鄭渝川

市面上可見(jiàn)的其他談?wù)撋虡I(yè)創(chuàng)新的圖書(shū)，所切入的分析論述角度與企業(yè)界的實(shí)踐相同，即采用階段-關(guān)卡方法，將創(chuàng)新切分為創(chuàng)意篩選、概念開(kāi)發(fā)和測(cè)試、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定、商業(yè)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)測(cè)試和產(chǎn)業(yè)化等過(guò)程。這種做法（角度）有利于讀者（企業(yè)家、商業(yè)問(wèn)題研究者及普通讀者）了解商業(yè)創(chuàng)新及相關(guān)商業(yè)模式，卻很難應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中去，原因在于各階段（關(guān)卡）往往交錯(cuò)，并不按既定順序逐次出現(xiàn)，呆板執(zhí)行等于刻舟求劍。本書(shū)更多的是從“角色”，即設(shè)計(jì)、驅(qū)動(dòng)、完成創(chuàng)新的人或團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)看待創(chuàng)新過(guò)程，“再造”現(xiàn)今已被庸俗化的商業(yè)創(chuàng)新。

本書(shū)開(kāi)篇即指出了企業(yè)界創(chuàng)新能力缺失的幾方面表現(xiàn)，包括誤解創(chuàng)新（誤認(rèn)為創(chuàng)新就要不斷地進(jìn)行激進(jìn)創(chuàng)新）、無(wú)人對(duì)創(chuàng)新負(fù)責(zé)、混淆創(chuàng)新和創(chuàng)造（企業(yè)并不缺乏創(chuàng)造性人才，缺乏的是創(chuàng)新管理人才，以及管理創(chuàng)新和創(chuàng)造的職能體系）、缺乏框架和控制、缺乏協(xié)調(diào)、缺乏客戶(hù)關(guān)注。反過(guò)來(lái)說(shuō)，企業(yè)要具備創(chuàng)新能力，就需要建立起恰當(dāng)?shù)穆毮荏w系、成本管理體系、責(zé)任體系，區(qū)分并駕馭創(chuàng)新和創(chuàng)造，讓職能運(yùn)轉(zhuǎn)獲得必要的控制、協(xié)調(diào)和客戶(hù)關(guān)注——但這樣的表述仍然不具備可操作性。

本書(shū)兩位作者認(rèn)為，創(chuàng)新過(guò)程的階段或時(shí)期無(wú)法預(yù)先確定，只能是一組人員在發(fā)揮一套功能或扮演一組角色中進(jìn)行互動(dòng)的結(jié)果，因而無(wú)需呆板地遵循某一過(guò)程，而有必要根據(jù)商業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的實(shí)際需要，以角色（人）為中心來(lái)重新設(shè)計(jì)創(chuàng)新模型。書(shū)中提出了A-F創(chuàng)新模型，由發(fā)起者（Activators）、搜索者（Browsers）、創(chuàng)造者（Creators）、發(fā)展者（Developers）、執(zhí)行者（Executors）和推動(dòng)者（Facilitators）等角色的相互作用形成創(chuàng)新過(guò)程。

企業(yè)中總能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新“發(fā)起者”，但許多企業(yè)不能善待他（她）們。固然，創(chuàng)新“發(fā)起者”常常不懂得創(chuàng)新需要遵從與企業(yè)的總體目標(biāo)和公司戰(zhàn)略，不能過(guò)早或過(guò)晚切入某類(lèi)創(chuàng)新，因而其創(chuàng)新設(shè)想往往獲得的是冷遇。然而，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)方面提供激活創(chuàng)造力并給予必要范圍限制的行動(dòng)框架，而不是讓“發(fā)起者”一方在思考及提出創(chuàng)新時(shí)限制自己的頭腦。谷歌、3M等知名企業(yè)慷慨給予員工最多高達(dá)30%的工作時(shí)間，去從事自己感興趣的事情；與之同時(shí)建立起與員工創(chuàng)新設(shè)想對(duì)接的行動(dòng)框架，這才有了它們?cè)丛床粩嗟膭?chuàng)新成果——研究者對(duì)這類(lèi)案例的解讀，往往偏重于前者，而對(duì)后一方面有所忽略，是不全面的。

所謂“搜索者”，是為“發(fā)起者”提出的雛形狀態(tài)的想法、創(chuàng)意提供論證的角色，需要搜集資料來(lái)幫助、啟發(fā)、激勵(lì)創(chuàng)新。這不是簡(jiǎn)單的信息收集，而是將觀念和想法納入到商業(yè)趨勢(shì)范疇內(nèi)，進(jìn)行技術(shù)和商業(yè)等多維度的預(yù)測(cè)檢驗(yàn)。當(dāng)下已是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“搜索者”可以積極借助社會(huì)化媒體等互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)、人種學(xué)調(diào)查研究、地理定位三類(lèi)工具，提高搜集和驗(yàn)證工作的實(shí)效。

“創(chuàng)造者”要對(duì)整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程提出想法，以讓創(chuàng)新、創(chuàng)意概念變得更為具體清晰。本書(shū)中提出，在企業(yè)中可積極采用創(chuàng)造性思維的多種工作方式，促使更多“創(chuàng)造者”涌現(xiàn)出來(lái)。接下來(lái)，還有負(fù)責(zé)將想法變成具體實(shí)物、將創(chuàng)新創(chuàng)意與用戶(hù)需求進(jìn)行有效對(duì)接的“發(fā)展者”（企業(yè)不僅需要設(shè)立這類(lèi)角色而且應(yīng)從制度、程序、資源上支持其更好地開(kāi)展測(cè)試等工作）；讓創(chuàng)新產(chǎn)生實(shí)際和有效轉(zhuǎn)變的角色“執(zhí)行者”、確保創(chuàng)新過(guò)程有效實(shí)施的“促進(jìn)者”，其作用即是讓創(chuàng)新接受企業(yè)能力、可操作性、可擔(dān)負(fù)財(cái)力等幾個(gè)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)。