摘 要：電子商務(wù)是目前最具有活力的商務(wù)模式，對于人才的需求極大，對學(xué)生的技能要求較高，且日新月異。但由于大專院校在實踐體系的建設(shè)中還存在許多問題，特別是對技能的訓(xùn)練缺失，導(dǎo)致大量學(xué)生找不到對口的工作。鑒于此，就電子商務(wù)實訓(xùn)體系和實訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行研究，提出以淘寶為平臺的創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)模式，以期為學(xué)生畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)就業(yè)打下基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)；網(wǎng)店

中圖分類號：F213 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）17-0162-02

電子商務(wù)已成為拉動全球經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不僅改變著商業(yè)活動方式，也在影響著人們的生活方式。電子商務(wù)是綜合應(yīng)用學(xué)科，涉及到企業(yè)管理、市場營銷和信息技術(shù)等學(xué)科，具有文理結(jié)合、技術(shù)性強(qiáng)、實踐性強(qiáng)和應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。因此，在進(jìn)行基本的理論知識教學(xué)的同時，應(yīng)加強(qiáng)技能的培養(yǎng)，重視實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計，以體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)。

一、創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)是電子商務(wù)技能的綜合應(yīng)用

電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)環(huán)節(jié)可以分成認(rèn)知型、開發(fā)型、創(chuàng)業(yè)型三個層次，由淺至深，從理論認(rèn)知到實踐運(yùn)用的開展電子商務(wù)實訓(xùn)活動。認(rèn)知型實訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)知識的理解，利用虛擬教學(xué)環(huán)境重現(xiàn)并觀察電子商務(wù)過程，模擬性地參與電子商務(wù)活動。開發(fā)型實訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的能力。創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生在真實的B2C或C2C環(huán)境下，以商業(yè)計劃為目的進(jìn)行的技能訓(xùn)練。

創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)是訓(xùn)練學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)技能的綜合運(yùn)用能力，是電子商務(wù)實訓(xùn)體系中最重要的一塊內(nèi)容。部分學(xué)校雖然開展各相關(guān)方面的實訓(xùn)，但往往還是以模擬操作為主，缺少實戰(zhàn)演練，學(xué)生往往流于形式，無法獲得相應(yīng)的實踐能力，因此筆者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)應(yīng)以實戰(zhàn)形式進(jìn)行，這樣才有助于學(xué)生體驗真實的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和社會環(huán)境，掌握實際技能，為學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)包含的模塊

目前，淘寶網(wǎng)市場份額大，門檻低，學(xué)生容易開展實戰(zhàn)性訓(xùn)練，畢業(yè)后也能以此為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。因此以淘寶網(wǎng)店運(yùn)營實戰(zhàn)方式開展創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)既能鍛煉學(xué)生技能，又能給學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會。通過分析，網(wǎng)店運(yùn)營創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)主要包括網(wǎng)店開設(shè)技巧、網(wǎng)店日常運(yùn)營、網(wǎng)店工具運(yùn)用、網(wǎng)店美化技巧、網(wǎng)店推廣與營銷、物流與配送六個方面的技能。

1.網(wǎng)店開設(shè)技巧模塊要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺及其規(guī)則，掌握網(wǎng)店的注冊和認(rèn)證，重點(diǎn)掌握網(wǎng)店的市場定位分析，包括網(wǎng)店定位、商品選擇和消費(fèi)者分析三個方面。

2.網(wǎng)店日常運(yùn)營模塊要求學(xué)生掌握商品發(fā)布、店鋪設(shè)置、在線接待、日常管理、交易安全等網(wǎng)店運(yùn)營操作，其難點(diǎn)在于店鋪設(shè)置和在線接待，需要學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)站設(shè)計和溝通技巧等知識。

3.網(wǎng)店工具運(yùn)用模塊要求學(xué)生掌握在線溝通、在線支付、店鋪管理、店內(nèi)營銷等工具的使用。

4.網(wǎng)店美化技巧模塊要求學(xué)生掌握商品拍攝技術(shù)、圖片處理技術(shù)、網(wǎng)店美工技術(shù)等。

5.網(wǎng)店推廣與營銷模塊要求學(xué)生了解信息傳播要素，掌握網(wǎng)店推廣與營銷技能。要求學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)營銷和淘寶推廣工具進(jìn)行實踐。同時掌握市場銷售分析、客戶關(guān)系管理等實踐能力。

6.物流與配送模塊要求學(xué)生掌握倉儲管理、貨物打包、物流配送等知識

通過這六個模塊的實訓(xùn)，學(xué)生能把電子商務(wù)所學(xué)的各方面知識都進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練，有利于學(xué)生從理論到實踐，學(xué)以致用。最重要的是經(jīng)過創(chuàng)業(yè)型的實訓(xùn)，學(xué)生有了自主創(chuàng)業(yè)的意識和平臺，為以后創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

對于網(wǎng)店運(yùn)營這一創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)來說，實踐比理論更重要，因此在整個實訓(xùn)過程中，應(yīng)少講理論，讓學(xué)生多做多練，并要引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性的思維，靈活運(yùn)用所學(xué)知識。當(dāng)然，對于學(xué)生來說，要進(jìn)行網(wǎng)店實戰(zhàn)，需要付出成本，存在風(fēng)險，因此在實訓(xùn)組織過程中，教師一定要把好關(guān)，進(jìn)行風(fēng)險控制。

三、創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)的實踐效果

在實踐過程中，本實訓(xùn)起到了良好的效果。首先，本實訓(xùn)緊密結(jié)合市場，有實際的經(jīng)營經(jīng)歷，學(xué)生愿意學(xué)，主動性很強(qiáng)；其次，教學(xué)過程不枯燥，教學(xué)手段多樣化，對教師要求高，有助于教師了解市場，了解行業(yè)需求；再次，對企業(yè)來說，有利于實現(xiàn)無縫對接，畢業(yè)即能勝任崗位，減少培訓(xùn)成本。在嘗試性教學(xué)過程中，主要有以下一些成果。

1.學(xué)生都按要求完成了開設(shè)網(wǎng)店的操作，并利用所學(xué)的網(wǎng)頁設(shè)計知識和多媒體設(shè)計能力對店鋪進(jìn)行了頁面編輯和美工裝修。

2.學(xué)生掌握了對商品的分類和商品頁面的設(shè)計，并能根據(jù)商品特性，打造有吸引力的商品宣傳頁面。

3.學(xué)生掌握了網(wǎng)店的運(yùn)營管理流程，掌握在線客戶服務(wù)的技能，并利用淘寶直通車和淘幫派等推廣工具展開網(wǎng)店和商品的推廣。

4.學(xué)生利用淘寶推薦物流等方法解決了網(wǎng)購商品的物流問題，掌握了物流的跟蹤管理及逆向物流的處理。

5.部分店鋪經(jīng)營效益不錯，店鋪信譽(yù)達(dá)到一鉆以上，利潤可觀，這些店鋪的學(xué)生計劃將店鋪長期經(jīng)營下去，作為畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

四、實訓(xùn)中存在的問題及對策

1.由于學(xué)生資金有限，所以經(jīng)營的商品品種較少，進(jìn)貨價格偏高，利潤偏低，影響實踐的積極性。因此，我們計劃由學(xué)校出面聯(lián)系一些正規(guī)供應(yīng)商，長期低價供應(yīng)商品。

2.學(xué)生在推廣過程中，能力有所欠缺，吸引力不夠，影響店鋪的訪問量，影響轉(zhuǎn)化率。因此，我們計劃聘請推廣成功的店主來校給學(xué)生做講座，進(jìn)行輔導(dǎo)。

3.由于學(xué)生在校期間，要遵守學(xué)校的作息制度，還要上其他課程，因而店鋪的經(jīng)營時間往往不能保證。我們計劃建立相關(guān)實訓(xùn)場所，將實訓(xùn)時間延長到晚上11點(diǎn)。

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握技能的重要途徑，同時也是畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要平臺。我們通過長期的調(diào)研和實踐，設(shè)計了網(wǎng)店運(yùn)營這一創(chuàng)業(yè)型實訓(xùn)方案。

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（責(zé)任編輯：張娟）</