程肇基 謝旭慧

（上饒師范學(xué)院文傳學(xué)院，江西上饒 334001）

各種心理障礙、不良應(yīng)對(duì)方式應(yīng)該看著是人際間的障礙。[1]許多青少年問題的產(chǎn)生，都離不開人際溝通的影響。人際溝通是青少年時(shí)期重要的活動(dòng)內(nèi)容，而溝通質(zhì)量的好壞對(duì)于其發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重要影響。無論是青少年問題的解決，還是青少年的健康成長(zhǎng)，都需要有一個(gè)表里如一的溝通姿態(tài)，而表里如一的溝通姿態(tài)又需要高自我價(jià)值感的積極支持。本文試圖以積極心理學(xué)為導(dǎo)向、以薩提亞的“一致性溝通”模式為策略，針對(duì)青少年成長(zhǎng)期的心理特點(diǎn)，探討如何創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)和演練情境，讓青少年在團(tuán)體輔導(dǎo)中覺察和改善人際狀況，學(xué)會(huì)與人互動(dòng)，在“一致性溝通”模式學(xué)習(xí)中提升人際溝通能力。

一、青少年人際交往現(xiàn)狀與四種不良溝通姿態(tài)

人際交往是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、他人和社會(huì)的基本形式與途徑，而且，與人交往還可以增強(qiáng)青少年的自我意識(shí)和自我統(tǒng)一性發(fā)展，加速其社會(huì)化的進(jìn)程。馬斯洛的需要層次論告訴我們，每個(gè)人都有歸屬與愛的需要，與他人的交往恰恰能滿足個(gè)體的這種基本需求。青少年時(shí)期思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，喜歡活動(dòng)，他們對(duì)人際交往的需要較一般成年人更為迫切，并力圖通過與他人的交往去認(rèn)識(shí)世界與獲得友誼。正因?yàn)榍嗌倌陮?duì)社會(huì)交往有著強(qiáng)烈的渴望和要求，所以他們的社會(huì)適應(yīng)，最主要的就是人際關(guān)系的適應(yīng)。

青少年時(shí)期具有同一性混亂的發(fā)展危機(jī)。其表現(xiàn)為自我認(rèn)識(shí)不客觀，自我目標(biāo)不明確，自我環(huán)境不良適應(yīng)，由此導(dǎo)致了自我認(rèn)識(shí)偏差、人際關(guān)系不良等迷失性的問題。20世紀(jì)90年代初，美國(guó)心理學(xué)家提出了溝通智力概念，認(rèn)為今天的青少年變得更加神經(jīng)質(zhì)，更消沉，更孤僻，更叛逆，是因?yàn)闇贤ǖ呐囵B(yǎng)受到忽視（Lopes，P.N，2004）。近年來，國(guó)內(nèi)學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)青少年有心理和行為問題的占32.0%。[2]他們普遍存在著嫉妒、自卑、任性、孤僻、焦慮、逆反心理、情緒反常、社交困難、學(xué)習(xí)不良等心理行為問題。如心理壓力事件的研究中，發(fā)現(xiàn)有40%屬于人際關(guān)系方面（俞國(guó)良，2001）；認(rèn)為困惑主要集中人際交往問題和溝通問題（高永金，2007）；認(rèn)為幸福的體驗(yàn)主要來自良好的同伴關(guān)系、老師同學(xué)家長(zhǎng)的贊賞（譚春芳，2008）；認(rèn)為學(xué)校和與同學(xué)的交往是青少年主要的心理壓力來源（楊建文，2003）等等，不僅如此，大學(xué)生不能處理好與宿舍同學(xué)交往而導(dǎo)致嚴(yán)重不良事件的實(shí)例也比比皆是，所有這些都與人際溝通密切相關(guān)。

可是，我們的很多教育者并沒有意識(shí)到人際溝通的重要性。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多父母害怕自己的孩子朋友多，與同伴交往多。其中，有81.6%的家長(zhǎng)希望孩子跟學(xué)習(xí)好的同學(xué)交往，64.9%的家長(zhǎng)不愿意孩子跟異性同學(xué)交往。[3]因此，導(dǎo)致青少年產(chǎn)生挫敗感的是學(xué)習(xí)不良與人際交往兩大因素。

不良人際溝通往往源于不良的溝通姿態(tài)。所謂溝通姿態(tài)是指人們對(duì)他人、環(huán)境和自己所呈現(xiàn)的應(yīng)對(duì)方式。美國(guó)最具影響力的首席家庭治療大師薩提亞女士（Virginia Satir）將人的不良溝通姿態(tài)總結(jié)為四類。[4]青少年也不例外。

1.只有自己，沒有他人，屬于指責(zé)型。指責(zé)型的人習(xí)慣于攻擊和批判，將責(zé)任推給別人。不管他們感覺什么或想什么，都說“不是”?！澳阌肋h(yuǎn)做不好任何事情”，“你到底怎么搞的？”是他們的口頭語。試圖表明不是自己的過錯(cuò)，讓自己遠(yuǎn)離壓力的威脅。指責(zé)型的人內(nèi)心感受是孤單與失敗，但他們寧愿與別人隔絕，也要保持“在這里我是權(quán)威”的態(tài)勢(shì)。

2.只有他人，沒有自己，屬于討好型。討好型的人則常常不管感覺什么或想什么，都說“是”。言語中流露出“這都是我的錯(cuò)”，“我想要讓你高興”之類的話?！拔乙粺o是處”，“我覺得自己毫無價(jià)值”是他們的內(nèi)心感受。行為上過度和善，習(xí)慣于道歉、哀求與乞憐。

3.只有情境，沒有自己也沒有他人，屬于超理智型。超理智型的人不說“是”，也不說“不是”，對(duì)別人的感覺毫無反應(yīng)。他們逃避現(xiàn)實(shí)也回避因壓力所產(chǎn)生的困擾和痛苦?！拔抑魂P(guān)心事情正不正確”，“人一定要有理智”，語言極端客觀，經(jīng)常使用抽象字眼和冗長(zhǎng)的解釋?！拔腋械娇仗撆c隔絕”，“我不能暴露出任何感覺”是他們的內(nèi)心感受，行為上則十足頑固，操作上固執(zhí)刻板。

4.既忽略自己、他人，也無情境，則屬于打岔型。打岔型的人行為表現(xiàn)似乎“是”，又似乎“不是”，或感覺“不存在”。他們讓別人在與自己的交往過程中分散注意力，也減輕自己對(duì)壓力的關(guān)注，想讓壓力因素與自己保持距離。言語上東拉西扯，漫無主題，抓不到重點(diǎn)，行為上多動(dòng)、忙碌、插嘴、打擾，以打斷別人的談話來獲得注意。

可以說，溝通過程中不同的應(yīng)對(duì)方式，也是自我價(jià)值水平的體現(xiàn)與展示，自我價(jià)值感越高，應(yīng)對(duì)方式也就越健康。顯然，上述四種溝通姿態(tài)都是低自尊或人際扭曲的應(yīng)對(duì)方式。當(dāng)代著名心理學(xué)家R.Lemer認(rèn)為，個(gè)體在敏感期沒有得到良好發(fā)展的心理主題，仍然可以在日后的發(fā)展歷程中得到彌補(bǔ)，并且有針對(duì)性的干預(yù)輔導(dǎo)可以增加這種彌補(bǔ)的效果。[5]如何發(fā)展出高自尊、表里一致的溝通姿態(tài)，這是我們學(xué)校和家庭共同的教育使命。

二、“一致性溝通”模式及其支持理論解讀

“一致性溝通”模式是一種理想的溝通姿態(tài)，積極心理學(xué)著眼于人性中積極方面的理念，為青少年的“一致性溝通”學(xué)習(xí)提供了新思路。

1.一致性溝通模式是關(guān)注“自我、他人與情境”的和諧互動(dòng)

薩提亞所倡導(dǎo)的“一致性溝通”是關(guān)注“自我、他人與情境”三方面的和諧互動(dòng)，即所有的溝通都要從“自己、他人、情景”三個(gè)方面來考慮。在言語上尊重自己、尊重別人；在情緒上樂觀穩(wěn)定、自信開朗；在行為上積極投入、樂于助人。當(dāng)人們的語言信息與非語言信息一致時(shí)，我們就稱之為“一致性的溝通”，又稱為“表里一致的溝通”。一致性溝通要求建立在高自我價(jià)值基礎(chǔ)之上，表情流露和言語一致，內(nèi)心和諧平衡，自我價(jià)值感比較高，能夠順暢表達(dá)自己的需要，也能夠傾聽對(duì)方的感受，并作出積極的回應(yīng)。它既是一種存在狀態(tài)，也是一種與自我和他人進(jìn)行溝通的方式。

今天的青少年為什么變得更加消沉、更加孤僻呢？原因之一就是他們?nèi)狈εc同伴的深度交往。[6]薩提亞倡導(dǎo)的一致性溝通模式，是教會(huì)人們?nèi)绾慰隙ㄗ晕也⒑退嘶?dòng)的方法。該模式不只是為了消除障礙或癥狀，而是注重通過提高自尊，來改善溝通的發(fā)展過程，如果導(dǎo)致問題發(fā)展的過程改變了，障礙或癥狀也會(huì)消解。從薩提亞一致性溝通模式背后，我們明白了溝通方式是一個(gè)人自我價(jià)值體現(xiàn)的原理——問題本身不是問題，應(yīng)對(duì)問題的方式才是問題。這為青少年有效溝通的認(rèn)識(shí)與探索提供了有益的借鑒和啟示。

2.積極心理學(xué)是青少年尋求一致性溝通的理論基礎(chǔ)

二千多年前柏拉圖就曾說過，教育的首要任務(wù)是教給年輕人從正確的事情中尋找樂趣。[7]積極心理學(xué)（positive psychology）是20世紀(jì)末興起的研究人類的力量和美德等積極方面的心理學(xué)思潮。希頓（K.M.Sheldon）和勞拉·金（Laura K－ing）將之定義為“致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)的一門科學(xué)。”[8]它研究人的優(yōu)點(diǎn)和存在價(jià)值，重視人性中的積極方面。

青少年處于生理和心理上迅猛發(fā)展的重要階段，正如艾里克森認(rèn)為是自我統(tǒng)合的角色混亂期一樣，屬于心理矛盾與沖突最為激烈的時(shí)期。[9]青少年在成長(zhǎng)過程中會(huì)遇到許多困惑和難題，表現(xiàn)出任性叛逆、不良應(yīng)對(duì)姿態(tài)，顯然屬于成長(zhǎng)中的“錯(cuò)誤”。在錯(cuò)誤中長(zhǎng)大的青少年是成長(zhǎng)的特點(diǎn)，不要把特點(diǎn)當(dāng)錯(cuò)點(diǎn)。[10]在人本主義看來，人人都有一種自我實(shí)現(xiàn)的傾向，人的所有心理問題及困擾都是由于這種自我實(shí)現(xiàn)的傾向受阻所造成的。以往的教育我們更多關(guān)注的是青少年的危機(jī)和問題，強(qiáng)調(diào)青少年發(fā)展過程中外界力量的影響，輕視他們自身內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)和潛力。

以積極心理學(xué)為導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法，對(duì)于青少年這一特殊群體具有獨(dú)特的適用性。因?yàn)椋e極心理學(xué)主張用“去問題化”的眼光看待成長(zhǎng)中的青少年，這與青少年原本就是“非病人”角色的教育宗旨相契合。人的心理有一個(gè)規(guī)律，監(jiān)視得越緊，逃跑的意識(shí)越強(qiáng)，而且隱藏得越巧妙。積極心理學(xué)一改以往著眼于青少年負(fù)面心理特征和機(jī)制，轉(zhuǎn)而關(guān)注青少年的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和潛力。積極心理學(xué)觀點(diǎn)也恰恰暗合了薩提亞的一致性溝通目標(biāo)，即我們所有人都擁有讓自己成功應(yīng)對(duì)和成長(zhǎng)所需要的內(nèi)部資源。一致性的溝通方式不僅僅是正確的行為，而是行為背后直抵精神世界的旅程，心靈與心靈之間的橋梁，即積極的主觀體驗(yàn)、積極的個(gè)人特質(zhì)和積極的社會(huì)關(guān)系。積極的社會(huì)關(guān)系就可以促進(jìn)積極特質(zhì)的發(fā)展和表現(xiàn)，從而進(jìn)一步促進(jìn)積極的主觀體驗(yàn)。如果教育的關(guān)注點(diǎn)開始從“矯治性”轉(zhuǎn)向“發(fā)展性”，那么青少年不良應(yīng)對(duì)姿態(tài)，不僅可以得到覺察與改變，而且還可以引導(dǎo)他們用積極的眼光看待自己，努力發(fā)掘優(yōu)勢(shì)和提升潛能。因此，探索青少年自我同一性的有效干預(yù)模式，積極心理學(xué)為一致性溝通學(xué)習(xí)提供了新路徑。

3.團(tuán)體輔導(dǎo)是青少年尋求“一致性溝通”的演練情境

青少年成長(zhǎng)的過程，是一個(gè)由自然人變成社會(huì)人的過程。這個(gè)過程有兩個(gè)特點(diǎn)是非常重要的。第一個(gè)就是群體性。青少年離不開同伴。再好的父母都代替不了同伴的作用。許多發(fā)展心理學(xué)家都認(rèn)為，家長(zhǎng)在青少年成長(zhǎng)中具有重要影響，甚至起著決定性的作用。然而，朱迪絲·哈里斯（Judith Harris）對(duì)此觀點(diǎn)卻提出了有力的挑戰(zhàn)，她指出青少年成長(zhǎng)中主要的環(huán)境因素是同伴群體。[11]第二個(gè)是實(shí)踐性。青少年是在體驗(yàn)尤其跟同伴交往的體驗(yàn)中成長(zhǎng)的，不是在說教中長(zhǎng)大的。實(shí)際上，對(duì)積極心理學(xué)在哲學(xué)層次上的理解需要體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。也正如此，青少年快樂與幸福的體驗(yàn)主要來自于良好的同伴關(guān)系、輕松愉快的生活氛圍和老師同學(xué)家長(zhǎng)的贊賞等關(guān)系中。

成長(zhǎng)中的青少年，需要幫助他們順利的渡過發(fā)展的重要階段，完成發(fā)展任務(wù)。青少年的同一性混亂主要是由人際關(guān)系失調(diào)而引發(fā)的，那么認(rèn)識(shí)和了解自我、自尊自信、和諧人際關(guān)系等任務(wù)便是青少年普遍需要面對(duì)和解決的問題。青少年需要有功能良好的溝通模式和行之有效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，團(tuán)體輔導(dǎo)則是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的最為有效的模式，因?yàn)閳F(tuán)體輔導(dǎo)的主要對(duì)象就是那些在發(fā)展過程中遇到各種困擾的同輩。通過團(tuán)體成員的互動(dòng)，促使個(gè)體在人際交往中認(rèn)識(shí)自我，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。

所謂團(tuán)體輔導(dǎo)，是指在團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，團(tuán)體成員圍繞某一個(gè)共同關(guān)心的問題，通過一定的活動(dòng)形式與人際互動(dòng)，相互啟發(fā)、誘導(dǎo)，形成團(tuán)體的共識(shí)與目標(biāo)，進(jìn)而改變成員的觀念、態(tài)度和行為。[12]輔導(dǎo)過程中的溝通交流、分享表達(dá)不僅是連接師生、生生情感的橋梁，而且還可以為青少年創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高溝通能力。

成長(zhǎng)的不同階段，需要有不同的團(tuán)體來支持，當(dāng)青少年溝通發(fā)生困難時(shí)，班級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)可以發(fā)揮重要的助人功能。到了青少年期，重要人際關(guān)系為同伴團(tuán)體，同伴團(tuán)體對(duì)自我認(rèn)同發(fā)展有著重要的影響。同時(shí)，期待被同伴尊重而更有自尊，所以同伴團(tuán)體能滿足青少年的自我認(rèn)同需要。由于班級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)是在年齡相當(dāng)?shù)耐橹g進(jìn)行的一種輔導(dǎo)形式，同伴之間具有共同的經(jīng)歷、類似的價(jià)值觀和情感體驗(yàn)，他們?nèi)菀紫嗷ダ斫?，便于建立情感上的?lián)系，從而容易建立起一種信任、穩(wěn)定的人際互動(dòng)關(guān)系。在功能良好的溝通模式和行之有效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)中，青少年在團(tuán)體中覺察和體驗(yàn)，在團(tuán)體中接受訓(xùn)練和啟示，在團(tuán)體中得到領(lǐng)悟和發(fā)展。

三、青少年人際溝通能力培養(yǎng)策略

發(fā)展情境理論專家（Broidy，2003）在對(duì)青少年的研究中發(fā)現(xiàn)，同一問題行為的不同個(gè)體沿著不同的發(fā)展軌跡發(fā)展。[13]這就啟示我們，既要預(yù)先考慮到青少年將來可能出現(xiàn)的發(fā)展結(jié)果，又不能把已有的結(jié)果看作一成不變。溝通除了需要真誠(chéng)、尊重、寬容等品質(zhì)外，還需要提升一致性溝通的人際溝通能力。

1.順應(yīng)青少年的心理特點(diǎn)，形成積極輔導(dǎo)

對(duì)積極情感的需要意味著每個(gè)人都渴望得到他周圍人對(duì)他的反應(yīng)，這種需要就像對(duì)食物的渴求一樣。其表現(xiàn)形式可能是：希望被同伴注意，渴望同他人接觸，被他人認(rèn)同、接納和贊許，獲得自尊和控制感。[14]青少年往往是在對(duì)他人、對(duì)自己的態(tài)度和評(píng)價(jià)中，產(chǎn)生自信、自尊或者自卑。自我的確立離不開社會(huì)和人際環(huán)境，同時(shí)，自我不是本能、欲望的奴隸，而恰恰是他們的主人。青少年時(shí)期的主要問題是自我同一性混亂的問題。青少年處于心理迅速發(fā)展時(shí)期，自我實(shí)現(xiàn)的欲望不斷增長(zhǎng)，但是他們感到更多的卻是成人世界對(duì)話語權(quán)的壟斷。一方面渴望融入獲得話語權(quán)，另一方面又得不到接納和認(rèn)可，感到無人幫助與理解的痛苦，從而導(dǎo)致叛逆，表現(xiàn)出不良的應(yīng)對(duì)姿態(tài)。

心理問題源自困擾的人際關(guān)系，輔導(dǎo)的目的是要幫助青少年學(xué)習(xí)如何形成沒有扭曲的、滿意的人際關(guān)系。[15]這類輔導(dǎo)應(yīng)著重于幫助他們學(xué)會(huì)自我情緒調(diào)節(jié)，著眼于糾正人際關(guān)系的扭曲，使個(gè)體能夠更為豐富的生活，參與人際交往，以獲得相互滿足的人際關(guān)系。因此，尋求一致性溝通，首先要了解青少年的心理特點(diǎn)，一是要尊重獨(dú)立自主的要求；二是要幫助他們爭(zhēng)取條件；三是要對(duì)他們的不良溝通應(yīng)對(duì)能夠?qū)捜?。?duì)此，在積極的團(tuán)體輔導(dǎo)中，一要幫助青少年看到自身優(yōu)勢(shì)，不把特點(diǎn)當(dāng)缺點(diǎn)；二要促成青少年積極投入，提高人際交往能力；三要多為青少年提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，滿足與生俱來的溝通渴望。

2.挖掘青少年的深層推力，提高自我價(jià)值感

心理學(xué)家喜歡用水面上的冰山比喻人們的行為。薩提亞認(rèn)為，我們每個(gè)人正如一座冰山，個(gè)體生命中能夠被外界所看到的行為，以及被個(gè)體本身所感知到的“內(nèi)在”由上至下依次是：應(yīng)對(duì)方式、感受、感受的感受、觀點(diǎn)、期待、渴望和自我?！白晕摇笔且粋€(gè)人“內(nèi)在冰山”最核心、最本質(zhì)的部分，也是每個(gè)人外在應(yīng)對(duì)方式最深層的推動(dòng)力。如果青少年不能堅(jiān)持“真我”的表達(dá)，就很難發(fā)展出較高的自我價(jià)值感。因此，自我價(jià)值感的高與低，將直接影響著尋求一致性溝通的程度和效果。

自尊是指對(duì)自己價(jià)值的尊重、喜歡和肯定。自尊是個(gè)體對(duì)自身價(jià)值的評(píng)估，自尊的構(gòu)建過程是以評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，而這些評(píng)價(jià)是從他人的態(tài)度反照折射出來的。也就是說，在青少年成長(zhǎng)過程中，對(duì)于他人對(duì)待自己態(tài)度的看法，會(huì)決定青少年如何看待與評(píng)價(jià)自己。青少年常參照生活中重要人物的評(píng)價(jià)，逐漸發(fā)展到形成自我概念。[16]因此，自我價(jià)值感是由他人的評(píng)價(jià)所形成，如果評(píng)價(jià)以貶低為主，缺乏關(guān)愛，缺乏依戀，那么將導(dǎo)致個(gè)體對(duì)他人以及自我的評(píng)價(jià)，傾向采取敵對(duì)與輕視的態(tài)度。

借助薩提亞“冰山理論”探索青少年不良溝通應(yīng)對(duì)姿態(tài)的成因，團(tuán)體輔導(dǎo)的任務(wù)是去除溝通過程的障礙，把握一致性溝通的深層推力，提升青少年的自尊心，學(xué)會(huì)尊重自己和尊重他人，以獲得真正的自尊。因此，在團(tuán)體輔導(dǎo)中可通過以下途徑提高青少年的自我評(píng)價(jià)：（1）提供直接成功經(jīng)驗(yàn)。讓個(gè)體在團(tuán)體活動(dòng)中多次體驗(yàn)到成功溝通的喜悅來提升自我價(jià)值感；（2）借鑒替代性經(jīng)驗(yàn)。觀察同伴在某類溝通問題上取得成功，來增加自己處理此類溝通問題的自我價(jià)值感；（3）給予團(tuán)體積極的影響。如同伴的勸說，此時(shí)此地輿論的影響等等。團(tuán)體不僅是一個(gè)社會(huì)縮影，使成員的不良適應(yīng)行為清晰地展現(xiàn)出來，而且它還是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，常常十分清楚地顯示出行為的意義和動(dòng)力。

3.把握?qǐng)F(tuán)體輔導(dǎo)的意義生成，促進(jìn)一致性溝通

尋求一致性溝通學(xué)習(xí)，如果只有灌輸而無青少年個(gè)體的意義生成，就會(huì)變成空洞的說教，或者變成機(jī)械的教條。按照杜威的觀點(diǎn)，兒童青少年的成長(zhǎng)就是個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)由壞變好的過程。這種經(jīng)驗(yàn)既然是個(gè)人的，那么，個(gè)人的自我體驗(yàn)就顯得尤為重要。對(duì)青少年有生成意義的自我體驗(yàn)，可以通過在團(tuán)體輔導(dǎo)中創(chuàng)設(shè)一定的情境、營(yíng)造一定的氛圍來實(shí)現(xiàn)。

在團(tuán)體輔導(dǎo)中，人際互動(dòng)是至關(guān)重要的。人際互動(dòng)可以為青少年對(duì)話、表達(dá)、討論、體驗(yàn)提供了足夠?qū)捤傻臈l件，這顯然有助于改變青少年的不良溝通姿態(tài)，促進(jìn)個(gè)體意義的生成。班級(jí)輔導(dǎo)中的人際互動(dòng)反映了一種“并喻”的文化，一種“水平式”的人際溝通，這正是他們逐漸改變不良溝通姿態(tài)走向一致性溝通之關(guān)鍵所在。真正有效的人際溝通學(xué)習(xí)，首先要為青少年提供一個(gè)場(chǎng)所，使他們置身其中能與同伴自由地互動(dòng)，然后幫助他們識(shí)別并且理解自己在互動(dòng)中出現(xiàn)的問題，最終使他們改變那些不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方式。

團(tuán)體輔導(dǎo)能否生成積極的意義，主要在于對(duì)規(guī)范、溝通、內(nèi)聚力三大作用的把握。一是要團(tuán)體成員自覺遵循規(guī)范要求。團(tuán)體是社會(huì)的縮影，團(tuán)體的反映是社會(huì)的真實(shí)反映，團(tuán)體規(guī)范集中反映了團(tuán)體期待的動(dòng)力和團(tuán)體的價(jià)值觀。團(tuán)體規(guī)范統(tǒng)一著團(tuán)體成員的意見和看法，調(diào)節(jié)著青少年的行為，促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo)的達(dá)到；二是要催生團(tuán)體活動(dòng)的成長(zhǎng)性。在團(tuán)體輔導(dǎo)中溝通雙方互為主體，可以在積極的團(tuán)體互動(dòng)中增進(jìn)相互了解，這就需要指導(dǎo)教師重視引領(lǐng)，既要考慮自己的愿望，也要覺察他人的需求，這樣才能產(chǎn)生團(tuán)體的成長(zhǎng)性；三是要促進(jìn)團(tuán)體凝聚力形成。凝聚力是團(tuán)體發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制，凝聚力又是團(tuán)體發(fā)展成熟的標(biāo)志。凝聚力越高，成員之間關(guān)系越和諧，溝通效能也就越高。對(duì)那些與人疏遠(yuǎn)的青少年來說，團(tuán)體是他們唯一能夠與他人深入交流的地方。在幾次團(tuán)體聚會(huì)后，他們就會(huì)深深地感受到團(tuán)體比其他任何地方都像自己的家。

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