羅森塔爾效應(yīng)是教育心理學(xué)研究中關(guān)于教師期待作用的一項(xiàng)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果。1968年，羅森塔爾和雅各布森在美國(guó)一所小學(xué)1至6年級(jí)各選三個(gè)班級(jí)共18個(gè)班進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，對(duì)這18個(gè)班“煞有介事”地進(jìn)行發(fā)展預(yù)測(cè)，然后以贊賞的口吻將“有優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單告訴其教師。8個(gè)月后，羅森塔爾和雅各布森對(duì)這18個(gè)班進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單中的學(xué)生成績(jī)進(jìn)步比其他同學(xué)快，并且活潑開朗，求知欲旺盛，與教師的感情也特別深厚、融洽。一年后測(cè)驗(yàn)的結(jié)果依然如此。實(shí)際上，羅森塔爾和雅各布森所提供的名單純粹是隨機(jī)的，這一結(jié)果的產(chǎn)生是因?yàn)樗麄冇米约盒睦韺W(xué)家的身份，用自己的權(quán)威性“謊言”暗示教師，堅(jiān)定了教師對(duì)名單上學(xué)生的信心，使教師對(duì)這些學(xué)生產(chǎn)生了強(qiáng)烈的期待，態(tài)度發(fā)生了改變，不由自主地對(duì)這些學(xué)生另眼相待，對(duì)他們傾注了更多的關(guān)心和愛，從而使這些學(xué)生更加自尊、自信、自強(qiáng)，取得了意想不到的效果。

一、羅森塔爾效應(yīng)在學(xué)校管理中的意義

羅森塔爾效應(yīng)體現(xiàn)了人性本善的基本觀點(diǎn)，認(rèn)為人是積極的和可信賴的，其潛能很大，潛能與價(jià)值觀、社會(huì)環(huán)境的關(guān)系是內(nèi)因和外因的關(guān)系，人的潛能是主導(dǎo)因素，環(huán)境則是促進(jìn)或限制潛能發(fā)展的條件。人的本質(zhì)是自由的、能動(dòng)的，其行為受意志、價(jià)值觀的驅(qū)使和維持。

羅森塔爾效應(yīng)揭示了教師期待對(duì)學(xué)生發(fā)展的重要作用，認(rèn)為個(gè)體發(fā)展是遺傳、環(huán)境教育和自我相互作用的結(jié)果，個(gè)體本身的自我意識(shí)是其發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力，而教師的期待或激勵(lì)則是一種外在的、來(lái)自環(huán)境和教育的影響，是個(gè)體發(fā)展的外部條件。

羅森塔爾效應(yīng)蘊(yùn)含著豐富的人本管理思想。人本管理理論認(rèn)為人是學(xué)校管理中最重要的資源和最寶貴的財(cái)富，管理工作應(yīng)該以人為本，重視人在管理中的主體地位，實(shí)現(xiàn)人性化的科學(xué)管理。合理運(yùn)用羅森塔爾效應(yīng)，對(duì)學(xué)校管理工作具有重要指導(dǎo)意義和應(yīng)用價(jià)值，有助于領(lǐng)導(dǎo)者管理觀念的轉(zhuǎn)變和權(quán)力意識(shí)的淡化，幫助管理者了解管理對(duì)象的真實(shí)需要和動(dòng)機(jī)，促使外在管理目標(biāo)向個(gè)體內(nèi)部轉(zhuǎn)化，提高學(xué)校管理的組織效能。管理者應(yīng)積極思考調(diào)動(dòng)人的發(fā)展的各種條件和因素，重視對(duì)人力資源的充分利用和管理，實(shí)現(xiàn)人性化的科學(xué)管理。

二、羅森塔爾效應(yīng)在學(xué)校管理中的應(yīng)用

1.尊重人的現(xiàn)實(shí)需要，促進(jìn)人的全面發(fā)展

心理學(xué)研究表明，人的行動(dòng)是由思想支配的，思想動(dòng)機(jī)是由需要引起的。人的每個(gè)行為都直接或間接、自覺(jué)或不自覺(jué)地為了滿足某種需要。當(dāng)需要得到滿足行為結(jié)束后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)，引起新的行為。由此可見，需要是人積極性和主動(dòng)性的根本動(dòng)力。學(xué)校管理首先就要研究和滿足人的現(xiàn)實(shí)需要。馬斯洛的需要理論認(rèn)為，人的需要是多層次的，分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，物質(zhì)需要?jiǎng)t是前提和基礎(chǔ)。管理工作要重視人的物質(zhì)需要和精神需要，把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合，這樣才能從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。要關(guān)心廣大教師的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，關(guān)心他們的物質(zhì)利益，同時(shí)，也要?jiǎng)?chuàng)造各種競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)條件，支持和鼓勵(lì)廣大教師開拓創(chuàng)新，完成挑戰(zhàn)性工作，實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的需要。在任何一個(gè)社會(huì)環(huán)境里，除了人對(duì)社會(huì)的需要外，還有社會(huì)對(duì)每個(gè)人的需要。管理工作不僅要使個(gè)人的需要得到不斷滿足，更要促使個(gè)人需要向符合社會(huì)需要的方向去發(fā)展。只有當(dāng)個(gè)人需要符合并轉(zhuǎn)化為社會(huì)需要時(shí)，才能體現(xiàn)個(gè)人的生存價(jià)值，對(duì)學(xué)校的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。因此，廣大教師在努力工作的同時(shí)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高，不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)個(gè)人提出的各種要求，這就要求廣大管理者重視對(duì)教師的教育和培訓(xùn)，千方百計(jì)提高教師的素質(zhì)和技能，促進(jìn)教師的全面發(fā)展和學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的全面進(jìn)步。

學(xué)校管理工作還要關(guān)注學(xué)生的需要，關(guān)注學(xué)生生命的成長(zhǎng)和發(fā)展，尊重學(xué)生的感受、體驗(yàn)和價(jià)值觀。充分發(fā)揮教師期待對(duì)學(xué)生心理的積極效應(yīng)，使他們成為學(xué)習(xí)的主人，促進(jìn)學(xué)生個(gè)體充分發(fā)展。要熱愛學(xué)生，真誠(chéng)關(guān)心、賞識(shí)學(xué)生，使他們可以按照自己的選擇去理解生活、理解人生，在理解中學(xué)習(xí)新知，接受詩(shī)意、幸福的教育。

2.點(diǎn)亮人性的光輝，開發(fā)人的各項(xiàng)潛能

順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理。從一定意義上說(shuō)，人類文明史，就是向更人性化發(fā)展的過(guò)程，是人的本性不斷升華的過(guò)程。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問(wèn)題在于如何誘導(dǎo)。順應(yīng)人性，點(diǎn)亮人性的光輝，是管理的首要使命。

在學(xué)校管理活動(dòng)中，教師是完成學(xué)校教學(xué)、科學(xué)研究，培養(yǎng)各級(jí)各類人才的主體，學(xué)生是學(xué)校管理服務(wù)的主體，重視和開發(fā)師生的各種潛能，是學(xué)校最主要的管理任務(wù)。生命有限，智慧無(wú)窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力，關(guān)鍵在于管理者如何引導(dǎo)和開發(fā)。人是特殊的生命體，有自己的獨(dú)立思想、感情和人格，期望得到他人的尊重和認(rèn)可，期望自己的潛能得到充分發(fā)揮。成功欲望是人的生命本能之一，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)去追求失敗，在學(xué)校管理中要把尊重人才、愛護(hù)人才、培養(yǎng)人才和造就人才作為學(xué)校管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，最大限度地調(diào)動(dòng)各類人員的積極性，釋放其潛藏的能量，讓他們以飽滿的熱情和創(chuàng)造力投身于學(xué)校教育和管理活動(dòng)之中。

3.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，建立良好的人際關(guān)系

現(xiàn)代管理逐漸重視組織內(nèi)部的信息交流和人際交往，而且已將它作為本世紀(jì)管理內(nèi)容中非常重要的內(nèi)容之一。學(xué)校管理是一種全員參與的管理，良好的人際關(guān)系群體是孕育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的土壤。組織內(nèi)部上下級(jí)之間、同事之間若不能進(jìn)行正常的思想信息交流，則會(huì)使組織信息鏈條中斷，就不可能有團(tuán)隊(duì)精神產(chǎn)生，就不可能發(fā)揮好組織的凝聚力和向心力，形不成整體工作的合力。因此，在學(xué)校管理中，管理者和組織者要研究和重視感情投入，要關(guān)心、愛護(hù)和理解職工，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，以及同事之間要經(jīng)常談心、交流和溝通，營(yíng)造一種輕松和睦的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系，從而更好地發(fā)揮組織的協(xié)作精神。在全體職工中提倡發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是學(xué)校管理得以存在和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和精神支柱，它在管理中充分顯示出其成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感，使組織內(nèi)部成員之間相互協(xié)作，全身心投入到學(xué)校的各項(xiàng)教育事業(yè)中。

4.淡化權(quán)力意識(shí)，提升領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

傳統(tǒng)意義上學(xué)校管理是權(quán)力型、命令式管理，主管人員的“權(quán)力意識(shí)”濃厚，官僚作風(fēng)盛行，不利于學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間的正常溝通，阻礙職工提出有益的意見，極大地制約了職工對(duì)教學(xué)和管理工作的熱情和積極性，致使辦事效能不盡如人意，同時(shí)也無(wú)法獲得下級(jí)發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)服和支持。從權(quán)力到權(quán)威，雖然只有一字之差，但它消除的是上下級(jí)觀念，強(qiáng)調(diào)人與人之間的人格平等?，F(xiàn)代學(xué)校管理中或多或少在部分領(lǐng)域內(nèi)仍然存在傳統(tǒng)意義上的行政命令式管理，實(shí)現(xiàn)以人為本的管理就是要淡化權(quán)力意識(shí)，提升領(lǐng)導(dǎo)的威望，使職工能真正成為學(xué)校管理的主人參與到學(xué)校管理中，這是職工參與管理的起點(diǎn)。作為管理者要充分調(diào)動(dòng)職工參與教育決策的熱情，要在管理層內(nèi)部創(chuàng)造一種民主、和諧的氛圍，充分聽取每個(gè)教職工對(duì)教學(xué)和管理的建議和意見。一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)把全體職工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍。領(lǐng)導(dǎo)者的威望和權(quán)威取決于他的人格、品德和修養(yǎng)，取決于他的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他能否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則，更取決于他能否公平、公正地待人，與職工同甘共苦、同舟共濟(jì)，等等。

5.完善管理機(jī)制，營(yíng)造良好的工作環(huán)境

有效地進(jìn)行學(xué)校管理，完善的管理和激勵(lì)機(jī)制是保障。營(yíng)造民主和諧的管理氛圍和良好的工作環(huán)境，使管理處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)職工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治。要完善幾個(gè)方面的管理機(jī)制：（1）壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)，使人有危機(jī)感，正是這種挑戰(zhàn)和危機(jī)感，使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。目標(biāo)責(zé)任壓力使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人去努力履行自己的職責(zé)。（2）動(dòng)力機(jī)制。旨在形成職工內(nèi)在追求的強(qiáng)大動(dòng)力，包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制。二者相輔相成，不可過(guò)分地強(qiáng)調(diào)一方而忽視另一方。（3）約束機(jī)制。學(xué)校的制度規(guī)范、倫理道德規(guī)范對(duì)人形成有形和無(wú)形的約束，當(dāng)人們思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。（4）選擇機(jī)制。主要指學(xué)校和職工之間有雙向選擇的權(quán)力，這實(shí)際上是創(chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。（5）環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。環(huán)境因素由兩個(gè)方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個(gè)則是令人舒心愉悅的工作環(huán)境和工作條件。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有職工在歡暢、快樂(lè)的氛圍中工作和生活，不僅會(huì)促進(jìn)工作效率的提高，也會(huì)促進(jìn)師生文明程度的提高。

（責(zé)任編輯 張茂林）