許慶亞

(浙江樹人大學(xué)，浙江 杭州 310015)

大學(xué)生的思想政治教育作為黨和國家思想政治工作的一個(gè)重要組成部分，一直以來為社會(huì)各界所關(guān)注，其中大學(xué)生特殊群體的教育服務(wù)又顯得尤為重要。近年來，隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生入學(xué)的門檻不斷降低，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，加上信息技術(shù)、市場經(jīng)濟(jì)等對高等教育的沖擊，大學(xué)生在自身成長過程中所面臨的環(huán)境和遇到的問題也更加復(fù)雜多樣，面對的各方面壓力也普遍加大。由此，導(dǎo)致了大學(xué)生特殊群體數(shù)量的逐年攀升，其行為表現(xiàn)較之以往也更加復(fù)雜，部分學(xué)生甚至出現(xiàn)了因經(jīng)濟(jì)貧困、學(xué)習(xí)困難、情感挫折等因素造成的休學(xué)、退學(xué)、輕生自殺等問題，不但嚴(yán)重影響了大學(xué)生的學(xué)業(yè)和健康成長，而且與構(gòu)建和諧社會(huì)的基本精神背道而馳。因此做好這一群體的教育服務(wù)工作刻不容緩，而解決好他們的教育服務(wù)問題對于大學(xué)生的成長、成才及高校的穩(wěn)定發(fā)展都具有重要的意義。

一、大學(xué)生特殊群體的類型

大學(xué)生特殊群體是一個(gè)與大學(xué)生普通群體比較而言的相對概念。眾所周知，學(xué)生與學(xué)生之間必然存在個(gè)體差異，而存在著某些相同或相近差異的學(xué)生在客觀上自然構(gòu)成了一個(gè)共性群體。這個(gè)群體是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念，隨著家庭、經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)環(huán)境的變化而不斷變化。所謂大學(xué)生特殊群體，是指相對于普通學(xué)生來講，在家庭經(jīng)濟(jì)背景、個(gè)人的主觀因素(如學(xué)習(xí)能力、思想政治素養(yǎng))、心理品質(zhì)的完整程度、行為能力、人們對其評價(jià)和尊重的程度等某方面或各方面都表現(xiàn)出特殊性的學(xué)生群體。①鐘蕾:《大學(xué)生特殊群體的教育管理與保障體系論析》，《高校輔導(dǎo)員》2011年第4 期，第33 頁。這一群體中的多數(shù)人在心理特征和個(gè)性傾向上都表現(xiàn)出相似的特點(diǎn)，例如多疑、敏感、缺乏自信，不能客觀地認(rèn)識周圍的事物，抗挫能力差等，部分學(xué)生甚至存在一定的心理障礙。從群體表現(xiàn)出的特性來看，大學(xué)生特殊群體主要可以分為生活困苦、學(xué)習(xí)困難、心理困惑、網(wǎng)絡(luò)困境、情感困乏和就業(yè)困擾六種類型。

1.生活困苦學(xué)生群體。這是指那些在校期間由于家庭經(jīng)濟(jì)困難，難以承受學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)以及日常生活所需費(fèi)用的學(xué)生群體。生活困苦學(xué)生群體通常學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，生活簡樸，積極參加勤工助學(xué)活動(dòng)，但由于經(jīng)濟(jì)條件的制約，常常存在自卑心理，在與人交流和溝通方面表現(xiàn)出被動(dòng)、謹(jǐn)慎和不自信，少數(shù)學(xué)生會(huì)不同程度地出現(xiàn)焦慮、冷漠、自我封閉等心理健康問題。

2.學(xué)習(xí)困難學(xué)生群體。這是指學(xué)習(xí)成績達(dá)不到國家規(guī)定的學(xué)業(yè)基本要求的學(xué)生群體。這一群體的形成通常是由于學(xué)生本人學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，升入高校后沒有樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，自我放任，自我約束力差，對學(xué)習(xí)缺乏興趣，或者學(xué)習(xí)能力弱、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е?。由于學(xué)習(xí)上存在著較大的障礙，部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)焦慮、動(dòng)力失落、厭學(xué)甚至自暴自棄等問題。

3.心理困惑學(xué)生群體。這是指存在心理適應(yīng)問題、心理障礙和心理疾病的學(xué)生群體。這部分學(xué)生心理抗挫能力較弱，難以承受學(xué)習(xí)、生活與就業(yè)等各方面的壓力，經(jīng)受不起較大的挫折和失敗，對周圍事物比較敏感，非常在意別人對自己的評價(jià)，一旦遇到挫折或者不如意的事情，往往表現(xiàn)得比較悲觀、失落和精神壓抑，很容易導(dǎo)致心理問題，有的甚至走向極端。

4.網(wǎng)絡(luò)困境學(xué)生群體。這是指長時(shí)間沉迷于網(wǎng)絡(luò)無法自拔，以至于對學(xué)業(yè)成績、身心健康等方面都產(chǎn)生不良影響的學(xué)生群體。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮主要可分為網(wǎng)絡(luò)交際成癮、色情成癮、強(qiáng)迫信息收集成癮和游戲成癮。①陳文:《新的心理疾病:網(wǎng)絡(luò)成癮癥》，《社會(huì)》2000年第6 期，第22－24 頁。雖然表現(xiàn)方式有所不同，但網(wǎng)絡(luò)成癮都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生身心健康受損，學(xué)業(yè)成績下降，甚至出現(xiàn)人際交往障礙、價(jià)值觀扭曲等諸多問題。

5.情感困乏學(xué)生群體。這是指戀愛或因戀愛而受挫的大學(xué)生群體。當(dāng)前高校中大學(xué)生戀愛現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍，然而由于大學(xué)生涉世未深，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對于感情問題還缺乏理性認(rèn)識，由此導(dǎo)致部分學(xué)生因不能處理好戀愛與學(xué)業(yè)問題，使自己的學(xué)業(yè)、身心健康受到很大的影響。有的學(xué)生則因?yàn)槌惺苣芰^弱，容易造成失戀受挫。特別是輕率的性行為使雙方受到的傷害更為嚴(yán)重，由此也容易引發(fā)大學(xué)生的心理障礙，產(chǎn)生自殺、暴力等過激行為。

6.就業(yè)困擾學(xué)生群體。這是指那些有著強(qiáng)烈的就業(yè)愿望，但由于自我認(rèn)識不足，或者自身競爭力不強(qiáng)等原因造成難以就業(yè)的學(xué)生群體。當(dāng)前由于高等教育走向“大眾化”，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，競爭日趨激烈，畢業(yè)即失業(yè)的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。一些綜合素質(zhì)不高的學(xué)生在就業(yè)時(shí)顯得更加困難，成為了就業(yè)弱勢群體。由于就業(yè)事關(guān)重大，給人帶來的壓力也格外沉重，這在就業(yè)困難群體中顯得尤為突出。他們內(nèi)心感到壓抑、惶恐、失落、困惑、迷茫，甚至心理失衡、偏執(zhí)，以至于怨天尤人，極易誘發(fā)打架斗毆、自殺及傷害他人等事件的發(fā)生。②王玉國:《加強(qiáng)大學(xué)生特殊群體教育管理的路徑探析》，《教育探索》2006年第4 期，第61－62 頁。

當(dāng)然，除了上述六類主要的特殊群體外，高校中還存在生理缺陷學(xué)生群體、違紀(jì)學(xué)生群體等。從總體來看，這些特殊群體都是思想、心理問題高發(fā)群體，如果不加以重視和正確引導(dǎo)，不僅會(huì)影響到他們個(gè)人的成長和發(fā)展，而且會(huì)影響到學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展以及和諧校園的構(gòu)建。

二、大學(xué)生特殊群體教育服務(wù)存在的問題

做好大學(xué)生特殊群體的教育服務(wù)是當(dāng)前高校教育的一項(xiàng)重要工作，作為教育者必須樹立正確的教育理念，牢牢把握特殊群體的特殊性，一切從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，切實(shí)貫徹“以生為本”的理念，才能做好這項(xiàng)工作。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)前高校大學(xué)生特殊群體教育服務(wù)卻存在種種誤區(qū)。

1.特殊群體定位指向地負(fù)面化。做好大學(xué)生特殊群體教育首先要對這一群體有個(gè)準(zhǔn)確的定位。所謂大學(xué)生特殊群體只是一個(gè)相對概念，在實(shí)際工作中，絕不能將大學(xué)生特殊群體在某些方面表現(xiàn)出來的特殊性簡單地負(fù)面化。然而，當(dāng)前很多思政工作者在研究大學(xué)生特殊群體現(xiàn)象時(shí)，普遍存在著一種將其負(fù)面化的傾向，將特殊群體等同于“問題群體”和“不良群體”，認(rèn)為特殊群體學(xué)生總是存在問題的。由此，在工作中也常常戴著“有色眼鏡”，人為地制造了教育者和受教育者之間的距離，違背了平等和以人為本的原則，導(dǎo)致在教育方式、方法上產(chǎn)生了偏頗，不能以正確的理念和心態(tài)去分析和解決大學(xué)生特殊群體存在的問題。

2.特殊群體劃分的絕對化。大學(xué)生特殊群體是一個(gè)動(dòng)態(tài)的群體，在整個(gè)大學(xué)期間，這個(gè)群體的成員會(huì)隨著家庭、經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)環(huán)境的變化而不斷變化。在外界條件變化或者人為的干預(yù)作用下，原來屬于特殊群體的學(xué)生可以變成普通群體中的一員，原來屬于普通群體的學(xué)生也可能變成特殊群體中的一員。同時(shí)，各種特殊群體之間也沒有絕對的界限，不同類型的特殊群體也可能相互包含和轉(zhuǎn)化。因此，大學(xué)生特殊群體的劃分不是絕對化的，而是具有相對性、重疊性和轉(zhuǎn)化性。在實(shí)際工作中，不少思政工作者常常忽略了特殊群體的這些特性，把特殊群體和普通群體絕對地分割開來，把不同類型的特殊群體也相互孤立開來，習(xí)慣于給學(xué)生貼上永久性的“標(biāo)簽”，不能根據(jù)群體成員的變化對所掌握的數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，這也導(dǎo)致了特殊群體教育工作常常缺乏針對性和有效性。

3.特殊群體教育的簡單化。大學(xué)生特殊群體教育是思想政治教育的一個(gè)重要組成部分，既遵循著學(xué)生思想政治教育工作的一般規(guī)律，更有其自身的特殊規(guī)律。在當(dāng)前的實(shí)際工作中，存在著將特殊群體教育等同于一般的思想政治教育，將其簡單化的誤區(qū)。主要表現(xiàn)在:一方面，教育方法趨向于行政化，教育者與受教育者之間界限分明，教育者常常以領(lǐng)導(dǎo)、師長的身份講話，缺乏平等的對話和交流，難以深入人心，引起學(xué)生的共鳴;另一方面，教育過程趨向于形式化，教育者更加注重理論的說教與灌輸，習(xí)慣于做表面文章，忽視特殊群體學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要，不能針對不同類型、不同問題學(xué)生的復(fù)雜情況進(jìn)行具體分析和區(qū)別對待，從而未能有效解決特殊群體學(xué)生的實(shí)際問題。

4.特殊群體教育力量的單一化。大學(xué)生特殊群體的教育服務(wù)工作是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，必須把學(xué)校、家庭和社會(huì)各方面的力量動(dòng)員起來，把各方面的資源整合起來，把各方面的積極性、主動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來，使它們發(fā)揮作用、密切配合，形成加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生特殊群體教育的合力。然而，當(dāng)前大學(xué)生特殊群體的教育常常是高校一方在唱“獨(dú)角戲”，在學(xué)校中又只有思政教育工作者這支單一的力量在“孤軍奮戰(zhàn)”。首先，整個(gè)社會(huì)沒有為特殊群體的成長、轉(zhuǎn)變創(chuàng)造良好的環(huán)境，相反，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變革和高等教育的發(fā)展，高校大學(xué)生承受的各種壓力越來越大，特殊群體的數(shù)量也越來越多。其次，學(xué)校與家庭的聯(lián)系不夠緊密，未能充分發(fā)揮家長在特殊群體學(xué)生教育過程中的重要作用，家長、學(xué)校之間的相互支持和配合不夠。最后，高校教師在育人方面的功能逐漸弱化，很多教師只專注于學(xué)術(shù)研究和教學(xué)，不注重育人，錯(cuò)誤地認(rèn)為育人是思政工作者的事情而與自己無關(guān)。這些都導(dǎo)致教育力量被極大地削弱了，而僅僅依靠高校思政隊(duì)伍這支單一的力量是無法做好大學(xué)生特殊群體的教育服務(wù)工作的。

三、做好大學(xué)生特殊群體教育服務(wù)的途徑

鑒于以上分析，筆者擬提出以下四條做好大學(xué)生特殊群體教育服務(wù)的途徑。

1.樹立正確的教育觀是做好特殊群體教育服務(wù)的前提。做好特殊群體教育服務(wù)工作，首先要樹立正確的教育觀。特殊群體的存在，責(zé)任并不完全在于大學(xué)生本身，教育工作者要樹立“以生為本”的理念，堅(jiān)持面向全體學(xué)生，既要重視研究普通學(xué)生群體的共性和落實(shí)對普通學(xué)生群體的共性要求，更要注重研究特殊群體學(xué)生的差異性，從而確定不同的教育方式;應(yīng)當(dāng)樹立全面的、發(fā)展的、實(shí)事求是的觀點(diǎn)，仔細(xì)分析特殊群體學(xué)生存在的問題和原因，既要看到他們的不足和缺陷，更要善于發(fā)現(xiàn)他們的長處和閃光點(diǎn)，引導(dǎo)他們積極向上，絕不可盲目貶低。

2.實(shí)行動(dòng)態(tài)管理是做好特殊群體教育服務(wù)的基礎(chǔ)。學(xué)生在成長過程中自身的心理特征和所處的外在環(huán)境是在不斷發(fā)展變化的，因此，大學(xué)生特殊群體也會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生動(dòng)態(tài)變化。原來被認(rèn)為是特殊群體的學(xué)生，由于所處環(huán)境的改變或者經(jīng)過有效的教育引導(dǎo)和自我調(diào)節(jié)，可能不再特殊;相反，在種種內(nèi)外因素的影響下，一些原本普通的學(xué)生可能變成了特殊學(xué)生。在實(shí)際工作中，教育者必須始終把握發(fā)展變化的原則，對特殊群體實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不能一成不變地看待特殊群體，更不能搞“一刀切”，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新特殊群體資料庫，有針對性地對他們實(shí)施重點(diǎn)教育，給予關(guān)懷和幫助。只有實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，教育者在工作中才能更加準(zhǔn)確地把握特殊群體的發(fā)展、變化情況，做到心中有數(shù)，從而使工作對象更明確，也才能制定切實(shí)可行的思想政治教育途徑和方法。

3.有針對性地解決學(xué)生的實(shí)際問題是做好特殊群體教育服務(wù)的關(guān)鍵。高校思想政治教育實(shí)踐表明，要做好大學(xué)生特殊群體思想政治教育工作，必須將解決思想問題和解決實(shí)際問題相結(jié)合，只有把教育學(xué)生與服務(wù)學(xué)生結(jié)合起來，才能使思想政治教育既發(fā)揮教育人、引導(dǎo)人的功能，又體現(xiàn)關(guān)心人、幫助人的功能。①黃文靜:《大學(xué)生特殊群體思想政治教育研究》，廣西大學(xué)，1998。在實(shí)際工作中教育者要具體問題具體分析，根據(jù)不同類型特殊群體學(xué)生的特點(diǎn)，有針對性地開展教育、幫扶，切實(shí)解決他們遇到的實(shí)際問題和困難。例如，對于生活困苦的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)根據(jù)所掌握和了解的學(xué)生經(jīng)濟(jì)情況，按照困難的輕重程度進(jìn)行分類，并對他們進(jìn)行多渠道的資助，解決他們的經(jīng)濟(jì)問題。在此基礎(chǔ)上，還要關(guān)注經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的心理需求，給予他們更多的人文關(guān)懷，幫助他們從精神上自強(qiáng)起來。對于學(xué)習(xí)困難學(xué)生，應(yīng)開展多方位的幫助?！皩W(xué)困生”的成因復(fù)雜多樣，教育者應(yīng)當(dāng)在研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同情況進(jìn)行具體指導(dǎo)。可以在班級內(nèi)選派一些優(yōu)秀的學(xué)生與學(xué)習(xí)困難學(xué)生結(jié)對，開展結(jié)對幫扶活動(dòng)，帶動(dòng)學(xué)習(xí)困難學(xué)生共同進(jìn)步，幫助他們樹立起學(xué)習(xí)的信心。對于情感困惑的學(xué)生，要對他們進(jìn)行戀愛問題的引導(dǎo)、教育和管理，指導(dǎo)他們樹立正確的戀愛觀。對于就業(yè)困擾的學(xué)生，要盡可能地給他們提供幫助，包括提供就業(yè)信息、開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)理論指導(dǎo)、適當(dāng)開展一些就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)造就業(yè)平臺(tái)等幫助。總之，只有有針對性地解決了學(xué)生的實(shí)際問題，才能切實(shí)做好大學(xué)生特殊群體的教育服務(wù)工作。

4.充分發(fā)揮各種教育力量的合力是做好大學(xué)生特殊群體教育服務(wù)的保障。大學(xué)生特殊群體教育服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須充分調(diào)動(dòng)、優(yōu)化整合各種教育資源，營造良好的育人環(huán)境，發(fā)揮各種教育力量的合力，才能更好地對特殊群體進(jìn)行有效的教育。一是要抓好大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍建設(shè)。思政教育工作隊(duì)伍是高校做好大學(xué)生特殊群體教育服務(wù)的主要力量。當(dāng)前，大學(xué)生特殊群體思想問題和實(shí)際問題更加復(fù)雜多樣，這就要求高校必須加強(qiáng)思政教育工作隊(duì)伍自身的建設(shè)。只有不斷提高思政教育工作者自身的知識、能力水平，使之成為大學(xué)生思想教育的行家里手，才會(huì)對特殊群體的教育管理得心應(yīng)手。二是充分發(fā)揮專業(yè)教師的教書育人功能。專業(yè)教師由于擔(dān)任課程教學(xué)，與學(xué)生接觸密切，在教學(xué)過程中往往對學(xué)生的思想和觀念會(huì)產(chǎn)生很大的影響，因此，專業(yè)教師應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，把育人與教學(xué)緊密結(jié)合起來，積極擔(dān)負(fù)起育人的責(zé)任，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。三是積極構(gòu)建家校之間的交流平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)家長的積極性，使其主動(dòng)參與到特殊群體學(xué)生的教育中來。通過家長的支持與配合，學(xué)校可以更加深入地了解學(xué)生的真實(shí)情況，有利于因人而異、有的放矢地開展工作，有利于更好地促進(jìn)學(xué)生的全面健康發(fā)展。四是充分發(fā)揮學(xué)生骨干隊(duì)伍的力量，加強(qiáng)對特殊群體的監(jiān)控和幫扶。在平時(shí)工作中，一方面可以充分發(fā)揮學(xué)生骨干的積極性，密切關(guān)注特殊群體學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，做好信息的收集與反饋;另一方面可以利用他們與特殊群體學(xué)生之間的密切關(guān)系，幫助做好教育引導(dǎo)工作。學(xué)生骨干力量的發(fā)揮往往可以避免許多突發(fā)事件的發(fā)生，真正起到事半功倍的作用。