隨著經(jīng)濟突飛猛進的發(fā)展，企業(yè)群體也日益增大，員工增多，常常出現(xiàn)管理制度的混亂、管理流程的不合理、人才的流失等問題。一個企業(yè)要想在競爭如此激烈的市場中獲得最終的勝利，除了自身要有雄厚的人力財力與物力外，更重要的是要建立良好的公司管理制度，尤其是對員工的內(nèi)部管理制度。如何才能使企業(yè)和諧發(fā)展，立于不敗之地，人性化的管理占居了最為重要的地位。本文就從對人性化化管理的要求、本質(zhì)及其問題出發(fā)，來說明人性化化管理的重要性，進而對人性化化管理的制度進行思考。

1 人性化化管理的要求

1.1 人性化化管理的道德要求

真正意義上的人性化管理并不是每一個領(lǐng)導(dǎo)能做到的，這還與員工的個人素質(zhì)有關(guān)聯(lián)，但本質(zhì)上來說，管理者的綜合素質(zhì)尤為重要。拿破侖曾說過，世界上沒有沒用的士兵，只有沒用的將軍。較高的智慧，良好的品格及其敏銳的洞察力是作為一個管理者必備的素質(zhì)。在企業(yè)運作中，無論是員工還是領(lǐng)導(dǎo)，如果沒有良好的道德行為規(guī)范，這個企業(yè)是不可能做到真正的人性化的。

首先，一個組織管理者的道德水平如何又直接關(guān)系到管理水平的高低和企業(yè)有關(guān)目標的實現(xiàn)。任何有組織的管理都是通過人來執(zhí)行其管理職能的，因此，如何管理好人，怎樣用人，不僅要考慮管理者才智、能力與經(jīng)驗，而且取決于他的道德品質(zhì)?？梢赃@么說，管理者的一言一行將直接影響企業(yè)主觀能動性的發(fā)揮。

其次，管理者的品德會間接對公司員工的心理與精神狀態(tài)起到一定的作用，管理者出色的才能與其高尚的品德是吸引員工的個人魅力的主要因素，在公司中樹立起較高的威望，從而激發(fā)員工的工作熱情，很大程度提高公司運作的效率。

1.2 人性化化管理中管理者的人格魅力要求

管理者的人格魅力一般會建立在被管理者對他的信任、愛戴和認同的基礎(chǔ)上。很多企業(yè)的高層管理者都是從生產(chǎn)技術(shù)的前線提拔上來的，他們的技術(shù)相比普通員工來說，是有很大進步的。這對公司的管理工作會起到一定的幫助作用。但除此之外，管理者的人格魅力會更深入的影響別人。企業(yè)一般會通過很多手段去留住員工，領(lǐng)導(dǎo)者的魅力成為了員工決定去留的有效因素之一。如果領(lǐng)導(dǎo)者并不具備一定的人格魅力，沒有得到員工的認可與尊重，那么，企業(yè)的管理效率就會大打折扣，企業(yè)目標則不能得到很好的實現(xiàn)。

2 人性化化管理的本質(zhì)

人性化管理，本質(zhì)上說就是充分注意人性要素，以人為本，以充分開掘員工的潛力為己任的管理模式。人性化管理是以人的全面發(fā)展為核心，創(chuàng)造良好的條件，為了企業(yè)能更有效地實現(xiàn)目標，實現(xiàn)與人的協(xié)調(diào)發(fā)展，從員工的實際需求出發(fā)，所建立的一種符合人性特點、有利于人性化最優(yōu)管理的價值理念。它注重平等與尊重、企業(yè)主動精神、信息共享、差異性互補等，從而實現(xiàn)由管理模式得到質(zhì)的轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，更有效的占有競爭優(yōu)勢。

3 人性化管理的走向

3.1 情感化管理

人之所以區(qū)別于其他的事物，是因為人具有豐富而細膩的情感，有七情六欲?！抖Y記·禮運》說：“喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七者弗學(xué)而能?！笨梢姡槭窍才返那楦斜憩F(xiàn)或心理活動，而欲是七情之一。東漢哲人高誘對六欲作了注釋：“六欲，生、死、耳、目、口、鼻也?！笨梢娏欠褐溉说纳硇枨蠡蛴?。人要生存，生怕死亡，要活得有滋有味，有聲有色，于是嘴要吃，舌要嘗，眼要觀，耳要聽，鼻要聞，這些欲望與生俱來，不用人教就會。而情感源于內(nèi)心世界，是可塑的，要去試著了解員工的心理，盡量滿足他們的要求，在困難時幫助他們，讓他們感受到企業(yè)的溫暖，消除消極情緒，用快樂的心態(tài)工作，激發(fā)其的工作熱情，提高工作效率。

3.2 民主管理

企業(yè)民主管理，主要是通過工會代表和組織發(fā)動職工民主參與企業(yè)經(jīng)濟活動和管理活動，實施群眾監(jiān)督，促進企業(yè)決策民主、利益關(guān)系公平公正、職工團結(jié)和諧。職工代表大會是其管理的主要渠道。員工都知道公司權(quán)利的主體，最切身了解自己的情況和心理，因此由其選出的職工代表最能反映職工的真實情況。在很多企業(yè)，雖然設(shè)有職工代表大會，但那往往只是形式主義，他們的大小事務(wù)往往只是由領(lǐng)導(dǎo)直接做決定，甚至可以幾年不開一次職工代表大會。從楚霸爭雄我們不難看出，因為項羽有勇無謀，生性多疑，獨斷專行，賞罰不明；而劉邦精于算計，心胸寬廣，知人善用，賞罰嚴明，所以注定了勝利屬于劉邦。所以我們必須充分認識職工代表大會的重要性，積極聽取和采納職工代表的意見和建議，這樣不僅會提升員工的激情，提升士氣，還能充分激發(fā)他們的愛企熱情。

3.3 自我管理

自我管理，簡言之就是自己管理自己。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，同理，也不可能有兩個完全相同的企業(yè)，但企業(yè)的大體方向大都相似。而在這競爭激烈的社會、優(yōu)勝劣汰的社會，要想取得成功，就必須根據(jù)自己的企業(yè)的特點、發(fā)展目標和戰(zhàn)略，發(fā)揮企業(yè)職工的聰明才智，廣集思益，并挑出合適人員組成一個特定的部門，廣泛地對其職工征求意見和建議，了解其心理，尊重職工的勞動成果和奉獻，規(guī)范管理制度，完善管理流程，提高勞動效率。

3.4 能人管理

人們常說：人盡其能，物盡其用。每個人都有自己的長處和優(yōu)勢，因此要充分發(fā)掘每個人的潛能，并對其分類管理，然后再對他們分批進行專業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式可以多種多樣，如送出去學(xué)習(xí)、企業(yè)請人來搞培訓(xùn)等。當然，企業(yè)往往會考慮到會給競爭對手培養(yǎng)人才，在打造人才的同時也要懂得留住人才。留住人才僅僅靠優(yōu)越的資金是不夠的，他們渴望的是遇見伯樂，以施展才能。所以不僅要滿足他們物質(zhì)的基礎(chǔ)，還要尊重他們，給予他們發(fā)揮才能的空間和機會。

3.5 文化管理

文化管理就是從文化的高度來管理企業(yè)，以文化為基礎(chǔ)，強調(diào)人的能動作用，強調(diào)團隊精神和情感管理，管理的重點在于人的思想和觀念。我們都知道，職工不是機器，也有七情六欲，在考慮物質(zhì)需要的同時，也要考慮他們的精神需要。沒有誰能夠忍受坐在一個冷冰冰的工作室工作，有困難沒人幫，有痛苦沒地方訴說。所以，在一個企業(yè)中，不僅要有一流員工的技術(shù)和業(yè)績，有良好工作面貌和精神，還要有團隊精神，相互幫助、相互競爭，整合企業(yè)的精神資源和物質(zhì)資源，使企業(yè)擁有良好的文化，樹立良好的企業(yè)形象。

4 人性化管理應(yīng)注意的因素

4.1 人性管理與“講人情”的區(qū)別

在企業(yè)中，我們會發(fā)現(xiàn)，人與人之間存在著許多微妙的關(guān)系。當你能正確處理這些關(guān)系時，你會覺得在工作中得心應(yīng)手。但當你在工作犯錯誤時，你的朋友、同事以及上司并沒有批評指責你，而是很坦然地告訴你“這并沒什么”，這就是“講人情”。它不但不會使你以后的工作有提高，反而會讓你養(yǎng)成對事情不負責任的不良習(xí)性。但人性化管理則不同。雖然在工作中允許你犯錯，但他們會及時制止你并會告訴你這是不對的，會給工作帶來怎樣的危害。這樣你就不會擔心工作出錯時上司和同事會怎樣看待你，反而會使你有更自由的思想，工作時更加充滿激情，更能明確自己的工作目標。

4.2 專家治理并不是任命專家為管理者

企業(yè)要實行人性化管理需提倡專家治理，其實質(zhì)意義是說應(yīng)由專家與相關(guān)學(xué)者組成的委員會才參與企業(yè)的政策制定與監(jiān)督管理。而不是讓他們當企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部。正所謂術(shù)業(yè)有專攻，雖然他們在管理上面有專長，但不等于專家就可以勝任管理者這一職位。對專家、學(xué)者而言，他們的主要精力應(yīng)放在學(xué)術(shù)研究上，讓他們脫離自己的工作崗位，則是對我國人才資源的極大浪費。

4.3 杜絕為講“寬松”而放松管理的現(xiàn)象

企業(yè)管理人性化并不等同于讓員工放任自流。人性化管理是人力資源發(fā)展的一種良好手段，而不是單純的一味滿足員工的各種需求。人性化管理雖然強調(diào)尊重企業(yè)員工，離開科學(xué)的依據(jù)空談人性化的理解信任是行不通的。這樣難免會使員工的劣根性有所增長，降低了員工的工作積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，長此以往，公司的運作效率必然會受到一定影響。

5 人性化管理的思考

5.1 企業(yè)管理必須堅持以人為本

當前世界國際化的人才競爭日益激烈，以人為本的思想在企業(yè)管理中顯得格外重要，并且不能只是紙上談兵，一定要確保把這一理念體現(xiàn)到工作與生活中去。很多大中型企業(yè)正是運用了以人為本的價值理念，才會逐漸壯大起來。企業(yè)管理者要及時發(fā)現(xiàn)員工的心理動態(tài)。讓其變被動工作為主動出擊，調(diào)動他們的靈活性、積極性與創(chuàng)造性，這樣才能使人與企業(yè)達到共同發(fā)展的狀態(tài)。這個企業(yè)才會不斷創(chuàng)新，邁向正軌。這樣的管理才會使得企業(yè)的前景越來越廣闊。

5.2 企業(yè)文化中的人性化原則

所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)員工在長期生產(chǎn)實踐過程中，所形成的良好的道德品質(zhì)，精神修養(yǎng)與行為準則。在企業(yè)文化建設(shè)中，人性化原則是不可或缺的。以人為本的企業(yè)文化就要把人作為出發(fā)點和落腳點，它以重視人的情感和生活為前提，重心要是“人”而不是“物”。只有把人性化合理的融入企業(yè)文化，企業(yè)精神與形象中，才會給員工創(chuàng)造一個寬松和諧的生活環(huán)境，從而最大限度提高工作業(yè)績，從本質(zhì)上提煉出企業(yè)的精神

5.3 良好的溝通機制

溝通，說白了，就是員工與員工、員工與上級之間相互傳遞信息，一個良好的組織氛圍和溝通機制需要實現(xiàn)信息互通的基礎(chǔ)性與協(xié)調(diào)性。但若要提高員工的士氣，還要傳遞鼓勵性的信息。上級對員工及員工之間互相的表揚與鼓勵能大大提高員工間的工作熱情及其創(chuàng)造性。如果溝通順暢，便會在企業(yè)間形成一種主動性的良好氛圍，才可以保證企業(yè)溝通的準確性與正向性。

5.4 真正做到尊重與關(guān)心員工的人性需求

人性化管理的風(fēng)格實質(zhì)就是“把人當人看”，使員工懷著滿意的心情亦最飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。古語云“聚人而成家，聚家而成國”。沒有比尊重企業(yè)員工的需求更重要的事。人性化管理并沒有與公司的管理制度相沖突，相反，尊重人，滿足人，企業(yè)與員工共同發(fā)展則成為了必然，真正的以人為本就是要用真心去關(guān)愛，用真情去溫暖每一位員工。

6 結(jié)語

綜上所述， 企業(yè)的核心是人，企業(yè)應(yīng)該本著以“職工為上帝”的思想，實行以人為本的管理模式。從根本上改變公司混亂的管理制度、不合理的管理流程，建立良好的工作氛圍，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。著重培養(yǎng)職工的責任感、團隊精神，開發(fā)職工的潛能，傾聽職工的心聲，為企業(yè)各類人才提供廣闊的發(fā)展舞臺?？傊瑢嵭衅髽I(yè)人性化管理，是保證企業(yè)的正常運行，提高企業(yè)的效率，使企業(yè)在競爭中脫穎而出的重要途徑。

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