王葆華

摘要：輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的談話，是高校開展思想政治教育工作的重要方法，也是輔導(dǎo)員完成思想政治教育的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)和學(xué)生無間溝通的中介和橋梁。良好的交談方法，能夠使思想教育工作得以順利的開展和進(jìn)行，也是每一個(gè)輔導(dǎo)員所應(yīng)當(dāng)具有的能力和素養(yǎng)。結(jié)合工作實(shí)踐，就輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的原則和方法，進(jìn)行了初步的研究。

關(guān)鍵詞：高校思想政治教育；談話；原則和方法

高校學(xué)生思想教育工作的開展，離不開各種方法的運(yùn)用，與學(xué)生的談話就是其中一種重要和有效的形式。通過多年的工作實(shí)踐來看，與學(xué)生談話效果的好壞，直接關(guān)系到思想政治教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。一次成功的談話，從現(xiàn)實(shí)來看，能夠幫助學(xué)生們盡快的從困境中走出來，制止他們的不良行為，穩(wěn)定他們的情緒，從而盡快的恢復(fù)正常的大學(xué)生活。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，一次成功的談話，很有可能關(guān)于到學(xué)生一生的發(fā)展。對(duì)此筆者深深的感覺到，這是一項(xiàng)復(fù)雜和艱難的工作，對(duì)此，十分有必要進(jìn)行原則和方法上的總結(jié)。

一、輔導(dǎo)員與學(xué)生談話應(yīng)堅(jiān)持的原則

1.政治方向原則。輔導(dǎo)員的本職工作就是進(jìn)行思想政治教育，所以政治方向原則，是輔導(dǎo)員與學(xué)生談話所要堅(jiān)持的首要原則，也是這種談話區(qū)別于其它談話的根本標(biāo)志。在與學(xué)生的談話中，要把堅(jiān)定的政治方向放在首位，所有的談話內(nèi)容，都要以不能違背這個(gè)原則為前提。對(duì)于高校輔導(dǎo)員來說，大多本身都是學(xué)生黨組織的負(fù)責(zé)人，更是有責(zé)任和義務(wù)圍繞著黨的中心工作，開展自己的思想政治與工作。通過談話，讓學(xué)生形成良好的政治覺悟和道德信念，在此基礎(chǔ)上，在進(jìn)行各種其他素質(zhì)方面的完善。

2.以人為本的原則。社會(huì)主義和諧價(jià)值觀的一個(gè)重要體現(xiàn)就是以人為本，高校的思想政治教育工作也不例外，以人為本，能夠最大限度的體現(xiàn)出對(duì)于個(gè)性的關(guān)心和重視。這種以人為本表現(xiàn)為兩個(gè)方面。首先是教師“人性”的回歸。輔導(dǎo)員首先是一個(gè)“真實(shí)的人”然后才是一個(gè)思想教育工作者，有的輔導(dǎo)員為了樹立一種威嚴(yán)，表現(xiàn)為一種刻意冷漠和權(quán)威，這種不真實(shí)，拉遠(yuǎn)了教師和學(xué)生之間的距離，讓學(xué)生在談話之前就有一種忐忑的感覺。所以輔導(dǎo)員要努力的做到和善、有親和力的，讓學(xué)生色覺得自己是值得信任的，為談話的進(jìn)行打下一個(gè)良好的接觸。另一方面是教師要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生個(gè)體之間的差異，每一個(gè)同學(xué)在思想和情感上，都存有不同的差異，沒有完全相同的兩個(gè)學(xué)生，對(duì)談話這項(xiàng)工作，不能有模式或套路的看法，而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，因人而異，這樣以人為本，會(huì)讓學(xué)生覺得有一種被重視的感覺，談話的效果自然也會(huì)有所提升。

3.平等民主的原則。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交談，是一種師生之間的交談，兩者之間有著師生關(guān)系，有著教育與被教育的分別，這種客觀差別的存在，勢(shì)必要影響到學(xué)生們?cè)谡勗捴械乃枷霠顟B(tài)。但是如果想要取得良好的交談效果，就要遵循一種平等和民族的原則。既教師不是唯一的權(quán)威，學(xué)生們有充分的表達(dá)自己理解和感受的權(quán)力，并且這種表達(dá)會(huì)受到輔導(dǎo)員的充分重視。因此，把握平等和民主的原則十分重要，輔導(dǎo)員要充分的認(rèn)識(shí)到，自己在身份上和學(xué)生是有差別的，但是在人格上卻是完全平等的，也只有這種平等和民主的心態(tài)，才能讓學(xué)生敞開心扉，說出他們最真實(shí)的想法，輔導(dǎo)員也才能更為深入的了解學(xué)生。

二、輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的要素

1.談話之前要做到充分的準(zhǔn)備。輔導(dǎo)員在決定和學(xué)生進(jìn)行談話之前，要對(duì)本次談話進(jìn)行一個(gè)全面的規(guī)劃，包含本次談話的主旨、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、有可能出現(xiàn)的情況等等，進(jìn)行一個(gè)通盤的考慮。尤其是對(duì)談話內(nèi)容的設(shè)定，很多談話都是教師見到同學(xué)思想出現(xiàn)波動(dòng)，或者情緒不佳的時(shí)候展開的，這就要求輔導(dǎo)員對(duì)事情的來龍去脈有充分的了解，甚至站在學(xué)生的角度，設(shè)想他們內(nèi)心對(duì)于這件事情的看法，然后總結(jié)出對(duì)于這種想法的評(píng)價(jià)。通過一系列積極的準(zhǔn)備，談話就會(huì)變的更加具體和有針對(duì)性，這種充分的準(zhǔn)備是談話取得良好效果的前提。

2.談話要運(yùn)用多種方法。輔導(dǎo)員在把握多個(gè)談話原則的情況下，要根據(jù)談話的對(duì)象和實(shí)際的內(nèi)容，運(yùn)用多種多樣的的袒護(hù)方法，以取得最佳的談話效果。常見的幾種方法包含：共鳴法。這種方法旨在尋找與學(xué)生之間的共同點(diǎn)?；蛘呤枪餐睦砟?、共同的感受、共同的經(jīng)歷等，比如針對(duì)某一個(gè)問題，輔導(dǎo)員可以主動(dòng)的談一談自己在學(xué)生時(shí)代，對(duì)于這個(gè)問題的理解和看法，這種有針對(duì)性的描述，能夠引起學(xué)生的交談?dòng)?，拉近師生之間的距離，在思想上產(chǎn)生一種共鳴。又比如表?yè)P(yáng)批評(píng)法。這種方法適用于一些日常表現(xiàn)突出的學(xué)生。因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間都表現(xiàn)很好，這類學(xué)生受到的贊譽(yù)比較多，但是也因此對(duì)于自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，缺乏一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，所以輔導(dǎo)員要充分肯定他們的有點(diǎn)，同時(shí)也要中肯的指出他們身上的不足，這樣的談話，能夠讓他們有自信而不自滿，有成績(jī)而不驕傲。又比如多結(jié)論法。這種方法多用于與學(xué)生探討一些重大的現(xiàn)實(shí)問題時(shí)，比如人生、學(xué)生、愛情等，這些問題涉及到的層面比較多的，也沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一答案，所以在談話時(shí)，要充分考慮到這些問題的多變形，在做結(jié)論時(shí)，要注意結(jié)論的多元化，能夠讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況，有一個(gè)多元的選擇空間。

3.把握好談話的時(shí)機(jī)。在選擇個(gè)別談話的時(shí)機(jī)時(shí)，首先要注意談話對(duì)象的情緒，不要在談話對(duì)象的思想不穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)呈現(xiàn)極端化的時(shí)候進(jìn)行。其次在談話之前首先要做好充分的準(zhǔn)備。對(duì)于談話對(duì)象的家庭背景、本人現(xiàn)狀、性格脾氣等都要有充分的了解。對(duì)于所談的事情更是要先調(diào)查清楚，否則，作為談話者把握不了談話的主動(dòng)權(quán)。第三，進(jìn)行談話時(shí)還要注意不要有第三人在場(chǎng)，因?yàn)檎勗捠切撵`上的互相碰撞，他人的介入會(huì)使談話對(duì)象因自我警覺意識(shí)的出現(xiàn)而使思想呈現(xiàn)封閉狀態(tài)。最后，還要注意選擇有充足時(shí)間的時(shí)候進(jìn)行談話。

4.積極創(chuàng)造融洽的談話氣氛。積極創(chuàng)造融洽的談話氣氛是談話中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是談話對(duì)象能否接受與你談話的基礎(chǔ)。談話對(duì)象剛開始難免有些惶恐和不適應(yīng)，這時(shí)輔導(dǎo)員就要積極創(chuàng)造一個(gè)較融洽的談話氣氛，盡量縮小師生之間的心理差距，引起對(duì)方說話的欲望。我們?cè)谡勗掃M(jìn)入正題之前往往可以談一些雙方共同關(guān)心的愉快的話題。在談話的過程中，我們還要時(shí)時(shí)注意謙遜禮貌，要盡量多用征求、探詢、商討的口氣，以喚起談話對(duì)象的好感。我們不少高校輔導(dǎo)員往往習(xí)慣以說教者的面孔出現(xiàn)，將青年學(xué)生作為改造對(duì)象,高高在上，僅僅依靠“師道尊嚴(yán)”進(jìn)行說教。這樣的談話往往是教師講得口干舌燥，而在學(xué)生那里只不過是“耳邊風(fēng)”，甚至“充耳不聞”，其結(jié)果必定一是“言者諄諄，聽者藐藐”。凡成功的思想工作往往都是從改變?nèi)说那楦谢蚯榫w開始的。思想工作者一旦在感情上同受教育者溝通了聯(lián)系，就可能打開他的心靈窗口，促成他們的覺悟和進(jìn)步。因此輔導(dǎo)員應(yīng)注意情感的投入，只有做到真正為學(xué)生著想，關(guān)愛學(xué)生而去找學(xué)生談話，才有可能取得良好的效果。

5.談話后要進(jìn)行充分的總結(jié)。作為輔導(dǎo)員來說，每一次談話的經(jīng)歷，都是自己工作中的一次鍛煉，也是自己理論水平和綜合能力的一次檢驗(yàn)，因?yàn)槊恳淮握勗?，都?huì)使輔導(dǎo)員付出巨大的精力和智力，所以要做好談話的總結(jié)工作，不管是一次成功的談話也好，失敗的談話也好，都有很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，值得我們認(rèn)真的予以分析、歸納和總結(jié)，要以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真的總結(jié)每一次談話的得失，這對(duì)于輔導(dǎo)員談話水平和工作水平的提高，都是十分有益的。

綜上所述，在倡導(dǎo)以人為本的今天，與學(xué)生們的談話，已經(jīng)成為了高校實(shí)施人文關(guān)懷的重要形式和方法，更重要的是，真誠(chéng)、實(shí)效的交談，對(duì)于學(xué)生們一生的發(fā)展都是有著重要意義的。廣大輔導(dǎo)員要充分認(rèn)識(shí)到談話這一工作方法的重要性，從多個(gè)渠道，不斷加強(qiáng)自己與學(xué)生之間溝通和交談的能力，提高自己與學(xué)生溝通談話方式運(yùn)用的質(zhì)量，培養(yǎng)出適合時(shí)代發(fā)展需要的高素質(zhì)人才。

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（作者單位：商丘師范學(xué)院現(xiàn)代藝術(shù)學(xué)院）