朱再春

摘要： 文章闡述了高校教務管理人員應具備的基本素質，分析了目前高校管理人員普遍存在的主要問題，并就培養(yǎng)高校教務管理人員的素質提出了幾點建議。

關鍵詞： 高等院校教務管理素質培養(yǎng)

高等學校的主要任務是培養(yǎng)人才，教學是高校的中心工作，教務管理是保障教學秩序、提高辦學質量的基礎，是高校管理的關鍵環(huán)節(jié)之一。要實現(xiàn)科學的教學教務管理，就必須有一支高素質的管理隊伍，教務管理人員是這支隊伍的重要組成部分。教務管理工作的成效，在很大程度上取決于教務管理人員的整體素質。教務管理人員素質的提高是保障教學秩序、提高辦學質量的基礎。各高校應重視教務管理人員的素質培養(yǎng)，教務管理人員也應提高自身的素質并創(chuàng)造性地開展教務工作。

1.高校教管管理人員必備的基本素質

1.1職業(yè)道德素質。

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在特定的工作和崗位上必須遵循的道德規(guī)范的總和，是一定的社會道德在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)。高校教務管理人員的職業(yè)道德，其核心就是忠誠于黨的教育事業(yè)和全心全意為人民服務的精神。教務管理部門雖然是職能部門，但是本質上是服務性工作，既為學校的教學服務，又為學校的教師和學生服務。這就要求教務管理工作者樹立服務意識，有良好的精神面貌，具有強烈的責任感和敬業(yè)精神。熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，不為名利，甘于為人梯，無私奉獻。

1.2業(yè)務素質。

業(yè)務素質主要是指履行崗位職責時應具備的專業(yè)技能、科學知識和工作能力。高校教務管理人員應具備扎實的業(yè)務理論知識，掌握現(xiàn)代教育與管理理論及相關的學科知識，還應有較強的語言表達和信息處理、溝通協(xié)調、分析決策等能力。高校教務管理人員要懂得高等學校管理理論，全面理解黨的教育方針，了解高等教育的發(fā)展和現(xiàn)狀，掌握高等教育的基本知識和基本規(guī)律，運用系統(tǒng)的理論進行教務管理。高校教務管理人員除應具備計劃、組織、協(xié)調、溝通等基本能力外，還應具備表達能力、分析決策能力、管理創(chuàng)新能力和計算機應用能力等。

1.3心理素質。

健康的心理素質是教務管理人員從事工作的必要保障。所謂心理素質，是指人的意識、情感、意志等心理方面應具備的條件和要求。良好的心理素質，是學校管理人員勝任工作、完成任務、協(xié)調關系的重要條件。沒有寬松的心境、積極的情緒、堅韌的毅力，是很難完成繁重的教務管理工作的。教務管理人員的心理素質應包括管理方面的心理品德、行為品德、人際關系及心理健康等內容。

1.4創(chuàng)新素質。

創(chuàng)新素質包含創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。高校教務管理人員應具有超前意識，在實施計劃管理和質量管理時，應考慮到現(xiàn)實和發(fā)展的統(tǒng)一。要就學校的發(fā)展和教育改革提出新思路，用創(chuàng)新的精神找到適合自己學校發(fā)展的道路，在不斷總結經驗的實踐過程中，提高工作效率。教務管理人員必須轉變傳統(tǒng)的教育思想觀念，強化創(chuàng)新意識，緊密圍繞學校的整體辦學目標，探索、總結、設計出一套適應高等教育改革發(fā)展的切實可行的管理辦法，促進教學改革和教學管理不斷向前發(fā)展。

2.高校教務管理人員中存在的問題

目前來看，高校絕大多數(shù)教務管理人員勤奮工作，無私奉獻，為高校的教務管理付出了大量的心血，為高校的教學正常運行和發(fā)展作出了積極的貢獻，但也有一些問題值得注意。

2.1服務意識不強。

“管理就是服務”，教務管理就是按照教學規(guī)律的要求，把每個教學活動中的各種要素都盡可能最優(yōu)化地組合起來，使它們?yōu)樘岣呓虒W質量發(fā)揮最大的作用。教務管理就是要充分利用學校的教學資源，盡可能地為師生的教學活動提供合理的安排和有利的條件，以充分調動師生的積極性，這就是服務的目的。但就目前來看，高校教務管理工作重在管理而忽視了服務意識，教務管理只是例行的管理，缺乏對師生的主動服務。工作中部分教務管理人員受自我意識的影響，職業(yè)思想不牢固，工作熱情不足，對教務管理工作感到枯燥厭煩，被動應付，消極抵觸，服務態(tài)度欠佳。

2.2管理素質和創(chuàng)新精神不強。

高校教務管理人員整天忙于繁雜的管理事務而不能自拔，很難抽出時間進行自我修養(yǎng)和業(yè)務培訓提高，更難有時間和精力進行教學改革方面的研究。再加上教務管理人員外出業(yè)務學習、培訓交流的機會極少。因此，一些教務管理人員只是習慣于應付各級領導、各職能部門、教師、學生之間的各種瑣碎事務，而缺乏管理理念和管理手段的創(chuàng)新。更有甚者，部分教務管理人員思想保守，觀念陳舊，不能認清新形勢，仍保持陳舊的手工操作模式不變，墨守成規(guī)，一如既往地機械勞動。工作中不能很好地發(fā)揮主觀能動性，不能很好地更新思想，更新觀念，不能很好地主動地學習，引進先進的管理模式，從而造成了大量低效的、超負荷的重復性、機械性勞動，長此以往，影響了管理質量與水平的提高。

2.3教務管理人員專業(yè)、學歷結構參差不齊。

目前大多數(shù)高校的教務管理人員來自各種不同的崗位，有些是從其他行業(yè)轉來的，有些是從其他系列轉崗而來的，專業(yè)各異，學歷參差不齊，真正高等教育管理專業(yè)出身的人員很少，大多數(shù)沒有系統(tǒng)地接受過管理學、教育學方面的基本理論培訓，缺乏對高等教育理論、高等教育發(fā)展新動向的了解和研究，對學校改革和教育發(fā)展的適應性較差，影響了教育質量和管理水平的提高。

2.4教務管理人員不穩(wěn)定、流動性大。

教務管理任務繁雜，工作牽涉面廣，教務管理人員的工作既平凡又艱苦，既繁忙又緊張，又不能在短時間內體現(xiàn)出明顯的績效，加上教務管理人員地位不高，許多人不愿干教務管理這種工作。有的高校教務管理隊伍中以年輕人居多，特別是各院系的教學秘書多數(shù)由年輕教師兼職。這些教師既要完成正常的教學任務，又要保證學校及各院系教務工作的有序進行，因而付出較多，但高校給這些人員的報酬相對較低，這部分人失落情緒較重，不能安心本職工作，轉崗、離職現(xiàn)象較為嚴重，使高校的教務管理隊伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)。

3.培養(yǎng)高校教務管理人員素質的幾點建議

3.1加強對教務管理工作重要性的認識，抓好隊伍建設。

目前各高校對教師和輔導員的人才引進很重視，但對教務管理人員的引進卻有些滯后。長期以來，由于在思想上偏重師資隊伍建設而忽視管理隊伍發(fā)展，在政策、資金上投入不夠，直接導致管理人員人心思動。因此，要加強對教務管理工作重要性的認識，抓好隊伍建設，首先，進一步加強對教務管理工作重要性的認識，真正認識到教務管理在貫徹黨的教育路線、方針和政策，堅持社會主義辦學方向和科學管理方面起到的關鍵性作用。高校應建立一支專職的教務管理隊伍，制定與師資隊伍建設一樣的政策，像抓師資隊伍建設一樣抓教務管理隊伍建設，真正把德才兼?zhèn)涞娜瞬懦鋵嵉焦芾黻犖?，保持教務管理隊伍的相對穩(wěn)定。其次，增加編制，引進管理型人才，給這支管理隊伍注入新生力量。

3.2加強高校教務管理人員思想素質的培養(yǎng)。

要使教學管理有效地進行，管理人員就必須有過硬的思想素質，這就要求教務管理工作人員必須加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)的培養(yǎng)。工作中發(fā)揚忠于黨的教育事業(yè)和熱愛本職工作的精神，樹立一切為了師生，一切為了教學的服務思想和奉獻精神。工作上銳意進取，開拓創(chuàng)新，立足平凡崗位，踏實做事，明白做人。特別是在市場經濟大潮中，樹立正確的人生觀和世界觀，提高觀察分析問題的能力，提高自己的思想素質和理論水平，不為私利所惑，不為金錢所動，對工作專心投入，對師生熱情服務，嚴于律己，寬以待人。

3.3加強對教務管理人員的業(yè)務培訓。

高校教務管理人員承擔著大量的事務性工作，日常工作十分繁忙，較少有時間進行業(yè)務進修和培養(yǎng)，長此以往，教務管理工作陷入低效率的惡性循環(huán)之中。因此，各高校應該像培養(yǎng)骨干教師那樣制定教務管理人員培養(yǎng)規(guī)劃，建立管理人員培訓制度，針對不同的崗位和不同的管理個體采取靈活多樣、有的放矢的培訓?？梢赃M行學歷提高教育、轉崗培訓、拓展能力培訓、業(yè)務研究培訓，還可以邀請專家作專題講座，召開教學管理研討會，編印學習資料，組織觀摩交流等，通過不同的形式加強對教務人員的知識更新特別是教育科學、管理科學、計算機等方面的知識培訓。通過經常性的、有針對性的業(yè)務培訓，不斷提高教務管理人員的業(yè)務素質和教務管理素質。

3.3高校教務管理人員應加強學習，提高自身綜合素質和業(yè)務能力。

教務管理人員要自覺加強學習，既要學習相關的專業(yè)知識，又要學習與工作內容相關的其他學科知識，特別是管理方面的知識，在具體工作中，對教務管理的內容、要求、流程，要以認真的態(tài)度和科學的精神加以研究，不斷提高自己的科學管理水平。為了適應教學管理信息化的要求，特別加強計算機和網絡技術的學習與提高，充分利用好網絡資源，努力提高教學管理的效率和質量。工作中要不斷加強創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，學會借鑒與整合，結合本職工作，有選擇地借用外地先進的管理方法，通過借鑒和加工，提高自身的創(chuàng)新能力。要學會運用理性的思考方法，通過整合多個事物的優(yōu)點，從而提出新問題、開辟新領域，進而提高自身的創(chuàng)新能力。另外，工作中，教務管理人員要不斷加強自身的心理修養(yǎng)，就應根據(jù)高校改革和發(fā)展的新形勢和新任務，加強心理素質的培養(yǎng)和訓練，學會對心理的自我調節(jié)，自覺抵制煩躁情緒和厭煩心理，經常保持寬松平靜的心境、振奮高漲的情緒、開朗豁達的胸懷和堅忍不拔的毅力。健康的心理、樂觀的情緒是教務管理人員完成各項工作任務的必然要求和根本保證。

3.4建立合理的高校教務管理人員考核激勵機制。

為了激發(fā)教務管理人員工作上進的動力，應對其進行定期或不定期考核。從思想表現(xiàn)、知識水平、管理能力、工作業(yè)績等進行考核，對考核優(yōu)秀的及時進行獎勵，對考核不合格的采取相應的措施鞭策后進。教務管理工作要實行嚴格的崗位責任制，明確教務管理人員的職責、權利及義務，做到有職有責、權責利對等，實行按崗取酬與按勞取酬相結合的獎懲制度;工作中要想方設法提高教學管理人員的待遇，在住房、經濟待遇及進修深造機會等方面充分考慮到教務管理人員，激發(fā)教務管理人員的工作積極性。通過系列考核激勵機制充分調動管理人員的積極性，使其扎扎實實地為教學服務。

高等教育肩負著為國家和社會培養(yǎng)高質量人才的歷史重任，而高校管理隊伍是高校完成這一歷史使命的組織者與實踐者。教務管理人員是高校管理隊伍的重要組成部分，高校建成并擁有一支素質高、能力強的教務管理隊伍，并充分發(fā)揮好這支隊伍的作用，才能確保高校教學管理工作平穩(wěn)有序順利開展，從而確保高校教育事業(yè)得到不斷的發(fā)展。

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