李玉萍

（安徽工商職業(yè)學(xué)院，安徽合肥 230041）

高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案動態(tài)模式研究

李玉萍

（安徽工商職業(yè)學(xué)院，安徽合肥 230041）

高等職業(yè)教育的“職業(yè)性”屬性要求其專業(yè)人才培養(yǎng)方案必須貼合各相關(guān)要素不斷變化的要求，對培養(yǎng)方案進(jìn)行動態(tài)調(diào)整是其存在和發(fā)展的應(yīng)然需求。本文以商務(wù)英語專業(yè)為例，闡述了基于數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的優(yōu)化人才培養(yǎng)方案的過程和方法。

商務(wù)英語；培養(yǎng)方案；動態(tài)模式；職業(yè)教育

自2005年《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》發(fā)布以來，發(fā)展職業(yè)教育已成為經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)和教育工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。為了提高辦學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)符合社會需求的畢業(yè)生，商務(wù)英語專業(yè)是各高職院校競相開設(shè)的專業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國目前已有近千所高職高專院校開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)。雖然學(xué)者們對商務(wù)英語的學(xué)科定位、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)模式及課程設(shè)置等已進(jìn)行了富有成效的研究，但這些研究大多停留在理論描述的定性分析和靜態(tài)比較分析層面，對高職商英人才培養(yǎng)模式與課程設(shè)置進(jìn)行基于需求分析的動態(tài)研究尚不多見，導(dǎo)致高職商英專業(yè)培養(yǎng)出來的人才往往不能充分滿足用人單位的要求。為了更好地服務(wù)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行動態(tài)研究、優(yōu)化調(diào)整意義重大。

一、理論依據(jù)

1.語言經(jīng)濟(jì)學(xué)

語言經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門跨教育學(xué)、語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的新興邊緣學(xué)科。語言的經(jīng)濟(jì)學(xué)本質(zhì)是價值和效用，費(fèi)用和效益[1]。語言經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論觀點(diǎn)認(rèn)為語言技能是一種人力資本，學(xué)習(xí)外語就是人力資本投資，語言的使用體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值，而經(jīng)濟(jì)價值的高低又受諸多因素的控制。語言的經(jīng)濟(jì)價值表現(xiàn)在三個方面：（1）人們在語言的幫助下完成某項(xiàng)工作，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益；（2）人們依靠語言從事某項(xiàng)職業(yè)或參與某項(xiàng)活動，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益；（3）語言在人才市場中滿足社會的需求，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益，此時受雇者的外語熟練程度越高，其身價越高，用外語工作的經(jīng)驗(yàn)越豐富，其待遇越好。某一語言的經(jīng)濟(jì)效用取決于該語言在不同市場上的使用程度，包括在人才市場上是否急需，在私人和公共消費(fèi)市場上的應(yīng)用多少，在人際交往中是否常用等。在某一特定地區(qū)內(nèi)，使用某一特定語言的個人和機(jī)構(gòu)的數(shù)量（即使用該語言的密度）是決定該語言積極效用的首要因素。[2]社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展是持續(xù)進(jìn)步的，而與之相關(guān)的各種因素也相應(yīng)隨之而變，以語言經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的商務(wù)英語學(xué)科研究必然應(yīng)是動態(tài)的。

2.動態(tài)系統(tǒng)理論

動態(tài)系統(tǒng)理論（Dynamic System Theory，簡稱DST），又稱動力學(xué)系統(tǒng)，來源于經(jīng)典力學(xué)。美國數(shù)學(xué)家伯克霍夫結(jié)合法國數(shù)學(xué)家龐加萊在天體力學(xué)和微分方程定性理論方面的研究，奠定了動力學(xué)系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代控制理論的發(fā)展促進(jìn)了對動態(tài)系統(tǒng)的研究，使它的應(yīng)用從經(jīng)典力學(xué)擴(kuò)大到一般意義下的系統(tǒng)。Herdina和Jessner發(fā)展了DST，認(rèn)為動態(tài)系統(tǒng)是指按確定性規(guī)律隨時間演化的系統(tǒng)，是一個根據(jù)變化環(huán)境和內(nèi)在調(diào)節(jié)進(jìn)行持續(xù)調(diào)整的過程，在此過程中系統(tǒng)保持動態(tài)平衡。目前DST已經(jīng)廣泛應(yīng)用于數(shù)學(xué)、物理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、氣象學(xué)等領(lǐng)域，近年來DST理論也被應(yīng)用于外語教學(xué)研究領(lǐng)域，動態(tài)、系統(tǒng)地研究語言發(fā)展，成為國際第二語言習(xí)得及外語教學(xué)的前沿理論。DST認(rèn)為變異性是動態(tài)系統(tǒng)的固有屬性，承載著發(fā)展過程的本質(zhì)信息，體現(xiàn)系統(tǒng)靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的結(jié)果，反映出發(fā)展過程中某個特定時刻的指標(biāo)；同時系統(tǒng)中的各要素或變量不是孤立的，某個要素的細(xì)微變化可能對整體的未來有重大意義，而且這種變化不管開始多么微小都可能會隨著時間流逝以指數(shù)方式歧變，即通常所說的“蝴蝶效應(yīng)”。因而DST不考察單個的變量，而是研究整體系統(tǒng)變化的模式，這種模式通過互適應(yīng)表現(xiàn)出來，即幾個因素之間不是簡單的A導(dǎo)致B，而是A和B以多種方式互相影響、互相適應(yīng)。[3]本文將動態(tài)系統(tǒng)理論作為研究的理論依據(jù)之一，是因?yàn)樯虅?wù)英語專業(yè)發(fā)展的各種相關(guān)因素構(gòu)成了一個宏大的、開放的系統(tǒng)，涵蓋了宏觀社會經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、家長學(xué)生和教學(xué)管理等組成要素，各要素對專業(yè)人才培養(yǎng)都有著新事物和新能量的動態(tài)輸入，而某個特定的要素對某個特定的學(xué)習(xí)者的影響所具有的不確定性以及各要素之間的相互作用性，決定著我們必須動態(tài)地、系統(tǒng)地考慮各要素對制定人才培養(yǎng)模式的影響。

二、研究路徑

商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化必須依據(jù)動態(tài)的需求數(shù)據(jù)分析才能保證其有效和適用。研究路徑主要是收集有關(guān)部門官方網(wǎng)站發(fā)布的數(shù)據(jù)以及面向系統(tǒng)內(nèi)各相關(guān)群體進(jìn)行問卷調(diào)查、座談或訪談等方式獲取第一手資料。使用適用的統(tǒng)計(jì)軟件對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度、相關(guān)性等因素進(jìn)行定量分析，結(jié)合定性分析，得出科學(xué)的、有針對性的預(yù)測、判斷和結(jié)論。本文著重分析面向在校生、實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生和用人單位等相關(guān)要素的研究結(jié)果。數(shù)據(jù)來自于歷年三個面向?qū)W生的問卷——《英語愛好者協(xié)會第二課堂活動調(diào)查問卷》、《商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查問卷》、《高職高專商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查問卷》和面向用人單位的《外經(jīng)貿(mào)企業(yè)對人才素質(zhì)能力要求的調(diào)查問卷》統(tǒng)計(jì)分析和座談、訪談記錄。面向?qū)W生的問卷著重了解學(xué)生在校期間對涉及英語的課外活動的意見和建議以及大二下學(xué)期在校學(xué)生、大三頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生以及工作半年后的畢業(yè)生對在校學(xué)習(xí)的理論課程、實(shí)訓(xùn)課程、課外實(shí)踐、職業(yè)資格證書的適用性等內(nèi)容的反饋意見，并對部分人員進(jìn)行座談和訪談，從學(xué)習(xí)者的角度探討商英專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的目的、需求，了解學(xué)生入學(xué)前對本專業(yè)的認(rèn)知和期望、入學(xué)后認(rèn)識的調(diào)整和提高、畢業(yè)后的反思和感悟以及對自己的學(xué)習(xí)和能力形成過程的評價、對所學(xué)課程、教材、教師和教學(xué)方法的意見及要求；面向用人單位的問卷旨在了解他們對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需求狀況及對人才知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，主要調(diào)查對象是省內(nèi)外的大、中、小型涉外企事業(yè)單位，具體了解企業(yè)對現(xiàn)在聘用的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的滿意程度、能力和品質(zhì)要求、需具有的證書、未來對人才的需求量、合作辦學(xué)及對培養(yǎng)單位的意見和建議等。

三、結(jié)果分析

1.面向?qū)W生調(diào)研的結(jié)果分析

在學(xué)習(xí)目標(biāo)方面，學(xué)生入學(xué)前普遍以提高英語語言水平為主要目的。入學(xué)后，隨著對專業(yè)認(rèn)識程度的加深，逐漸發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)商務(wù)知識也非常重要，尤其清楚地認(rèn)識到“形成以英語為工作語言從事各種涉外商務(wù)活動的能力”才是本專業(yè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在課程設(shè)置方面，學(xué)生普遍希望入學(xué)后盡早學(xué)習(xí)相關(guān)的涉外商務(wù)課程，并且應(yīng)以小班教學(xué)為主，將英語語言的訓(xùn)練貫穿于學(xué)習(xí)掌握商務(wù)知識的過程之中，而一些虛泛的、實(shí)用性不強(qiáng)或與中學(xué)階段重復(fù)的課程如果課時不足則可以不開。在學(xué)習(xí)方法和內(nèi)容方面，建議教師采用生動活潑多樣的教學(xué)方法，在教學(xué)過程中穿插講笑話、播放電影和歌曲等，提高學(xué)生的興趣和積極性；傳授提高英語各方面能力的方法，如聽讀技巧和四、六級應(yīng)試技巧等。在能力和證書方面，學(xué)生認(rèn)為大學(xué)英語四、六級證書以及與商務(wù)有關(guān)的從業(yè)資格證書是必備的，通過備考證書的集中學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)也能促進(jìn)對語言和商務(wù)知識的理解和掌握。隨著電子商務(wù)和電話營銷的發(fā)展，學(xué)生也反映計(jì)算機(jī)軟件操作、攝影技巧、PS技術(shù)和商務(wù)溝通等實(shí)用能力也日益顯示出重要意義。

2.面向企業(yè)調(diào)研的結(jié)果分析

在用人需求方面，調(diào)研結(jié)果表明企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需求量是與日俱增的，很多企業(yè)目前都聘有商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生，對他們的總體評價是滿意的。目前大學(xué)生就業(yè)難、就好業(yè)難的原因主要不是缺少崗位而是畢業(yè)生對自己的期望值過高，而實(shí)際能力又不能讓用人單位滿意；在知識能力和素質(zhì)方面，企業(yè)普遍對商務(wù)能力與外語能力并重，建議學(xué)生應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)國際商務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù)知識，提高英語應(yīng)用能力和辦公能力，盡量多參加實(shí)習(xí)，熟悉涉外工作流程。近年來企業(yè)普遍提高了對學(xué)生適應(yīng)工作環(huán)境能力和處理人際關(guān)系能力的要求，強(qiáng)調(diào)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生情緒自我控制能力、抗壓能力和抗挫折能力的培養(yǎng)，比較看重學(xué)生的事業(yè)心、責(zé)任心和愿意與企業(yè)共同成長的耐心，要求學(xué)生具備自信、誠信、敬業(yè)等職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，希望學(xué)生善于自我定位，會做人、能做事。對企業(yè)而言，學(xué)歷和證書并不是非常重要，他們認(rèn)為個人能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯學(xué)肯干的工作態(tài)度遠(yuǎn)比畢業(yè)學(xué)校的名氣重要。很多企業(yè)都愿意考慮與學(xué)校合作辦學(xué)或接受學(xué)生實(shí)習(xí)，為學(xué)生提供社會實(shí)踐的機(jī)會，參與共同培養(yǎng)學(xué)生的過程。

四、培養(yǎng)方案的動態(tài)調(diào)整

1.培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格

目前，高職教育總的培養(yǎng)目標(biāo)為“培養(yǎng)能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的德智體美全面發(fā)展，具有較扎實(shí)的英語語言知識、較強(qiáng)語言交際能力、必要的人文知識、相關(guān)行業(yè)基本操作技能及良好思想道德素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和心理素質(zhì)，在外事、經(jīng)貿(mào)、旅游等涉外業(yè)務(wù)活動和基礎(chǔ)教育工作中，能熟練使用英語從事生產(chǎn)、服務(wù)、教學(xué)等活動的英語應(yīng)用性人才”。該目標(biāo)強(qiáng)調(diào)“應(yīng)用性”和“職業(yè)性”，前者體現(xiàn)在圍繞生產(chǎn)服務(wù)第一線所需要的實(shí)際技能和理論知識進(jìn)行教學(xué)，后者針對行業(yè)企業(yè)職業(yè)崗位的要求來開展語言交際能力培養(yǎng)。培養(yǎng)規(guī)格中的知識要素涵蓋語言文化知識、文理基礎(chǔ)知識、相關(guān)專業(yè)知識和工具性知識；素質(zhì)要素包括思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身心素質(zhì)；能力要素由知識獲取能力、知識應(yīng)用能力、社會交際能力、改革創(chuàng)新能力構(gòu)成。

2.培養(yǎng)模式

最初的商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)模式注重理論知識教學(xué)，主要依賴學(xué)校自己培養(yǎng)，教學(xué)方法以教師講學(xué)生聽的課堂教學(xué)模式為主，教材為教學(xué)的主要內(nèi)容，教學(xué)評估基本為書面考試，主要考核學(xué)生對教材內(nèi)容聽讀識記的準(zhǔn)確性。目前已逐漸過渡到理論實(shí)踐并重，校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合為培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)理實(shí)一體化教學(xué)，實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)學(xué)時逐漸增加到總學(xué)時的一半以上，教學(xué)采用行動導(dǎo)向、項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動的方法，將“工學(xué)結(jié)合”理念融入校內(nèi)外教學(xué)過程中，教學(xué)內(nèi)容依托但不局限于教材，補(bǔ)充大量來自工作崗位的新知識、新技能和新工藝，教學(xué)評估采用書面加實(shí)操的考核模式，既考察學(xué)生對理論知識的理解，又考核學(xué)生實(shí)際操作應(yīng)用能力和運(yùn)用理論知識發(fā)現(xiàn)、分析、解決實(shí)際問題的能力。

3.課程體系

課程體系的調(diào)整經(jīng)歷了三大階段的變化：第一階段屬于本科英語專業(yè)“壓縮型”體系，以英語語言聽說讀寫譯的基礎(chǔ)課程為主，國際貿(mào)易專業(yè)的入門課程為輔；第二階段以商務(wù)英語聽說讀寫譯的課程和國際貿(mào)易專業(yè)的實(shí)用課程為主，輔以營銷類和商務(wù)類的部分課程；第三階段以商務(wù)英語聽說讀寫譯的課程和涉外商務(wù)的實(shí)用課程為主，輔以實(shí)用的工具性課程和拓寬知識面、就業(yè)面的選修類課程。在整個培養(yǎng)過程中為滿足企業(yè)和學(xué)生加強(qiáng)口語能力的要求，從第一學(xué)期至畢業(yè)實(shí)習(xí)前不間斷地開設(shè)基礎(chǔ)英語口語、商務(wù)英語視聽說、商務(wù)談判口語、商務(wù)現(xiàn)場口譯等語言口頭輸出類課程，以強(qiáng)化學(xué)生的口語表達(dá)能力。同時在最后一個學(xué)期集中開設(shè)商務(wù)語言綜合實(shí)訓(xùn)、國際商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、工作基本技能實(shí)訓(xùn)（包括禮儀、攝影、PS技術(shù)等）、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等課程，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，提高就業(yè)競爭力。

五、結(jié)語

社會在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，政府、企業(yè)和學(xué)生對高職教育的需求處于不斷變化進(jìn)步之中。在這個動態(tài)的大系統(tǒng)中，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案必須實(shí)行動態(tài)修訂，有針對性地靈活調(diào)整課程設(shè)置，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，注重為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)；貫徹執(zhí)行“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，彰顯專業(yè)特色，以提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力為核心，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，在競爭激烈的辦學(xué)市場中始終保持領(lǐng)先地位；堅(jiān)持以育人為根本，教會學(xué)生做人做事，促進(jìn)全面發(fā)展，使之適應(yīng)社會需要，實(shí)現(xiàn)“國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要”中對高職教育設(shè)定的目標(biāo)。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]Marschak,J.Economics ofLanguage[M].Behavioral Science,1965.

[2]莫再樹.基于語言經(jīng)濟(jì)學(xué)的商務(wù)英語研究[J].湖南大學(xué)學(xué)報,2006(3).

[3]李蘭霞.動態(tài)系統(tǒng)理論與第二語言發(fā)展[J].外語教學(xué)與研究,2011(3).

G71

A

1008-178X（2012）11-0198-03

2012-07-19

教育部高等學(xué)校高職高專英語類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會專業(yè)教學(xué)改革課題（GZGZ7611-067）。

李玉萍(1966-)，女，安徽合肥人，安徽工商職業(yè)學(xué)院副教授，碩士，從事商務(wù)英語教學(xué)與研究。