楊蓮鳳

摘 要:高校圖書館作為知識(shí)收集和知識(shí)傳播的中心,是知識(shí)在學(xué)生之間進(jìn)行有效傳遞的重要橋梁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,社會(huì)對(duì)知識(shí)和人才的需求在不斷加大,這就對(duì)高校圖書館的管理工作提出了更高的要求,迫切需要高校圖書館積極轉(zhuǎn)變觀念,及時(shí)順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新要求,積極拓展自身的教育與服務(wù)職能。本文首先闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下高校圖書館加強(qiáng)管理工作的重要性,接著分析了目前高校圖書館管理工作中存在的主要問(wèn)題,最后提出了有針對(duì)性的加強(qiáng)措施,旨在改進(jìn)高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

關(guān)鍵詞:高校圖書館知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理工作問(wèn)題

中圖分類號(hào):G256 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)07(b)-0251-02

在21世紀(jì),知識(shí)的需求量在不斷增加,已經(jīng)滲透于人民生活的方方面面,與每個(gè)人都息息相關(guān),同時(shí)對(duì)知識(shí)傳播的準(zhǔn)確性、便捷性、快速性提出了更好的要求。作為知識(shí)信息收集、整理與提供的圖書館,如何提高自身的管理水平,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就顯得尤為重要。尤其是在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下,知識(shí)已經(jīng)成為決定經(jīng)濟(jì)資本大小的關(guān)鍵因素,不僅決定了一個(gè)人的綜合素質(zhì),對(duì)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)也起到了決定性的作用,所以知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的知識(shí)和信息,都是一種寶貴的資源,具有十分重要的價(jià)值。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館管理工作,應(yīng)當(dāng)為讀者學(xué)習(xí)、學(xué)?？蒲泻蛯W(xué)校教學(xué)等工作提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這是決定圖書館生存價(jià)值和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

1知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下高校圖書館管理工作的重要性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最顯著的特點(diǎn)就是,知識(shí)將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本,在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置,其它所有部門的發(fā)展都依賴知識(shí)的增長(zhǎng)[1]。隨著我國(guó)對(duì)高等教育投入的不斷加大,近年來(lái)的高校圖書館建設(shè)已經(jīng)取得了非常巨大的成就,為我國(guó)高等教育人才的培養(yǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。但是,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),很多高校圖書館的傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前高等教育的各種需求,如管理方式缺乏創(chuàng)新、信息化建設(shè)相對(duì)滯后、管理人員綜合素質(zhì)不高等,在很大程度上影響了高校圖書館綜合服務(wù)職能的提升。因此,當(dāng)前加強(qiáng)高校圖書館的管理工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.1 實(shí)現(xiàn)高校圖書館工作模式變革與創(chuàng)新的需要

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新已經(jīng)成為高校圖書館實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展的關(guān)鍵,因?yàn)槲覀冎?在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下,知識(shí)與管理上的創(chuàng)新已經(jīng)成為決定一個(gè)企業(yè)甚至國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵因素。目前,高校圖書館的發(fā)展水平主要取決于科學(xué)管理以及人才的優(yōu)勢(shì),尤其是隨著高校圖書館信息資源管理的日益復(fù)雜化和多樣化,已經(jīng)給傳統(tǒng)的圖書館管理工作模式提出很大的質(zhì)疑和挑戰(zhàn),迫切需要對(duì)傳統(tǒng)的圖書館管理工作進(jìn)行變革和創(chuàng)新,以求更好地適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)圖書館服務(wù)工作提出的新要求、新變化。

1.2 適應(yīng)圖書館管理發(fā)展趨勢(shì)的需要

隨著以計(jì)算機(jī)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展,推動(dòng)現(xiàn)代圖書館進(jìn)入了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理時(shí)代,而在這之前圖書館管理已經(jīng)經(jīng)歷了書寫文字時(shí)代、印刷文字時(shí)代和多媒體時(shí)代[2]。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理時(shí)代,圖書館管理出現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì),例如信息載體的多樣化、服務(wù)功能與信息獲取渠道的多元化、服務(wù)內(nèi)涵的綜合化、管理手段的智能化、開放時(shí)間的無(wú)限化和信息資源的共享化等,這代表著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館管理已經(jīng)正式步入新的信息生態(tài)圈。對(duì)此,高校圖書館要想更好地適應(yīng)圖書館管理的發(fā)展趨勢(shì),必須充分借助計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息手段對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和融合,提高圖書館管理的自動(dòng)化水平,實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新。

1.3 更好地滿足高校科研與教學(xué)活動(dòng)的需要

高校圖書館管理的重要職能就是對(duì)知識(shí)信息的收集、整理、存儲(chǔ)、加工、查詢與傳播,是高等教育院校的文獻(xiàn)資料與信息中心,在高?？蒲信c日常教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揮著十分重要的作用和職能。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,對(duì)高校圖書館文獻(xiàn)收藏的學(xué)術(shù)價(jià)值、學(xué)科特點(diǎn)、專業(yè)范圍都有了更嚴(yán)格的要求,同時(shí)要求實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息與文獻(xiàn)資源收藏的連續(xù)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和完整性,并充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代管理手段,實(shí)現(xiàn)圖書館教育職能的有效拓展,為高等院校的教師和學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)。

1.4 適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的需要

以計(jì)算機(jī)為標(biāo)志的現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展,給圖書館的改革與發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件和環(huán)境,促進(jìn)了圖書館管理在思想上、方法上、手段上和組織結(jié)構(gòu)上的深刻變化[3]。在高校圖書館改革與發(fā)展的過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)的作用與地位日益凸顯,已經(jīng)成為目前圖書館管理中不可替代的重要組成部分。與此同時(shí),現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,給高校圖書館的管理與發(fā)展注入了新的活力,引發(fā)國(guó)內(nèi)外專家對(duì)圖書館未來(lái)發(fā)展的種種想象和預(yù)測(cè),例如“網(wǎng)絡(luò)圖書館”、“數(shù)字圖書館”、“虛擬圖書館”、“電子圖書館”等一些新時(shí)代名詞的出現(xiàn),是現(xiàn)代信息技術(shù)與圖書館發(fā)展有效融合的典型代表。可以說(shuō),高校圖書館在未來(lái)的信息化、數(shù)字化趨勢(shì)將會(huì)更加明顯,對(duì)于高校圖書館的管理部門而言,必須不斷提高自身的管理水平和對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力,這樣才能確保自身在未來(lái)的發(fā)展中不至于落后或者被淘汰。

2知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下高校圖書館管理工作中存在的主要問(wèn)題

2.1 高校圖書館信息資源的質(zhì)量不高

長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)都是相對(duì)滯后的,因此相關(guān)部門將圖書館建設(shè)的主要精力放在了對(duì)館藏信息資源的數(shù)量的追求上,而忽視了圖書館信息資源建設(shè)的質(zhì)量。從整體上看,目前很多高校的圖書館建設(shè),關(guān)注最多的還是有沒(méi)有書看、有多少書看,而沒(méi)有考慮到學(xué)生應(yīng)該看什么書,教師的教學(xué)科研活動(dòng)需要什么樣的參考資料,對(duì)于一些最新的科研成果漠不關(guān)心,這樣的圖書館建設(shè)與管理觀念,最直接的后果就是高校圖書館信息資源質(zhì)量不高,影響到了高校圖書館服務(wù)功能和發(fā)展水平在更深層次的提升。

2.2 經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)有限

在我國(guó),高校圖書館的建設(shè)與管理經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于學(xué)校的財(cái)政撥款,所以經(jīng)費(fèi)的來(lái)源渠道比較單一,加上有的學(xué)校管理者認(rèn)為圖書館的建設(shè)投入能夠產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)收益比較低,回收周期比較長(zhǎng),因此不愿意將過(guò)多的資金投入到高校圖書館的建設(shè)與管理中來(lái),導(dǎo)致圖書館的發(fā)展速度相對(duì)緩慢。此外,受制于多種因素的影響,近年來(lái)圖書、書刊的采購(gòu)價(jià)格出現(xiàn)了大幅上漲,這就使得圖書館有效的經(jīng)費(fèi)開支顯得更加捉襟見肘,如果相關(guān)部門不能及時(shí)增加相關(guān)投入,勢(shì)必會(huì)影響到高?？蒲信c教學(xué)活動(dòng)的正常開展。此外,各高校圖書館之間的文獻(xiàn)資源共享問(wèn)題已經(jīng)提出了很長(zhǎng)時(shí)間,并且對(duì)其可行性已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)論證,但是能夠真正進(jìn)行有效落實(shí)的不是很多,加上近年來(lái)高校電子刊物訂閱量的不斷增加,這就要求相關(guān)部門要進(jìn)一步加大圖書館建設(shè)與管理的經(jīng)費(fèi)投入。

2.3 資源利用率低

目前，很多高校圖書館資源利用率低的現(xiàn)象比較突出，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，高校圖書館對(duì)最新的文獻(xiàn)資源的宣傳力度不夠，使得很多教師和學(xué)生對(duì)最新的館藏資源不熟悉、不了解，或者根本不知道最新館藏信息資源的存在；其次，高校圖書館的開放時(shí)間相對(duì)有限，例如很多高校的圖書館只在周一至周五的白天開放，而這恰恰是學(xué)生忙于學(xué)習(xí)、教師忙于上課的時(shí)間，在師生的閑暇時(shí)間反而沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行圖書館；再次，有的高校圖書館的管理相對(duì)混亂，對(duì)于歸還的圖書不能及時(shí)上架，降低了文獻(xiàn)資源在師生之間的周轉(zhuǎn)效率，這也是導(dǎo)致高校圖書館館藏資源利用率低的重要因素之一。

2.4 圖書館管理的觀念相對(duì)滯后,不重視服務(wù)質(zhì)量的提高

通過(guò)調(diào)查不難發(fā)現(xiàn),我國(guó)的很多高校的圖書館受傳統(tǒng)管理模式的影響,存在“重建設(shè)輕管理、重藏書輕使用、重借閱輕咨詢、重投入輕服務(wù)”等一系列的問(wèn)題,忽視了人才以及管理者管理思想和服務(wù)意識(shí)的重要性,這在很多程度上影響了圖書館綜合服務(wù)質(zhì)量的提升[4]。同時(shí),有的高校圖書館在管理過(guò)程中忽視了圖書館發(fā)展的趨勢(shì)和圖書館管理的客觀規(guī)律,不重視自我建設(shè)與管理過(guò)程中的創(chuàng)新與調(diào)整,使其喪失了建設(shè)與發(fā)展的良好機(jī)遇。

2.5 管理人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升

在很多高校圖書館的管理隊(duì)伍中,普遍存在在編專業(yè)人員缺乏,合同員工和兼職人員較多的問(wèn)題,這就在很大程度上限制了圖書館管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提升。這是因?yàn)?很多管理人員都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、專業(yè)的技能培訓(xùn),知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理方法都相對(duì)陳舊,缺乏對(duì)學(xué)校教育與科研工作的詳細(xì)了解,外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)操作技能相對(duì)落后,這些因素都導(dǎo)致其很難適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下高校圖書館管理的正常需要。例如,高校圖書館中的圖書整理人員,多是由在校學(xué)生兼任,圖書館中的采購(gòu)人員多是由管理人員兼任,他們對(duì)在圖書管理與采購(gòu)中的很多專業(yè)要求不是很了解,對(duì)工作的要求也無(wú)法做到準(zhǔn)確的把握,這顯然會(huì)影響到高校圖書館的管理質(zhì)量。尤其是在社會(huì)分工和專業(yè)劃分越來(lái)越細(xì)的今天,專業(yè)書刊的種類不斷增多,圖書采購(gòu)與管理的難度也在不斷加大,這就要求圖書館的管理隊(duì)伍必須不斷提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),這樣才能適應(yīng)圖書館不斷變化與發(fā)展的需要,為讀者提供更好的環(huán)境和服務(wù)。

3新時(shí)期提高高校圖書館管理工作質(zhì)量的有效措施

3.1 積極轉(zhuǎn)變管理觀念,做好迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備

高校圖書館價(jià)值的高度不在于它能藏多少書,而在于它在滿足讀者基本的閱讀需要的基礎(chǔ)上,能夠滿足讀者對(duì)圖書所提出的一切要求[5]。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人們對(duì)知識(shí)的求知欲望更加強(qiáng)烈,開始把知識(shí)看成是一種生產(chǎn)力,把學(xué)習(xí)當(dāng)成是一種生活習(xí)慣,尤其是隨著自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)理念在流行,讀者對(duì)讀書的需求已經(jīng)發(fā)生了深層次的變化,因?yàn)樽x者不再僅僅滿足于某一專業(yè)方面的知識(shí)需求,其在攝影、體育、管理以及交叉學(xué)科方面的興趣點(diǎn)也在不斷增加,這就對(duì)圖書館的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。對(duì)此,高校圖書館的管理人員一定要及時(shí)樹立“變藏為用”的管理理念,重視對(duì)讀者服務(wù)質(zhì)量的提高,堅(jiān)持“以讀者為中心”的服務(wù)理念,逐漸把圖書館管理工作的重心轉(zhuǎn)移到為讀者提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)信息需求的服務(wù)上來(lái)。同時(shí),圖書館管理者要重視對(duì)信息資源的開發(fā),積極開展信息咨詢服務(wù),適當(dāng)延長(zhǎng)圖書館的開館時(shí)間,及時(shí)樹立“一切為了讀者”的服務(wù)觀念和崇高的職業(yè)道德,逐步實(shí)現(xiàn)由“為人找書”向“為書找人”方向的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)自身在圖書館管理工作中的積極性和主動(dòng)性,做好迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代挑戰(zhàn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

3.2 加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),提高圖書館管理人員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)

針對(duì)目前高校圖書館管理日趨復(fù)雜和管理人員綜合素質(zhì)相對(duì)低下的現(xiàn)狀,高校圖書館要根據(jù)學(xué)校教學(xué)、科研以及各類讀者的不同需求,有針對(duì)性的對(duì)管理人員進(jìn)行教育和培訓(xùn),幫助他們打破傳統(tǒng)服務(wù)觀念的束縛,及時(shí)樹立現(xiàn)代化的服務(wù)意識(shí)。首先,作為一名合格的圖書館管理人員,不能只是滿足于從事一些簡(jiǎn)單的圖書借還或者整理工作,還必須及時(shí)樹立為讀者服務(wù)的現(xiàn)代管理觀念,認(rèn)識(shí)到為讀者提供服務(wù)的責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),做到熱愛圖書館管理工作,全心全意做好圖書館管理工作。其次,圖書館管理人員要借助定期開展的培訓(xùn)活動(dòng),及時(shí)掌握更多的服務(wù)技巧,積極改變服務(wù)態(tài)度,有效擴(kuò)大服務(wù)的范圍,能夠?yàn)樽x者及時(shí)解決困難[6]。例如為讀者及時(shí)提供最新的館藏動(dòng)態(tài),主動(dòng)向讀者介紹本館藏書的布局、圖書排架、分類的方法等,這都是管理人員不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能的表現(xiàn)。

3.3 實(shí)現(xiàn)管理模式上的創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“以人為本”的管理理念已經(jīng)滲透到各個(gè)管理領(lǐng)域,已經(jīng)成為現(xiàn)代管理文明的重要標(biāo)志,而對(duì)于新時(shí)期的高校圖書館管理而言,同樣需要堅(jiān)持“以人為本”的管理觀念。一方面,對(duì)圖書館館員的管理要堅(jiān)持“以人為本”,即為圖書館管理人員提供更科學(xué)的績(jī)效考核制度、教育培訓(xùn)制度、晉升制度等,為管理人員創(chuàng)造一個(gè)平等、和諧、團(tuán)結(jié)、向上的工作環(huán)境和氛圍;另一方面,則是要為讀者提供“以人為本”的個(gè)性化服務(wù),為師生讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3.4 拓寬經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道、深入挖掘信息資源的價(jià)值

由于目前高校圖書館的經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于學(xué)校的經(jīng)費(fèi)開展,因?yàn)楹茈y保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的投入。對(duì)此,高校圖書館的管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同社會(huì)組織之間的聯(lián)系,如政府、校友組織、知名企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等都有可能為圖書館建設(shè)與管理的經(jīng)費(fèi)提供資金支持。同時(shí),高校圖書館管理者的工作重點(diǎn)不能脫離現(xiàn)有信息資源的挖掘這一主陣地,要借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)手段對(duì)現(xiàn)有信息資源的價(jià)值進(jìn)行深入的發(fā)掘,并將其制作成信息簡(jiǎn)報(bào)或?qū)ｎ}報(bào)導(dǎo)等形式,這在增加館藏信息資源的同時(shí),能夠有效減少圖書館文獻(xiàn)購(gòu)買的經(jīng)費(fèi)。

3.5 制定科學(xué)的圖書采購(gòu)政策

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,圖書采購(gòu)工作要更加突出及時(shí)性、時(shí)效性和圖書質(zhì)量,不能單純的追求數(shù)量上的增長(zhǎng),這樣是有悖于圖書館管理工作和發(fā)展的客觀規(guī)律的。對(duì)此,高校圖書館的管理者在制定圖書采購(gòu)政策時(shí),要充分借鑒知識(shí)豐富的專家學(xué)者的建議,及時(shí)了解專業(yè)知識(shí)的最新動(dòng)態(tài),提高圖書采購(gòu)工作的先進(jìn)性和科學(xué)性,這樣才能更好地滿足讀者的各種需求。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下,高校圖書館的管理工作尤為重要。目前,對(duì)于高校圖書館管理工作中存在的很多問(wèn)題,我們要引起足夠的重視,盡快樹立科學(xué)的圖書館管理理念,不斷提高管理人員的綜合素質(zhì),進(jìn)一步提高高校圖書館的服務(wù)水平和管理質(zhì)量,開創(chuàng)一個(gè)人性化的服務(wù)新格局,在實(shí)現(xiàn)對(duì)高校圖書館傳統(tǒng)管理模式創(chuàng)新與發(fā)展的基礎(chǔ)上,促進(jìn)我國(guó)高校圖書館事業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

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