羅永平　張靜

【摘要】文章在調研了中小學網管員的專業(yè)技能認知特點以及現有專業(yè)技能培養(yǎng)模式優(yōu)缺點的基礎上，基于建構主義和案例學習理論，嘗試將視頻案例教學法引入到中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)中，構建了一種基于視頻案例的中小學網管員專業(yè)技能培養(yǎng)模式，本模式以一個視頻案例網絡教學平臺作為載體，能夠為在線學員提供真實可信的場景與可視化的全套案例解決方案，幫助中小學網管員更快掌握工作中所需的專業(yè)技能，有利于挖掘網管員的實踐性知識，能提供有效的協作學習和反思機會。

【關鍵詞】案例教學；視頻案例：專業(yè)技能

【中圖分類號】G40-057【文獻標識碼】A【論文編號】1009－8097（2012）12－0031－04

一、引言

隨著教育事業(yè)不斷地推進與發(fā)展，中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)也成為需要重點關注的課題。中小學網管員除了要完成常規(guī)的信息技術課教學任務外，還肩負著保障學校網絡正常運行、網絡應用開發(fā)與維護、面向全校提供現代教育技術培訓與輔導等各種任務，技術性強，涉及范圍廣，工作難度大。這給中小學網管員培訓的組織者帶來了新的挑戰(zhàn)，如何在規(guī)定的短期培訓時間內達到更好的培訓效果值得思考。

視頻案例教學法具有可視化、情景化等特點，將針對特定教學目的設計的視頻案例引入到中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)中，能幫助中小學網管員將隱性知識顯性化，它對培養(yǎng)中小學網管員的操作技能、積累實踐經驗等方面有著較明顯的優(yōu)勢?？梢試L試在中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)中引入視頻案例網絡教學平臺，將中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)由短期集中式轉變?yōu)榛谝曨l案例的在線學習培養(yǎng)模式，學員先通過視頻案例網絡教學平臺觀看精選的教學視頻，選擇工作中需要用到的場景片斷觀看學習并記錄下疑問，然后通過在線交流平臺跟其他學員交流或者向專家咨詢，從而達到更好的教學效果。這種專業(yè)技能培養(yǎng)模式，有利于提供真實可信的場景，挖掘網管員的實踐性知識，同時還能提供有效的協作學習和反思機會。

二、中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)與視頻案例教學

中小學網管員作為教師中的特殊群體，除了要完成常規(guī)的信息技術課教學任務外，還肩負著保障學校網絡正常運行、網絡應用開發(fā)與維護、面向全校提供現代教育技術培訓與輔導等各種任務，其工作范疇包含教學、各種教學相關的輔助工作、網絡日常管理與維護、網絡應用開發(fā)、教師培訓等，即不同于普通的任課教師，也不同于企業(yè)公司里的普通網管員。而現有培養(yǎng)模式越來越不能適應廣大中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)需求，怎樣才能更好地為中小學網管員提供更好的專業(yè)技能培養(yǎng)服務，值得深思。本研究調研了中小學網管員的專業(yè)技能認知特點以及現有專業(yè)技能培養(yǎng)模式的優(yōu)缺點，基于建構主義和案例學習理論，嘗試將視頻案例教學法引入到中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)中，以期提高中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)效果。

1、中小學網管員的專業(yè)技能認知特點分析

通過對江蘇省部分中小學網管員的網絡調查問卷發(fā)現，他們在專業(yè)技能認知方面具備以下特點：

（1）中小學網管員工作中既需要教學技能又需要網絡管理相關的各種專業(yè)技能，涉及范圍多而雜，同時還需要相當的深度，這給中小學網管員的技能培養(yǎng)工作帶了相當的難度。

（2）中小學網管員的專業(yè)實踐經驗嚴重缺失。一方面日新月異的信息技術發(fā)展對網管從業(yè)人員提出了很高的要求：另一方面，絕大多數中小學網管員承當網絡建設與管理工作的同時還承擔大量教學、培訓等工作，沒有足夠精力和時間學習新知識、新技術，網管實踐經驗嚴重缺失。

（3）中小學網管員難于找到可以直接借鑒的成功案例范本。中小學網管員工作性質特殊，在一所學校里從事這項工作人數并不會太多，無法通過同事間的交流學習獲取成功的案例范本，而網絡上可以找到的網絡建設案例又未必完全適用于學校。

2、現行中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)模式分析

調研發(fā)現，目前絕大多數省市都通過短期集中培訓模式來進行中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)。各地教育廳或教育局定期舉辦中小學網管員研修班，短期集中培訓模式存在的問題有：

（1）短期集中培訓模式難以讓每個學員都滿意。參與研修班的學員專業(yè)水平不盡相同，各自工作中存在的問題也大相徑庭，這給短期研修班的課程設置帶來了困擾，無法滿足每一個學員的需求。

（2）短期集中培訓模式能傳達的信息量有限。短期集中培訓模式集中培訓時間非常有限，而中小學網管員工作涉及的內容又很廣，經過調查發(fā)現，大多數的短期研修班顧及到培訓內容的廣度就無法顧及到培訓內容的深度，顧及到培訓內容的深度，就無法顧及培訓內容的廣度。

因此，短期集中培訓模式已經不能適應中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)新需求，中小學網管員群體迫切需要一個全新的專業(yè)技能培養(yǎng)模式，方便他們快速的構建起工作中所需的各類實踐性知識模型。

3、視頻案例教學與中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)

視頻案例教學法具有可視化、情景化等特點，可以嘗試將視頻案例教學方法引入到中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)中，以期提高中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)效率。案例教學能揭示客觀現象中的緘默知識，架起理論與實踐之間的橋梁，通過模擬真實情景中問題的解決，幫助學員積累專業(yè)經驗，培養(yǎng)分析性思維和創(chuàng)造性思維，因此有效提高了教學效能，被舒爾曼稱作“對于教師教育是一種有前途的方法”。傳統(tǒng)案例教學法中的案例大多采用文字來描述案例，而中小學網管員的工作性質決定了對他們的專業(yè)技能培養(yǎng)需要更直觀、更直接的方式。新興的視頻案例教學法既有利于提供真實可信的情景，又有利于深度挖掘實踐性知識，同時還能為學習者提供有效的協作式學習和反思的機會。正適合針對中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)的需求。

將為中小學網管員群體量身定制的視頻案例引入到中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)中，構建一個基于視頻案例的網絡教學平臺，有學習需求的中小學網管員自行登錄到網絡教學平臺中，有選擇地觀看各類教學視頻，并可通過網絡教學平臺跟其他學員討論或者向行內專家咨詢存在的問題，還可以通過網絡自測題檢驗自己知識掌握的程度。這樣的專業(yè)技能培養(yǎng)模式有利于中小學網管員將隱性知識顯性化，對培養(yǎng)中小學網管員的操作技能、積累實踐經驗等方面有著比較明顯的優(yōu)勢，有利于挖掘網管員的實踐性知識，能提供有效的協作學習和反思機會，在提高效率的同時還大大節(jié)省了開支。

本研究首先對中小學網管員的專業(yè)技能進行分類與細化，形成基本專業(yè)技能目錄，并根據實際應用場景構建綜合專業(yè)技能案例；然后，根據網絡學習的特點選擇適合基于視頻案例網絡教學平臺的專業(yè)技能培養(yǎng)方法；最后，基于各級專業(yè)技能目錄與專業(yè)技能培養(yǎng)方法，搜集并制作各類基礎資源庫，形成一個基于視頻網絡教學平臺的中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)模式。下面將重點介紹基于視頻案例網絡教學平臺的中小學網管員專業(yè)技能培養(yǎng)模式的結構框架。

三、基于視頻案例的中小學網管員專業(yè)技能培養(yǎng)模式

圖1展示了基于視頻案例的中小學網管員專業(yè)技能培養(yǎng)模式的基本結構。本模式從中小學網管員的專業(yè)技能分析、基于視頻案例網絡教學平臺的專業(yè)技能培養(yǎng)方法以及各類基礎資源庫的構建三個方面，對中小學網管員的專業(yè)技能的培養(yǎng)模式進行了全方位的研究，下面將逐一介紹。

1、網管員的專業(yè)技能分析

要更好地為中小學網管員群體的專業(yè)技能培養(yǎng)服務，首先需要了解中小學網管員群體的專業(yè)技能培養(yǎng)的需求和特點。通過電話咨詢、網絡問卷調查了解中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)的需求，結合計算機專業(yè)知識的框架結構，將中小學網管員的專業(yè)技能分成基本技能和綜合技能兩大類。其中，基本技能是綜合技能的基本構件，而綜合技能是若干基本技能的組合與高級應用，兩者互為補充，互相引用，綜合技能的講解與演示中會引用到若干相關的基本技能知識點，而基本技能中會提供一些綜合技能作為其參考的應用場景。

基于視頻案例的中小學網管員專業(yè)技能培養(yǎng)模式中需要提供基本專業(yè)技能目錄和綜合專業(yè)技能目錄。其中基本專業(yè)技能目錄通過對中小學網管員的專業(yè)技能進行細化與分解形成，然后，在基本專業(yè)技能目錄的基礎上，結合中小學網管員的實際工作場景設計并形成綜合專業(yè)技能目錄。

2、基于視頻案例網絡教學平臺的專業(yè)技能培養(yǎng)方法

上文將中小學網管員的專業(yè)技能分作基本技能和綜合技能兩大類，其中基本技能代表基本知識點，更側重于理論基礎，而綜合技能則需要在己經掌握了一定理論知識的前提下，對多個知識點融會貫通的綜合應用，更側重于動手實踐方面的內容。而無論基本技能還是綜合技能的傳授與培養(yǎng)方式都可能會用到講授、自測、示范、答疑，本視頻案例網絡教學平臺就提供了講授、自測、示范、答疑這四大塊功能模塊。其中，講授功能需要調用到視頻課程庫，自測功能需要調用到測試習題庫，示范功能需要調用到視頻案例庫，答疑功能需要有眾多在線專家做支撐。而視頻課程庫、測試習題庫、視頻案例庫與在線專家?guī)?，組成了基礎資源庫，建設內容豐富、與時俱進、不斷更新的基礎資源庫是保障平臺獲得良好使用效果的先決條件。

3、基礎資源庫的構建

本研究的各類基礎資源庫基于新興的云計算技術搭建，能夠實現對現有各類資源庫的智能化無縫聚合，從而保障基于視頻案例的中小學網絡管理員專業(yè)技能培養(yǎng)模式得以有效推行。首先對各類資源庫的數據格式進行分析、比較、歸納，對照國家的基礎教育教學資源元數據規(guī)范，求同改異，建立統(tǒng)一的數據模型，按國家的基礎教育教學資源元數據規(guī)范對現行的任何資源庫進行重新組合，實現現有各類資源庫的智能化無縫聚合。底層的基礎資源庫中的資源可能來自于互聯網，來自于各地學校自行采購的教育資源庫，也可能是自行制作的教學視頻，而對于平臺的用戶來說，所有的資源都只需要通過平臺訪問，從而讓中小學網管員專注于專業(yè)技能知識學習，不為資料搜索所累，使基礎資源庫真正為中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)服務。

四、視頻案例網絡教學平臺的設計與實現

一個實用有效的視頻案例網絡教學平臺是本研究的研究載體。通過對平臺各層次用戶的需求分析，并結合大量多媒體網絡教學平臺的系統(tǒng)功能，得出本平臺的設計目標。

1、設計目標

（1）便捷的檢索功能——可以為視頻案例設置多層次、立體化的關鍵詞，從而實現便捷的檢索功能。

（2）良好的互動性能——平臺不是單純的展示性的網絡教學平臺，應該能夠提供良好的互動與評價。通過對同一視頻案例的留言互動，加上視頻案例的客觀文本材料，可以幫助學習者對案例場景產生新的認識，由淺入深，從表面認知向知識內化發(fā)生質變。

（3）安全可靠以及可擴展性——平臺應具備較高的安全可靠性，同時，能較好支持案例與用戶數的不斷擴充。

（4）支持發(fā)展性評價——可以設計一些發(fā)展性量表，通過研究用戶使用平臺的痕跡，分析網絡教學的有效性與用戶的成長。

2、平臺架構與主要功能

本平臺引入了P2P流媒體技術，采用基于MVC模式的STRUTS技術進行設計。P2P流媒體技術與傳統(tǒng)流媒體技術不同之處在于用戶在播放過程中不僅僅可以從流媒體服務器取得媒體流，還可以從其它用戶那里取得媒體流。同時，用戶還可以把自己己下載的媒體信息共享給其他用戶。

視頻案例網絡教學平臺的功能結構如圖2所示，系統(tǒng)功能分做前臺應用系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)兩大模塊。

前臺應用系統(tǒng)分作個人管理與案例應用兩個子功能區(qū)。其中，個人管理功能區(qū)包含用戶登錄、個人信息管理、案例收藏夾管理等子模塊；應用功能區(qū)包含案例檢索、案例展示、熱點排行、最近更新、在線答疑、在線自測等子模塊。

后臺管理系統(tǒng)分作系統(tǒng)設置、案例管理、權限管理、系統(tǒng)管理四個功能區(qū)。其中，系統(tǒng)設置功能區(qū)包含公告管理、基本信息配置、欄目管理等子模塊；資源管理功能區(qū)包含案例管理、案例發(fā)布、案例審核、上載案例上載自測題等子模塊；權限管理功能區(qū)包含用戶管理、角色管理等子模塊；系統(tǒng)管理功能區(qū)包含系統(tǒng)日志、備份恢復、訪問統(tǒng)計等子模塊。

五、基于視頻案例網絡教學平臺的中小學網管員專業(yè)技能培養(yǎng)評價

針對本研究的目標設計了如下實驗方案：第一步，視頻案例網絡教學平臺的搭建；第二步，視頻案例的收集與制作：第三步，視頻案例網絡教學平臺的應用實驗；第四步，總結與反思。

本平臺的研究對象定位為江蘇省中小學網管員的專業(yè)技能培養(yǎng)，首先，設計了《中小學網管員基本專業(yè)技能摸底調查問卷》，通過紙質和電子問卷兩種形式進行了數據采集，確定了平臺中用到的視頻案例的總體范疇。然后，邀請資深專家針對需求，進行視頻案例的收集與制作，從而形成初步的視頻案例資源庫。

在已有視頻案例庫的基礎上，邀請部分中小學網管員以及部分專家參與了平臺的試用，通過對實驗者的調查，得出如表1所示的教學效果評價表。

培訓效果評價不如預期，主要因為很多參與試用視頻案例網絡教學平臺的用戶是第一次接觸這種學習方式，還沒有完全適應，另外，如何讓案例更貼近中小學網管員的工作也值得思考。但大多數參與者都對案例內容感興趣且認為自己得到進步，通過后臺管理系統(tǒng)的訪問統(tǒng)計可以看出大多數用戶對視頻案例熱情度很高，點擊量很大。

六、總結

本文將視頻案例教學法引入中小學網管員專業(yè)技能培養(yǎng)，通過視頻案例網絡教學平臺提供真實可信的場景與解決方案，幫助中小學網管員更快掌握所需的專業(yè)技能。這種模式有利于挖掘網管員的實踐性知識，能提供有效的協作學習和反思機會。