通過細(xì)分商務(wù)任務(wù)和商務(wù)項(xiàng)目，要求學(xué)生模擬商務(wù)過程，學(xué)生是商務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行者，也是商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)課堂的主要實(shí)踐者。不難發(fā)現(xiàn)，CTPF教學(xué)模式的根本是Presentation中穿插教師點(diǎn)評(píng)，而傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)模式是授課中穿插Presentation，這是兩者最根本的不同。由于Presentation的本質(zhì)重在聽說(shuō)能力的培養(yǎng)，將整個(gè)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)課程如是設(shè)置，學(xué)生可以在與人溝通之中提高其對(duì)商務(wù)英語(yǔ)詞匯和表達(dá)的敏感度以及對(duì)本課程的興趣度，達(dá)到熟能生巧的目的，從而直接提高其聽說(shuō)能力。

五 新模式下商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)評(píng)估方式解析

CTPF教學(xué)模式的測(cè)評(píng)方法不同于傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)模式，以課堂出席、做 Presentation、作業(yè)和考試為傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)估方式。CTPF教學(xué)模式除了上述提及的測(cè)評(píng)方式之外，因其將商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)課程變成一個(gè)商務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行和完成的過程，教師最終的評(píng)估方式再采取上述的模式顯然是不適用的。針對(duì)該課程設(shè)置的特點(diǎn)，教師在評(píng)估學(xué)生表現(xiàn)時(shí)應(yīng)由平時(shí)任務(wù)完成度以及整體項(xiàng)目完成度兩個(gè)方面構(gòu)成。平時(shí)任務(wù)的完成主要由學(xué)生參與度、學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)詞匯掌握熟練度和和適度、學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)表達(dá)程度、學(xué)生處理商務(wù)英語(yǔ)環(huán)節(jié)可行度，以及學(xué)生課堂展示后總結(jié)度等方面制定加權(quán)百分?jǐn)?shù)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分。整體項(xiàng)目完成度則是教師對(duì)學(xué)生完成整個(gè)教學(xué)項(xiàng)目的程度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

CTPF要求學(xué)生在明確自己的商務(wù)角色和商務(wù)任務(wù)時(shí)，必須以小組為單位提交商務(wù)任務(wù)計(jì)劃書以及在課堂展示結(jié)束之后提交報(bào)告和總結(jié)。由于商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)課程的特殊性，學(xué)生被要求在計(jì)劃書和報(bào)告中詳細(xì)列明主要運(yùn)用的商務(wù)詞匯和商務(wù)表達(dá)方式，在展示的過程中遇到的困難以及解決的辦法等內(nèi)容，該書面計(jì)劃書和報(bào)告可以在整個(gè)班級(jí)內(nèi)分享，有助于其他學(xué)生借鑒思考(鐘曉菁,2010)。

結(jié) 語(yǔ)

本文將傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)和新模式下的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)進(jìn)行了對(duì)比，在分析傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式之弊端、市場(chǎng)需求及學(xué)生反饋等信息的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地提出了商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)新模式，即C+T+P+F教學(xué)模式，并論證分析了其優(yōu)勢(shì)、可行性、測(cè)評(píng)及反饋等信息，可見，CTPF教學(xué)模式在商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)教學(xué)的課程設(shè)置中具有很強(qiáng)的操作性。

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（責(zé)任編校：京華）

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A

1673-2219（2012）09-0161-03

2012－07－10

本文系全國(guó)高職高專英語(yǔ)類專業(yè)教學(xué)改革課題“商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)聽說(shuō)實(shí)踐教學(xué)新模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)GZGZ7611-541）的研究成果。

蔣麗平（1978－），男，土家族，湖南溆浦人，廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院外語(yǔ)系講師，英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)碩士，研究方向?yàn)橥鈬?guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、翻譯理論與實(shí)踐。