張振偉

〔關(guān)鍵詞〕 宿舍管理；情感投入；服務(wù)；人性化管理；

自我管理

〔中圖分類號〕 G627 〔文獻標(biāo)識碼〕 A

〔文章編號〕 1004—0463（2012）21—0035—01

學(xué)生是學(xué)校的主體，是學(xué)校生存與發(fā)展的根本。學(xué)生宿舍是學(xué)生生活、休息和交流的重要場所，舍務(wù)老師必須將學(xué)生作為宿舍管理服務(wù)的工作重心。那么，如何做好學(xué)生宿舍的管理工作呢？

一、舍務(wù)老師要樹立“以學(xué)生為中心，為學(xué)生服務(wù)”的理念

學(xué)生宿舍管理服務(wù)工作和所有后勤工作一樣，沒有最好，只有更好，需要得到廣大學(xué)生的理解、支持和配合。舍務(wù)老師要通過經(jīng)常性地走訪學(xué)生宿舍，盡可能全面而深刻地了解學(xué)生在宿舍的學(xué)習(xí)、生活和活動中有什么樣的需求，主動變管理為服務(wù)，并形成長效機制。學(xué)校要根據(jù)學(xué)生的需求及時對宿舍管理人員進行業(yè)務(wù)知識和各種相關(guān)技能的培訓(xùn)，使他們牢固樹立“以學(xué)生為中心，為學(xué)生服務(wù)”的理念，不斷提高工作效率。

二、舍務(wù)老師要加大情感的投入

住宿生來自不同的班級和年級，思想狀態(tài)千差萬別。舍務(wù)老師要帶好這些學(xué)生，就要加大情感的投入，讓學(xué)生在感情上接納自己，形成平等和諧的師生關(guān)系。只有這樣，老師的話學(xué)生才會聽，老師的要求學(xué)生才會重視。例如：學(xué)生住校，遠離父母，學(xué)習(xí)上的壓力、人際交往的不快和身體的不適，都會使他們在情緒上有所波動。有時他們想找人傾訴，有時需要宣泄，這就需要舍務(wù)老師及時給予他們熱情的關(guān)心、周到的服務(wù)。學(xué)生生病時用手量一下學(xué)生的體溫，學(xué)生煩惱時送上一句溫暖的話或做一個認真的傾聽者，這都會使學(xué)生的心理得到及時地調(diào)整。

三、舍務(wù)老師既要嚴格管理，又要實施人性化管理

建高樓大廈，打好基礎(chǔ)相當(dāng)重要，管理住宿生也是一樣。由于學(xué)生來自不同的學(xué)校，思想水平、學(xué)習(xí)成績差別很大，其行為習(xí)慣、性格特點也各不相同。要想使學(xué)生一開始就適應(yīng)學(xué)校的住宿生活，舍務(wù)老師就要嚴格要求學(xué)生，耐心指導(dǎo)學(xué)生，用半軍事化的舍務(wù)管理制度訓(xùn)練學(xué)生。在起床、洗漱、熄燈、就寢和整理內(nèi)務(wù)等細節(jié)上，既要認真、嚴格，又要實施人性化管理，組織舍委會干部配合老師，對新生的舍務(wù)加強指導(dǎo)，安排新生參觀老生宿舍，讓各宿舍形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，盡快使學(xué)生達到高水準的舍務(wù)要求。新生從陌生到習(xí)慣，需要舍務(wù)老師的耐心和反復(fù)糾正，才能使新生由被迫的行動到主動的參與。

四、舍務(wù)老師要運用“因材施教”的原則

教學(xué)中“因材施教”的原則，同樣也適合舍務(wù)老師對學(xué)生的管理。舍務(wù)老師應(yīng)根據(jù)不同學(xué)年的學(xué)生生理、心理特征，精心制定“住宿生教育管理模式系列化目標(biāo)”，將舍務(wù)工作分層次推進。一年級學(xué)生單純好動、可塑性強，剛進入學(xué)校的學(xué)生有新鮮感、有積極進步的要求，但自我約束能力弱，自我管理能力差，缺乏生活常識，依賴性很強。舍務(wù)老師應(yīng)針對一年級學(xué)生的特點，教育學(xué)生正確認識自己，逐步學(xué)會自我管理、自我約束，做一名合格的住宿生。二年級學(xué)生思想活躍、精力旺盛、興趣廣泛、求知欲強、獨立自主意識濃厚，喜歡逆向求異，追求個性自由，組織紀律有些渙散，處理問題時往往缺乏全面性和完整性。舍務(wù)老師要幫助這些學(xué)生樹立正確的人生觀，學(xué)會待人處事，尊重理解他人等。

五、舍務(wù)老師要促使學(xué)生建立自我管理的機制

舍務(wù)老師要充分調(diào)動住宿學(xué)生參與學(xué)生宿舍管理服務(wù)工作的積極性，讓他們在自我管理、自我教育、自我服務(wù)過程中得到鍛煉和成長。每一個宿舍設(shè)室長，室長由同一宿舍的住宿生推薦；每一層學(xué)生宿舍設(shè)層長，層長由同一層學(xué)生宿舍的室長中推薦產(chǎn)生；每一棟學(xué)生宿舍設(shè)樓長，樓長由同一學(xué)生宿舍的層長中推薦產(chǎn)生。由全體樓長、層長組成學(xué)生宿舍管理委員會，在學(xué)校政教處和學(xué)生宿舍管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，管理學(xué)生宿舍，每天每個宿舍由室長派出值日生負責(zé)本宿舍的清潔衛(wèi)生工作。學(xué)生宿舍管理小組和學(xué)生宿舍管理委員會每天對每一個宿舍進行評比打分；每周進行一次“文明宿舍”評比，由學(xué)校頒發(fā)流動紅旗；每學(xué)期評比一次“文明宿舍”。

學(xué)生宿舍是學(xué)生生活、休息和交流思想的重要場所，為了給學(xué)生創(chuàng)造一個秩序井然、安全和諧、衛(wèi)生整潔、舒適美觀的生活環(huán)境，舍務(wù)老師要深入調(diào)查學(xué)生的各方面需求，實施人性化管理，使學(xué)生健康成長。

編輯：馬德佳