鄭福全

摘 要：文章認(rèn)為，積極性有四種特征：社會(huì)性、層次性、變易性、激勵(lì)性。影響積極性不高的因素主要是職業(yè)道德觀的偏差、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度低、管理機(jī)制不健全、工作環(huán)境不完善等四方面。文章著重論述了調(diào)動(dòng)職工積極性的方法：對(duì)職工進(jìn)行企業(yè)道德教育；引導(dǎo)、滿(mǎn)足職工不同層次的需要；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，努力做到領(lǐng)導(dǎo)行為的科學(xué)化；形成良好環(huán)境，培養(yǎng)健康心理。

關(guān)鍵詞：積極性 職工 調(diào)動(dòng) 企業(yè)管理 現(xiàn)代化管理

中圖分類(lèi)號(hào):F240文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914（2012）09-221-02

調(diào)動(dòng)職工積極性做好工作，不僅是企業(yè)管理根本性的問(wèn)題，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要的課題。然而，如何認(rèn)識(shí)人的積極性的內(nèi)涵，以現(xiàn)代管理科學(xué)的理論研究人的積極性問(wèn)題，至今仍是值得我們認(rèn)真探討的。

一、積極性的主要特征

1.社會(huì)性。這是積極性的根本屬性。從終極的意義上說(shuō)，人的勞動(dòng)都帶有一定程度的社會(huì)性。這里指的是狹義的社會(huì)性，即個(gè)人勞動(dòng)所包含的直接社會(huì)利益。個(gè)人利益產(chǎn)生的動(dòng)力是有限的，只有從追求無(wú)止境的社會(huì)利益中，個(gè)人勞動(dòng)才能獲得強(qiáng)大的推動(dòng)力。

2.層次性。人的勞動(dòng)動(dòng)機(jī)是多層次的，如物質(zhì)性層次、榮譽(yù)性層次、成就性層次等。在同一勞動(dòng)者身上，一定時(shí)期占主導(dǎo)地位的動(dòng)機(jī)只有一種。一般來(lái)說(shuō)，動(dòng)機(jī)的層次越高，積極性也就越高，越持久；反之，積極性的發(fā)揮就越受局限，時(shí)間就越難持久。

3.變易性。積極性不是一層不變的，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的量。它會(huì)因外部環(huán)境（如領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)行為、人際關(guān)系）的變化而變化，也會(huì)因自身內(nèi)在因素的改變而轉(zhuǎn)移。

4.激勵(lì)性。激勵(lì)能使心理獲得補(bǔ)償，需要?jiǎng)t能從心理補(bǔ)償中得到滿(mǎn)足和強(qiáng)化，從而使積極性的內(nèi)涵充實(shí)和更新，獲得持久和升華的動(dòng)力。高級(jí)的精神需要越是得到滿(mǎn)足，積極性就越是持久，煥發(fā)的能量也就越強(qiáng)。

二、影響積極性的因素

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，職工因積極性的程度不同往往表現(xiàn)出不同的勞動(dòng)姿態(tài)。簡(jiǎn)而言之，職工因缺乏積極性而產(chǎn)生消極行為突出體現(xiàn)在如下幾方面：一是在任務(wù)量的完成上，未能達(dá)到最低的工作要求。二是在工作分工上，不能界定自己的職責(zé)并努力做好本職工作。三是在共同勞動(dòng)上，合作精神差，溝通協(xié)調(diào)水平低。四是在工作責(zé)任上，行為情緒化，對(duì)工作的承諾較低，等等。職工消極積極性的產(chǎn)生有其各自不同的因素，而且大多數(shù)職工都具有基本的職業(yè)道德，渴望在工作中有所建樹(shù)，通過(guò)工作以改善生活、發(fā)展事業(yè)，實(shí)現(xiàn)各自的人生價(jià)值。那么，是什么原因使那些職工放棄自己的目標(biāo)、工作表現(xiàn)差甚至不達(dá)標(biāo)，在工作中表現(xiàn)出缺乏積極性的結(jié)果呢？筆者認(rèn)為，其原因主要是以下幾方面：

1.職業(yè)道德觀的偏差。雖然，多數(shù)職工一開(kāi)始或經(jīng)過(guò)教育后，都能樹(shù)立起正確的職業(yè)道德觀，工作兢兢業(yè)業(yè)，但是也不排除一小部分職工思想素質(zhì)不高，特別是沒(méi)有形成一個(gè)正確的職業(yè)道德觀，惟利是圖、利己主義、個(gè)人主義思想占據(jù)頭腦，并以之為行為準(zhǔn)則，抱著“做一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度，這些人往往敷衍于本職工作，因此就不可能有良好的工作積極性。

2.個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度低。人生價(jià)值主要體現(xiàn)在個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值上。對(duì)一般企業(yè)職工而言，更多的是看個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)得如何。一些職工剛進(jìn)企業(yè)時(shí)，充滿(mǎn)理想、雄心勃勃，由于各種原因，自己的工作業(yè)績(jī)不明顯，或個(gè)人能力未能被管理者所認(rèn)同，或企業(yè)客觀上未能滿(mǎn)足其物質(zhì)需求等，結(jié)果使個(gè)人價(jià)值不能在自己理想的程度上得意滿(mǎn)足，從而影響了職工工作積極性的發(fā)揮。

3.管理機(jī)制不健全。一些企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)不善、沒(méi)有形成一套科學(xué)、有效的管理模式和管理機(jī)制，特別是對(duì)職工的績(jī)效考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全，在干部的考核、培養(yǎng)、任用上，沒(méi)有遵循任人唯賢原則，通過(guò)民主評(píng)選、民主推薦的方法提拔干部，甚至搞不正之風(fēng)，在用人問(wèn)題上搞庸俗的“關(guān)系學(xué)”，使一些真正有才有能、業(yè)績(jī)突出的職工未能得到應(yīng)有的待遇，從而挫傷了職工的積極性。

4.工作環(huán)境不完善。一個(gè)企業(yè)是否具有良好的工作環(huán)境，對(duì)一個(gè)職工工作積極性的發(fā)揮也有很大的影響。如果一個(gè)企業(yè)不注重良好工作環(huán)境的營(yíng)造，除管理機(jī)制不完善外，企業(yè)生活不和諧、企業(yè)文化沉悶或氛圍不濃，具體體現(xiàn)在人際關(guān)系淡漠，特別是勞資關(guān)系如經(jīng)營(yíng)管理者與被管理者關(guān)系淡漠甚或?qū)梗髽I(yè)救助保障制度不完善，企業(yè)對(duì)職工思想教育、文化生活的慘白，這些都能導(dǎo)致企業(yè)精神的滑坡，從而讓職工產(chǎn)生厭倦、封閉、頹廢的情緒，必將影響其工作積極性。

三、調(diào)動(dòng)職工積極性的方法

由于積極性的調(diào)動(dòng)具有十分重要的意義以及其內(nèi)在特征和影響因素的多樣性和復(fù)雜性，因此調(diào)動(dòng)職工積極性顯得尤為重要，其方法也有待探索。筆者認(rèn)為，可從以下幾方面著手：

1.對(duì)職工進(jìn)行企業(yè)道德觀教育。引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的道德價(jià)值觀，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益建立在實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益基礎(chǔ)之上，是企業(yè)思想政治工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。任何企業(yè)都有其道德的價(jià)值取向。所謂道德的價(jià)值取向，是指一定價(jià)值觀念支配下對(duì)道德行為的思考和選擇。比如：企業(yè)與國(guó)家與用戶(hù)的關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系，要反映一定的社會(huì)整體利益，也反映企業(yè)利益和企業(yè)中的個(gè)人利益及它們之間的關(guān)系。當(dāng)個(gè)人的道德價(jià)值取向與企業(yè)取得共識(shí)時(shí)，積極性的發(fā)揮有了思想基礎(chǔ)；反之，積極性充其量就只能表現(xiàn)為一種外力作用下的被動(dòng)態(tài)度。企業(yè)思想政治工作通過(guò)對(duì)職工道德教育，如樹(shù)立企業(yè)形象，提倡企業(yè)精神，宣傳企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容，引導(dǎo)職工了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)的道德價(jià)值取向，發(fā)揮道德的激勵(lì)作用，把社會(huì)需要作為個(gè)人需要的價(jià)值函數(shù)。但另一方面，企業(yè)的道德價(jià)值取向必須與社會(huì)相一致，不能站在所謂“企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”的立場(chǎng)上，向職工灌輸有悖于社會(huì)利益與國(guó)家利益的行為傾向。

2.引導(dǎo)、滿(mǎn)足職工不同層次的不同需要。積極性來(lái)源于人對(duì)需要滿(mǎn)足的期望。動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，需要越迫切，其行為越積極，效果也就越顯著。但是，需要是有各種各樣的，有正當(dāng)與不正當(dāng)之分、層次高低之分。有損于國(guó)家利益與集體利益的個(gè)人需要或客觀條件難以允許的需要，謂之不當(dāng)需求；于個(gè)人物質(zhì)利益或狹隘的個(gè)人情感的需要，謂之低層次需要。思想政治工作的作用在于鼓勵(lì)正當(dāng)需要的實(shí)現(xiàn)，幫助職工樹(shù)立正確的需求觀，抑制不正當(dāng)需要的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)首先要提供滿(mǎn)足職工基本需要的條件，如食、住、行、戀愛(ài)婚姻、子女教育和業(yè)余愛(ài)好等等，是群眾普遍的基本需要。職工從這些方面的滿(mǎn)足中，能感受到關(guān)心和溫暖，自然會(huì)增強(qiáng)積極性，企業(yè)的凝聚力也會(huì)提高。但是，個(gè)人物質(zhì)利益只是低層次的需要，不能把物質(zhì)利益的作用看得太重。在對(duì)其中的合理需求盡可能給予滿(mǎn)足的同時(shí)，應(yīng)教育職工消除個(gè)人主義、拜金主義、享樂(lè)主義等制約職工積極性的消極因素，使他們的精神生活得到充實(shí)與凈化，擺脫個(gè)人物質(zhì)利益的狹隘圈子，把物質(zhì)需要提高到精神需要的層次上。另一方面，對(duì)高層次需要給予肯定和滿(mǎn)足。高層次的需要也有若干類(lèi)型，如榮譽(yù)的需要、成就的需要、事業(yè)的需要等。企業(yè)應(yīng)提供實(shí)現(xiàn)這些需要的機(jī)會(huì)，如勞動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、奉獻(xiàn)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和交往機(jī)會(huì)等，讓他們充分施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。每個(gè)人的需要在不同的發(fā)展階段不同的環(huán)境有既定性，我們必須具體了解每個(gè)時(shí)期“個(gè)體需要”的差異，針對(duì)不同個(gè)體的特點(diǎn)，盡量提供滿(mǎn)足需要的條件，富有成效地調(diào)動(dòng)人的積極性。

3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，努力做到領(lǐng)導(dǎo)行為的科學(xué)化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)的帶頭人，又是調(diào)動(dòng)職工積極性主體。領(lǐng)導(dǎo)行為是“積極性變異”的極重要的外部因素。領(lǐng)導(dǎo)行為科學(xué)化主要表現(xiàn)為忠于職守、秉公辦事、善于管理、有牢固的群體觀念等等。要切實(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，促進(jìn)職工自主地、大膽地開(kāi)展工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)注重自身的示范作用以引導(dǎo)職工努力投身工作的同時(shí)，要注重領(lǐng)導(dǎo)方法的改進(jìn)，處理收權(quán)和放權(quán)、統(tǒng)攬和包攬的關(guān)系?？梢苑艡?quán)讓下屬職工干的，堅(jiān)決不攬權(quán)；可以不干預(yù)的，堅(jiān)決不干預(yù)。同時(shí)，在具體領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，要全面、具體地看問(wèn)題，努力運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)效，特別是對(duì)下屬職工在工作上作出成績(jī)和出現(xiàn)問(wèn)題以及在工作過(guò)程中遇到始料未及的問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)更要著眼大局、立足實(shí)際、把握具體，通過(guò)靈活的方法予以科學(xué)有效的處理，以達(dá)到最佳的目的，確保不挫傷職工的積極性。

4.形成良好環(huán)境，培養(yǎng)健康心理。一是加快企業(yè)內(nèi)部機(jī)制改革，盡快建立起平等競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制，從制度上為人才的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造公平、均等的環(huán)境條件。二是要有明確的崗位責(zé)任制和激勵(lì)成才的環(huán)境。三是要營(yíng)造良好的企業(yè)文化。在一個(gè)企業(yè)中，良好的企業(yè)文化對(duì)職工的工作生活能產(chǎn)生積極的影響。因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要重視對(duì)企業(yè)文化的營(yíng)造，其中，要做好三方面的文章：在企業(yè)精神上，要大力注入其內(nèi)涵，積極規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向，堅(jiān)定廣大職工發(fā)展企業(yè)的信心和決心；在企業(yè)生活上，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的思想政治教育，倡導(dǎo)講學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚，開(kāi)展豐富多彩的各類(lèi)文娛活動(dòng)，讓廣大職工感受到企業(yè)積極向上、寬松和諧的文化生活氛圍；在職工生活中，要關(guān)心職工的疾苦，積極排憂解難，特別是對(duì)患病、困難的職工要予以關(guān)心和救濟(jì)，讓職工感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的感情，維護(hù)職工工作積極性。

參考文獻(xiàn):

1.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)綱要.求實(shí)出版社

2.外國(guó)經(jīng)濟(jì)管理思想史簡(jiǎn)編.中央黨校函授學(xué)校

3.企業(yè)政治思想工作心理學(xué).海洋出版社

4.中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)概論.新華出版社

5.企業(yè)管理研究.商務(wù)出版社

6.企業(yè)發(fā)展與職工待遇.商務(wù)出版社

7.企業(yè)文化學(xué).人民出版社

8.李黎萍.論積極性和調(diào)動(dòng)職工積極性.攀枝花大學(xué)學(xué)報(bào),1995(8)

9.趙海軍.提高職工勞動(dòng)積極性探析.地質(zhì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理,2003(2)

（作者單位:浙江珊溪經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限責(zé)任公司 浙江溫州325000）

（責(zé)編:賈偉）