摘要：擁有自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是現(xiàn)代企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)、保持企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵。文章通過(guò)對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的初步探索，明確了其內(nèi)涵，并進(jìn)一步指出企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；源動(dòng)力；提升

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是二十世紀(jì)90年代以來(lái)國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的發(fā)展趨勢(shì)，是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的前沿課題，有著理論與實(shí)踐的巨大潛在價(jià)值。

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

企業(yè)文化，“是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種價(jià)值理念體系，它主要包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、核心價(jià)值觀、管理理念、用人理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念、安全理念等”。他是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最初是由普拉哈拉德與哈默爾在《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為“能使公司為客戶帶來(lái)特別利益的一類(lèi)獨(dú)有的技能和技術(shù)”。我國(guó)學(xué)者段維龍認(rèn)為 “企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在企業(yè)文化的作用下，整合企業(yè)資源、知識(shí)和能力形成的核心能力，是促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展的、競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的獨(dú)特比較優(yōu)勢(shì)”，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，包括硬件和軟件兩個(gè)部分。硬件部分基本上說(shuō)的是企業(yè)的核心能力，如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、資源獲取能力，市場(chǎng)擴(kuò)展能力、融資能力、獲得政府支持能力等。核心資源包括所獲取的技術(shù)、知識(shí)、外部資源、人力資源及相關(guān)能力。軟件則包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、發(fā)展遠(yuǎn)景、管理機(jī)制、企業(yè)精神等“軟”要素。

二、企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源動(dòng)力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是造就企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力之源，企業(yè)文化具有凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力和輻射力，是孕育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的土壤和溫床，是企業(yè)生命的“遺傳因子”。

（一）企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品的靈魂

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展及信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)向縱深推進(jìn)，從表象的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向內(nèi)涵的競(jìng)爭(zhēng)，從淺層的產(chǎn)品、服務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是在豐富龐雜的系列價(jià)值中進(jìn)行價(jià)值選擇和價(jià)值定位，以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源動(dòng)力。過(guò)去，大眾消費(fèi)傾向于選擇物美價(jià)廉且服務(wù)優(yōu)良的產(chǎn)品。今天，隨著生活水平的提高和消費(fèi)者審美情趣及品味的提升，他們對(duì)于有著濃厚文化底蘊(yùn)，能彰顯獨(dú)特文化個(gè)性，且能從中獲得精神糧食滿足的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。此外，企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品的形狀、顏色、圖案、商標(biāo)等等無(wú)不體現(xiàn)企業(yè)的文化特征，顧客常?？梢愿鶕?jù)產(chǎn)品細(xì)節(jié)來(lái)推斷企業(yè)的價(jià)值追求和經(jīng)營(yíng)理念。

（二）企業(yè)文化是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的土壤

企業(yè)要想在激烈復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)下謀求自身發(fā)展，必須把創(chuàng)新放在重中之重。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有超越。從某種意義上說(shuō)，創(chuàng)新是所有優(yōu)秀企業(yè)的文化核心。創(chuàng)新關(guān)鍵是能夠構(gòu)建一套規(guī)則和機(jī)制，而文化則是這種規(guī)則和機(jī)制的靈魂和土壤。即使是在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，創(chuàng)新的機(jī)制差別也會(huì)很大，而文化則是這種機(jī)制的決定因素。比如華為和中興，這是兩家非常優(yōu)秀的通信制造公司，但其文化風(fēng)格迥異。華為推崇以目標(biāo)和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的“狼”文化，非常的生猛；中興則倡導(dǎo)以穩(wěn)健和人本為導(dǎo)向的“牛”文化，也取得了極大的成功。企業(yè)在面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，要不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)滿足顧客的需要，但在技術(shù)開(kāi)發(fā)中，要注重傳承企業(yè)的文化品位及價(jià)值理念，用一貫且獨(dú)特的文化緊緊把握固定的顧客群。

（三）企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的指南

有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化就是管理文化，這表明科學(xué)的管理方式對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有極端重要的驅(qū)動(dòng)力作用。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的精神動(dòng)力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為是企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn)；企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的思想保證，可以協(xié)調(diào)組織運(yùn)行中個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)之間的矛盾，使個(gè)人目標(biāo)服從組織整體目標(biāo)；提高組織運(yùn)行效果；企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的“潤(rùn)滑劑”可以改善企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道，減少經(jīng)營(yíng)管理中的摩擦；企業(yè)文化可以營(yíng)造一種和諧、健康、融洽、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍，這能增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工保持愉快的心里并能充分激發(fā)個(gè)人斗志從而提高工作效率。

（四）企業(yè)文化是企業(yè)形象和品牌的內(nèi)核

企業(yè)積極陽(yáng)光的形象和膾炙人口的品牌是每個(gè)企業(yè)孜孜不倦追求的目標(biāo)，也是企業(yè)成功的保證。“企業(yè)文化和企業(yè)形象、品牌是“內(nèi)隱”和“外顯”的關(guān)系”。企業(yè)文化是企業(yè)形象、品牌的核心和靈魂，企業(yè)形象和品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。良好的企業(yè)形象可以凝聚人心，招攬人才，吸引顧客，贏得優(yōu)越的輿論環(huán)境，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要優(yōu)勢(shì)之一，企業(yè)形象可以分為創(chuàng)新形象、服務(wù)形象、質(zhì)量形象、社會(huì)責(zé)形象等。對(duì)于建筑、食品等企業(yè)，質(zhì)量形象尤為重要。建筑質(zhì)量直接關(guān)系人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，而食品安全則與日常生活息息相關(guān)。

三、培育優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）培育人本文化，增強(qiáng)核心人才競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)首先應(yīng)該以員工為本，尊重人才。人才是企業(yè)的第一資源，是辦好企業(yè)的基礎(chǔ)和根本保證。企業(yè)管理者必須牢固樹(shù)立“企業(yè)即人”的理念，樹(shù)立依靠員工辦企業(yè)的理念，相信和依靠員工，實(shí)行民主管理，切實(shí)保障員工的正當(dāng)權(quán)益充分發(fā)揮廣大員工的積極性和主動(dòng)性創(chuàng)造性。管理者要善于走員工路線，深入員工生活，想員工之所想，急員工之所急，切實(shí)滿足員工的正當(dāng)需要，把企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)溫馨，安全的家?！巴跏f(shuō)：人才是一條理性的河流，哪里有谷底，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的壞境，是萬(wàn)科成功的首要因素。企業(yè)還應(yīng)該堅(jiān)持以顧客為本，增強(qiáng)核心顧客與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力。海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，希爾頓大酒店的“微笑服務(wù)”是其贏得顧客的力挺并高速發(fā)展的重要保證。

（二）培育創(chuàng)新文化，增強(qiáng)核心技術(shù)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有超越，沒(méi)有超越就不能與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新包括科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新等。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，只有用高科技引領(lǐng)市場(chǎng)才能謀求發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)新氛圍。危機(jī)意識(shí)是創(chuàng)新的源動(dòng)力，企業(yè)高層管理者要經(jīng)常在各種場(chǎng)合激發(fā)大家的憂患意識(shí)，并鼓舞大家應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者還應(yīng)該制定創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵(lì)全員參與創(chuàng)新。集體的智慧是無(wú)窮大的，如果能通過(guò)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度，充分激發(fā)員工的激情和熱情，那么創(chuàng)新成果定會(huì)碩果累累。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該以身作則，率先垂范，完善激勵(lì)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)學(xué)會(huì)放權(quán)，給員工一定的權(quán)限和空間，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。

（三）培育制度文化，增強(qiáng)核心機(jī)制與組織管理競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)要提高管理水平，必須實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變，并努力實(shí)現(xiàn)由科學(xué)管理向文化管理的飛躍。完善管理制度，加強(qiáng)制度文化建設(shè)。要提高企業(yè)資源利用率，必須提高管理水平，建立科學(xué)的決策機(jī)制、嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度、規(guī)范的安全規(guī)程、人性化的考勤管理規(guī)章等制度，并且同時(shí)加強(qiáng)制度執(zhí)行文化建設(shè)，逐步形成人人遵守規(guī)章、個(gè)個(gè)嚴(yán)守紀(jì)律的良好氛圍。如戴爾公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是高效的供應(yīng)鏈管理。

（四）培育精神文化，增強(qiáng)核心價(jià)值和企業(yè)精神競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)精神是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，是企業(yè)文化的基石和核心，是企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)精神給人以理想、以信念，給人以鼓勵(lì)、榮譽(yù)，也給人以約束。企業(yè)精神既是企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)聚力，又是在企業(yè)外部表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)拼搏能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、輻射能力和爆發(fā)力。因此，企業(yè)必須注意提煉企業(yè)精神，凝練企業(yè)核心價(jià)值理念，培育企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)精神競(jìng)爭(zhēng)力。韓國(guó)三星的“人才第一”精神使三星現(xiàn)擁有54億美元資產(chǎn)，排名世界前30位；美國(guó)麥當(dāng)勞快餐店“服務(wù)、優(yōu)質(zhì)、清潔”的精神使其擴(kuò)展到全球三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有超過(guò)八千四百多家跨國(guó)集團(tuán)。

綜上所述，企業(yè)發(fā)展，做大、做強(qiáng)、做久、延年益壽，必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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（作者簡(jiǎn)介：鄒莎莎（1987-），女，漢族，湖南省益陽(yáng)市安化縣人，華中師范大學(xué)政法學(xué)院思想政治教育專(zhuān)業(yè)2010級(jí)碩士研究生，研究方向：思想政治教育與企業(yè)文化。）